Tracciamento e report
Numeri che sopravvivono al dubbio
I tassi di apertura e di clic non significano più quello che significavano, e gran parte dei report non si è ancora adeguata. Uno strumento che ti mostra un 62% di aperture senza dirti quante erano fatte dal client al posto del contatto ti sta dando un numero, non una misura.
Il tracciamento vive su un host separato
Le aperture e i clic sono gestiti da t.clicksomo.com, o da un alias per cliente se vuoi il tuo. Questa separazione non è estetica. I domini di tracciamento finiscono nelle blocklist — a volte per colpa di altri — e un host di tracciamento bloccato non deve mai essere lo stesso che serve la tua applicazione e le tue pagine pubblicate.
Significa anche che un pixel di apertura non porta alcun cookie dell'applicazione, perché non si trova sull'origine dell'applicazione e fisicamente non può.
Il redirect di un clic è firmato e validato
Ogni link tracciato porta un token firmato, e la destinazione del redirect viene validata contro l'insieme di link del messaggio a cui appartiene. Un redirector che inoltra a qualsiasi URL gli venga passato è un open redirect, e un open redirect su un dominio che invia email viene trovato e sfruttato, di solito entro poche settimane.
Disiscrizione in un clic
Ogni messaggio di massa porta List-Unsubscribe e List-Unsubscribe-Post come descritto dalla RFC 8058, che è ciò che mette il pulsante di disiscrizione nativo nel client di posta del destinatario e ciò che i grandi provider di caselle ora richiedono. Viene onorato immediatamente, e onorato di nuovo all'invio.
- 1TokenFirmato, con il nome del messaggio e del link. Non un URL codificato.
- 2ValidatoContro l'insieme di link di questo messaggio. Qualsiasi altra cosa viene rifiutata, non seguita.
- 3RegistratoUn evento di clic sul contatto — che è a sua volta un trigger su cui un'altra funnel può partire.
- 4ReindirizzatoAl tuo link. Nessun cookie impostato, nessuna origine applicativa coinvolta.
- iSenza token per progettoNessuno è connesso quando un pixel si carica, quindi questo percorso è volutamente ristretto e non legge nulla di superfluo.
Host separatoFirmati e validati
Bot
Salvati grezzi, riportati filtrati, sempre etichettati
Apple Mail Privacy Protection scarica ogni immagine di ogni messaggio che riceve, che qualcuno l'abbia guardata o no. I SafeLinks di Outlook visitano ogni link per verificare che sia sicuro. Entrambi producono eventi indistinguibili da quelli di una persona, a meno che tu non li esamini come si deve.
Il grezzo viene conservato
Nulla viene scartato. Gli eventi sottostanti restano esattamente come sono arrivati, così una regola di filtraggio che si rivela sbagliata può essere riveduta senza aver distrutto le prove.
Il filtrato viene mostrato
La cifra principale è quella senza traffico automatico, perché è la cifra che vorresti se qualcuno ti spiegasse la scelta.
L'etichetta non è facoltativa
Ogni report dice quale numero è quale e quanta parte era traffico automatico. Un report che li mescola in silenzio è peggio di nessun report, perché su di esso agisci.
La conseguenza pratica è più netta nei test A/B. Se la variante A capita di essere aperta da più utenti Apple Mail della variante B, un confronto non filtrato sceglie A — e la sceglie con decisione, con un margine soddisfacente, senza alcuna informazione reale. Qui filtrare non è pignoleria; è la differenza tra un test e un lancio di moneta in cui hai creduto.
La parte scomoda: il tuo tasso di apertura apparirà più basso qui che in uno strumento che conta tutto. È sempre stato questo numero. Ne stavi semplicemente leggendo un altro.
Inviata non è un risultato. Inviata è un inizio.
Report
Contati dagli eventi, ogni volta
I contatori di campagna e funnel vengono ricalcolati dagli eventi di consegna anziché incrementati sul posto. Un contatore incrementato a ogni webhook è un contatore che un webhook ritentato gonfia — e i webhook dei provider ritentano per progetto, il che lo rende una certezza e non un rischio.
Rendimento della campagna
Consegnate, aperte, cliccate, respinte, reclami, disiscrizioni — grezzi e filtrati — più la composizione della base del pubblico a cui è andata. Esportabile in PDF per il cliente che la vuole su carta.
Abbandoni nel funnel
Quanti sono entrati, quanti hanno raggiunto ogni nodo, quanti hanno colpito l'obiettivo e quanti sono ancora in attesa. La forma della risposta a "dove stiamo perdendo persone", nodo per nodo.
Perché questa persona l'ha ricevuto?
Ogni esecuzione scrive un passaggio per ogni nodo in cui entra: cosa ha deciso, su quali valori e cosa ha emesso. Tre settimane dopo c'è una risposta vera anziché una ricostruzione.
Recapitabilità per dominio
Tassi di bounce e reclamo per identità mittente e per dominio di invio, così un problema è attribuibile a una casella anziché a una vaga sensazione che le cose siano peggiorate.
Ciò che non facciamo
Non c'è tracciamento cross-site, nessun pixel di terze parti, nessun identificatore pubblicitario e nessun dato venduto a chiunque. Il comportamento dei contatti viene registrato perché un funnel ne ha bisogno per decidere cosa fare dopo, e resta dentro il progetto a cui appartiene.
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In arrivo su dash-b: prestazioni delle campagne, abbandono del funnel, crescita della lista, invii recenti e recapitabilità per dominio come riquadri da posare su qualsiasi bacheca, sullo stesso account, con le credenziali di chi visualizza e senza che alcuna chiave raggiunga mai la pagina.