Automatisation marketing — e-mail, SMS, push, lettres imprimées
Dites ce qui doit se passer. Cela se passe, le bon jour.
Vous écrivez la règle une seule fois. ClickSomo s'en souvient pour toujours — ce que l'on ne pouvait pas dire du stagiaire qui faisait cela à la main.
Les règles qu'il garde pour vous
4 canaux dans un seul tunnel14 déclencheurs, 16 actions0 serveur de messagerie en propre1 vocabulaire d'envoi, quel que soit le fournisseur
Essayez-le ici — sans compte, rien à installer
Décrivez un tunnel. Regardez-le se dessiner, bloc par bloc.
Écrivez une phrase sur qui doit recevoir de vos nouvelles, quand, et ce qui doit se passer si la personne clique. Le déclencheur, les e-mails et les SMS, les attentes et les branches apparaissent sur un canevas sous vos yeux. Faites glisser les blocs, ouvrez-en un pour le modifier, et gardez ce que vous avez créé. Rien n'est envoyé — cela ne fait que concevoir le tunnel.
Idées pour démarrer
ou ouvrez un tunnel prêt à l'emploi
Comment cela se passe
Amenez vos contacts
Un CSV depuis votre caisse, un formulaire sur votre site, une page créée dans dash-b, ou votre propre code appelant l'API avec votre propre token. Chaque contact arrive en portant d'où il vient et sur quelle base vous pouvez lui écrire.
Dites ce qui doit se passer
« Rappelez aux gens la veille, et demandez-leur comment cela s'est passé deux jours après. » Choisissez le déclencheur, déposez les messages aux jours souhaités, ou écrivez la phrase et laissez le funnel être rédigé pour vous. Puis relisez-le et modifiez ce qui ne vous convient pas.
Connectez une boîte mail et publiez
Votre propre compte SMTP ou un fournisseur que vous payez déjà. ClickSomo n'exploite aucun serveur de messagerie, votre réputation d'expédition reste donc la vôtre. Publiez, et le funnel s'exécute — à chaque déclenchement, pour chaque contact, au bon jour.
Un funnel, en cours d'exécution
Voici à quoi ressemble réellement une semaine de relance
Pas le schéma d'un funnel. Une exécution est une ligne par contact et par version de funnel, et chaque nœud traversé est consigné avec sa décision et son émission — c'est ainsi que vous répondez, trois semaines plus tard, à « pourquoi cette personne a-t-elle reçu cet e-mail ? ».
Après un premier achatExécution n° 12 604 · version 7
- ⚡Déclencheur
api_event—order.paiddepuis la boutique, première commande pour ce contact. - 2Envoyer un e-mailUn remerciement, plus les deux articles que les gens achètent habituellement ensuite. Liste d'exclusion vérifiée à cet instant précis, non pas au moment où le funnel a été dessiné.
- 3AttendreDeux jours. Un
wake_atsur l'exécution — aucune file d'attente, rien à corrompre si vous modifiez le funnel ce soir. - ?Vérification d'objectifUne seconde commande est-elle arrivée ? Non. L'exécution continue. Si elle était arrivée, l'exécution se serait terminée ici et ce contact n'aurait plus rien reçu.
- 4Heures silencieusesDû maintenant, mais c'est le soir localement chez le contact. Retenu au niveau de la couche message jusqu'à 09:00 — non pas par une règle copiée dans chaque branche.
- 5Envoyer un SMSQuatorze mots et un lien. Nombre de segments affiché avant l'envoi, car un seul emoji transforme un segment en trois.
- 6Objectif atteintSeconde commande. L'exécution se termine. Personne ne reçoit « vous nous manquez » le lendemain de son retour.
Version figée à l'entréeChaque étape consignée
Ce qui est difficile à bien faire
Envoyer, c'est facile. Bien envoyer, c'est là que les outils vous laissent seul.
Ce ne sont pas des réglages que vous activez. C'est la manière dont le moteur est construit, et c'est la raison pour laquelle cela vaut la peine de déplacer une liste fonctionnelle vers quelque chose de nouveau.
Le consentement est un registre avec une base légale, jamais une case à cocher
Chaque contact porte une ligne par canal : l'état, la base légale, la provenance, la preuve et la date. Un import CSV arrive au mieux en legitimate_interest — jamais en consent, car un tableur ne peut pas se souvenir que quelqu'un a accepté quelque chose.
Un contact sans ligne de base ne peut pas du tout recevoir de courriel. L'absence n'est pas une permission, et un système qui traite une colonne vide comme un oui finira par écrire à une liste achetée. Avant l'envoi d'une campagne, vous voyez la répartition des bases de son audience : « à qui exactement vais-je écrire, et pourquoi ai-je le droit de le faire » a une réponse à l'écran plutôt que dans la mémoire de quelqu'un.
Importation, 4 812 lignesRépartition des bases
- 1ImportéCSV issu de l'export de la caisse. Chaque ligne est normalisée à l'écriture, jamais à la lecture.
- 2MX vérifiéLes domaines morts ou mal orthographiés sont détectés avant de provoquer des rebonds définitifs.
- 3Base attribuée
legitimate_interest, source enregistrée comme l'identifiant d'importation. Non actualisable en réimportant le même fichier. - !Non sollicitable311 lignes sont arrivées sans adresse exploitable. Elles restent là ; elles ne deviennent pas discrètement une audience.
Base définie à l'importationJamais déduite
Modifier un tunnel en production ne dérange personne qui s'y trouve déjà
La publication d'un tunnel écrit une version immuable. Une exécution suit la version dans laquelle elle est entrée : vous pouvez réécrire le message de demain pendant que quatre mille personnes sont à mi-chemin de la séquence de cette semaine, et chacune d'elles termine le parcours qu'elle a commencé.
Si cela fonctionne, c'est parce qu'une attente est une heure de réveil sur l'exécution plutôt qu'une file de lignes pré-écrites. Les outils qui matérialisent toute la suite dès qu'une personne entre n'ont aucun moyen d'éviter de corrompre les personnes en cours — les messages existent déjà, adressés à une version du tunnel que vous venez de supprimer.
Modification à 16 h 40, 4 118 contacts en coursVersion 7 → 8
- 1Version 8 publiéeMessage du jour 3 réécrit, un test A/B ajouté.
- 2En cours4 118 exécutions continuent de suivre la version 7 jusqu'au bout. Rien n'est replanifié, rien n'est renvoyé.
- 3Nouvelles entréesToute personne entrant après 16 h 40 suit la version 8.
Aucune ligne en file à réécrireAucun envoi en double
Les rapports indiquent quelles ouvertures viennent de personnes et lesquelles viennent de machines
Apple Mail Privacy Protection ouvre chaque image de chaque message qu'il récupère. Outlook SafeLinks clique sur chaque lien pour le vérifier. Tout outil qui rapporte les ouvertures et les clics bruts les présente comme de l'engagement, et un chiffre qui les mélange en silence vaut moins qu'aucun chiffre — parce que vous prenez des décisions sur lui.
ClickSomo stocke les événements bruts, rapporte les chiffres filtrés et étiquette lequel est lequel. Vous voyez les deux. La version inconfortable est celle qui est vraie, et c'est celle qui s'affiche par défaut.
Rapport de campagneBrut vs filtré
- ✉LivrésComptés à partir des événements de livraison, recalculés — jamais incrémentés sur place.
- 👁OuverturesBrut et filtré affichés côte à côte, avec la part des machines nommée.
- ↗ClicsTrafic des scanners séparé. Une redirection signée, validée contre le propre jeu de liens de ce message.
- iPourquoi c'est importantUn test A/B décidé sur des ouvertures de scanners choisit le mauvais gagnant avec une assurance totale.
Stocké brutSignalé, filtréToujours étiqueté
Votre envoi reste le vôtre
ClickSomo n'exploite aucun serveur de messagerie. Vous connectez votre propre boîte SMTP — y compris celle que votre hébergeur vous fournit déjà — ou un fournisseur que vous payez déjà, comme SendGrid. Il n'y a aucune majoration par message intégrée, puisqu'il n'y a rien à intégrer.
Ce que vous obtenez en échange, c'est un vocabulaire de livraison unique. SendGrid publie des webhooks JSON signés ; une simple boîte SMTP ne publie rien du tout et ses rebonds reviennent par e-mail. Les deux sont normalisés dans les mêmes événements — en file d'attente, envoyé, délivré, différé, ouvert, clic, rebond souple, rebond définitif, plainte, désabonnement — si bien que changer de fournisseur ne change rien à ce que vous voyez.
Deux identités, un projetIdentités d'expéditeur
- 1Votre boîteTransactionnelle. Avec son propre plafond de débit, car marteler une boîte partagée entraîne la suspension du compte.
- 2Votre fournisseurDe masse. Domaine séparé, DKIM séparé — une campagne ratée ne doit pas atteindre vos e-mails de connexion.
- 3RebondsSMTP n'a pas de webhook, donc le chemin de retour est une vraie boîte qui lit et classe le DSN.
SPF, DKIM et DMARC vérifiésDérive signalée
Quatre canaux
Un même tunnel peut atteindre quelqu'un de quatre façons différentes
Le rappel part par SMS parce que les gens les lisent en quelques minutes. Le récit part par e-mail parce qu'il a de la place. Le client qui mérite un timbre reçoit quelque chose d'imprimé. Le canal utilisé par un message est une propriété du nœud, pas de l'outil que vous deviez ouvrir.
Rendu depuis un document vers des tableaux et du CSS intégré, avec une alternative en texte brut générée et des couleurs compatibles avec le mode sombre. Désabonnement en un clic comme l'exige la RFC 8058. Avertissement à la publication s'il sera tronqué dans Gmail.
SMS
Pour le message qui doit être lu aujourd'hui. Segments GSM-7 et UCS-2 comptés avant l'envoi, car un seul emoji transforme un message d'un segment en trois. STOP est honoré au sein du service, pas laissé à votre charge.
Pousser
Web Push avec VAPID et chiffrement RFC 8291, plus iOS et Android. Un 410 du fournisseur supprime la ligne de l'appareil, car les jetons jamais purgés empoisonnent silencieusement votre taux de livraison.
Lettres imprimées
Le même document, rendu via un CSS d'impression en PDF, pour les clients qui méritent qu'on dépense un timbre. C'est un nœud du tunnel comme les autres, avec les mêmes attentes et la même vérification d'objectif devant lui.
Pour celles et ceux qui posent des questions plus pointues
L'API est le produit. Les écrans ne sont qu'un client parmi d'autres.
Il n'existe aucun point de terminaison privé — pas même « rien que pour l'interface ». Un écran qui a besoin de quelque chose que l'API publique ne peut pas lui donner est un écran qui vous dit que l'API est fausse, et c'est cette règle qui fait d'un agent, d'une tuile de tableau de bord et d'un script des citoyens de première classe plutôt des ajouts tardifs.
Documentée et éprouvée
Contacts, consentements, listes, segments, étiquettes, créations, tunnels, versions, exécutions, campagnes, imports, webhooks et rapports. Pagination par curseur, clés d'idempotence, une seule enveloppe d'erreur.
Learn moreUn serveur MCP, avec une simulation
simulate_funnel fait parcourir un tunnel à un contact et renvoie le chemin et les messages qu'il enverrait en théorie. Chaque outil capable d'envoyer est protégé par une confirmation explicite et votre quota.
Des documents, pas des modèles
Une création est un arbre de blocs JSON avec un schéma publié, rendu vers six cibles. Les variables de fusion sont vérifiées à la publication : une faute de frappe est une erreur que vous voyez pendant l'édition, jamais un « Bonjour , » à l'envoi.
Learn moreCas d'usage
Quatre formes d'entreprise pour lesquelles c'est conçu
Le mécanisme est le même dans les quatre. Ce qui change, c'est ce qui compte comme déclencheur et ce qui compte comme objectif.
E-commerce
Bienvenue, panier abandonné, après-achat, demande d'avis, réapprovisionnement sur un champ de date, et une reconquête pour celles et ceux qui se sont fait discrets.
Learn moreEntreprises de services
Un salon, une clinique, un studio, un atelier. Confirmer, rappeler, faire un suivi en cas d'absence, demander l'avis, et remarquer l'habitué qui a cessé de venir.
Learn moreÉquipes SaaS & produit
Votre produit sait déjà qui s'est activé et qui a stagné. Envoyez-le comme un événement, branchez dessus, et arrêtez dès qu'ils font la chose.
Learn moreAgences
Un tunnel, vingt projets, vingt jeux d'identifiants d'envoi — et un rapport par client qui n'a pas besoin d'un coup de fil pour être expliqué.
Learn moreFait partie d'un écosystème, et parfaitement utile en autonomie
ClickSomo est la branche marketing de la famille castomo. L'envoi, les SMS et les notifications push sont des services castomAPI que chaque produit de la famille peut appeler ; la connexion est l'unique compte castomo que vous utilisez pour dash-b et le reste ; les performances de campagne, les abandons de tunnel et la croissance de liste arrivent dans dash-b sous forme de tuiles que vous déposez sur n'importe quel tableau.
Rien de tout cela n'est nécessaire. Nombre de comptes ici se résument à une liste, une boîte mail et trois tunnels, sans aucune connexion.
La comparaison honnête : si tout ce dont vous avez besoin est « envoyer cette newsletter à ces personnes jeudi », tous les outils de cette catégorie le font, y compris celui-ci, et déménager ne vaut pas votre après-midi. La raison d'être ici, c'est la seconde moitié — le consentement que vous devez pouvoir prouver, la séquence qui doit s'arrêter quand quelqu'un achète, le rapport qui doit survivre à un examen critique, et l'agent ou le script depuis lequel vous voulez piloter l'ensemble. Où se situe ClickSomo →
Dites-nous ce que vous envoyez aujourd'hui, et à combien de personnes.
Nous vous montrerons à quoi cela ressemble ici — généralement avec le tunnel dessiné, car c'est plus rapide qu'un paragraphe à ce sujet.