Regulamin
Z kim masz do czynieniai za co odpowiada każda ze stron.
Napisane po to, żeby dało się to przeczytać. Wersją wiążącą jest umowa akceptowana przy zakładaniu konta; ta strona mówi to samo w kolejności, w jakiej ktoś naprawdę chciałby to przeczytać, i nic tutaj nie ma zaskoczyć Cię później.
Kim jesteśmy.
ClickSomo prowadzi Castomo prosta spółka akcyjna, ul. Powstańców Śląskich 5/212, 53-332 Wrocław. Wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001188843 przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy. NIP 8993033031, REGON 542471636, kapitał akcyjny 100 000,00 zł. Kontakt: hello@castomo.com.
Umowę reguluje prawo polskie. Jeśli jesteś przedsiębiorcą, spory rozpoznaje sąd właściwy dla naszej siedziby; jeśli jesteś konsumentem, Twoje ustawowe prawa i właściwość sądu pozostają nienaruszone.
Co dostajesz.
Hostowaną usługę do trzymania listy mailingowej, budowania nad nią automatyzacji i wysyłania wiadomości przez Twoje ustalenia wysyłkowe. Dostęp odbywa się przez konto castomo, to samo w całej rodzinie.
Usługa jest świadczona tak, jak opisano na tej stronie i w dokumentacji API pod /docs. Możemy ją rozbudowywać i ulepszać; jeśli usuniemy coś, na czym polegasz, powiemy o tym wcześniej, a nie później.
Co jest Twoje
Twoje kontakty, zapisy zgód, kreacje, definicje lejków, raporty i historia zdarzeń są Twoje. Wszystko to możesz w dowolnym momencie wyeksportować przez API, w formacie użytecznym, a nie tylko formalnie zgodnym.
Nie używamy Twoich kontaktów ani treści do trenowania czegokolwiek, nie sprzedajemy nikomu danych i nie wykorzystujemy danych jednego klienta do poprawiania wyników drugiego.
- 1TwojeKontakty, zgody, kreacje, lejki, zdarzenia, raporty. Zawsze do wyeksportowania.
- 2NaszeOprogramowanie, silnik, schematy, dokumentacja i nazwa.
- 3Twojego dostawcySamo doręczanie i reputacja, na której idzie — bo to Ty ją przyniosłeś.
- iOdejścieWyeksportuj wszystko i zamknij konto. Nic nie jest tu trzymane jako zakładnik i nie ma tu niczego, czego nie możesz zabrać ze sobą.
Bez trenowania na Twoich danychBez sprzedaży danych
Twoja strona
Co obiecujesz w sprawie ludzi,
do których piszesz.
To część, która liczy się najbardziej, i jest krótka. Cała reszta tej strony jest zwyczajna; to jest fragment wart przeczytania dwa razy.
Masz podstawę prawną
Dla każdego kontaktu i każdego kanału, na którym wysyłasz. Rejestr zgód zapisuje, co oświadczyłeś i jaki masz na to dowód; oświadczenie nieprawdy jest naruszeniem tego regulaminu oraz prawa — i jest Twoim oświadczeniem, nie naszym.
Jesteś administratorem
To Ty decydujesz, po co Twoje kontakty tam są i co się z nimi dzieje. My przetwarzamy je na Twoje polecenie na podstawie umowy powierzenia i realizujemy żądania usunięcia oraz eksportu, które nam przekażesz.
Wysyłka należy do Ciebie
Wiadomości wychodzą przez Twoją skrzynkę albo konto u dostawcy, na Twojej domenie i w ramach Twojej relacji z nimi. Do tej wysyłki stosuje się także ich regulamin, a konsekwencje dostarczalności tego, co wyślesz, są Twoje.
Nie wysyłasz pewnych rzeczy
Żadnych kupionych ani zeskrobanych list przedstawianych jako zgody. Żadnych treści bezprawnych tam, gdzie są odbierane. Niczego, co ma zmylić odbiorcę co do nadawcy. To zwykłe granice i ich pilnujemy.
Jeśli wskaźniki skarg albo odbić z konta przekroczą progi, których pilnowałby odpowiedzialny nadawca, konto zostaje spowolnione — automatycznie i zanim dostawca zrobi coś mniej odwracalnego. Powiemy Ci, kiedy to nastąpi i dlaczego.
Gdzie kończy się nasza odpowiedzialność.
Odpowiadamy za silnik: że przebieg przesuwa się poprawnie, że skutki i przesunięcie zatwierdzają się razem, że wykluczenia są sprawdzane przy wysyłce, że Twoje dane są ograniczone do Ciebie i że usługa jest dostępna i zachowuje się zgodnie z dokumentacją.
Nie odpowiadamy za to, czy wiadomość trafi do skrzynki odbiorczej, czy do spamu. To zależy od Twojej domeny wysyłkowej, Twojego dostawcy, Twojej treści i Twojej listy — co jest bezpośrednim skutkiem tego, że wysyłka należy do Ciebie, i jest tym samym kompromisem, na którym stoi cały produkt.
Nie odpowiadamy też za to, co postanowi zrobić zbudowany przez Ciebie lejek. Walidator odrzuca grafy strukturalnie zepsute; nie powie Ci, że wysłanie trzeciego przypomnienia było złym pomysłem.
Rozliczenia
Wyceniane po liczbie trzymanych kontaktów, włączonych kanałach i zużytych generowaniach AI. Koszty jednostkowe kanałów przekazujemy dalej i są widoczne przed wysyłką. Nie ma opłaty za wolumen e-maili, bo go nie niesiemy. Płatność idzie przez wspólny portfel castomo i rządzą nią warunki rodziny, a nie tego produktu.
- 1DostępnośćMonitorowana stale. Incydenty są zgłaszane, a nie po cichu wchłaniane.
- 2Zmiany łamiące zgodnośćAPI jest wersjonowane. Zmiana łamiąca dostaje nową wersję, a nie niespodziankę.
- 3UsunięciaZapowiadane przed, nie po. Nic, co zbudowałeś, nie znika bez uprzedzenia.
- 4ZawieszenieTylko z powodów wymienionych wyżej i zawsze z podanym powodem.
Udokumentowane zachowanie jest umową
Odpowiedzialność, w zwykłym kształcie.
W zakresie dozwolonym prawem nasza odpowiedzialność jest ograniczona do opłat wniesionych przez Ciebie w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających roszczenie i nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze — utracony zysk, utraconą szansę, kampanię, która nie zadziałała. Nic tutaj nie ogranicza odpowiedzialności, której ograniczyć nie można, w tym za szkodę wyrządzoną umyślnie, a wobec konsumentów — ustawowych praw.
Każda ze stron może zakończyć umowę. Jeśli kończysz Ty, wyeksportuj najpierw dane — zostawimy je dostępne przez rozsądny czas, a potem usuniemy. Jeśli kończymy my z powodu innego niż naruszenie po Twojej stronie, dostajesz zwrot za niewykorzystany okres.
Wprost: my prowadzimy silnik, Ty prowadzisz marketing, Twój dostawca niesie pocztę. Nic na tej stronie nie jest próbą przerzucenia ryzyka z jednego z nich na drugiego, a jeśli któryś zapis wiążącej umowy tak brzmi, napisz do nas — byłby to błąd redakcyjny, a nie stanowisko.