Tracking & Berichte
Zahlen, die eine Nachfrage überstehen
Öffnungs- und Klickraten bedeuten seit 2021 nicht mehr das, was sie einmal bedeuteten, und die meisten Berichte sind nicht nachgezogen. Ein Tool, das Ihnen eine Öffnungsrate von 62 % zeigt, ohne zu sagen, wie viel davon Apple im Auftrag eines Kunden abgerufen hat, ist nicht großzügig — es gibt Ihnen eine Entscheidung in die Hand, die Sie falsch und mit Überzeugung treffen werden.
Tracking läuft auf einem eigenen Host
Öffnungen und Klicks werden von t.clicksomo.com verarbeitet, und auf Wunsch von Ihnen von einem kundenspezifischen Alias. Diese Trennung ist nicht kosmetisch. Tracking-Domains landen auf Sperrlisten — manchmal wegen dessen, was jemand anderes getan hat — und ein auf einer Sperrliste stehender Tracking-Host darf niemals derselbe Host sein, der Ihre Anwendung und Ihre veröffentlichten Seiten ausliefert.
Das bedeutet auch, dass ein Öffnungspixel kein Anwendungs-Cookie trägt, weil er nicht am Ursprung der Anwendung liegt und es physisch nicht kann.
Eine Klick-Weiterleitung ist signiert und validiert
Jeder getrackte Link trägt ein signiertes Token, und das Weiterleitungsziel wird gegen den Linkbestand der Nachricht validiert, zu der es gehört. Ein Weiterleiter, der zu jeder ihm übergebenen URL weiterleitet, ist ein offener Redirect, und ein offener Redirect auf einer Domain, die E-Mail versendet, wird gefunden und ausgenutzt — meist innerhalb weniger Wochen.
Abmeldung mit einem Klick
Jede Massennachricht trägt List-Unsubscribe und List-Unsubscribe-Post, wie RFC 8058 es beschreibt — genau das bewirkt die native Abmelde-Schaltfläche im eigenen E-Mail-Programm des Empfängers, und genau das verlangen die großen Postfachanbieter inzwischen. Sie wird sofort beachtet und erneut beim Versand beachtet.
- 1TokenSigniert, nennt die Nachricht und den Link. Keine kodierte URL.
- 2ValidiertGegen den eigenen Linkbestand dieser Nachricht. Alles andere wird abgelehnt statt befolgt.
- 3ErfasstEin Klickereignis am Kontakt — das selbst ein Auslöser ist, auf dem ein anderer Trichter starten kann.
- 4WeitergeleitetZu Ihrem Link. Kein Cookie gesetzt, kein Anwendungs-Ursprung beteiligt.
- iBewusst ohne TokenNiemand ist angemeldet, wenn ein Pixel lädt, daher ist dieser Weg bewusst schmal und liest nichts, das er nicht braucht.
Getrennter HostSigniert und validiert
Bots
Roh gespeichert, gefiltert berichtet, immer gekennzeichnet
Apple Mail Privacy Protection ruft jedes Bild in jeder empfangenen Nachricht ab, ob jemand hingesehen hat oder nicht. Outlooks SafeLinks besucht jeden Link, um zu prüfen, ob er sicher ist. Beide erzeugen Ereignisse, die von denen einer Person nicht zu unterscheiden sind — es sei denn, Sie sehen sie richtig an.
Rohdaten bleiben erhalten
Nichts wird verworfen. Die zugrunde liegenden Ereignisse bleiben genau so, wie sie ankamen, sodass eine Filterregel, die sich als falsch herausstellt, überarbeitet werden kann, ohne die Beweise zerstört zu haben.
Gefiltert wird angezeigt
Die Hauptzahl ist die ohne Maschinenverkehr, denn das ist die Zahl, die Sie wollen würden, wenn Ihnen jemand diese Wahl erklärt hätte.
Das Label ist nicht optional
Jeder Bericht sagt, welche Zahl welche ist und welcher Anteil maschinell war. Ein Bericht, der beides stillschweigend vermischt, ist schlimmer als gar kein Bericht – denn Sie handeln auf seiner Grundlage.
Die praktische Folge zeigt sich am schärfsten bei A/B-Aufteilungen. Wird Variante A zufällig von mehr Apple-Mail-Nutzern geöffnet als Variante B, entscheidet sich ein ungefilterter Vergleich für A – und zwar entschieden, mit zufriedenstellendem Vorsprung, ohne jegliche Information. Filtern ist hier keine Pedanterie; es ist der Unterschied zwischen einem Test und einem Münzwurf, an den Sie geglaubt haben.
Der unangenehme Teil: Ihre Öffnungsrate wird hier niedriger aussehen als in einem Tool, das alles zählt. Es war immer diese Zahl. Sie haben einfach eine andere gelesen.
Gesendet ist kein Ergebnis. Gesendet ist ein Anfang.
Berichte
Immer aus den Ereignissen gezählt
Kampagnen- und Trichterzähler werden aus den Zustellereignissen neu berechnet statt direkt erhöht. Ein Zähler, der bei jedem Webhook erhöht wird, wird durch einen erneut zugestellten Webhook aufgebläht – und Provider-Webhooks sind per Design so gebaut, dass sie erneut zugestellt werden; das ist also keine Gefahr, sondern eine Gewissheit.
Kampagnenleistung
Zugestellt, geöffnet, geklickt, unzustellig, reklamiert, abbestellt – roh und gefiltert – dazu die Grundlagenmischung der Zielgruppe, an die gesendet wurde. Als PDF exportierbar für Kunden, die es auf Papier möchten.
Funnel-Abbrüche
Wie viele eingetreten sind, wie viele jeden Knoten erreicht haben, wie viele das Ziel erreicht haben und wie viele noch warten. Die Form der Antwort auf die Frage „Wo verlieren wir Menschen?“, Knoten für Knoten.
Warum hat diese Person das bekommen?
Jeder Lauf schreibt für jeden Knoten, den er durchläuft, einen Schritt auf: was er entschieden hat, auf Grundlage welcher Werte und was er ausgelöst hat. Drei Wochen später gibt es eine echte Antwort statt einer Rekonstruktion.
Zustellbarkeit nach Domain
Bounce- und Reklamationsraten pro Versandidentität und pro Versanddomain, damit sich ein Problem einer Mailbox zuordnen lässt statt einem vagen Gefühl, dass sich alles verschlechtert hat.
Was wir nicht tun
Es gibt kein standortübergreifendes Tracking, kein Pixel eines Drittanbieters, keine Werbe-Kennung und keine an irgendjemanden verkauften Daten. Das Verhalten von Kontakten wird erfasst, weil ein Trichter es braucht, um zu entscheiden, was als Nächstes geschieht – und es bleibt in dem Projekt, zu dem es gehört.
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Kommend zu dash-b: Kampagnenleistung, Funnel-Absprünge, Listenwachstum, aktuelle Sendungen und Zustellbarkeit nach Domain als Kacheln, die Sie auf jedes Board ziehen können – im selben Konto, mit den eigenen Anmeldedaten des Betrachters und ohne dass ein Schlüssel jemals die Seite erreicht.