Kênh
Bốn cách tiếp cận một người, từ cùng một đồ thị
Lời nhắc đi qua SMS vì mọi người đọc tin nhắn đó trong vài phút. Câu chuyện đi qua e-mail vì nó cần không gian. Cái vỗ vai đi qua push. Khách hàng đáng một con tem nhận thứ gì đó được in và gửi bưu điện. Một tin nhắn dùng kênh nào là thuộc tính của nút — không phải của một công cụ riêng mà bạn phải mua, học và đối chiếu.
Được kết xuất từ tài liệu của bạn thành hình dạng mà các trình đọc e-mail thực sự muốn: bảng, CSS nhúng, không flex hay grid cho Outlook, màu an toàn chế độ tối và một bản thay thế văn bản thuần được tạo sẵn cho bạn.
Hủy đăng ký một cú nhấp với List-Unsubscribe-Post, như RFC 8058 và giờ các nhà cung cấp hộp thư lớn yêu cầu. Và một kiểm tra kích thước khi xuất bản, vì Gmail cắt ở khoảng 102 KB và một tin nhắn bị cắt sẽ giấu liên kết hủy đăng ký của bạn ở phần dưới cùng mà không ai thấy.
SMS
Cho tin nhắn phải được đọc hôm nay: cuộc hẹn ngày mai, ưu đãi kết thúc vào Chủ nhật. Ngắn, và được đọc gần như ngay lập tức — chính vì vậy mà không được lạm dụng.
Phân khúc được đếm trước khi gửi. GSM-7 cho bạn 160 ký tự; một emoji, một dấu ngoặc kép cong hay một dấu tiếng Ba Lan ngoài bảng mở rộng sẽ chuyển toàn bộ tin nhắn sang UCS-2 với 70 ký tự mỗi phân đoạn, và tin nhắn bạn tưởng tốn một giờ tốn ba. Bạn thấy con số đó trước khi gửi, không phải trên hóa đơn. STOP và các từ tương đương được tôn trọng bên trong dịch vụ, vì ở hầu hết các thị trường đó là yêu cầu pháp lý chứ không phải một tính năng.
Đẩy
Web Push với khóa VAPID và mã hóa payload RFC 8291, iOS qua APNs, Android qua FCM, và một kênh in-app qua socket cho các ứng dụng đã kết nối sẵn.
Sổ đăng ký thiết bị giữ một dòng cho mỗi endpoint mỗi ứng dụng mỗi liên hệ, và một mã 410 hoặc 404 từ nhà cung cấp sẽ cắt dòng đó ngay lập tức. Token không bao giờ được cắt sẽ âm thầm làm hỏng tỷ lệ gửi thành công của bạn và làm mọi phép đo sau đó sai — vì vậy việc cắt tỉa quan trọng hơn cả việc gửi.
Thư in gửi qua bưu điện
Cùng một tài liệu sáng tạo, kết xuất qua print CSS thành PDF, được địa chỉ hóa và gửi bưu điện. Cho dịp kỷ niệm, khách hàng giá trị cao, đối tượng không đọc e-mail — và cho khoảnh khắc khi đối thủ của mọi người khác đang trong hộp thư còn bạn đang trên thảm cửa nhà.
Nó là một nút bình thường. Những khoảng chờ tương tự đứng trước nó, cùng kiểm tra mục tiêu hủy nó, và cùng sổ đồng thuận chi phối việc bạn có được gửi nó hay không.
Tự mang việc gửi của bạn
ClickSomo không chạy máy chủ thư, một cách cố ý và vĩnh viễn. Bạn kết nối một định danh người gửi: một địa chỉ gắn với cách gửi nó. Đó là hộp thư SMTP của riêng bạn — kể cả những hộp mà hosting của bạn đã cấp sẵn — hoặc một nhà cung cấp bạn đã trả tiền, như SendGrid.
Một dự án có thể chứa nhiều bản. Một hộp thư cho thư giao dịch, một nhà cung cấp cho gửi hàng loạt, và một nút phễu sẽ chọn bản nào để dùng. Mỗi định danh có giới hạn tốc độ riêng, vì hộp thư nhỏ có giới hạn thấp và dội liên tục sẽ khiến tài khoản bị khóa chứ không chỉ bị giới hạn tốc độ.
Có một quy tắc hệ thống không cho bạn phá vỡ: lưu lượng hàng loạt không bao giờ đi qua một tên miền được đánh dấu là giao dịch. Nếu thư đăng nhập và biên lai đi ra qua một tên miền, thì không thể tạo định danh hàng loạt trên đó. Một chiến dịch tệ — của bạn hay của bất kỳ ai — không được phép làm sập việc đặt lại mật khẩu của chính bạn.
Hệ quả, và đó chính là điểm mấu chốt: không có chi phí gộp theo từng thư, vì không có gì để gộp. Uy tín của bạn chỉ thuộc về bạn và không bị gộp chung với người lạ.
- 1Địa chỉ và máy chủMáy chủ, cổng, thông tin đăng nhập, chế độ TLS và giới hạn tốc độ do bạn đặt.
- 2Đã kiểm tra DNSCác bản ghi SPF, DKIM và DMARC bạn cần, sau đó được xác minh — và kiểm tra lại sau, vì bản ghi có thể lệch khi ai đó dọn dẹp tệp zone.
- 3Đường trả vềTrỏ tới một hộp thư thật, nơi nhận, phân tích và phân loại thông báo trả lại. SMTP không có webhook; đây là cách một người gửi nhỏ có được xử lý thư trả lại thực sự.
- !Bị từ chốiMột định danh hàng loạt trên tên miền được đánh dấu là giao dịch. Một dòng chính sách bây giờ, một mớ hỗn động không thể khắc phục sau này.
Địa chỉ của bạnUy tín của bạnKhông phí phụ thu
Bốn lối vào. Thư sẽ chọn lối phù hợp.
Phần thực sự hữu ích
Một bộ từ vựng gửi thư thống nhất, bất kể nhà cung cấp nào chuyển thư
Mỗi nhà cung cấp báo cáo việc gửi thư theo cách khác nhau. SendGrid đăng webhook JSON có chữ ký. Một tài khoản SMTP thuần túy thì không đăng gì cả, và các thư trả lại đến dưới dạng e-mail viết cho người đọc. Cả hai đều được chuẩn hóa thành cùng mười một sự kiện trước khi bất kỳ thứ gì phía trên nhìn thấy chúng.
- 1chờ gửi · đã gửi · đã giao · đã hoãnTiến trình của thư, bằng những từ có ý nghĩa giống nhau trên mọi nhà cung cấp.
- 2open · clickKèm URL cho lượt nhấp. Lưu lượng bot được tách riêng trong báo cáo thay vì bị ẩn đi.
- 3trả_về_mềm · trả_về_cứng · khiếu_nạiCả thư trả lại cứng và khiếu nại đều ghi một mục chặn, vĩnh viễn.
- 4unsubscribe · failedMột lượt hủy đăng ký được tôn trọng ở mọi nơi cùng lúc, kể cả bên trong dịch vụ gửi thư.
- iTại sao điều này quan trọngĐổi nhà cung cấp không thay đổi gì phía trên — không báo cáo, không phân khúc, không điều kiện phễu. Phương ngữ dừng lại ngay ở cửa.
Cùng bộ sự kiện cho SMS và push
Chuyện gì xảy ra khi gửi thư gặp sự cố
Các lần thử lại dùng cơ chế backoff lũy thừa và kết thúc ở hàng đợi thư chết thay vì im lặng. Lỗi 4xx từ nhà cung cấp được thử lại; lỗi 5xx nghĩa là thư không thể chấp nhận thì không, vì thử lại mãi mãi chính là cách khiến tài khoản bị khóa.
Việc chặn được thực thi cả bên trong dịch vụ gửi thư lẫn ở đây, nên việc đổi nhà cung cấp không thể hồi sinh một địa chỉ bạn đã chặn từ hai năm trước. Và giới hạn đồng thời theo từng định danh nghĩa là một chiến dịch lớn sẽ tự điều tiết tốc độ với một hộp thư nhỏ thay vì áp đảo nó trong ba mươi giây đầu.
Điều gì được cố tình không xây dựng: không có tác nhân chuyển thư riêng của chúng tôi, không có nhóm IP chuyên dụng, không có bộ lập lịch khởi động, không có đăng ký vòng phản hồi. Đó là công việc thực sự và nó thuộc về bên whose uy tín bị đặt cược — nhà cung cấp của bạn, hoặc hộp thư của chính bạn. Xây chúng ở đây đồng nghĩa với việc gộp việc gửi thư của bạn với người lạ, và đó chính xác là điều thiết kế này từ chối làm.