clickSomo
เปิด ClickSomo

บริษัทเอเจนซี

ฟันเนลเดียว ลูกค้ายี่สิบราย ชื่อเสียงยี่สิบส่วนที่แยกจากกัน

เอเจนซีสามคนที่ทำการตลาดให้ธุรกิจท้องถิ่นยี่สิบแห่ง มีปัญหาเดียวกันยี่สิบครั้ง และทางแก้เดียวกันยี่สิบครั้ง — ยกเว้นว่ารายชื่อ ตัวตนการส่ง โดเมน และบันทึกความยินยอมของลูกค้าแต่ละรายต้องเป็นของตนเองทั้งหมด งานที่น่าสนใจอยู่ตรงคำว่า "ยกเว้น" นั่นเอง

หนึ่งโปรเจกต์ต่อหนึ่งลูกค้า และขอบเขตนี้เป็นหน้าที่ของฐานข้อมูล

ทุกอย่างในที่นี้ถูกกำหนดขอบเขตตามผู้เช่าและโปรเจกต์ร่วมกัน — ผู้ติดต่อ ฟันเนล ครีเอทีฟ แคมเปญ ตัวตนการส่ง รายงาน การกำหนดขอบเขตนี้ถูกบังคับด้วย row-level security ในฐานข้อมูล ไม่ใช่ด้วยเงื่อนไขที่ใครบางคนต้องจำไปเพิ่มในคิวรี โปรเจกต์ที่ถูกลืมจะมองไม่เห็นอะไรเลย แทนที่จะเห็นแถวของโปรเจกต์แรก

ซึ่งหมายความว่ารายชื่อของลูกค้าหนึ่งรายไม่สามารถรั่วไหลเข้าไปในแคมเปญของลูกค้าอีกรายได้โดยบังเอิญ และหมายความว่ารายงานหนึ่งฉบับเป็นเรื่องของลูกค้ารายเดียว เพราะโครงสร้างของมันไม่อาจเป็นเรื่องของสองรายได้

ลูกค้าแต่ละรายส่งอีเมลในนามของตนเอง

ตัวตนการส่งเป็นของโปรเจกต์หนึ่งเดียว: โดเมนของเขา คีย์ DKIM ของเขา กล่องจดหมายหรือบัญชีผู้ให้บริการของเขา เพดานอัตราส่งของเขา แคมเปญที่ไม่น่าพอใจของลูกค้าหนึ่งรายจึงไม่สามารถทำลายความสามารถในการส่งถึงกล่องขาเข้าของลูกค้าอีกรายได้ เพราะพวกเขาไม่เคยใช้ทรัพยากรร่วมกันตั้งแต่แรก

มันยังช่วยปิดบทสนทนาที่อึดอัดตั้งแต่เนิ่น ๆ ลูกค้าเป็นเจ้าของการส่ง รายชื่อ และบันทึกความยินยอมของตนเอง เมื่อเขาจากไป — และบางรายก็จะจากไป — เขาจะพาทุกอย่างนั้นไปด้วย และคุณไม่ได้สร้างสถานการณ์ตัวประกันที่ต้องมานั่งอธิบาย

ยี่สิบโปรเจกต์ หนึ่งเอเจนซีการกำหนดขอบเขต
  • 1รายชื่อผู้ติดต่อต่อโปรเจกต์ บังคับใช้ในฐานข้อมูล ไม่ใช่ด้วยคิวรีที่คุณต้องจำ
  • 2การส่งโดเมนของเขา DKIM ของเขา กล่องจดหมายหรือผู้ให้บริการของเขา เพดานอัตราส่งของเขา
  • 3ความยินยอมบันทึกของเขาเอง จะเดินทางไปกับเขาพร้อมหลักฐานทั้งหมด หากเขาย้ายออก
  • 4รายงานแยกต่อโปรเจกต์ตั้งแต่การออกแบบ ไม่มีทางรวมข้อมูลลูกค้าสองรายเข้าด้วยกันโดยบังเอิญ
  • iสิ่งที่คุณเก็บไว้นิยามฟันเนลและวิธีการทำงานของคุณ นั่นคือผลิตภัณฑ์ของคุณ และเป็นส่วนที่คุ้มค่ากับการนำกลับมาใช้ซ้ำ

ไม่มีชื่อเสียงร่วมกันไม่มีรายชื่อร่วมกัน

ใช้ซ้ำโดยไม่ต้องคัดลอก-วาง

สร้างฟันเนลหนึ่งครั้ง นำไปใช้ได้เท่าจำนวนลูกค้าของคุณ

ฟันเนลคือกราฟ และกราฟคือ JSON ที่มีสคีมาเผยแพร่แล้ว ซึ่งหมายความว่าสิ่งที่คุณนำมาใช้ซ้ำคือเอกสาร ไม่ใช่ภาพหน้าจอที่คุณต้องสร้างใหม่ด้วยมือในแต่ละบัญชี

ฟันเนลมาตรฐานของคุณ

ต้อนรับ ตะกร้าที่ถูกทิ้ง ไม่มาตามนัด ช่วงเวลา ดึงลูกค้ากลับ เขียนครั้งเดียวโดยคนที่เก่งที่สุดเรื่องนี้ เก็บไว้ในรีพอสิทอรีของคุณเอง และสร้างในโปรเจกต์ของลูกค้าด้วยการเรียก API เพียงครั้งเดียว

ตรวจสอบแบบเดียวกันทุกที่

ตัวตรวจสอบจะทำงานกับฟันเนลของคุณในทุกโปรเจกต์ที่มันถูกนำไปวาง กราฟที่จะวนซ้ำโดยไม่มีการรอ หรือส่งโดยไม่มีหัวเรื่อง จะถูกปฏิเสธที่นั่นเช่นเดียวกับที่นี่

จำลองก่อนรันจริง

ทดลองรันผู้ติดต่อจริงจากรายชื่อของลูกค้ารายนั้นผ่านฟันเนล แล้วอ่านดูว่าระบบจะส่งอะไรให้เขา ทำเช่นนี้หนึ่งครั้งต่อการนำไปใช้ แล้วบทสนทนาเรื่อง "ส่งออกไปผิด" ก็จะไม่เกิดขึ้นอีก

ปรับปรุงที่เดียว

เมื่อคุณเรียนรู้อะไรบางอย่าง — เช่นการแจ้งเตือนครั้งที่สองได้ผลดีกว่าตอนสิบโมงเช้า — คุณแก้ไขนิยามแล้วปรับใช้ต่อไป ลูกค้าที่กำลังรันเวอร์ชันเก่าอยู่จะจบด้วยเวอร์ชันเก่า ไม่มีใครที่อยู่ระหว่างทางถูกรบกวน

ครีเอทีฟก็เช่นกัน

ครีเอทีฟคือเอกสารที่มีตัวแปรสำหรับผสานข้อมูล อีเมลต้อนรับฉบับเดียวกัน แสดงผลด้วยแบรนด์ สี และโลโก้ของลูกค้าแต่ละราย — ดึงมาจากเว็บไซต์ของเขาเองตั้งแต่การรันครั้งแรก

หรือให้เอเจนต์ทำแทน

ชี้ผู้ช่วยไปที่เซิร์ฟเวอร์ MCP โดยกำหนดขอบเขตไว้ที่โปรเจกต์เดียว แล้วให้มันร่างและตรวจสอบฟันเนลสำหรับลูกค้ารายนั้น ทุกอย่างที่ถึงมือคนจริงยังคงต้องมีการยืนยันอย่างชัดเจน และยังอยู่ภายในโควตา

สิบเอ็ดลูกค้า สิบเอ็ดผู้ส่ง ที่เดียวในการดู

ปัญหารายงานรายเดือน

ความเจ็บปวดด้านการรายงานของเอเจนซีส่วนใหญ่ไม่ใช่การผลิตตัวเลข แต่คือการผลิตตัวเลขที่รอดจากคำถามตามมาของลูกค้า และการผลิตมันโดยไม่ต้องใช้เวลาสามชั่วโมงในการจับภาพหน้าจอในวันที่หนึ่งของเดือน

สองอย่างช่วยได้ที่นี่ รายงานเป็น เส้นทาง API ดังนั้นชุดรายงานรายเดือนจึงประกอบได้ด้วยสคริปต์และส่งออกเป็น PDF แทนที่จะทำโดยคนกับสเปรดชีต และตัวเลขเหล่านี้เป็น ความจริงเรื่องบอต: ทั้งค่าดิบและค่าที่กรองแล้วมีให้ใช้ พร้อมป้ายกำกับ ดังนั้นเมื่อลูกค้าถามว่าทำไมอัตราการเปิดถึงถึงลดลงหลังย้ายมา คุณอธิบายได้ในหนึ่งประโยค แทนที่จะต้องแก้ต่างถึงสี่ประโยค

ไทล์ชุดเดียวกันจะปรากฏใน dash-b — ประสิทธิภาพแคมเปญ จุดตกของ funnel การเติบโตของรายชื่อ และความสามารถในการส่งถึงแยกตามโดเมน — ลูกค้าที่ต้องการแดชบอร์ดแบบสดก็จะมีได้ บนบัญชีของตัวเอง ด้วยข้อมูลยืนยันของตัวเอง และไม่มีคีย์ของคุณปรากฏในหน้าเว็บ

วันที่หนึ่งของเดือนแบบสคริปต์
  • 1สำหรับแต่ละโปรเจกต์โทเคนหนึ่งตัว ขอบเขตหนึ่งโปรเจกต์ สคริปต์เดียวกัน
  • 2ดึงประสิทธิภาพแคมเปญ จุดตกของ funnel การเติบโตของรายชื่อ และความสามารถในการส่งถึงแยกตามโดเมน
  • 3เรนเดอร์เอกสารครีเอทีฟของลูกค้าเป็นหน้ารายงาน แล้วแปลงเป็น PDF
  • 4ส่งหรือวางไว้ในบอร์ดของลูกค้า แล้วแต่ช่องทางที่ลูกค้ารายนั้นอ่านจริง
  • iสิ่งที่เปลี่ยนไปสามชั่วโมงของการจับภาพหน้าจอกลายเป็นงานตามกำหนดเวลา เพราะรายงานเหล่านี้เป็นเส้นทาง (route) มาตลอดตั้งแต่แรก

ทั้งแบบดิบและแบบกรองแล้ว ระบุป้ายกำกับทั้งคู่

บทสนทนาเรื่องความยินยอม ที่จัดขึ้นตั้งแต่เนิ่น ๆ

ทุกเอเจนซีเคยเจอลูกค้าที่เดินเข้ามาพร้อมสเปรดชีตสี่พันที่อยู่ พร้อมคำตอบกำกวมเรื่องที่มาของรายชื่อเหล่านั้น ที่นี่ไม่ใช่ข้อโต้แย้งที่คุณต้องชนะ แต่เป็นเพียงช่องข้อมูลหนึ่งช่อง

การนำเข้านี้จะถูกบันทึกเป็น 'ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย' ในกรณีที่ดีที่สุด ไม่เคยเป็น 'ความยินยอม' และสัดส่วนของฐานทางกฎหมายจะแสดงให้เห็นก่อนแคมเปญใดจะถูกส่งออกไป หากรายชื่อใดส่งถึงไม่ได้ ระบบจะบอกตั้งแต่ขั้นตอนการนำเข้า ไม่ใช่ตอนที่มีข้อร้องเรียน ซึ่งเปลี่ยนการตัดสินใจที่ไม่สบายใจให้กลายเป็นการอ่านหน้าจอเดียวกันร่วมกัน — ซึ่งเป็นตำแหน่งที่ดีกว่ามากสำหรับคุณ เมื่อลูกค้ายืนกราน

สิ่งที่ควรพูดกับลูกค้าให้ชัด ๆ: ชื่อเสียงที่เสี่ยงจากรายชื่อคุณภาพต่ำคือชื่อเสียงของลูกค้าเอง บนโดเมนของตัวเอง เพราะแต่ละโปรเจกต์ส่งจดหมายในนามของตัวเอง นี่คือข้อโต้แย้งที่ทรงพลังกว่ากฎระเบียบใด ๆ และเป็นข้อที่มักได้ผล