Кантакты і згода

Спіс, які Вы можаце абараніць, а не проста спіс, які Вы маеце

Кожны можа трымаць дзесяць тысяч адрасоў электроннай пошты. Пытанне, што мае значэнне — тое, якое рэгулятар, правайдар і Ваша ўласная сумленнасць задаюць у крыху розных словах — гэта адкуль кожны з іх прыйшоў і на якой падставе Вы можаце пісаць на яго. ClickSomo робіць гэта захаваным фактам, а не тым, што Вам прыйшлося б аднаўляць.

Ідэнтычнасць — гэта адрас электроннай пошты

Адзін кантакт на адрас на праект — гэта гарантуе база даных, а не надзея. Адрасы нармалізуюцца пры запісе, а не пры чытанні — калі нармалізаваць пры чытанні, абмежаванне стануць дэкарацыяй, якая прапускае і Anna@, і anna@.

Нумары тэлефонаў захоўваюцца ў фармаце E.164, калі яны ёсць, але нумар тэлефона — гэта атрыбут, а не ідэнтычнасць. Тут няма графа вырашэння ідэнтычнасцей, пратакола аб'яднання і журналу аудыту аб'яднанняў, бо кожны кантакт трапляе сюды праз канал, які ўжо мае адрас: імпарт, форма, падпіска або ваш уласны код.

Імя захоўваецца цалкам

display_name захоўваецца дакладна ў тым выглядзе, у якім быў дадзены, і ніколі не падзяляецца на часткі. Падзел імёнаў — крыніца памылак: «van der Berg», «Kim Min-jun», адзіночныя імёны, тытулы і ўсе парадкі слоў, акрамя англійскага. Памылковы падзел з'явіцца ў тэгу аб'яднання як «Шаноўны van,», што горш, чым ніякай персаналізацыі.

Структураваныя часткі існуюць толькі для крыніц, якія падаюць іх ужо падзеленымі. Нішто іх не выводзіць. І імя, якое чалавек увёў сам, ніколі не перазапісваецца пазнейшым CSV, які выпадкова зафіксаваў нешта іншае, бо прынцып «апошні запіс перамагае» дазваляе перамагаць найбольш неахайнаму імпарту.

Адзін кантактШто захоўваецца

1ІдэнтычнасцьЭлектронная пошта, нармалізаваная. Унікальная ў межах праекта.
2ІмяЗахоўваецца цалкам. first_name выводзіцца падчас рэндэрынгу і ніколі не захоўваецца.
3АтрыбутыШто заўгодна, у выглядзе JSON. Вашы, і даступныя для інтэрпаляцыі як attrs.*.
4Тэгі і спісыТэгі — паўнапраўныя аб'екты і жывуць у адным сховішчы; спісы — гэта відавочнае членства.
5ЗгодаАдзін радок на канал, з прававой падставай і яе доказам.
6ПадзеіЖурнал толькі для дадавання, які фіксуе ўсё, што рабіў гэты чалавек. Табліца, на якой трымаецца ўвесь прадукт.
×НіколіНі пароля, ні хэша, ні сесіі, ні API-ключа. Слупок, які правярае сапраўднасць чалавека, — гэта інцыдэнт, а не функцыя.

Абмежавана і арандатарам, і праектам

Рэестр згоды

Адсутнасць — гэта не дазвол

Адзін радок на кантакт на канал — электронная пошта, SMS, ліст, push — кожны з станам, прававой падставай, крыніцай, доказам, часовымі пазнакамі і юрысдыкцыяй. Кантакту, у якога няма радка падставы для канала, нічога нельга адправіць па гэтым канале. Не «пазначаны як забаронены». Нельга.

`consent`

Чалавек актыўна папросіў. Адпраўка формы з захаваным доказам, падвойнае пацвярджэнне падпіскі, сцяжок, які ён паставіў сам. Гэта наймацнейшая падстава і адзіная, якую можа даць форма.

`legitimate_interest`

Найлепшае, што можа даць імпарт CSV. Табліца не можа запомніць, што чалавек на што-то згадзіўся, таму ёй ніколі не дазваляецца гэта сцвярджаць — і паўторная загрузка таго ж файла гэтага не павышае.

`contract`

Вы пішаце ім, бо вы абодва — удзельнікі адных і тых жа адносін. Нагадванне пра паслугу, паведамленне пра падаўжэнне, тое, без чаго чалавек быў бы раздразнёны.

Перад адпраўкай кампаніі вы бачыце расподзел падставаў па яе аўдыторыі: колькі з гэтых людзей папрасілі самі, колькі вы дасягаеце па законным інтарэсе і колькі трапілі сюды праз дагавор. Гэта адна лічба, якая спыніла больш дрэнных рассылак, чым любое папярэджанне, калі-небудзь напісанае.

Чаму гэта стражэй, чым вам было б трэба: справа насамрэч не ў вас. Рэпутацыя масавай рассылкі — агульны рэсурс, і адна неахайная спіс атручвае крыніцу для ўсіх, хто рассылае з той жа інфраструктуры. Узровень скарг і адмоваў сачыцца па кожным арандатарам, і ўліковы запіс, які перавышае парог, абмяжоўваецца тут — да таго, як гэта зрабіць правайдар для ўсіх адразу.

За кожным радком у спісе — чалавек, які сказаў «так».

Чатыры шляхі траплення

Кожны шлях у ваш спіс — гэта вы, дзеячы са сваімі ўласнымі данымі

Няма канала прыёму праз сэрвісны токен і няма суседняга прадукта, які б цішком пісаў у вашы кантакты. Калі вы хочаце бачыць чалавека ў спісе, адзін з гэтых чатырох шляхоў яго туды змясціў.

Імпарт CSV

Супастаўленне па слупок за слупком, нармалізацыя пры запісе, праверка MX, каб мёртвыя і з памылкамі дамены былі злоўлены да жорсткай адмовы, і прыём з падставай, якую вы задаеце відавочна. Імпарт атрымлівае ідэнтыфікатар, і кожны створаны ім кантакт спасылаецца на яго.

Форма ClickSomo

Рэндэрыцца з таго ж дакумента, што і ўсё астатняе, з праверкай даных, ханіпотам і абмежаваннем частоты. Адпраўка формы — адзіны шлях, які можа законна даць consent, бо толькі тут чалавек прысутнічае асабіста.

Старонка, якую вы пабудавалі ў dash-b

Дызайнер панэлі кіравання публікуе старонкі; форма на адной з іх адпраўляе даныя сюды з вашымі ўласнымі ўліковымі дадзенымі. Тая ж праверка, тая ж апрацоўка згоды, без другой інтэграцыі для падтрымання.

Публічны API

POST /v1/contacts з вашым уласным токенам, сэмантыкай upsert, з улікам ключа ідэнтэмпотэнтнасці. Ваша праграма ўжо ведае, хто зарэгістраваўся; гэта найкарацейшы шлях ад гэтага факту да варонкі.

Сегменты — гэта предыкат, кампілюецца

Сегмент — гэта захаванае дрэва предыкатаў над палямі кантактаў, атрыбутамі, тэгамі, прыналежнасцю да спісаў і паводзінамі, які кампілюецца ў SQL і кэшуецца з падлікам. Аперацыары звычайныя — роўна, не роўна, у, не ў, пачынаецца з, заканчваецца на, змяшчае, зададзена, не зададзена — злучаныя з дапамогай і, або і не на любую глыбіню, якая вам патрэбна.

Праглядзіце яго перад выкарыстаннем. Канцавая кропка вяртае рэальных кантактаў, таму пытанне «хто сапраўды тут» вы вырашыце паглядзеўшы, а не адправіўшы і даведаўшыся.

Сегменты потым выконваюць падвойную ролю: як аўдыторыя для кампаніі, як умова на галінцы варонкі і як трыгер самі па сабе — segment_enter пачынае запуск у той момант, калі хтосьці становіцца адпаведным.

Ціхія сталыяПрагляд сегмента · 412

1Тэгtags contains "regular"
2Атрыбутattrs.total_orders >= 3 — вашае поле, ваша назва для яго.
3ПаводзіныНяма падзеі order.paid за апошнія 90 дзён.
4ЗгодаПрыдатная аснова для электроннай пошты. Кантакты без яе не ўваходзяць у падлік, бо ім усё роўна нельга было б адправіць.
іПапярэдні прагляд412 кантактаў, пералічана. Падлічваецца зноў пры адпраўцы, бо сегмент — гэта пытанне, а не здымак.

Кампілюецца ў SQLПадлік у кэшы, адказ жывы

Прыдушэнне і калі яно правяраецца

Прыдушэнні маюць абсяг праекта і з'яўляюцца глабальнымі: жорсткія адмовы, скаргі, адмовы ад падпіскі, ручныя запісы і службовыя адрасы. Яны правяраюцца у момант адпраўкі, а потым яшчэ раз усярёдзе самой службы адпраўкі.

Гэтае другое слова і робіць работу. Варонка з трохдзённым чаканнем мае трохдзённае акно, на працягу якога хтосьці можа адмовіцца ад падпіскі, і сістэма, якая праверыла прыдушэнне пры пастаноўцы паведамлення ў чаргу, усё роўна адправіць яму ліст. Праверка ў момант адпраўкі — гэта розніца паміж павагай да адмовы ад падпіскі і яе фіксаваннем.

Выдаленне працуе таксама: запыт на выдаленне прыбірае кантакт і гісторыю яго паведамленняў тут і дасягае ўсіх братэрскіх службаў, якія трымалі копію, праз той самы ўнутраны канал, якім карыстаецца ўся сям'я. Ёсць адно месца, дзе можна папрасіць, і адна рэч, якая адбываецца.