Kanály
Čtyři způsoby, jak se ke komu dostat, ze stejného grafu
Připomínka jde SMS, protože si ji lidé přečtou do minut. Příběh jde e-mailem, protože má prostor. Poklepání na rameno jde pushem. Zákazník, který stojí za známku, dostane něco vytištěného a poštou. Který kanál zpráva použije, je vlastnost uzlu — ne samostatného nástroje, který jste museli koupit, naučit se a sladit.
Vykresleno z vašeho dokumentu do podoby, kterou e-mailoví klienti skutečně chtějí: tabulky, vložené CSS, žádný flex ani grid pro Outlook, barvy bezpečné pro tmavý režim a vygenerovaná textová alternativa.
Odhlášení odběru na jedno kliknutí s List-Unsubscribe-Post, jak vyžaduje RFC 8058 a nyní i velcí poskytovatelé schránek. A kontrola velikosti při publikování, protože Gmail ořezává kolem 102 KB a oříznutá zpráva skryje váš odkaz pro odhlášení dole v části, kterou nikdo nevidí.
SMS
Pro zprávu, kterou je nutné přečíst dnes: schůzka zítra, nabídka končící v neděli. Krátká a přečtená téměř okamžitě — a právě proto ji nesmíte přehánět.
Segmenty se počítají před odesláním. GSM-7 vám dává 160 znaků; jediné emoji, typografická uvozovka nebo polská diakritika mimo rozšiřující tabulku přepne celou zprávu na UCS-2 s 70 znaky na segment a zpráva, o které jste si mysleli, že stojí jeden, teď stojí tři. To číslo vidíte před odesláním, ne na faktuře. STOP a jeho ekvivalenty jsou uvnitř služby respektovány, protože ve většině trhů je to právní povinnost, ne funkce.
Nahrát
Web Push s klíči VAPID a šifrováním payloadu podle RFC 8291, iOS přes APNs, Android přes FCM a kanál v aplikaci přes socket pro aplikace, které jsou už připojené.
Registr zařízení drží jeden řádek na koncový bod, aplikaci a kontakt, a 410 nebo 404 od poskytovatele řádek okamžitě odstraní. Nikdy nečištěné tokeny tiše kazí vaši míru doručení a zkazí každé další měření — proto je čištění důležitější než samotné odesílání.
Tištěné dopisy
Tentýž kreativní dokument, vyrenderovaný přes tiskové CSS do PDF, adresovaný a odeslaný poštou. Pro výročí, pro cenného zákazníka, pro publikum, které e-mail nečte — a pro okamžik, kdy je konkurence všech ostatních v doručené poště a vy jste na rohožce.
Je to obyčejný uzel. Čekají před ním stejná čekání, ruší ho stejná kontrola cíle a o tom, zda ho smíte vůbec poslat, rozhoduje stejná evidence souhlasů.
Přineste si vlastní odesílání
ClickSomo neprovozuje poštovní server, záměrně a natrvalo. Připojíte identitu odesílatele: adresu svázanou se způsobem jejího odesílání. To je buď vaše vlastní SMTP schránka — včetně těch, které vám už poskytuje hosting — nebo poskytovatel, za kterého už platíte, například SendGrid.
Projekt jich může mít několik. Schránku pro transakční poštu, poskytovatele pro hromadné rozesílání a uzel funelu si vybere, kterou použije. Každá identita má vlastní limit rychlosti, protože malá schránka má limit nízký a jeho přetížení vede k pozastavení účtu, ne jen k omezení rychlosti.
Existuje jedno pravidlo, které systém nedovolí porušit: hromadný provoz nikdy neodchází z domény označené jako transakční. Pokud z domény odchází přihlašovací pošta a účtenky, identita pro hromadné rozesílání se tam vytvořit nesmí. Jedna špatná kampaň — vaše nebo kdokoli jiná — nesmí mít moc shodit vaše resetování hesel.
Důsledek, který je tím smyslem: žádná zahrnutá cena za zprávu, protože není co zahrnovat. Vaše reputace je jen vaše a není sdružována s cizími lidmi.
- 1Adresa a hostitelHostitel, port, přihlašovací údaje, režim TLS a limit rychlosti, který nastavíte.
- 2DNS zkontrolovánoZáznamy SPF, DKIM a DMARC, které potřebujete, poté ověřené — a později znovu kontrolované, protože záznamy se mění, když někdo uklidí zónový soubor.
- 3Návratová cestaSměrovaná na skutečnou schránku, která oznámení o nedoručení přijímá, zpracovává a třídí. SMTP nemá webhook; takhle malý odesílatel získá skutečné zpracování nedoručených zpráv.
- !ZamítnutoIdentita pro hromadné rozesílání na doméně označené jako transakční. Teď jeden řádek politiky, později neopravitelný nepořádek.
Vaše adresaVaše reputaceŽádný markup
Čtyři cesty v. Zpráva si vybere tu, která jí sedí.
Ta část, která je doopravdy užitečná
Jedna slovní zásoba doručování, ať zprávu nese kterýkoli poskytovatel
Každý poskytovatel hlásí doručování jinak. SendGrid posílá podepsané JSON webhooky. Obyčejný SMTP účet neposílá vůbec nic a jeho nedoručenky přicházejí jako e-maily psané pro lidské čtenáře. Obojí se normalizuje na stejných jedenáct událostí, než je cokoli z toho uvidí cokoli nadřazeného.
- 1ve frontě · odesláno · doručeno · odloženoPostup zprávy, slovy, která znamenají na každém poskyovateli totéž.
- 2open · clickS URL u kliknutí. Provoz botů se v reportingu odděluje, nikoli skrývá.
- 3soft_bounce · hard_bounce · stížnostTvrdé nedoručení i stížnost zapíší potlačení, natrvalo.
- 4unsubscribe · failedOdhlášení se respektuje všude najednou, včetně uvnitř odesílací služby.
- aProč na tom záležíZměna poskytovatele nezmění nic nadřazeného — ani report, ani segment, ani podmínku funelu. Nářečí končí u dveří.
Stejné události pro SMS a push
Co se stane, když odesílání selže
Opakování používají exponenciální čekání a končí ve frontě nedoručitelných, nikoli v tichu. 4xx od poskytovatele se opakuje; 5xx, který znamená, že zpráva je nepřijatelná, se neopakuje, protože její věčné opakování je způsob, jak dostat účet k pozastavení.
Potlačení se vynucuje i uvnitř odesílací služby, nejen tady, takže změna poskytovatele nemůže vzkřísit adresu, kterou jste před dvěma lety potlačili. A limity souběžnosti na identitu znamenají, že velká kampaň se u malé schránky přizpůsobí tempu, místo aby ji v prvních třiceti sekundách přehlušila.
Co záměrně postaveno není: žádný vlastní mail transfer agent, žádné vyhrazené IP pooly, žádný plánovač zahřívání, žádné přihlašování do feedback loop. To je skutečná práce a patří straně, jejíž reputace je ve hře — vašemu poskytovateli, nebo vaší vlastní schránce. Postavit je tady by znamenalo sdružovat vaše odesílání s cizími lidmi, což je přesně ta věc, kterou tento návrh odmítá.