营销自动化——电子邮件、短信、推送、纸质信函
说出你想要的效果。它就会在合适的那天发生。
规则只需写一次。ClickSomo 会永远记住——这可比以前手动做这件事的实习生靠谱多了。
一个漏斗里 4 个渠道14 种触发器、16 种动作0 台自有邮件服务器1 套统一的发送规范，适配任何服务商
在这里试试——无需账号，无需安装
描述一个漏斗。看着它一块一块画出来。
用一句话写下谁该收到你的消息、什么时候收到、点击后会发生什么。触发器、邮件和短信、等待和分支会实时出现在画布上。拖动模块，点开修改，然后保存你的成果。什么都不会发送——这只是设计漏斗。
起步创意
或打开一个现成的漏斗
进展如何
把人带进来
来自你收银台的 CSV、你网站上的表单、你在 dash-b 里搭建的页面，或你自己的代码用你自己的令牌调用 API。每位联系人到达时都会带着来源信息，以及你可以向其发送消息的合法依据。
说明你想要什么
“前一天提醒大家，两天后询问效果如何。”选择触发条件，把消息放到你想要的日子，或者写一句话让漏斗自动起草。然后阅读它，改掉你不认同的地方。
连接邮箱并发布
用你自己的 SMTP 账户或你已经在付费的服务商。ClickSomo 不运行邮件服务器，所以你的发信信誉始终属于你自己。发布后，漏斗就会运行——每次触发条件满足时，为每位联系人，在正确的日子。
一个正在运行的漏斗
一周的后续跟进实际是什么样子
不是示意图。一次运行是每位联系人每个漏斗版本对应的一行，它进入的每个节点都会记录下它做了什么决定、发出了什么——这就是三周后你回答“这个人为什么收到那封邮件？”的方式。
首次购买之后运行 #12 604 · 版本 7
- ⚡触发器
api_event— 来自商店的order.paid，该联系人的首笔订单。 - 2发送邮件致谢，外加人们通常接下来会买的两样东西。抑制名单在此时检查，而不是在绘制漏斗时。
- 3等待两天。运行记录上的一个
wake_at——没有排队的行，今晚你编辑漏斗也不会有任何东西损坏。 - ?目标检查第二笔订单到了吗？没有。运行继续。如果到了，运行会在此退出，这位联系人不会再收到任何消息。
- 4免打扰时间现在到期，但处于联系人当地的晚间。在消息层保留至 09:00——而不是靠复制进每个分支的规则。
- 5发送短信十四个字加一个链接。发送前显示分段数，因为一个表情符号会把一段变成三段。
- 6目标已达成第二笔订单。运行退出。没人会在顾客回来的第二天收到“我们想你了”。
入口处锁定版本每一步都有据可查
那些难以做对的部分
发送很容易。发送得好才是工具们放任不管的地方。
这些不是你打开就行的设置。它们是引擎的构建方式，也是值得把一个正常运转的名单迁移到新东西上来的原因。
同意是带合法依据的账本，从来不是一个勾选框
每位联系人在每个渠道都有一行记录：状态、合法依据、来源、证据，以及时间。CSV 导入最多只能记为 legitimate_interest——绝不能记为 consent，因为电子表格记不住某人同意过什么。
没有依据记录的联系人完全无法被发送邮件。缺失不等于许可，一个把空列当作“是”的系统迟早会向一份买来的名单发信。在活动发出之前，你会看到其受众的依据构成，所以“我到底要写给谁，凭什么可以写”在屏幕上就有答案，而不是存在某个人的记忆里。
导入，4 812 行依据构成
- 1已上传来自收银台导出的 CSV。每一行在写入时标准化，从不在读取时。
- 2MX 已检查失效和拼错的域名在硬退信之前就被拦截。
- 3依据已分配
legitimate_interest，来源记录为导入 id。无法通过重新上传同一文件升级。 - !不可发送邮件311 行数据没有任何可用的地址。它们只是待在那里，不会悄悄变成受众。
导入时设定的基准从不推断
编辑进行中的漏斗不会打扰任何已在其中的人
发布漏斗会写入一个不可变的版本。每次运行都走它进入时的那个版本，所以你可以在四千人正走到本周序列中途时改写明天的消息，而他们每个人都会走完自己开始的那条流程。
之所以可行，是因为等待是运行上的唤醒时间，而不是一队预先写好的行。那些在有人进入的瞬间就把整个下游都物化出来的工具，根本无法避免弄乱正在途中的联系人——消息早已存在，指向一个你刚刚删掉的漏斗版本。
16:40 编辑，4 118 个联系人正在途中版本 7 → 8
- 1版本 8 已发布第 3 天的消息已重写，新增了一个分流。
- 2正在途中4 118 次运行继续沿版本 7 走到终点。没有任何重新规划，没有任何重发。
- 3新进入者16:40 之后进入的所有人都走版本 8。
没有需要重写的排队行不会重复发送
报告会说明哪些打开来自真人，哪些来自机器
Apple 邮件隐私保护会打开它获取的每封邮件里的每张图片。Outlook SafeLinks 会点击每个链接来检查。任何报告原始打开数和点击数的工具，都在把这些当作互动来报告——一个悄悄混入这些因素的数字，比没有数字更糟，因为你会据此做决策。
ClickSomo 存储原始事件，报告过滤后的数字，并标明哪个是哪个。两者你都能看到。令人不舒服的那个版本才是真实的，而它就是屏幕上默认显示的那个。
活动报告原始 vs 过滤
- ✉已送达根据送达事件重新计算——从不在原处累加。
- 👁打开数原始数与过滤数并排显示，并标明机器占比。
- ↗点击数扫描器流量已分离。带签名的重定向，针对本邮件自身的链接集进行验证。
- i为什么这很重要根据扫描器打开数做出的 A/B 分流，会满怀信心地选出错误的赢家。
原始存储过滤后报告始终标注
你的发送始终属于你
ClickSomo 不运行任何邮件服务器。你连接自己的 SMTP 邮箱——包括你的主机已经附送的那些——或你已经在付费的服务商，例如 SendGrid。没有捆绑的按条加价，因为根本没有东西可捆绑。
自带邮箱换来的是一套统一的投递词汇。SendGrid 发送带签名的 JSON webhook；普通 SMTP 邮箱什么都不发，退信以电子邮件形式返回。两者都被归一化为相同的事件——排队、已发送、已送达、已延后、打开、点击、软退信、硬退信、投诉、退订——因此更换服务商不会改变你看到的任何东西。
两个身份，一个项目发件人身份
- 1你的邮箱事务性。有独立的速率上限，因为猛发共享邮箱会导致账号被封。
- 2你的服务商批量发送。独立域名、独立 DKIM——一次糟糕的营销活动绝不能波及你的登录邮件。
- 3退信SMTP 没有 webhook,所以回执路径是一个真实邮箱,用来读取并分类 DSN。
已检查 SPF、DKIM 和 DMARC已报告偏移
四个渠道
一个漏斗可以用四种不同的方式触达某个人
提醒走短信,因为人们几分钟内就会看。故事走电子邮件,因为它有空间。值得一张邮票的客户会收到打印件。一条消息用哪个渠道,是节点本身的属性,而不是你恰好打开了哪个工具。
电子邮件
从文档渲染成表格和内联 CSS,自动生成纯文本备选,配色适配深色模式。按 RFC 8058 要求提供一键退订。发布时如果会在 Gmail 中被截断会发出警告。
SMS
用于今天必须被读到的消息。发送前统计 GSM-7 和 UCS-2 的分段数,因为一个表情符号就会把一条消息变成三条。STOP 在服务内部处理,不会留给你自己。
推送
支持 VAPID 和 RFC 8291 加密的 Web Push,外加 iOS 和 Android。来自提供商的 410 会清理设备记录,因为从不清理的令牌会悄悄毒害你的送达率。
打印信件
同一份文档,通过打印 CSS 渲染成 PDF,送给那些值得花一张邮票钱的客户。它和任何其他节点一样是漏斗中的一环,前面同样有等待和目标检查。
为会问更刁钻问题的人而做
API 就是产品。界面只是它的一个客户端。
没有私有端点——连"仅供界面使用"的都没有。一个界面需要公开 API 给不了的东西,就说明这个 API 有问题;正是这条规则让智能体、仪表盘磁贴和脚本都成为一等公民,而不是事后补丁。
属于一个生态系统,也完全可独立使用
ClickSomo 是 castomo 家族的营销部门。发送、短信和推送是家族中每个产品都能调用的 castomAPI 服务;登录用的是你访问 dash-b 等产品的同一个 castomo 账户;营销活动表现、漏斗流失和列表增长会以磁贴形式进入 dash-b,你可以放到任何看板上。
这些你都不需要。这里很多账户就是一份列表、一个邮箱和三个漏斗,不连接任何其他东西。
坦率的比较:如果你需要的只是"周四把这份通讯发给这些人",这个类别里的每个工具都能做到,包括本工具,为此迁移不值得花你一个下午。你留在这里的理由是后半部分——你必须能证明的同意、有人下单就必须停止的序列、必须经得起质询的报告,以及你想用来运行这一切的智能体或脚本。ClickSomo 的定位 →