Tracking & rapporten
Cijfers die een doorvraging overleven
Open- en klikratio's betekenden sinds 2021 niet meer wat ze vroeger betekenden, en de meeste rapportage is niet bijgebleven. Een tool die je een openratio van 62% toont zonder te vertellen hoeveel daarvan Apple was dat namens een klant afbeeldingen ophaalde, is niet gul — het geeft je een beslissing die je met zelfvertrouwen verkeerd zult nemen.
Tracking draait op een eigen host
Opens en klikken worden afgehandeld door t.clicksomo.com, en door een alias per klant als je je eigen wilt. Die scheiding is niet cosmetisch. Trackingdomeinen komen op blokkeerlijsten — soms voor wat iemand anders deed — en een geblokkeerde trackinghost mag nooit dezelfde host zijn die je applicatie en je gepubliceerde pagina's serveert.
Het betekent ook dat een open-pixel geen applicatiecookie meedraagt, omdat hij niet op de oorsprong van de applicatie staat en dat fysiek niet kan.
Een klik-redirect is ondertekend en gevalideerd
Elke getrackte link draagt een ondertekend token, en het redirectdoel wordt gevalideerd tegen de linkset van het bericht waartoe hij behoort. Een redirector die naar elke URL doorstuurt die je hem geeft, is een open redirect, en een open redirect op een domein dat mail verstuurt wordt gevonden en misbruikt, meestal binnen enkele weken.
Afmelden met één klik
Elk bulkbericht draagt List-Unsubscribe en List-Unsubscribe-Post zoals RFC 8058 beschrijft, wat de native afmeldknop in de eigen mailclient van de ontvanger zet en wat de grote inboxproviders tegenwoordig eisen. Het wordt onmiddellijk gehonoreerd, en opnieuw gehonoreerd bij verzending.
- 1TokenOndertekend, noemt het bericht en de link. Geen gecodeerde URL.
- 2GevalideerdTegen de eigen linkset van dit bericht. Al het andere wordt geweigerd in plaats van gevolgd.
- 3VastgelegdEen klikgebeurtenis op de contactpersoon — die zelf een trigger is waarop een andere trechter kan starten.
- 4DoorgestuurdNaar je link. Geen cookie gezet, geen applicatie-oorsprong betrokken.
- iVan nature zonder tokensNiemand is ingelogd wanneer een pixel laadt, dus dit pad is bewust smal en leest niets dat het niet nodig heeft.
Aparte hostOndertekend en gevalideerd
Bots
Rauw opgeslagen, gefilterd gerapporteerd, altijd gelabeld
Apple Mail Privacy Protection haalt elke afbeelding op in elk bericht dat het ontvangt, of iemand er nu naar gekeken heeft of niet. Outlooks SafeLinks bezoekt elke link om te controleren of die veilig is. Beide produceren gebeurtenissen die niet te onderscheiden zijn van een persoon, tenzij je er goed naar kijkt.
Rauw wordt bewaard
Niets wordt weggegooid. De onderliggende gebeurtenissen blijven precies zoals ze binnenkwamen, zodat een filterregel die achteraf verkeerd blijkt te zijn herzien kan worden zonder het bewijs te hebben vernietigd.
Gefilterd wordt getoond
De hoofdfiguur is degene waarvan machineverkeer is verwijderd, want dat is de figuur die je zou willen als iemand je de keuze uitlegde.
Het label is niet optioneel
Elk rapport zegt welk getal welke is en welk aandeel machine was. Een rapport dat ze stilletjes door elkaar haalt is erger dan geen rapport, want je handelt ernaar.
De praktische consequentie is het scherpst bij A/B-splitsingen. Als variant A toevallig door meer Apple Mail-gebruikers wordt geopend dan variant B, kiest een ongefilterde vergelijking A — en kiest die beslist, met een bevredigende marge, op helemaal geen informatie. Filteren is hier geen mierenneuwerij; het is het verschil tussen een test en een muntworp die je geloofde.
Het ongemakkelijke deel: je openratio ziet er hier lager uit dan in een tool die alles meetelt. Het was altijd al dit getal. Je las gewoon een ander.
Verzonden is geen resultaat. Verzonden is een begin.
Rapporten
Geteld uit de gebeurtenissen, elke keer
Campagne- en trechtertellers worden opnieuw berekend uit de aflevergebeurtenissen in plaats van ter plekke opgehoogd. Een teller die bij elke webhook ophoogt, is een teller die een opnieuw gestuurde webhook opblaast — en provider-webhooks sturen opnieuw bij ontwerp, waardoor dat een zekerheid is in plaats van een risico.
Campagneprestaties
Afgeleverd, geopend, geklikt, bounced, geklaagd, afgemeld — rauw en gefilterd — plus de basis-mix van het publiek waarnaar het ging. Exporteerbaar als PDF voor de klant die er een op papier wil.
Uitval in de funnel
Hoeveel er binnenkwamen, hoeveel elk knooppunt bereikten, hoeveel het doel raakten en hoeveel er nog wachten. De vorm van het antwoord op "waar verliezen we mensen", knooppunt voor knooppunt.
Waarom kreeg deze persoon dat?
Elke run schrijft een stap voor elk knooppunt dat hij binnenging: wat hij besloot, op welke waarden, en wat hij uitstuurde. Drie weken later is er een echt antwoord in plaats van een reconstructie.
Bezorgbaarheid per domein
Bounce- en klachtcijfers per verzendidentiteit en per verzenddomein, zodat een probleem toe te schrijven is aan een mailbox in plaats van aan een vaag gevoel dat het slechter ging.
Wat we niet doen
Er is geen cross-site tracking, geen pixel van derden, geen advertentie-identificatie en geen data verkocht aan wie dan ook. Contactgedrag wordt vastgelegd omdat een trechter het nodig heeft om te beslissen wat de volgende stap is, en het blijft binnen het project waar het thuishoort.
This website you are reading has no cookies and loads scripts only from this site and castomo's own servers — Observer, our own analytics, which stores nothing on your device, and the chat assistant — and its fonts are served from this domain. That is not a marketing position; it is simply what the site is.
Komend naar dash-b: campagneprestaties, trechteruitval, lijstgroei, recente verzendingen en bezorgbaarheid per domein als tegels die je op elk bord neerzet, op hetzelfde account, met de eigen inloggegevens van de kijker en zonder dat er ooit een sleutel de pagina bereikt.