Seguimento e informes
Números que sobreviven a ser cuestionados
As taxas de apertura e de clics deixaron de significar o que significaban en 2021, e a maioría dos informes non se puxeron ao día. Unha ferramenta que te mostra unha taxa de apertura do 62% sen dicirche canto deso foi Apple descargando imaxes en nome dun cliente non é xenerosa — está a entregarche unha decisión que tomarás mal, e con confianza.
O seguimento vive nun host propio
As aperturas e os clics xestiónaos t.clicksomo.com, e un alias por cliente se queres o teu. Esa separación non é cosmética. Os dominios de seguimento acaban en listas de bloqueo — ás veces polo que fixo outro — e un host de seguimento bloqueado nunca debe ser o mesmo host que serve a túa aplicación e as túas páxinas publicadas.
Tamén significa que un píxel de apertura non leva ningunha cookie da aplicación, porque non está na orixe da aplicación e fisicamente non pode.
A redirección de clic está asinada e validada
Cada ligazón seguida leva un token asinado, e o destino da redirección validase contra o conxunto de ligazóns da mensaxe á que pertence. Un redireccionador que reenvía a calquera URL que se lle dea é unha redirección aberta, e unha redirección aberta nun dominio que envía correo atoparase e usarase, normalmente en cuestión de semanas.
Baixa nun só clic
Cada mensaxe masiva leva List-Unsubscribe e List-Unsubscribe-Post como describe o RFC 8058, que é o que pon o botón nativo de baixa no propio cliente de correo do destinatario e o que os grandes provedores de caixas de entrada esixen agora. Honráse inmediatamente, e honráse de novo no envío.
- 1TokenAsinado, nomeando a mensaxe e a ligazón. Non é un URL codificado.
- 2ValidadoContra o propio conxunto de ligazóns desta mensaxe. Calquera outra cousa rexeitase en vez de seguirse.
- 3RexistradoUn evento de clic no contacto — que é en si mesmo un disparador no que outro funil pode comezar.
- 4RedirixidoÁ túa ligazón. Sen cookie establecida, sen orixe da aplicación implicada.
- iSen token por deseñoNinguén está autenticado cando se carga un píxel, así que este camiño é deliberadamente estreito e non le nada que non necesite.
Host separadoAsinado e validado
Bots
Gardado en cru, informado filtrado, sempre etiquetado
Apple Mail Privacy Protection descarga cada imaxe de cada mensaxe que recibe, mirese ou non. SafeLinks de Outlook visita cada ligazón para comprobar que é segura. Ambos producen eventos indistinguibles dos dunha persoa, a menos que os mires como se debe.
O cru consérvase
Nada se descarta. Os eventos subxacentes quedan exactamente como chegaron, así que unha regra de filtrado que resulte errónea pode revisarse sen ter destruído a evidencia.
O filtrado móstrase
A cifra principal é a que ten o tráfico de máquinas eliminado, porque é a cifra que quererías se alguén che explicase a elección.
A etiqueta non é opcional
Cada informe di que número é cal e que parte foi da máquina. Un informe que os mestura en silencio é peor que ningún informe, porque actúas sobre el.
A consecuencia práctica é máis aguda nas divisións A/B. Se a variante A resulta que a abren máis usuarios de Apple Mail que a variante B, unha comparación sen filtrar escolle A — e escóllea de xeito decidido, cunha marxe satisfactoria, sen información ningunha. Filtrar aquí non é ser escrupuloso; é a diferenza entre unha proba e un lanzamento de moeda no que crías.
A parte incómoda: a túa taxa de apertura parecerá máis baixa aquí que nunha ferramenta que conta todo. Sempre foi este número. Simplemente lías outro.
Enviado non é un resultado. Enviado é un comezo.
Informes
Contado a partir dos eventos, cada vez
Os contadores de campaña e de funil recalcúlanse a partir dos eventos de entrega en lugar de incrementarse no sitio. Un contador que se incrementa en cada webhook é un contador que un webhook repetido infla — e os webhooks do provedor repítense por deseño, o que converte iso nunha certeza e non nun risco.
Rendemento da campaña
Entregados, abertos, clicados, rebotes, queixas, baixas — en bruto e filtrados — máis a mestura de bases da audiencia á que foi. Exportable como PDF para o cliente que o queira en papel.
Caída no funil
Cantos entraron, cantos chegaron a cada nodo, cantos alcanzaron o obxectivo e cantos seguen á espera. A forma da resposta a «onde estamos a perder xente», nodo por nodo.
Por que recibiu isto esta persoa?
Cada execución escribe un paso por cada nodo no que entra: que decidiu, sobre que valores e que emitiu. Tres semanas despois hai unha resposta real en lugar dunha reconstrución.
Entregabilidade por dominio
Taxas de rebote e de queixa por identidade de envío e por dominio de envío, para que un problema sexa atribuíble a unha caixa de correo e non a unha vaga sensación de que as cousas foron a peor.
O que non facemos
Non hai rastreo entre sitios, nin píxel de terceiros, nin identificador publicitario, nin datos vendidos a ninguén. O comportamento dos contactos rexístrase porque un funil o necesita para decidir que facer a continuación, e queda dentro do proxecto ao que pertence.
This website you are reading has no cookies and loads scripts only from this site and castomo's own servers — Observer, our own analytics, which stores nothing on your device, and the chat assistant — and its fonts are served from this domain. That is not a marketing position; it is simply what the site is.
Chega a dash-b: rendemento de campañas, abandono do funil, crecemento da lista, envíos recentes e entregabilidade por dominio como mosaicos que soltas en calquera taboleiro, na mesma conta, coas credenciais do propio espectador e sen que ningunha chave chegue nunca á páxina.