Śledzenie i raporty
Liczby, które wytrzymują dopytywanie.
Współczynniki otwarć i kliknięć przestały znaczyć to, co znaczyły, w 2021 roku, a większość raportowania tego nie nadgoniła. Narzędzie, które pokazuje 62% otwarć, nie mówiąc, ile z tego było Apple’em pobierającym obrazki za klienta, nie jest hojne — wręcza Ci decyzję, którą podejmiesz źle i z pełnym przekonaniem.
Śledzenie mieszka na własnym hoście.
Otwarcia i kliknięcia obsługuje t.clicksomo.com, a jeśli chcesz — Twój własny alias. To rozdzielenie nie jest kosmetyczne. Domeny śledzące trafiają na listy blokad, czasem za cudze przewiny, a zablokowany host śledzący nie może być tym samym hostem, który serwuje Twoją aplikację i publikowane strony.
Oznacza to też, że piksel otwarcia nie niesie żadnego ciasteczka aplikacji — nie jest na jej origin i fizycznie nie może.
Przekierowanie kliknięcia jest podpisane i sprawdzane
Każdy śledzony link niesie podpisany token, a cel przekierowania jest sprawdzany wobec listy linków wiadomości, do której należy. Przekierowywacz, który pójdzie pod dowolny podany mu adres, jest otwartym przekierowaniem, a otwarte przekierowanie na domenie wysyłającej pocztę zostanie znalezione i wykorzystane, zwykle w ciągu kilku tygodni.
Wypisanie jednym kliknięciem
Każda masowa wiadomość niesie List-Unsubscribe i List-Unsubscribe-Post zgodnie z RFC 8058, co daje natywny przycisk wypisania w programie pocztowym odbiorcy i czego wymagają dziś duzi dostawcy skrzynek. Honorujemy je natychmiast, a potem jeszcze raz przy wysyłce.
- 1TokenPodpisany, wskazujący wiadomość i link. Nie zakodowany adres URL.
- 2SprawdzonyWobec listy linków tej wiadomości. Wszystko inne jest odrzucane, a nie przepuszczane.
- 3ZapisanyZdarzenie kliknięcia na kontakcie — a to samo w sobie jest wyzwalaczem dla innego lejka.
- 4PrzekierowanyDo Twojego linku. Bez ciasteczka, bez udziału originu aplikacji.
- iBez tokenu z założeniaNikt nie jest zalogowany, gdy ładuje się piksel, więc ta ścieżka jest celowo wąska i nie czyta niczego ponad to, co musi.
Osobny hostPodpisane i sprawdzane
Boty
Zapisane surowo,
raportowane po filtrze, zawsze opisane.
Apple Mail Privacy Protection pobiera każdy obrazek w każdej otrzymanej wiadomości, niezależnie od tego, czy ktokolwiek na nią spojrzał. SafeLinks Outlooka odwiedza każdy link, żeby sprawdzić, czy jest bezpieczny. Oba wytwarzają zdarzenia nie do odróżnienia od człowieka — o ile nie przyjrzysz się im porządnie.
Surowe zostaje
Nic nie jest wyrzucane. Zdarzenia źródłowe zostają dokładnie takie, jakie przyszły, więc regułę filtrowania, która okaże się zła, da się poprawić bez zniszczonego materiału dowodowego.
Filtrowane jest pokazywane
Liczbą w nagłówku jest ta z usuniętym ruchem maszynowym, bo taką byś wybrał, gdyby ktoś wytłumaczył Ci ten wybór.
Opis nie jest opcjonalny
Każdy raport mówi, która liczba jest która i jaki udział miały maszyny. Raport, który po cichu je miesza, jest gorszy niż jego brak, bo działasz na jego podstawie.
Najostrzej widać to w testach A/B. Jeśli wariant A trafi przypadkiem do większej liczby użytkowników Apple Mail niż wariant B, niefiltrowane porównanie wskaże A — i wskaże go zdecydowanie, z satysfakcjonującą przewagą, na podstawie zera informacji. Filtrowanie nie jest tu pedanterią; jest różnicą między testem a rzutem monetą, w który uwierzyłeś.
Niewygodna część: Twój współczynnik otwarć będzie tu wyglądał gorzej niż w narzędziu, które liczy wszystko. Zawsze był tą liczbą. Po prostu czytałeś inną.
Wysłane to nie wynik.
Wysłane to początek.
Raporty
Liczone ze zdarzeń, za każdym razem.
Liczniki kampanii i lejków przeliczamy ze zdarzeń doręczenia, zamiast inkrementować je w miejscu. Licznik podbijany przy każdym webhooku to licznik, który ponowiony webhook napompuje — a webhooki dostawców ponawiają z założenia, więc to pewność, a nie ryzyko.
Wyniki kampanii
Dostarczone, otwarte, kliknięte, odbite, zgłoszone jako spam, wypisane — surowo i po filtrze — plus struktura podstaw prawnych odbiorców, do których poszła. Do wyeksportowania jako PDF dla klienta, który chce mieć to na papierze.
Odpływ z lejka
Ilu weszło, ilu dotarło do każdego węzła, ilu osiągnęło cel i ilu wciąż czeka. Kształt odpowiedzi na pytanie „gdzie tracimy ludzi”, węzeł po węźle.
Dlaczego ta osoba to dostała?
Każdy przebieg zapisuje krok dla każdego węzła, do którego wszedł: co postanowił, na jakich wartościach i co wysłał. Trzy tygodnie później jest prawdziwa odpowiedź, a nie rekonstrukcja.
Dostarczalność per domena
Wskaźniki odbić i skarg na tożsamość nadawcy i na domenę wysyłkową, więc problem da się przypisać konkretnej skrzynce, a nie ogólnemu wrażeniu, że zrobiło się gorzej.
Czego nie robimy.
Nie ma śledzenia międzywitrynowego, obcych pikseli, identyfikatorów reklamowych ani sprzedaży danych komukolwiek. Zachowanie kontaktów zapisujemy, bo lejek potrzebuje tego, żeby zdecydować, co dalej — i zostaje ono w projekcie, do którego należy.
Strona, którą właśnie czytasz, sama nie ustawia żadnych ciasteczek (jedyne, jakie odczytuje, to etykieta z nazwą, którą aplikacja zostawia po zalogowaniu — zob. stronę prywatności) i ładuje skrypty wyłącznie z tej strony i z serwerów castomo — Observera, naszej własnej analityki, która niczego nie zapisuje na Twoim urządzeniu, oraz asystenta czatu — a fonty serwujemy z tej domeny. To nie jest deklaracja marketingowa, tylko po prostu opis tej strony.
Wkrótce w dash-b: wyniki kampanii, odpływ z lejka, przyrost listy, ostatnie wysyłki i dostarczalność per domena jako kafelki, które wrzucasz na dowolną tablicę — na tym samym koncie, poświadczeniami osoby oglądającej i bez klucza trafiającego kiedykolwiek na stronę.
Napisz, co dziś wysyłasz i do ilu osób.
Pokażemy, jak to wygląda tutaj — zwykle z narysowanym lejkiem, bo to szybsze niż akapit o nim.
Otwórz ClickSomo Porozmawiaj z człowiekiem