E-ticarət və pərakəndə satış
İkinci sifariş bütün oyunun özüdür
Birinci sifariş bahadır və siz onsuz da onun pulunu ödəmisiniz. İkincisi, sizə artıq inanan birinə doğru anda göndərilən bir mesajın qiymətinə başa gəlir. Əksər mağazalar bunu bilir və yenə heç nə etmir, çünki əl ilə etmək demək hər səhər birinin siyahını izləməsi deməkdir — bu, təxminən üç həftə davam edir.
Altı huni, onları qurmağa dəyən ardıcıllıqla
Yuxarıdan başlayın və həvəsiniz bitəndə dayanın
Hər biri müstəqildir. İlk üçü bir həftə ərzində qurmağa dəyər; son üçü rübün sonuna qədər qurmağa dəyər.
1 · Xoş gəlmisiniz
Tetikləyici: list_join və ya form_submit. On gün ərzində iki mesaj — siz kimsiniz, nə gözləyə bilərlər və baxmağa dəyən bir şey. Sonra dayanır. Bu huni növbəti yüz mesajın açılıb-açılmayacağına qərar verir və əksər mağazaların ötürdüyü məhz budur.
2 · Tərk edilmiş səbət
Tetikləyici: səbət soyuduqda mağazanızın göndərdiyi api_event. Dörd saat gözləyin, xatırladma göndərin; bir gün gözləyin, qayıtmaq üçün səbəblə daha bir mesaj göndərin. Məqsəd: sifariş. Sifariş düşən anda qalanı xüsusi olaraq həmin şəxs üçün ləğv olunur.
3 · Alışdan sonra
Tetikləyici: payment_made. Elə həmin saat içində təşəkkür edin. Bağlama çatmalı olduğu vaxta qədər gözləyin, necə getdiyini soruşun və xatirə təzəykən rəy istəyin. Sonra insanların adətən növbəti nə aldığını təklif edin — təxmindən yox, öz atributlarınızdan.
4 · Yenidən təchizat
Tetikləyici: son sifarişdən ofset ilə date_field — qəhvə üçün altı həftə, filtrlər üçün üç ay, sıfərlanana qədər düşünməyəcəkləri şey üçün bir il. Pərakəndədə ən etibarlı gəlir hunisi və ona yalnız bir tarix lazımdır.
5 · Geri qaytarma
Tetikləyici: segment_enter — üç və daha çox sifariş, doxsan gündə heç biri yoxdur. İki mesaj, sonra etiket və sükut. Dinləməyi dayandırmış insanlara sonsuza qədər göndərmək göndərmə reputasiyanıza zərər verir və sizə heç nə söyləmir.
6 · VIP məktubu
Dəyərə görə ilk yüz müştəriniz, seçdiyiniz tarixdə: send_letter düyünü, çap olunub və poçtla göndərilir. Qutularında olan hər kəs rəqibdir; qapı qabağında olan başqa heç kim yoxdur. Bu, eyni huni mexanizmidir, təkcə bir düyünü fərqlidir.
Məqsəd düyünü burada hər yerdən daha çox niyə vacibdir
Pərakəndə ardıcıllıqları qısa, sürətli və üst-üstə düşəndir. Bir şəxs eyni gündə həm tərk edilmiş səbət hunisində, həm geri qaytarma hunisində ola bilər və xəta rejimi incə deyil: tam qiymətə ödəniş etdikdən yirmi dəqiqə sonra endirim kodu gəlir.
Məqsəd ona çatan hər kəs üçün — və yalnız onlar üçün — icranı dayandırır. Səbət hunisinin məqsədi sifarişdir. Geri qaytarmanın məqsədi istənilən sifarişdir. Rəy istəyinin məqsədi rəydir. Hər biri öz şərtləri ilə dayanır və şəxs o ardıcıllığın öz vəzifəsini yerinə yetirdiyi anda ondan xəbər almağı dayandırır.
Digər yarısı exit_funnel-dir: alışdan sonrakı ardıcıllığa daxil olmaq birini geri qaytarma ardıcıllığından açıq şəkildə çıxara bilər, çünki yeni almış müştəri tərifə görə fəaliyyətsiz deyil.
- ⚡Tətikləyici
api_event—basket.abandoned, dəyəri 214,00 zł. - 2GözləDörd saat. Qəribə görünməyəcək qədər uzun, hələ əhəmiyyətli olacaq qədər qısa.
- 3E-poçt göndərSakit saatlar. 08:00-ə qədər mesaj qatında saxlanılır.
- 4GöndərilibSəbət, mesajda başqa heç nə yox.
- ?Məqsəd yoxlamasıSifariş verilib? Hələ yox.
- 5Gözləyin, sonra SMSBir seqment. Göndərişdən əvvəl hesablanır.
- 6Hədəfə çatıldıSifariş ödənilib. Axın dayanır. Üçüncü mesaj heç vaxt tərtib edilmir, nəinki göndərilir.
Beş deyil, iki mesajNəticə tərəfindən dayandırıldı
İkinci alış birincidən ucuzdur. Xeyli.
Mağazanızı onunla əlaqələndirmək
Üç bağlantı və siz işə düşmüsünüz
Kontakt əlavə etmə
Başlamaq üçün platformanızdan ixrac edilmiş fayl, sizin açıq şəkildə müəyyən etdiyiniz qanuni əsaslə idxal olunur. Sonrasında çox zaman kassanız öz tokeninizlə POST /v1/contacts ünvanına müraciət edir, ya da saytınızdakı forma bunu sizin üçün edir.
Gələn hadisələr
POST /v1/events ünvanı basket.abandoned, order.paid, order.shipped və mağazanızın bildiyi digər hadisələr üçün. Adlar sizindir, məlumat strukturu sizindir. Hər biri tetikçi, şərt və məqsədə çevrilir.
Göndəriş çıxışı
Öz poçt qutunuz və ya mövcud provayderiniz. Burada mesaj başına əlavə haqq yoxdur və mağazanızın göndəriş nüfuzu yadlarla bir hovuzda deyil, mağazanızda qalır.
Mağazanız artıq webhook göndərirsə — əksəriyyət göndərir — onları hadisələr yoluna yönəltmək adətən bir günorta çəkir. Kontaktla birlikdə göndərdiyiniz atributlar sonradan seqmentləri dəqiq edən şeydir: sifariş sayı, ümumi dəyər, son kateqoriya, üstünlük verilən ölçü. Onları bir dəfə göndərin və gələcəkdəki hər axın onlardan istifadə edə bilsin.
Vasvasız məsləhət: tərk edilmiş səbət daha gəlirli görünsə də, ilk olaraq xoş gəlmisiniz axınını qurun. İki yaxşı mesajla ilıqlaşdırılmış siyahı sonrakı hər axında daha yaxşı çevrilir, qeydiyyatdan bəri heç nə eşitməmiş siyahı isə ilk səbət xatırlatmanızı spam kimi qəbul edəcək — doğrusu da bu olacaq.
Tam işlənmiş nümunə
Kiçik onlayn mağazası olan və üç illik sifarişdən təxminən dörd min ünvan toplayan bir fırın. Siyahı əvvəllər düzgün poçtla yazışmayıb, deməli heç vaxt pislə də yazışmayıb.
İdxal legitim maraq əsası ilə qeyd olunur, çünki sifariş tarixçəsi həqiqətən də budur. MX yoxlaması sərt geri qayıdacaq bir neçə yüz ünvanı çıxarır. Xoş gəlmisiniz axını son bir ildə sifariş verənlərə gedir və bir dəfə, mənalı şəkildə aylıq bülleteni istəyib-istəmədiklərini soruşur; bununla siyahının bir hissəsi həqiqi razılıq əsasına keçir. Sonra təkrar alış axını tarix sahəsinə əsasən işə düşür, tərk edilmiş səbət axını isə mağazanın onsuz da itirdiyi müştəriləri tutmağa başlayır — çərşənbə axşamı saat on doqquz dəqiqə yeddidə.
Ümumiyyətlə üç axın və bir idxal. Dəyəri tamamilə fırından asılıdır və sizə faiz rəqəmi verən hər kəs onu uydurur.