Παρακολούθηση & αναφορές
Αριθμοί που επιζούν της αμφισβήτησης
Τα ποσοστά ανοιγμάτων και κλικ σταμάτησαν το 2021 να σημαίνουν αυτό που σημαίναν, και οι περισσότερες αναφορές δεν έχουν πιάσει ακόμη τον ρυθμό. Ένα εργαλείο που σας δείχνει ποσοστό ανοιγμάτων 62% χωρίς να σας λέει πόσο από αυτό οφειλόταν σε εικόνες που αντλούσε η Apple για λογαριασμό ενός πελάτη, δεν είναι γενναιόδωρο — σας δίνει στα χέρια μια απόφαση που θα πάρετε λανθασμένα, με σιγουριά.
Η παρακολούθηση φιλοξενείται σε δικό της διακομιστή
Τα ανοίγματα και τα κλικ τα αναλαμβάνει το t.clicksomo.com, και ένα alias ανά πελάτη αν θέλετε το δικό σας. Ο διαχωρισμός αυτός δεν είναι αισθητικός. Οι τομείς παρακολούθησης μπαίνουν σε μαύρες λίστες — καμιά φορά για κάτι που έκανε κάποιος άλλος — και ένας διακομιστής παρακολούθησης σε μαύρη λίστα δεν πρέπει ποτέ να είναι ο ίδιος διακομιστής που εξυπηρετεί την εφαρμογή σας και τις δημοσιευμένες σελίδες σας.
Αυτό σημαίνει επίσης ότι ένα pixel ανοίγματος δεν φέρει cookie της εφαρμογής, επειδή δεν βρίσκεται στην προέλευση της εφαρμογής και φυσικά δεν μπορεί.
Η ανακατεύθυνση κλικ υπογράφεται και επικυρώνεται
Κάθε παρακολουθούμενος σύνδεσμος φέρει υπογεγραμμένο token, και ο στόχος της ανακατεύθυνσης επικυρώνεται έναντι του συνόλου συνδέσμων του μηνύματος στο οποίο ανήκει. Ένας ανακατευθυντής που θα προωθήσει σε οποιοδήποτε URL του δοθεί είναι open redirect, και ένα open redirect σε τομέα που στέλνει αλληλογραφία θα βρεθεί και θα χρησιμοποιηθεί, συνήθως μέσα σε εβδομάδες.
Απεγγραφή με ένα κλικ
Κάθε μαζικό μήνυμα φέρει List-Unsubscribe και List-Unsubscribe-Post όπως περιγράφει το RFC 8058, που είναι αυτό που βάζει το εγγενές κουμπί απεγγραφής στον πελάτη αλληλογραφίας του παραλήπτη και που απαιτούν πλέον οι μεγάλοι πάροχοι εισερχομένων. Τηρείται αμέσως, και τηρείται ξανά κατά την αποστολή.
- 1ΔιακριτικόΥπογεγραμμένο, κατονομάζει το μήνυμα και τον σύνδεσμο. Δεν είναι κωδικοποιημένο URL.
- 2ΕπικυρώθηκεΣτο σύνολο συνδέσμων του ίδιου του μηνύματος. Οτιδήποτε άλλο απορρίπτεται, αντί να ακολουθείται.
- 3ΚαταγράφηκεΈνα γεγονός κλικ στην επαφή — που είναι από μόνο του trigger πάνω στον οποίο μπορεί να ξεκινήσει άλλο ένα χωνί.
- 4ΑνακατευθύνθηκεΣτον δικό σας σύνδεσμο. Κανένα cookie δεν τοποθετείται, δεν εμπλέκεται η προέλευση της εφαρμογής.
- iΣκόπιμα χωρίς tokenΚανείς δεν είναι συνδεδεμένος όταν φορτώνει ένα pixel, οπότε η διαδρομή αυτή είναι σκόπιμα στενή και δεν διαβάζει τίποτα που δεν χρειάζεται.
Ξεχωριστός διακομιστήςΥπογεγραμμένο και επικυρωμένο
Μποτ
Αποθηκεύονται ωμά, αναφέρονται φιλτραρισμένα, πάντα επισημασμένα
Το Apple Mail Privacy Protection αντλεί κάθε εικόνα κάθε μηνύματος που λαμβάνει, είτε την κοίταξε κανείς είτε όχι. Το SafeLinks του Outlook επισκέπτεται κάθε σύνδεσμο για να ελέγξει αν είναι ασφαλής. Και τα δύο παράγουν γεγονότα που δεν ξεχωρίζουν από αυτά ενός ανθρώπου, εκτός αν τα εξετάσετε όπως πρέπει.
Τα ωμά διατηρούνται
Τίποτα δεν απορρίπτεται. Τα υποκείμενα γεγονότα παραμένουν ακριβώς όπως έφτασαν, ώστε ένας κανόνας φιλτραρίσματος που αποδεικνύεται λάθος να μπορεί να αναθεωρηθεί χωρίς να έχει καταστραφεί το τεκμήριο.
Τα φιλτραρισμένα εμφανίζονται
Ο βασικός αριθμός είναι εκείνος από τον οποίο έχει αφαιρεθεί η κίνηση μηχανών, γιατί αυτός είναι ο αριθμός που θα θέλατε αν κάποιος σας εξηγούσε την επιλογή.
Η ετικέτα δεν είναι προαιρετική
Κάθε αναφορά λέει ποιος αριθμός είναι ποιος και ποιο μερίδιο προερχόταν από μηχανές. Μια αναφορά που τα αναμειγνύει αθόρυβα είναι χειρότερη από καμία αναφορά, γιατί ενεργείτε με βάση αυτήν.
Η πρακτική συνέπεια είναι πιο οξεία στους διαχωρισμούς A/B. Αν η παραλλαγή A τυχαίνει να ανοίγεται από περισσότερους χρήστες Apple Mail από ό,τι η παραλλαγή B, μια μη φιλτραρισμένη σύγκριση διαλέγει την A — και τη διαλέγει κατηγορηματικά, με ένα ικανοποιητικό περιθώριο, χωρίς καμία απολύτως πληροφορία. Το φιλτράρισμα εδώ δεν είναι σχολαστικότητα· είναι η διαφορά ανάμεσα σε ένα τεστ και σε μια ρίψη νομίσματος που πιστέψατε.
Το δυσάρεστο κομμάτι: το ποσοστό ανοιγμάτων σας θα φαίνεται εδώ χαμηλότερο απ' ό,τι σε ένα εργαλείο που μετράει τα πάντα. Αυτός ήταν πάντα ο αριθμός. Απλώς διαβάζατε έναν διαφορετικό.
Το «απεστάλη» δεν είναι αποτέλεσμα. Το «απεστάλη» είναι μια αρχή.
Αναφορές
Υπολογίζεται από τα γεγονότα, κάθε φορά
Οι μετρητές καμπάνιας και χοάνης επανυπολογίζονται από τα γεγονότα παράδοσης αντί να αυξάνονται επιτόπου. Ένας μετρητής που αυξάνεται σε κάθε webhook είναι ένας μετρητής που ένα webhook με επανάληψη διογκώνει — και τα webhook του παρόχου επαναλαμβάνονται εκ σχεδιασμού, κάτι που το καθιστά βεβαιότητα και όχι απλώς κίνδυνο.
Απόδοση καμπάνιας
Παραδόθηκαν, ανοίχθηκαν, έγινε κλικ, απέτυχαν, διαμαρτυρίες, διαγραφές συνδρομής — ακατέργαστα και φιλτραρισμένα — μαζί με τη σύνθεση της νομικής βάσης του κοινού στο οποίο στάλθηκαν. Εξαγωγή σε PDF για τον πελάτη που το θέλει σε χαρτί.
Εγκατάλειψη διοχέτευσης
Πόσοι μπήκαν, πόσοι έφτασαν σε κάθε κόμβο, πόσοι πέτυχαν τον στόχο και πόσοι περιμένουν ακόμη. Το σχήμα της απάντησης στο «πού χάνουμε κόσμο», κόμβο προς κόμβο.
Γιατί αυτό το άτομο έλαβε αυτό;
Κάθε εκτέλεση γράφει ένα βήμα για κάθε κόμβο στον οποίο μπήκε: τι αποφάσισε, με βάση ποιες τιμές, και τι εξέδωσε. Τρεις εβδομάδες αργότερα υπάρχει πραγματική απάντηση και όχι ανακατασκευή.
Παραδοσιμότητα ανά τομέα
Ποσοστά αποτυχιών και διαμαρτυριών ανά ταυτότητα αποστολής και ανά τομέα αποστολής, ώστε ένα πρόβλημα να αποδίδεται σε συγκεκριμένο γραμματοκιβώτιο και όχι σε μια αόριστη αίσθηση ότι τα πράγματα χειροτέρευσαν.
Τι δεν κάνουμε
Δεν υπάρχει διασυνοδευτική παρακολούθηση, ούτε pixel τρίτων, ούτε διαφημιστικό αναγνωριστικό, ούτε δεδομένα που πωλούνται σε κανέναν. Η συμπεριφορά των επαφών καταγράφεται επειδή μια χοάνη τη χρειάζεται για να αποφασίσει τι θα κάνει στη συνέχεια, και παραμένει μέσα στο έργο στο οποίο ανήκει.
This website you are reading has no cookies and loads scripts only from this site and castomo's own servers — Observer, our own analytics, which stores nothing on your device, and the chat assistant — and its fonts are served from this domain. That is not a marketing position; it is simply what the site is.
Έρχεται στο dash-b: απόδοση καμπανιών, αποβολές στη χοάνη, ανάπτυξη λιστών, πρόσφατες αποστολές και παραδοσιμότητα ανά τομέα ως πλακίδια που τοποθετείτε σε οποιονδήποτε πίνακα, στον ίδιο λογαριασμό, με τα δικά σας διαπιστευτήρια και χωρίς κανένα κλειδί να φτάνει ποτέ στη σελίδα.