渠道
从同一张图出发，四种触达方式
提醒走短信，因为人们几分钟内就会看。故事走电子邮件，因为它有空间。轻拍肩膀走推送。值得贴一张邮票的客户会收到打印并邮寄的东西。一条消息用哪种渠道是节点的属性——而不是你需要购买、学习并维护的另一个工具的属性。
电子邮件
从你的文档渲染成电子邮件客户端真正想要的样子：表格、内联 CSS、不为 Outlook 使用 flex 或 grid、深色模式安全的配色，以及自动生成的纯文本替代版本。
带 List-Unsubscribe-Post 的一键退订，正如 RFC 8058 以及如今各大收件箱服务商所要求的。发布时还有大小检查，因为 Gmail 会在约 102 KB 处截断，而被截断的消息会把你的退订链接藏在没人看到的那部分末尾。
SMS
适合必须今天就被读到的消息：明天的预约、周日截止的优惠。简短，而且几乎立刻被阅读——这正是它绝不能被滥用的原因。
细分在发送前计数。GSM-7 给你 160 个字符；一个表情符号、一个弯引号或扩展表之外的波兰语变音符号，会把整条消息切换到 UCS-2，每段 70 个字符，你以为花一段的消息现在要花三段。你在发送前就能看到这个数字，而不是在账单上。STOP 及其等价指令在服务内部会被遵守，因为在大多数市场这是法律要求，而不是一个功能。
推送
带 VAPID 密钥和 RFC 8291 载荷加密的 Web Push，iOS 走 APNs，Android 走 FCM，对已经连接的应用还有基于套接字的应用内通道。
设备注册表为每个联系人、每个应用、每个端点保存一行，来自服务商的 410 或 404 会立即清除该行。从不清理的令牌会悄悄毒害你的送达率，并让之后的每一次测量都不准——这正是为什么清理比发送更重要。
印刷信件
同一份创意文档，通过打印 CSS 渲染成 PDF，填写地址并邮寄。给周年纪念、高价值客户、不读电子邮件的受众——也给那个所有人都挤在收件箱里、而你的东西躺在门垫上的时刻。
它是一个普通节点。同样的等待排在它前面，同样的目标检查可以取消它，同样的同意账本决定你到底能不能发送它。
自带发送渠道
ClickSomo 刻意且永久地不运行邮件服务器。你连接一个发件身份：一个绑定到某种发送方式的地址。它要么是你自己的 SMTP 邮箱——包括你的主机已经提供的那种——要么是你已经在付费的服务商，比如 SendGrid。
一个项目可以持有多个。一个邮箱用于事务性邮件，一个服务商用于批量发送，漏斗节点选择使用哪一个。每个身份都有自己的速率上限，因为小邮箱的上限很低，猛打它会让账户被停用，而不只是被限速。
系统不会允许你打破一条规则：群发流量绝不从被标记为事务性的域名发出。如果登录邮件和收据通过某个域名发出，就不能在那里创建群发身份。一次糟糕的营销活动——无论来自你还是任何人——都不应能拖垮你自己的密码重置邮件。
由此带来的结果，也正是关键所在：没有捆绑的单封邮件成本，因为根本没有可捆绑的东西。你的信誉只属于你自己，不会与陌生人共享。
- 1地址与主机主机、端口、凭据、TLS 模式，以及由你设定的发送速率上限。
- 2DNS 已检查你所需的 SPF、DKIM 和 DMARC 记录，随后进行验证——之后还会复查，因为一旦有人整理区域文件，记录就可能悄悄变化。
- 3回信路径指向一个真实邮箱，用于接收、解析并分类退信通知。SMTP 没有 webhook；这正是小型发件人获得真正退信处理的方式。
- !已拒绝在标记为事务性的域名上创建群发身份。现在只是一行策略，日后却是一场无法挽回的混乱。
你的地址你的信誉无加价
四种接入方式。消息会自动选择最合适的一种。
真正有用的部分
一套统一的投递词汇，无论消息由哪家服务商承载
每家服务商报告投递的方式都不同。SendGrid 通过签名的 JSON webhook 推送数据。普通 SMTP 账户则什么都不推送，其退信以供人阅读的电子邮件形式到达。两者都会在向上游传递之前被规范化为相同的十一种事件。
- 1排队中 · 已发送 · 已送达 · 已延迟消息的进展，用一套在所有服务商那里含义一致的词语来描述。
- 2open · click点击事件附带 URL。机器人流量在报告中单独区分，而不是被隐藏。
- 3软退信 · 硬退信 · 投诉硬退信和投诉都会写入抑制列表，且是永久性的。
- 4unsubscribe · failed退订会在所有地方同时生效，包括发送服务内部。
- i为什么这很重要更换服务商不会影响上游的任何东西——报表不会变，细分不会变，漏斗条件也不会变。服务商的“方言”止步于门口。
短信和推送使用相同的事件
发送出错时会发生什么
重试采用指数退避，最终进入死信队列，而不是无声无息。服务商返回的 4xx 会被重试；而表示消息不可接受的 5xx 则不会，因为无休止地重试正是账户被封禁的原因。
抑制列表不仅在发送服务内部执行，也在这里执行，因此更换服务商无法让你两年前抑制的地址死灰复燃。而且每个身份都有并发限制，大型营销活动会针对小邮箱自行调节节奏，而不是在最初三十秒内将其淹没。
刻意不构建的部分：我们不自建邮件传输代理，不提供专用 IP 池，不做预热调度器，也不做反馈循环注册。这些是实实在在的工作，理应由信誉承担风险的一方来完成——你的服务商，或你自己的邮箱。在这里构建它们意味着把你的发送与陌生人混在一起，而这正是本设计拒绝做的事。