Canales
Cuatro maneras de llegar a alguien, desde el mismo grafo
El recordatorio va por SMS porque la gente los lee en minutos. La historia va por correo electrónico porque tiene espacio. El toque en el hombro va por push. Al cliente que merece un sello se le envía algo impreso y por correo postal. Cuál usa un mensaje es una propiedad del nodo — no de una herramienta aparte que tuviste que comprar, aprender y conciliar.
Correo electrónico
Renderizado desde tu documento en la forma que los clientes de correo realmente quieren: tablas, CSS en línea, sin flex ni grid para Outlook, colores seguros en modo oscuro y una alternativa de texto plano generada por ti.
Baja de suscripción de un clic con List-Unsubscribe-Post, como exigen la RFC 8058 y ahora los grandes proveedores de bandejas de entrada. Y una comprobación de tamaño al publicar, porque Gmail recorta alrededor de 102 KB y un mensaje recortado esconde tu enlace de baja al final de la parte que nadie ve.
SMS
Para el mensaje que hay que leer hoy: la cita de mañana, la oferta que termina el domingo. Corto, y leído casi de inmediato, que es exactamente por lo que no debe abusarse de él.
Los segmentos se cuentan antes del envío. GSM-7 te da 160 caracteres; un solo emoji, una comilla tipográfica o una diacrítica polaca fuera de la tabla de extensión cambia todo el mensaje a UCS-2 a 70 caracteres por segmento, y un mensaje que creías que costaba uno ahora cuesta tres. Ves ese número antes de enviar, no en la factura. STOP y sus equivalentes se respetan dentro del servicio, porque en la mayoría de los mercados es un requisito legal y no una función.
Subir
Web Push con claves VAPID y cifrado de payload RFC 8291, iOS vía APNs, Android vía FCM, y un canal in-app sobre un socket para apps que ya están conectadas.
El registro de dispositivos guarda una fila por endpoint por app por contacto, y un 410 o 404 del proveedor poda la fila inmediatamente. Los tokens que nunca se podan envenenan silenciosamente tu tasa de entrega y hacen que cada medición posterior sea errónea — por eso la poda importa más que el envío.
Cartas impresas
El mismo documento creativo, renderizado mediante CSS de impresión a un PDF, dirigido y enviado por correo postal. Para el aniversario, el cliente de alto valor, la audiencia que no lee correo electrónico — y para el momento en que el competidor de todos los demás está en la bandeja de entrada y tú estás en el felpudo.
Es un nodo ordinario. Las mismas esperas están delante de él, la misma comprobación de objetivo lo cancela, y el mismo registro de consentimiento gobierna si puedes enviarlo en absoluto.
Trae tu propio envío
ClickSomo no gestiona ningún servidor de correo, deliberadamente y de forma permanente. Conectas una identidad de remitente: una dirección vinculada a una forma de enviarla. Eso es tu propio buzón SMTP —incluidos los que ya te ofrece tu hosting— o un proveedor que ya pagas, como SendGrid.
Un proyecto puede contener varias. Un buzón para el correo transaccional, un proveedor para envíos masivos, y un nodo de embudo elige cuál usa. Cada identidad lleva su propio límite de tasa, porque un buzón pequeño tiene uno bajo y machacarlo hace que suspendan la cuenta en lugar de limitarte la tasa a secas.
Hay una regla que el sistema no te dejará romper: el tráfico masivo nunca sale por un dominio marcado como transaccional. Si el correo de inicio de sesión y los recibos salen por un dominio, no se puede crear allí una identidad masiva. Una mala campaña —tuya o de cualquiera— no debería poder tumbar tus propios restablecimientos de contraseña.
La consecuencia, que es el punto: sin coste por mensaje empaquetado, porque no hay nada que empaquetar. Tu reputación es solo tuya y no se agrupa con la de desconocidos.
- 1Dirección y hostHost, puerto, credenciales, modo TLS y un límite de tasa que tú fijas.
- 2DNS verificadoLos registros SPF, DKIM y DMARC que necesitas, luego verificados —y reverificados más adelante, porque los registros se desajustan cuando alguien toca un archivo de zona.
- 3Ruta de retornoApuntada a un buzón real que recibe, analiza y clasifica los avisos de rebote. SMTP no tiene webhook; así es como un remitente pequeño consigue un manejo de rebotes de verdad.
- !DenegadoUna identidad masiva en un dominio marcado como transaccional. Una línea de política ahora, un desastre irrecuperable después.
Tu direcciónTu reputaciónSin recargo
Cuatro formas de entrar. El mensaje elige la que le encaja.
La parte que de verdad es útil
Un vocabulario de entrega único, sea cual sea el proveedor que lleva el mensaje
Cada proveedor informa de la entrega de forma distinta. SendGrid publica webhooks JSON firmados. Una cuenta SMTP sencilla no publica nada, y sus rebotes llegan como correos escritos para que los lea una persona. Ambos se normalizan en los mismos once eventos antes de que nada aguas arriba los vea.
- 1en cola · enviado · entregado · diferidoEl progreso del mensaje, con palabras que significan lo mismo en todos los proveedores.
- 2open · clickCon la URL en el caso de un clic. El tráfico de bots se separa en los informes en lugar de ocultarse.
- 3rebote_suave · rebote_duro · quejaUn rebote duro y una queja escriben ambos una supresión, permanente.
- 4unsubscribe · failedUna baja se honra en todas partes a la vez, incluso dentro del servicio de envío.
- iPor qué importaCambiar de proveedor no cambia nada aguas arriba —ni un informe, ni un segmento, ni una condición de embudo. El dialecto se queda en la puerta.
Los mismos eventos para SMS y push
Qué pasa cuando el envío sale mal
Los reintentos usan retroceso exponencial y acaban en una cola de mensajes muertos en lugar de en silencio. Un 4xx de un proveedor se reintenta; un 5xx que significa que el mensaje es inaceptable no, porque reintentarlo para siempre es como se suspende una cuenta.
La supresión se aplica dentro del servicio de envío además de aquí, así que cambiar de proveedor no puede resucitar una dirección que suprimiste hace dos años. Y los límites de concurrencia por identidad hacen que una campaña grande se autocontrole frente a un buzón pequeño en lugar de saturarlo en los primeros treinta segundos.
Lo que deliberadamente no se construye: ni un agente de transferencia de correo propio, ni pools de IP dedicadas, ni un planificador de calentamiento, ni inscripción en bucles de retroalimentación. Eso es trabajo real y pertenece a la parte cuya reputación está en juego —tu proveedor, o tu propio buzón. Construirlo aquí significaría agrupar tu envío con desconocidos, que es precisamente lo que este diseño se niega a hacer.