Kanallar
Eyni qrafikdən birinə çatmağın dörd yolu
Xatırlatma SMS ilə gedir, çünki insanlar onları dəqiqələr içində oxuyur. Hekayə e-poçtla gedir, çünki ona yer var. Çiynə vurulan tapıntı push ilə gedir. Möhürə dəyən müştəri çap edilib poçtla göndərilən bir şey alır. Mesajın hansını istifadə edəcəyi düyünün xüsusiyyətidir — satın almalı, öyrənməli və uzlaşdırmalı olduğunuz ayrı bir alətin deyil.
E-poçt
Sənədinizdən e-poçt klientlərinin əslində istədiyi formaya render olunur: cədvəllər, daxilə edilmiş CSS, Outlook üçün flex və ya grid yoxdur, dark-mode-a uyğun rənglər və sizin üçün yaradılmış mətn alternativi.
List-Unsubscribe-Post ilə bir kliklə abunədən çıxma, RFC 8058-in və artıq böyük gələn qutu provayderlərinin tələb etdiyi kimi. Və dərcdə ölçü yoxlaması, çünki Gmail təxminən 102 KB-da kəsir və kəsilmiş mesaj abunədən çıxma linkinizi heç kimin görmədiyi hissənin altında gizlədir.
SMS
Bu gün oxunmalı olan mesaj üçün: sabahki görüş, bazar günü bitən təklif. Qısadır və demək olar dərhal oxunur — məhz buna görə həddindən artıq istifadə olunmamalıdır.
Seqmentlər göndərişdən əvvəl hesablanır. GSM-7 sizə 160 simvol verir; tək bir emoji, əyri dırnaq işarəsi və ya genişlənmə cədvəli xaricindəki polyak diaqritikası bütün mesajı seqment başına 70 simvol olan UCS-2-yə keçirir və birə başa gəldiyinizi düşündüyünüz mesaj indi üçə başa gəlir. Bu rəqəmi göndərmədən əvvəl görürsünüz, fakturada yox. STOP və onun ekvivalentləri xidmət daxilində hörmət edilir, çünki əksər bazarlarda bu hüquqi tələbdir, funksiya deyil.
Göndər
VAPID açarları və RFC 8291 payload şifrələməsi ilə Web Push, APNs vasitəsilə iOS, FCM vasitəsilə Android və artıq qoşulmuş tətbiqlər üçün soket üzərindən in-app kanalı.
Cihaz reyestri kontakt başına, tətbiq başına, endpoint başına bir sətir saxlayır və provayderdən gələn 410 və ya 404 sətri dərhal təmizləyir. Heç vaxt təmizlənməyən tokenlər sükutla çatdırılma dərəcənizi zəhərləyir və sonrakı hər ölçməni yanlış edir — məhz buna görə təmizləmə göndərmədən daha vacibdir.
Çap olunmuş məktublar
Eyni yaradıcı sənəd, çap CSS-i ilə PDF-ə render olunub, ünvanlanıb və poçtla göndərilir. ildönümü üçün, yüksəkdəyərli müştəri üçün, e-poçt oxumayan auditoriya üçün — və bütün digər rəqiblərin gələn qutuda olduğu, sizin isə qapı önündə olduğu anda üçün.
Bu adi bir düyündür. Onun qarşısında eyni gözləmələr durur, eyni məqsəd yoxlaması onu ləğv edir və ümumiyyətlə göndərə bilib-bilməyəcəyinizi eyni razılıq dəftəri idarə edir.
Öz göndərmənizi gətirin
ClickSomo qəsdən və daimi olaraq heç bir poçt serveri işlətmir. Siz göndərən identliyi qoşursunuz: göndərmə üsuluna bağlı bir ünvan. Bu, ya öz SMTP qutunuzdur — hostinginizin artıq verdiyi qutular da daxil olmaqla — ya da artıq ödədiyiniz provayderdir, məsələn SendGrid.
Bir layihə bir neçəsini saxlaya bilər. Transaksion poçt üçün bir qutu, kütləvi göndəriş üçün bir provayder və funnel düyünü hansını istifadə edəcəyini seçir. Hər identlik öz sürət limitini daşıyır, çünki kiçik qutunun limiti aşağıdır və onu döymək hesabın yalnız sürət məhdudiyyətinə deyil, birbaşa dayandırılmasına səbəb olur.
Sistemin sizə pozmağa imkan vermədiyi bir qayda var: kütləvi trafik heç vaxt transaksiya kimi işarələnmiş domendən çıxmır. Giriş məktubları və qəbzlər bir domendən göndərilirsə, orada kütləvi identifikasiya yaradıla bilməz. Bir pis kampaniya — sizin və ya başqasının — sizin şifrə bərpa məktublarınızı yerə sala bilməməlidir.
Nəticə, məqsəd də budur: paketlənmiş mesaj başına xərc yoxdur, çünki paketlənəcək heç nə yoxdur. Reputasiyanız yalnız sizindir və yadamlarla ortaq deyil.
- 1Ünvan və hostHost, port, etimadnamə məlumatları, TLS rejimi və sizin təyin etdiyiniz sürət həddi.
- 2DNS yoxlanıldıSizə lazım olan SPF, DKIM və DMARC qeydləri, sonra təsdiqlənir — və sonradan yenidən yoxlanılır, çünki kim zonası faylını düzəltdikdə qeydlər dəyişir.
- 3Geri dönüş yoluGələn, təhlil edən və bounce bildirişlərini təsnif edən real poçt qutusuna yönəldilir. SMTP-də webhook yoxdur; kiçik göndəricinin real bounce idarəetməsi əldə etməsi məhz budur.
- !İmtina edildiTransaksiya kimi işarələnmiş domendə kütləvi identifikasiya. İndi bir sətir siyasət, sonra bərpaolmaz qarışıqlıq.
Sizin ünvanınızSizin reputasiyanızMarkup yoxdur
Dörd giriş yolu. Mesaj özünə uyğun olanı seçir.
Həqiqətən faydalı olan hissə
Mesajı hansı provayder daşısa da, tək çatdırılma lüğəti
Hər provayder çatdırılmanı fərqli şəkildə bildirir. SendGrid imzalanmış JSON webhook göndərir. Sadə SMTP hesabı heç nə göndərmir və onun bounce-ları insanın oxuması üçün yazılmış e-poçt kimi gəlir. Hər ikisi yuxarıdakı heç nə görmədən eyni on bir hadisəyə normallaşdırılır.
- 1növbədədir · göndərilib · çatdırılıb · gecikdirilibMesajın irəliləyişi, hər provayderdə eyni mənanı verən sözlərlə.
- 2açılış · klikKlik üçün URL ilə. Bot trafiki gizlədilmir, hesabatda ayrılır.
- 3yumşaq_qayıtma · sərt_qayıtma · şikayətSərt bounce və şikayət hər ikisi daimi olaraq susdurma (suppression) yazır.
- 4unsubscribe · failedAbunəlikdən çıxma hər yerdə eyni anda yerinə yetirilir, göndəriş xidmətinin daxilində də.
- iNə üçün vacibdirProvayder dəyişmək yuxarıdakı heç nəyi dəyişmir — nə hesabatı, nə seqmenti, nə də huni şərtini. Ləhcə qapıda dayanır.
SMS və push üçün eyni hadisələr
Göndəriş səhv gedəndə nə baş verir
Təkrar cəhdlər eksponensial gecikmə ilə gedir və sükutla deyil, ölü məktub növbəsi ilə bitir. Provayderdən gələn 4xx təkrarlanır; mesajın qəbulsuz olduğunu bildirən 5xx təkrarlanmır, çünki onu sonsuza qədər təkrarlamaq hesabın dayandırılmasına səbəb olur.
Susdurma həm burada, həm də göndəriş xidmətinin daxilində tətbiq olunur, buna görə provayder dəyişmək iki il əvvəl susdurduğunuz ünvanı dirilədə bilməz. Və identifikasiya başına paralellik limitləri böyük kampaniyanın kiçik poçt qutusunu ilk otuz saniyədə boğmaq əvəzinə öz tempini ona uyğunlaşdırmasını təmin edir.
Bilərəkdən qurulmayanlar: öz poçt transfer agentımız yoxdur, ayrılmış IP hovuzları yoxdur, isitmə planlaşdırıcısı yoxdur, geri bildirim dövrünə qoşulma yoxdur. Bunlar real işdir və reputasiyası risk altında olan tərəfə — yəni provayderinizə və ya öz poçt qutunuza aiddir. Onları burada qurmaq göndərişinizi yadamlarla ortaq etmək demək olardı, bu dizaynın rədd etdiyi məhz budur.