clickSomo
Открыть ClickSomo

Маркетинговая автоматизация — e-mail, SMS, push, печатные письма

Скажите, что должно произойти. Это произойдёт, в нужный день.

Вы один раз записываете правило. ClickSomo помнит его вечно — чего не скажешь о стажёре, который раньше делал это вручную.

Правила, которые мы соблюдаем за вас

4 канала в одной воронке14 триггеров, 16 действий0 собственных почтовых серверов1 словарь доставки, любой провайдер

Попробуйте здесь — без аккаунта, ничего устанавливать не нужно

Опишите воронку. Наблюдайте, как она рисуется, блок за блоком.

Напишите предложение о том, кому вы должны писать, когда и что должно произойти, если человек нажмёт. Триггер, письма и SMS, паузы и ветвления появятся на холсте у вас на глазах. Перетащите блоки, откройте любой, чтобы изменить его, и сохраните результат. Ничего не отправляется — это только проектирование воронки.

Идеи для старта

или откройте готовую воронку

Как это работает

Приведите людей

CSV из вашей кассы, форма на вашем сайте, страница, собранная в dash-b, или ваш собственный код, обращающийся к API с вашим токеном. Каждый контакт приходит с указанием источника и того, на каком основании вы можете ему писать.

Опишите, что должно происходить

«Напомните людям за день до и спросите, как всё прошло, через два дня после». Выберите триггер, расставьте сообщения по нужным дням или напишите предложение — и воронка будет составлена за вас. Затем прочитайте её и измените то, с чем не согласны.

Подключите почтовый ящик и опубликуйте

Ваш собственный SMTP-аккаунт или провайдер, за которого вы уже платите. ClickSomo не держит почтовый сервер, поэтому репутация отправителя остаётся вашей. Опубликуйте — и воронка работает: каждый раз, когда срабатывает триггер, для каждого контакта, в нужный день.

Все триггеры, действия и узлы потока →

Воронка в работе

Вот как на самом деле выглядит неделя дожимных касаний

Не схема одной. Прогон — это строка на каждый контакт на каждую версию воронки, и каждый узел, в который он попал, записан с тем, что он решил и что отправил — именно так через три недели вы отвечаете на вопрос «почему этому человеку пришло то письмо?».

После первой покупкиПрогон №12 604 · версия 7
  • ⚡Триггерapi_event — order.paid из магазина, первый заказ этого контакта.
  • 2Отправить e-mailБлагодарность плюс две вещи, которые обычно покупают следом. Список исключений проверяется в этот момент, а не когда воронку рисовали.
  • 3ОжиданиеДва дня. wake_at на прогоне — никаких строк в очереди, нечему сломаться, если вы сегодня вечером отредактируете воронку.
  • ?Проверка целиПришёл ли второй заказ? Нет. Прогон продолжается. Если бы пришёл, прогон завершился бы здесь, и этот контакт больше ничего бы не получил.
  • 4Тихие часыСрок наступил, но у контакта вечер по местному времени. Удержано на уровне сообщения до 09:00 — не правилом, скопированным в каждую ветку.
  • 5Отправить SMSЧетырнадцать слов и ссылка. Количество сегментов показано до отправки, потому что один эмодзи превращает один сегмент в три.
  • 6Цель достигнутаВторой заказ. Прогон завершён. Никто не получает «мы по вам скучаем» на следующий день после возвращения.

Версия зафиксирована на входеКаждый шаг описан письменно

То, что трудно сделать правильно

Отправлять легко. Отправлять хорошо — вот где инструменты вас оставляют наедине с собой.

Это не настройки, которые можно включить. Так устроен сам движок, и именно поэтому стоит перенести работающий список во что-то новое.

Согласие — это реестр с правовым основанием, а не галочка

Каждый контакт несёт по одной строке на канал: состояние, правовое основание, источник, доказательство и время. CSV-импорт попадает максимум как legitimate_interest — никогда как consent, потому что таблица не помнит, кто и на что соглашался.

Контакту без строки основания нельзя написать вообще. Отсутствие — не разрешение, а система, считающая пустую ячейку «да», рано или поздно отправит письмо купленному списку. Перед запуском кампании вы видите состав оснований её аудитории, так что на вопрос «кому именно я сейчас пишу и на каком основании» есть ответ на экране, а не в чьей-то памяти.

Импорт, 4 812 строкСостав оснований
  • 1ЗагруженоCSV из выгрузки кассы. Каждая строка нормализуется при записи, а не при чтении.
  • 2MX провереныМёртвые и ошибочно написанные домены отсечены до того, как дадут жёсткий отскок.
  • 3Основание присвоеноlegitimate_interest, источник записан как id импорта. Не повышается повторной загрузкой того же файла.
  • !Недоступны для рассылки311 строк пришли без сколько-нибудь пригодного адреса. Они лежат себе; они не превращаются тихо в аудиторию.

Базис задаётся при импортеНикогда не выводится

Редактирование активной воронки не мешает тем, кто уже внутри неё

При публикации воронки создаётся неизменяемая версия. Запуск проходит по той версии, с которой он начался, поэтому вы можете переписать завтрашнее сообщение, пока четыре тысячи человек находятся на середине этой недели, и каждый из них завершит свой начатый поток.

Это работает потому, что ожидание — это время пробуждения внутри запуска, а не очередь заранее записанных строк. Инструменты, которые материализуют всю последующую цепочку в момент входа участника, не могут не повредить тем, кто уже в пути — сообщения уже существуют, адресованные версии воронки, которую вы только что удалили.

Редактирование в 16:40, 4 118 контактов в путиВерсия 7 → 8
  • 1Версия 8 опубликованаСообщение 3-го дня переписано, добавлен сплит.
  • 2В пути4 118 запусков продолжают идти по версии 7 до конца. Ничего не перепланируется, ничего не отправляется повторно.
  • 3Новые входыВсе, кто входит после 16:40, идут по версии 8.

Нет очередей строк для перезаписиНет двойных отправок

Отчёты показывают, какие открытия были от людей, а какие — от машин

Apple Mail Privacy Protection открывает каждое изображение в каждом загружаемом письме. Outlook SafeLinks переходит по каждой ссылке для её проверки. Любой инструмент, показывающий сырые открытия и клики, выдаёт их за вовлечённость, а число, которое молча их смешивает, хуже, чем никакого — потому что вы принимаете по нему решения.

ClickSomo хранит сырые события, показывает отфильтрованные цифры и помечает, что есть что. Вы видите оба варианта. Неудобная версия — та, что правдива, и именно она по умолчанию на экране.

Отчёт по кампанииСырые и отфильтрованные
  • ✉ДоставленоСчитается по событиям доставки, пересчитывается — никогда не увеличивается на месте.
  • 👁ОткрытияСырые и отфильтрованные показаны рядом, с указанием доли машин.
  • ↗КликиТрафик сканеров отделён. Подписанное перенаправление, проверенное по собственному набору ссылок этого письма.
  • iПочему это важноA/B-сплит, решённый по открытиям сканеров, уверенно выбирает неправильного победителя.

Хранятся сырымиПоказываются отфильтрованнымиВсегда с пометкой

Ваша рассылка остаётся вашей

ClickSomo не использует собственный почтовый сервер. Вы подключаете свой SMTP-ящик — включая те, что уже даёт ваш хостинг, — или провайдера, за которого вы уже платите, например SendGrid. Никакой встроенной наценки за письмо, потому что нечего встраивать.

Взамен вы получаете единый словарь доставки. SendGrid присылает подписанные JSON-вебхуки; обычный SMTP-ящик не присылает ничего, а его возвраты приходят письмами. Оба варианта нормализуются в одни и те же события — в очереди, отправлено, доставлено, отложено, открытие, клик, мягкий возврат, жёсткий возврат, жалоба, отписка — так что смена провайдера ничего не меняет в том, что вы видите.

Две идентичности, один проектИдентичности отправителя
  • 1Ваш ящикТранзакционный. Собственный лимит частоты, потому что перегрузка общего ящика приводит к блокировке аккаунта.
  • 2Ваш провайдерМассовый. Отдельный домен, отдельный DKIM — неудачная кампания не должна задевать вашу входящую почту.
  • 3Отказы (bounces)У SMTP нет вебхука, поэтому обратный путь — это настоящий почтовый ящик, который читает и классифицирует DSN.

SPF, DKIM и DMARC провереныДрейф зафиксирован

Четыре канала

Одна воронка может дотянуться до человека четырьмя разными способами

Напоминание уходит по SMS, потому что их читают в течение минут. История уходит по e-mail, потому что там есть место. Клиент, которого стоит марка, получает что-то напечатанное. Какой канал использует сообщение — свойство узла, а не инструмента, который вам пришлось открыть.

Электронная почта

Рендерится из документа в таблицы и инлайн-CSS, с автоматически созданной текстовой версией и цветами, безопасными для тёмной темы. Отписка в один клик, как требует RFC 8058. Предупреждение при публикации, если письмо обрежется в Gmail.

SMS

Для сообщения, которое должно быть прочитано сегодня. Сегменты GSM-7 и UCS-2 подсчитываются до отправки, потому что один эмодзи превращает сообщение из одного сегмента в три. STOP обрабатывается внутри сервиса, а не оставлен вам.

Отправить

Web Push с VAPID и шифрованием по RFC 8291, плюс iOS и Android. Ответ 410 от провайдера удаляет запись устройства, потому что токены, которые никогда не удаляются, тихо портят вашу доставляемость.

Печатные письма

Тот же документ, отрендеренный через print-CSS в PDF, для клиентов, ради которых не жалко марки. Это узел воронки, как любой другой, с теми же ожиданиями и той же проверкой цели перед ним.

Как работает каждый канал →

Для тех, кто задаёт более сложные вопросы

API — это продукт. Экраны — лишь один из его клиентов.

Закрытых эндпоинтов нет — даже «только для интерфейса». Экран, которому нужно то, что публичный API дать не может, — это экран, сообщающий вам, что API устроен неправильно, и именно это правило делает агента, плитку дашборда и скрипт полноправными гражданами, а не довеском.

Задокументирован и протестирован

Контакты, согласия, списки, сегменты, теги, креативы, воронки, версии, запуски, кампании, импорты, вебхуки и отчёты. Курсорная пагинация, ключи идемпотентности, единый формат ошибок.

Learn more

Сервер MCP с пробным запуском

simulate_funnel проводит контакт через воронку и возвращает путь и сообщения, которые он отправил бы. Каждый инструмент, способный что-то отправить, защищён явным подтверждением и вашей квотой.

Learn more

Документы, а не шаблоны

Креатив — это дерево JSON-блоков с опубликованной схемой, рендерящееся в шесть целевых форматов. Переменные слияния проверяются при публикации: опечатка — это ошибка, которую вы видите во время редактирования, а не «Привет ,» при отправке.

Learn more

Сценарии использования

Четыре типа бизнеса, под которые это создано

Механизм один и тот же во всех четырёх. Меняется лишь то, что считается триггером и что считается целью.

Электронная коммерция

Приветствие, брошенная корзина, пост-продажа, запрос отзыва, пополнение по полю с датой и возврат для тех, кто замолчал.

Learn more

Сервисный бизнес

Салон, клиника, студия, мастерская. Подтвердить, напомнить, отработать неявку, попросить отзыв и заметить постоянного клиента, который перестал приходить.

Learn more

SaaS и продуктовые команды

Ваш продукт уже знает, кто активировался, а кто застрял. Отправьте это событием, ветвь по нему и остановитесь в момент, когда они сделали то, что нужно.

Learn more

Агентства

Одна воронка, двадцать проектов, двадцать наборов учётных данных для отправки — и отчёт по каждому клиенту, который не нужно объяснять по телефону.

Learn more

Часть одной экосистемы, но полностью полезная и сама по себе

ClickSomo — маркетинговое подразделение семейства castomo. Отправка, SMS и push — это сервисы castomAPI, доступные каждому продукту семейства; вход — это единый аккаунт castomo, которым вы пользуетесь в dash-b и остальных продуктах; эффективность кампаний, отвал в воронках и рост списков приходят в dash-b плитками, которые вы кладёте на любую доску.

Ничего из этого вам не нужно. У многих аккаунтов здесь один список, один почтовый ящик и три воронки, не связанные больше ни с чем.

Честное сравнение: если всё, что вам нужно, — «отправить эту рассылку этим людям в четверг», это умеет каждый инструмент в этой категории, включая этот, и переезд не стоит вашего дня. Причина быть здесь — вторая половина: согласия, которые вы должны уметь доказать, последовательность, которая обязана остановиться, когда кто-то покупает, отчёт, который должен выдержать вопросы, и агент или скрипт, из которого вы хотите управлять всем этим. Место ClickSomo среди других →

Расскажите нам, что вы отправляете сегодня и в каком объёме.

Мы покажем вам, как это выглядит здесь — обычно с нарисованной воронкой, потому что это быстрее, чем абзац текста о ней.

Открыть ClickSomo Поговорить с человеком