トラッキングとレポート
疑問に耐える数字
開封率とクリック率は2021年から以前の意味を失い、ほとんどのレポート機能はまだそれに追いついていません。Appleが顧客の代わりに画像を取得した分を示さずに62%の開封率を見せるツールは、親切なのではありません。自信たっぷりに、誤った判断を下させているのです。
トラッキングは独立したホストで動作
開封とクリックは t.clicksomo.com が処理し、ご希望なら顧客ごとのエイリアスでも処理できます。この分離は見た目上のものではありません。トラッキングドメインはブロックリストに載ることがあり、他人のせいで載ることもあります。ブロックリストに載ったトラッキングホストが、アプリケーションや公開ページを提供するホストと同じであってはなりません。
また、開封ピクセルはアプリケーションのCookieを一切持ちません。アプリケーションのオリジン上に存在せず、物理的に持ち得ないからです。
クリックリダイレクトは署名・検証される
追跡対象のリンクにはすべて署名付きトークンが付いており、リダイレクト先はそのリンクが属するメッセージのリンクセットに対して検証されます。渡された任意のURLに転送するリダイレクターはオープンリダイレクトであり、メールを送るドメイン上のオープンリダイレクトは発見され、悪用されます。通常は数週間以内にです。
ワンクリックで配信停止
一括メッセージにはすべて、RFC 8058の記述どおり List-Unsubscribe と List-Unsubscribe-Post が付いています。これが受信者のメールクライアントにネイティブの配信停止ボタンを表示させる仕組みであり、大手受信箱プロバイダーが現在必須としているものです。即時に反映され、送信時にも再度反映されます。
- 1トークン署名付きで、メッセージとリンクを示します。エンコードされたURLではありません。
- 2検証済みこのメッセージ自身のリンクセットに対して検証します。それ以外は転送せずに拒否します。
- 3記録済み連絡先に対するクリックイベント。これは別のファネルが開始条件として使えるトリガーにもなります。
- 4リダイレクトあなたのリンクへ。Cookieは設定されず、アプリケーションのオリジンは関与しません。
- i設計上トークンなしピクセルが読み込まれるときにサインインしている人はいません。そのため、この経路は意図的に狭く作られ、必要のないものは何も読み取りません。
独立ホスト署名と検証
ボット
生データは保存、レポートはフィルター済み、常にラベル付き
Apple Mail Privacy Protectionは、誰も見ていなくても受信したすべてのメッセージのすべての画像を取得します。OutlookのSafeLinksは、安全性を確認するためにすべてのリンクにアクセスします。どちらも、きちんと観察しない限り人間の行動と区別がつかないイベントを生み出します。
生データは保持
何も破棄されません。元のイベントは受信時のまま残るため、間違いだと判明したフィルタリングルールは、証拠を失うことなく修正できます。
表示はフィルター済み
見出しの数字は機械トラフィックを除去したものです。理由を説明されれば、あなたが望むのはこちらの数字のはずだからです。
ラベルは省略不可
すべてのレポートは、どの数字が何を指し、機械由来がどの割合かを明示します。黙って両者を混ぜるレポートは、レポートがないより悪い結果を招きます。あなたはそれに基づいて行動してしまうからです。
この影響が最も顕著に現れるのはA/Bテストです。バリアントAがバリアントBより偶然Apple Mailユーザーに多く開かれた場合、フィルターなしの比較はAを選びます。しかも、根拠は何もないのに、満足のいく差をつけて断定的に選びます。ここでのフィルタリングは几帳面さではありません。テストと、信じ込んでしまったコイン投げの違いなのです。
不快な部分: このツールでの開封率は、すべてをカウントするツールより低く見えます。しかし、本当は常にこの数字だったのです。あなたは単に別の数字を読んでいただけです。
送信は結果ではありません。送信は始まりです。
レポート
イベントから毎回集計
キャンペーンとファネルのカウンターは、その場で加算するのではなく、配信イベントから毎回再計算されます。Webhook のたびに加算されるカウンターは、Webhook の再試行で水増しされるカウンターです。プロバイダーの Webhook は設計上再試行されるため、それはリスクではなく確実に起こることです。
キャンペーンのパフォーマンス
配信、開封、クリック、バウンス、苦情、配信停止 — 生データとフィルター済みの両方に加え、送信先オーディエンスの根拠の構成も含まれます。紙で受け取りたいクライアント向けに PDF としてエクスポートできます。
ファネルの離脱
何人が入り、各ノードに何人が到達し、何人がゴールに到達し、何人がまだ待機中か。「どこで人が離脱しているか」という問いへの答えの形が、ノードごとにわかります。
なぜこの人にそれが届いたのか?
すべての実行は、通過した各ノードについてステップを記録します。何を判断し、どの値に基づき、何を出力したか。3週間後にも、後から推測するのではなく、実際の答えがそこにあります。
ドメイン別の到達率
送信 ID ごと、送信ドメインごとのバウンス率と苦情率。問題の原因を、漠然とした「悪化した気がする」ではなく、特定のメールボックスに帰属させられます。
私たちがしないこと
クロスサイトトラッキングも、サードパーティピクセルも、広告識別子もなく、データを誰かに販売することもありません。コンタクトの行動を記録するのは、ファネルが次に何をすべきか判断するために必要だからであり、そのデータは所属するプロジェクトの中にとどまります。
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dash-b に近日追加:キャンペーンのパフォーマンス、ファネルの離脱、リストの成長、最近の送信、ドメイン別の到達率を、任意のボードに置けるタイルとして。同じアカウントで、閲覧者ご本人の認証情報を使い、キーがページに渡ることは一切ありません。