clickSomo
Адкрыць ClickSomo

Маркетынгавая аўтаматызацыя — e-mail, SMS, push, друкаваныя лісты

Скажыце, што павінна адбыцца. Гэта адбудзецца ў патрэбны дзень.

Вы аднойчы задаяце правіла. ClickSomo помніць яго назаўсёды — чаго не скажаш пра стажора, які раней рабіў гэта ўручную.

Правілы, якія яно трымае за вас

4 каналы ў адной варонцы14 трыгераў, 16 дзеянняў0 уласных паштовых сервераў1 слоўнік дастаўкі, любы правайдэр

Паспрабуйце тут — без уліковага запісу, нічога ўсталёўваць не трэба

Апішыце варонку. Глядзіце, як яна малюецца, блок за блокам.

Напішыце сказ пра таго, хто павінен атрымліваць ад вас весткі, калі і што павінна адбыцца, калі ён клікне. Трыгер, лісты і паведамленні, чаканні і галінкі з'яўляюцца на палатне ў вас на вачах. Перацягвайце блокі, адкрывайце іх, каб змяніць, і захоўвайце тое, што стварылі. Нічога не дасылаецца — гэта толькі праектуе варонку.

Ідэі для пачатку

або адкрыйце гатовую варонку

Як гэта працуе

Прыводзіце людзей

CSV з вашай касы, форма на вашым сайце, старонка, створаная ў dash-b, або ваш уласны код, які выклікае API з вашым уласным токенам. Кожны кантакт прыходзіць з пазнакай, адкуль ён узяўся і на якім падставе вы можаце яму пісаць.

Пакажыце, што павінна адбывацца

«Напамінайце людзям за дзень да, а праз два дні пасля пытайце, як прайшло». Выберыце трыгер, раскладзеце паведамленні па патрэбных днях — або напішыце сказ, і варонку для вас складуць. Потым прачытайце яе і змяніце тое, з чым не згодныя.

Падключыце паштовую скрыню і апублікуйце

Ваш уласны SMTP-акаўнт або правайдэр, за якога вы ўжо плаціце. ClickSomo не трымае паштовага сервера, таму ваша рэпутацыя адпраўніка застаецца вашай. Апублікуйце — і варонка працуе: кожны раз, калі спрацоўвае трыгер, для кожнага кантакта, у патрэбны дзень.

Усе трыгеры, дзеянні і вузлы патоку →

Варонка, якая працуе

Вось як сапраўды выглядае тыдзень дагляду

Не схема адной. Запуск — гэта радок на кожны кантакт для кожнай версіі варонкі, і кожны вузел, у які ён трапіў, запісаны з тым, што ён вырашыў і што выдаў — менавіта так праз тры тыдні вы адкажаце на пытанне «чаму гэтая асоба атрымала той ліст?».

Пасля першай пакупкіЗапуск №12 604 · версія 7
  • ⚡Трыгерapi_event — order.paid з крамы, першы заказ гэтага кантакта.
  • 2Даслаць лістПадзяка плюс дзве рэчы, якія людзі звычайна купляюць наступнымі. Супрэсія праверана ў гэты момант, а не тады, калі варонку малявалі.
  • 3ПачакайцеДва дні. wake_at на запуску — без чаргі радкоў, нічога не псуецца, калі сёння ўвечары вы адрэдагуеце варонку.
  • ?Праверка мэтыЦі прыйшоў другі заказ? Не. Запуск працягваецца. Калі б ён прыйшоў, запуск быў бы завершаны тут, і гэты кантакт больш нічога не атрымаў бы.
  • 4Гадзіны цішыніТэрмін ужо настаў, але ў кантакта вечар па мясцовым часе. Утрымана на ўзроўні паведамлення да 09:00 — не правілам, скапіяваным у кожную галіну.
  • 5Даслаць SMSЧатырнаццаць слоў і спасылка. Колькасць сегментаў паказана да адпраўкі, бо адзін эмодзі ператварае адзін сегмент у тры.
  • 6Мэта дасягнутаДругі заказ. Запуск завяршаецца. Ніхто не атрымлівае «мы па вам сумуем» на наступны дзень пасля таго, як вярнуўся.

Версія зафіксавана на ўваходзеКожны крок запісаны

Тыя часткі, якія цяжка зрабіць правільна

Дасылаць проста. Дасылаць добра — вось дзе інструменты вас пакідаюць сам-насам.

Гэта не налады, якія ўключаюць пераключальнікам. Гэта тое, як пабудаваны рухавік, і прычына, па якой варта перанесці працуючы спіс у нешта новае.

Згода — гэта рэгістр з законнай падставай, а не галачка

Кожны кантакт нясе па адным радку на канал: стан, законная падстава, адкуль ён узяўся, доказ і калі. Імпарт CSV трапляе ў лепшым выпадку як legitimate_interest — ніколі як consent, бо табліца не можа памятаць, як хтосьці на што-небудзь пагадзіўся.

Кантакт без радка з падставай увогуле нельга дасылаць. Адсутнасць — гэта не дазвол, і сістэма, якая лічыць пусты слупок «так», калі-некалі дашле ліст спісу, які хтосьці купіў. Перад адпраўкай кампаніі вы бачыце склад падставаў яе аўдыторыі, таму на «каму менавіта я збіраюся пісаць і чаму мне гэта дазволена» ёсць адказ на экране, а не ў чыёй-небудзь памяці.

Імпарт, 4 812 радкоўСклад падставаў
  • 1ЗагружанаCSV з экспарту касы. Кожны радок нармалізаваны пры запісе, а не пры чытанні.
  • 2MX правераныМёртвыя дамены і дамены з апечаткамі злоўлены да таго, як даць жорсткі отскок.
  • 3Падстава прызначанаlegitimate_interest, крыніца запісана як ідэнтыфікатар імпарту. Не павышаецца паўторнай загрузкай таго ж файла.
  • !Не даступныя для рассылкі311 радкоў прыйшлі без адраса, які хоць-як прыдатны. Яны ляжаць там; яны не робяцца цішком аўдыторыяй.

Базавы набор пры імпарцеНіколі не выводзіцца

Рэдагаванне дзеючай варонкі не турбуе тых, хто ўжо ў ёй

Публікацыя варонкі запісвае нязменную версію. Запуск ідзе па версіі, на якой ён пачаўся, таму вы можаце перапісаць заўтрашняе паведамленне, пакуль чатыры тысячы чалавек знаходзяцца на паўдарозе гэтага тыдня, і кожны з іх дойдзе да канца свайго патоку.

Прычына таго, што гэта працуе, — чаканне ёсць час абуджэння для запуску, а не чарга загадзя напісаных радкоў. Інструменты, якія ствараюць увесь наступны ланцуг у момант уваходу, не могуць пазбегнуць пашкоджання тых, хто ўжо ў шляху — паведамленні ўжо існуюць, адрасаваныя версіі варонкі, якую вы толькі што выдалілі.

Рэдагаванне ў 16:40, 4 118 кантактаў у шляхуВерсія 7 → 8
  • 1Версія 8 апублікаванаПаведамленне дня 3 перапісана, дададзена разбіццё.
  • 2У шляху4 118 запускаў працягваюць ісці па версіі 7 да канца. Нічога не пераплануецца, нічога не адпраўляецца паўторна.
  • 3Новыя ўваходыУсе, хто ўвойдзе пасля 16:40, ідуць па версіі 8.

Няма чаргі радкоў для перапісванняНяма падвойных адпраўленняў

Справаздачы паказваюць, якія адкрыцці былі ад людзей, а якія — ад машын

Apple Mail Privacy Protection адкрывае кожную выяву ў кожным паведамленні, якія яно атрымлівае. Outlook SafeLinks пстрыкае па кожнай спасылцы, каб праверыць яе. Любы інструмент, які паведамляе «сырыя» адкрыцці і пстрычкі, улічвае іх як узаемадзеянне, а лік, які змешвае іх маўкліва, горшы за адсутнасць ліку ўвогуле — бо вы прымаеце на ім рашэнні.

ClickSomo захоўвае «сырыя» падзеі, паведамляе адфільтраваныя лічбы і пазначае, што ёсць што. Вы бачыце абодва. Нязручная версія — тая, што праўдзівая, і менавіта яна паказана на экране па змаўчанні.

Справаздача кампанііСырыя супраць адфільтраваных
  • ✉ДастаўленаЛічыцца па падзеях дастаўкі, пералічваецца нанова — ніколі не павялічваецца на месцы.
  • 👁АдкрыцціСырыя і адфільтраваныя паказаны побач, з названай доляй машын.
  • ↗ПстрычкіТрафік сканераў аддзелены. Падпісанае перанакіраванне, праверанае супраць уласнага набору спасылак гэтага паведамлення.
  • іЧаму гэта важнаA/B-разбіццё, вырашанае па адкрыццях сканераў, выбірае няправільнага пераможцу з поўнай упэўненасцю.

Захавана сырымПаведамляецца адфільтраванымЗаўсёды пазначана

Ваша адпраўленне застаецца вашым

ClickSomo не запускае паштовы сервер. Вы падключаеце ўласную SMTP-скрыню — у тым ліку тыя, якія ваш хостынг ужо дае вам, — або правайдэра, за якога вы ўжо плаціце, напрыклад SendGrid. Няма ўбудаванай нацэнкі за паведамленне, бо няма чаго ўбудоўваць.

Узамен за ўласную скрыню вы атрымліваеце адзін слоўнік дастаўкі. SendGrid дасылае падпісаныя JSON-вэбхукі; звычайная SMTP-скрыня не дасылае нічога, і яе адбоі прыходзяць як электронныя лісты. Абодва нармалізуюцца ў адныя падзеі — у чарзе, адпраўлена, дастаўлена, адкладзена, адкрыта, пстрычка, мяккі адбой, жорсткі адбой, скарга, адпіска — таму змена правайдэра не змяняе нічога, што вы бачыце.

Дзве ідэнтычнасці, адзін праектІдэнтычнасці адпраўніка
  • 1Ваша скрыняТранзакцыйная. Уласны ліміт хуткасці, бо моцная нагрузка на агульную скрыню прыводзіць да прыпынення ўліковага запісу.
  • 2Ваш правайдэрМасавая. Асобны дамен, асобны DKIM — дрэнная кампанія не павінна дасягаць вашай пошты для ўваходу.
  • 3АдмовыУ SMTP няма webhook, таму зваротны шлях — гэта сапраўдная паштовая скрыня, якая чытае і класіфікуе DSN.

SPF, DKIM і DMARC правераныДрэйф паведамлены

Чатыры каналы

Адна варонка можа дасягнуць чалавека чатырма рознымі спосабамі

Напамін ідзе праз SMS, бо людзі чытаюць іх цягам хвілін. Гісторыя ідзе праз e-mail, бо там ёсць месца. Кліент, які варты маркі, атрымлівае нешта надрукаванае. Тым, якім каналам ідзе паведамленне, вызначае вузел, а не інструмент, які вам давялося адкрыць.

Электронная пошта

Рэндэрыцца з дакумента ў табліцы і ўбудаваны CSS, з згенераванай тэкставай альтэрнатывай і колерамі, бяспечнымі для цёмнага рэжыму. Аднацікавы адпіскі паводле RFC 8058. Папярэджанне пры публікацыі, калі ў Gmail будзе абразацца.

SMS

Для паведамлення, якое павінна быць прачытана сёння. Сегменты GSM-7 і UCS-2 падлічваюцца да адпраўкі, бо адзін эмодзі ператварае паведамленне з аднаго сегмента ў тры. STOP выконваецца ўнутры сэрвісу, а не пакідаецца вам.

Адправіць

Web Push з VAPID і шыфраваннем RFC 8291, плюс iOS і Android. 410 ад правайдэра выдаляе радок прылады, бо токены, якія ніколі не чысцяцца, ціха псуюць вашу дэліверабельнасць.

Друкаваныя лісты

Той самы дакумент, праз print CSS рэндэрыцца ў PDF — для кліентаў, на якіх варта патраціць марку. Гэта вузел у варонцы, як і любы іншы, з тымі жа чаканнямі і той жа праверкай мэты перад ім.

Як працуе кожны канал →

Для тых, хто задае больш складаныя пытанні

API — гэта прадукт. Экраны — адзін з яго кліентаў.

Прыватнага эндпоінта няма — нават «толькі для інтэрфейсу». Экран, якому патрэбна нешта, што публічны API даць не можа, — гэта экран, які кажа вам, што API няправільны, і менавіта гэтае правіла робіць агента, плітку дашборда і скрыпт паўнапраўнымі грамадзянамі, а не прыдумкай.

Дакументаваны і пражэчаны

Кантакты, згода, спісы, сегменты, тэгі, крэатывы, варонкі, версіі, запускі, кампаніі, імпарты, webhooks і справаздачы. Курсорная пагінацыя, ключы ідэмпатэнтнасці, адзін канверт памылак.

Learn more

Сервер MCP з тэставым запускам

simulate_funnel прапускае кантакт праз варонку і вяртае шлях і паведамленні, якія яна б адправіла. Кожны інструмент, здольны адпраўляць, закрыты за відавочным пацвярджэннем і вашай квотай.

Learn more

Дакументы, а не шаблоны

Крэатыў — гэта дрэва JSON-блокаў з апублікаванай схемай, якое рэндэрыцца ў шэсць мэтаў. Зменныя merge правяраюцца пры публікацыі: апечатка — гэта памылка, якую вы бачыце падчас рэдагавання, а не «Вітаю ,» пры адпраўцы.

Learn more

Варыянты выкарыстання

Чатыры тыпы бізнесу, для якіх гэта створана

Механізм аднолькавы ва ўсіх чатырох. Змяняецца тое, што лічыцца трыгерам і што лічыцца мэтай.

Электронная камерцыя

Прывітанне, закінуты кошык, пасля пакупкі, запыт на водгук, папаўненне па полі з датай і вяртанне тых, хто заціх.

Learn more

Сэрвісны бізнес

Салон, клініка, студыя, майстэрня. Пацвердзіць, нагадаць, звярнуцца пасля неяўкі, папрасіць водгук і заўважыць пастаяннага кліента, які перастаў прыходзіць.

Learn more

SaaS і прадуктавыя каманды

Ваш прадукт ужо ведае, хто актываваўся, а хто застряг. Адпраўце гэта як падзею, разгалінуйцеся на ёй і спыніцеся ў момант, калі яны зрабяць тое, што трэба.

Learn more

Агенцтвы

Адна варонка, дваццаць праектаў, дваццаць набораў адпраўных уліковых даных — і справаздача на кожнага кліента, якую не трэба тлумачыць па тэлефоне.

Learn more

Частка адной экасістэмы, але цалкам карысная і сама па сабе

ClickSomo — гэта маркетынгавае аддзяленне сямейства castomo. Адпраўка, SMS і push — гэта сэрвісы castomAPI, да якіх можа звяртацца кожны прадукт сямейства; уваход — гэта адзін уліковы запіс castomo, які вы выкарыстоўваеце для dash-b і астатняга; эфектыўнасць кампаній, адток у варонках і рост спісаў прыходзяць у dash-b як пліткі, якія вы кладзеце на любую дошку.

Ніводнага з гэтага вам не трэба. Шмат уліковых запісаў тут — гэта адзін спіс, адна паштовая скрыня і тры варонкі, не падключаныя ні да чаго іншага.

Шчырае параўнанне: калі вам патрэбна толькі «адправіць гэты бюлетэнь гэтым людзям у чацвер», гэта робіць кожны інструмент у гэтай катэгорыі, уключаючы гэты, і пераезд не варты вашага пасляабедзення. Прычына быць тут — другая палавіна: згода, якую вы павінны ўмець даказаць, паслядоўнасць, якая павінна спыніцца, калі хтосьці купляе, справаздача, якая павінна вытрымаць допыт, і агент або скрыпт, з якіх вы хочаце кіраваць усім гэтым. Дзе стаіць ClickSomo →

Павядзіце нам, што вы адпраўляеце сёння і колькім.

Мы пакажам вам, як гэта выглядае тут — звычайна з намаляванай варонкай, бо гэта хутчэй, чым абзац пра яе.

Адкрыць ClickSomo Пагаварыць з чалавекам