Canals
Quatre maneres d'arribar a algú, des del mateix graf
El recordatori va per SMS perquè la gent els llegeix en qüestió de minuts. La història va per correu electrònic perquè té espai. El cop a l'espatlla va per push. El client que val un segell rep alguna cosa impresa i enviada per correu postal. Quin canal fa servir un missatge és una propietat del node — no d'una eina separada que has hagut de comprar, aprendre i reconciliar.
Correu electrònic
Renderitzat des del teu document a la forma que els clients de correu realment volen: taules, CSS incrustat, ni flex ni grid per a Outlook, colors segurs en mode fosc i una alternativa de text pla generada per tu.
Baixa amb un sol clic amb List-Unsubscribe-Post, com requereixen la RFC 8058 i ara els grans proveïdors de bústies. I una comprovació de mida en publicar, perquè Gmail retalla cap als 102 KB i un missatge retallat amaga el teu enllaç de baixa al final de la part que ningú veu.
SMS
Per al missatge que s'ha de llegir avui: la cita de demà, l'oferta que acaba diumenge. Curt, i llegit gairebé immediatament, que és exactament per què no s'ha d'abusar-ne.
Els segments es compten abans d'enviar. GSM-7 et dona 160 caràcters; un sol emoji, una cometes corba o un diacrític polonès fora de la taula d'extensió canvia tot el missatge a UCS-2 a 70 caràcters per segment, i un missatge que creies que costava un ara en costa tres. Veus aquest número abans d'enviar, no a la factura. STOP i els seus equivalents es respecten dins del servei, perquè a la majoria de mercats és un requisit legal i no una funcionalitat.
Puja
Web Push amb claus VAPID i xifratge de payload RFC 8291, iOS mitjançant APNs, Android mitjançant FCM, i un carril in-app sobre un socket per a aplicacions que ja estan connectades.
El registre de dispositius té una fila per endpoint per aplicació per contacte, i un 410 o 404 del proveïdor poda la fila immediatament. Els tokens que mai no es poden enverinen silenciosament la teva taxa de lliurament i fan que cada mesurament posterior sigui erroni — per això la poda importa més que l'enviament.
Cartes impreses
El mateix document creatiu, renderitzat amb CSS d'impressió a un PDF, adreçat i enviat per correu. Per a l'aniversari, el client d'alt valor, el públic que no llegeix correu electrònic — i per al moment en què el competidor de tothom és a la safata d'entrada i tu ets a l'estora de la porta.
És un node ordinari. Els mateixos temps d'espera hi ha al davant, la mateixa comprovació d'objectiu el cancel·la, i el mateix registre de consentiment regeix si el pots enviar.
Porta el teu propi enviament
ClickSomo no executa cap servidor de correu, deliberadament i de manera permanent. Connectes una identitat de remitent: una adreça lligada a una manera d'enviar-la. O bé la teva pròpia bústia SMTP — incloses les que el teu hosting ja et dona — o bé un proveïdor que ja pagues, com SendGrid.
Un projecte en pot tenir diverses. Una bústia per al correu transaccional, un proveïdor per als enviaments massius, i un node de funil tria quina fa servir. Cada identitat té el seu propi límit de velocitat, perquè una bústia petita en té un baix i martellejar-la fa que el compte se suspengui en lloc de només limitar-se la velocitat.
Hi ha una regla que el sistema no et deixarà trencar: el trànsit massiu mai surt d'un domini marcat com a transaccional. Si el correu d'inici de sessió i els rebuts surten d'un domini, no s'hi pot crear una identitat massiva. Una campanya dolenta — teva o de qualsevol — no hauria de poder fer caure els teus propis restabliments de contrasenya.
La conseqüència, que és el punt: cap cost per missatge empaquetat, perquè no hi ha res a empaquetar. La teva reputació és només teva i no es posa en comú amb desconeguts.
- 1Adreça i servidorServidor, port, credencials, mode TLS i un límit de velocitat que tu establiu.
- 2DNS comprovatEls registres SPF, DKIM i DMARC que necessites, després verificats — i tornats a comprovar més endavant, perquè els registres deriven quan algú arregla un fitxer de zona.
- 3Camí de retornApuntat a una bústia real que rep, analitza i classifica els avisos de rebot. SMTP no té webhook; així és com un remitent petit aconsegueix una gestió de rebots genuïna.
- !DenegatUna identitat massiva en un domini marcat com a transaccional. Una línia de política ara, un desastre irrecuperable després.
La teva adreçaLa teva reputacióCap marge
Quatre maneres d'entrar. El missatge tria la que encaixa.
La part que és realment útil
Un sol vocabulari de lliurament, sigui quin sigui el proveïdor que transporta el missatge
Cada proveïdor informa del lliurament de manera diferent. SendGrid publica webhooks JSON signats. Un compte SMTP senzill no publica res, i els seus rebots arriben com a correus escrits perquè els llegeixi una persona. Tots dos es normalitzen en els mateixos onze esdeveniments abans que res de l'extrem superior els vegi.
- 1en cua · enviat · lliurat · ajornatEl progrés del missatge, amb paraules que signifiquen el mateix a tots els proveïdors.
- 2open · clickAmb l'URL per a un clic. El trànsit de bots se separa als informes en lloc d'amagar-se.
- 3rebot_suau · rebot_dur · queixaUn rebot dur i una queixa escriuen tots dos una supressió, permanent.
- 4unsubscribe · failedUna baixa s'honora a tot arreu alhora, inclosos dins del servei d'enviament.
- iPer què importaCanviar de proveïdor no canvia res a l'extrem superior — ni un informe, ni un segment, ni una condició de funil. El dialecte es queda a la porta.
Els mateixos esdeveniments per a SMS i push
Què passa quan l'enviament va malament
Els reintents fan servir backoff exponencial i acaben en una cua de missatges morts en lloc de en silenci. Un 4xx d'un proveïdor es reintenta; un 5xx que significa que el missatge és inacceptable no, perquè reintentar-lo per sempre és com un compte se suspèn.
La supressió s'aplica dins del servei d'enviament així com aquí, de manera que canviar de proveïdor no pot ressuscitar una adreça que vas suprimir fa dos anys. I els límits de concurrència per identitat fan que una campanya gran es ritmi contra una bústia petita en lloc d'ennuigar-la en els primers trenta segons.
El que deliberadament no es construeix: cap agent de transferència de correu propi, cap grup d'IP dedicades, cap planificador d'escalfament, cap inscripció en bucles de retroalimentació. Això és feina real i pertany a la part la reputació de la qual està en joc — el teu proveïdor, o la teva pròpia bústia. Construir-ho aquí significaria posar en comú el teu enviament amb desconeguts, que és precisament el que aquest disseny es nega a fer.