Đại lý
Một funnel, hai mươi khách hàng, hai mươi uy tín được giữ riêng biệt
Một agency ba người chạy marketing cho hai mươi doanh nghiệp địa phương có cùng một vấn đề hai mươi lần, và cùng một giải pháp hai mươi lần — trừ việc danh sách, danh tính gửi, tên miền và hồ sơ đồng ý của mỗi khách hàng phải hoàn toàn thuộc về họ. Phần công việc thú vị nằm ở chữ "trừ".
Mỗi khách hàng một project, và ranh giới là việc của cơ sở dữ liệu
Mọi thứ ở đây được giới hạn theo tenant và project cùng lúc — liên hệ, funnel, creative, chiến dịch, danh tính gửi, báo cáo. Việc giới hạn đó được thực thi bằng row-level security trong cơ sở dữ liệu, chứ không phải bằng một mệnh đề mà ai đó phải nhớ thêm vào truy vấn. Một project bị quên sẽ không thấy gì thay vì thấy các dòng của project đầu tiên.
Nghĩa là danh sách của khách hàng này không thể lọt vào chiến dịch của khách hàng khác do sơ suất, và nghĩa là một báo cáo là về một khách hàng vì về mặt cấu trúc nó không thể là về hai.
Mỗi khách hàng gửi thư với danh tính của chính họ
Một danh tính gửi thuộc về một project: tên miền của họ, khóa DKIM của họ, hộp thư hoặc tài khoản nhà cung cấp của họ, giới hạn tốc độ của họ. Một chiến dịch không may của khách hàng này không thể làm hỏng khả năng vào hộp thư của khách hàng khác, vì họ chưa bao giờ chia sẻ thứ gì để có thể hỏng.
Nó cũng giải quyết sớm một cuộc trò chuyện khó xử. Khách hàng sở hữu việc gửi thư, danh sách và hồ sơ đồng ý của họ. Khi họ rời đi — và sẽ có người rời đi — họ mang theo tất cả, và bạn không xây dựng một tình huống con tin mà bạn phải giải thích.
- 1Liên hệTheo project. Được thực thi trong cơ sở dữ liệu, không phải bằng một truy vấn bạn phải nhớ.
- 2Gửi thưTên miền của họ, DKIM của họ, hộp thư hoặc nhà cung cấp của họ, giới hạn tốc độ của họ.
- 3Đồng ýSổ ghi của họ. Nó đi cùng họ, kể cả bằng chứng, nếu họ rời đi.
- 4Báo cáoTheo project ngay từ thiết kế. Không có cách nào vô tình gộp hai khách hàng.
- iNhững gì bạn giữ lạiĐịnh nghĩa funnel và cách bạn làm việc. Đó là sản phẩm của bạn, và là phần đáng để tái sử dụng.
Không dùng chung uy tínKhông dùng chung danh sách
Tái sử dụng không cần copy-paste
Xây funnel một lần. Triển khai nó bao nhiêu lần tùy số khách hàng bạn có.
Một funnel là một đồ thị, và một đồ thị là JSON với schema được công bố. Nghĩa là thứ bạn tái sử dụng là một tài liệu, chứ không phải ảnh chụp màn hình mà bạn phải dựng lại bằng tay trong từng tài khoản.
Funnel chuẩn của bạn
Chào mừng, giỏ hàng bị bỏ quên, không đến hẹn, định kỳ, giành lại khách. Được viết một lần bởi người giỏi nhất việc đó, lưu trong repository của riêng bạn, và được tạo trong project của khách hàng bằng một lệnh gọi API.
Được kiểm tra cùng một cách ở mọi nơi
Bộ kiểm tra chạy trên funnel của bạn trong mọi project mà nó được đưa vào. Một đồ thị sẽ lặp vô hạn nếu không có bước chờ, hoặc gửi thư nếu không có tiêu đề, sẽ bị từ chối ở đó y như nó bị từ chối ở đây.
Được mô phỏng trước khi chạy
Chạy thử một liên hệ thật từ danh sách của khách hàng đó qua funnel và đọc lại những gì nó sẽ gửi cho họ. Làm điều đó một lần mỗi lần triển khai và cuộc trò chuyện "nó gửi sai rồi" sẽ không còn xảy ra.
Được cải tiến ở một nơi
Khi bạn học được điều gì đó — lời nhắc thứ hai hiệu quả hơn vào mười giờ sáng — bạn thay đổi định nghĩa của mình và triển khai tiếp. Các khách hàng đang chạy phiên bản cũ sẽ hoàn tất trên phiên bản cũ; không ai đang giữa chừng bị làm phiền.
Creative cũng vậy
Một creative là một tài liệu với các biến ghép. Cùng một email chào mừng, được hiển thị với thương hiệu, màu sắc và logo của từng khách hàng — được lấy từ chính trang web của họ ở lần chạy đầu tiên.
Hoặc để một agent làm việc đó
Trỏ một trợ lý vào máy chủ MCP, giới hạn trong một project, và để nó soạn và kiểm tra funnel cho khách hàng đó. Mọi thứ đến tay một người thật vẫn cần một xác nhận rõ ràng và vẫn nằm trong hạn mức.
Mười một khách hàng, mười một người gửi, một nơi để xem.
Vấn đề báo cáo hàng tháng
Phần lớn nỗi đau báo cáo của một agency không phải là tạo ra các con số. Mà là tạo ra những con số chịu được câu hỏi tiếp theo của khách hàng, và tạo ra chúng mà không cần ba giờ chụp màn hình vào ngày đầu tiên của tháng.
Hai điều giúp ở đây. Báo cáo là các route API, nên gói hàng tháng có thể được lắp ráp bằng một script và xuất thành PDF thay vì bởi một người và một bảng tính. Và các con số trung thực về bot: cả bản thô và bản đã lọc đều có sẵn, được ghi nhãn, nên khi khách hàng hỏi vì sao tỷ lệ mở giảm sau khi họ chuyển sang, bạn có thể giải thích trong một câu thay vì biện hộ trong bốn câu.
Các ô dữ liệu giống hệt sẽ xuất hiện trong dash-b — hiệu quả chiến dịch, điểm rơi phễu, tăng trưởng danh sách, khả năng gửi thư theo từng tên miền — nên khách hàng nào muốn một bảng điều khiển trực tiếp thì sẽ có ngay, trên tài khoản của họ, với thông tin đăng nhập của họ và không có khóa nào của bạn nằm trong trang.
- 1Cho từng dự ánMột token, một phạm vi dự án, cùng một kịch bản.
- 2KéoHiệu quả chiến dịch, điểm rơi phễu, tăng trưởng danh sách, khả năng gửi thư theo từng tên miền.
- 3Kết xuấtTài liệu sáng tạo của họ thành một trang báo cáo, rồi xuất ra PDF.
- 4GửiHoặc nhúng vào bảng điều khiển của họ. Tùy chỗ khách hàng đó thực sự đọc.
- iĐiều gì đã thay đổiBa giờ chụp màn hình đã trở thành một công việc định kỳ, vì báo cáo vốn dĩ là các tuyến trình bày ngay từ đầu.
Cả bản thô và bản lọc, đều có nhãn
Cuộc trao đổi về sự đồng ý, nói sớm ngay từ đầu
Mọi agency đều từng gặp khách hàng đến với một bảng tính bốn nghìn địa chỉ và một câu trả lời mơ hồ về nguồn gốc của chúng. Ở đây, đó không phải là một cuộc tranh luận bạn phải thắng; đó chỉ là một trường dữ liệu.
Bản nhập này được ghi nhận là lợi ích chính đáng nhiều nhất là cùng, không bao giờ là sự đồng ý, và cơ sở dữ liệu hỗn hợp được hiển thị trước khi bất kỳ chiến dịch nào được gửi đi. Nếu một danh sách không thể gửi tới, hệ thống sẽ nói rõ ngay tại lúc nhập chứ không phải lúc khiếu nại. Điều đó biến một phán đoán khó chịu thành việc cùng đọc chung một màn hình — một vị thế tốt hơn nhiều cho bạn khi khách hàng vẫn khăng khăng.
Điều đáng nói thẳng với khách hàng: uy tín bị đe dọa bởi một danh sách xấu là uy tín của chính họ, trên tên miền của chính họ, vì mỗi dự án gửi thư với danh nghĩa riêng. Đó là lập luận mạnh hơn bất kỳ quy định nào, và cũng là lập luận thường thấm nhất.