ई-कॉमर्स आणि किरकोळ विक्री
दुसरी ऑर्डर हीच संपूर्ण खेळ आहे
पहिली ऑर्डर महाग असते आणि त्याचा खर्च तुम्ही आधीच केला आहे. दुसरी ऑर्डर म्हणजे फक्त योग्य वेळी, तुम्हावर आधीच विश्वास ठेवणाऱ्या व्यक्तीला पाठवलेला एक संदेश. बहुतेक दुकानांना हे माहीत असते आणि तरीही त्यांचे काहीही करत नाही, कारण हाताने करणे म्हणजे दररोज सकाळी एखादी व्यक्ती यादीवर लक्ष ठेवणे — जे जवळपास तीन आठवडेच टिकते.
सहा फनेल्स, ते बांधण्यासारख्या क्रमाने
वरून सुरुवात करा आणि जेव्हा ओढ निघेल तेव्हा थांबा
प्रत्येक स्वतंत्र आहे. पहिले तीन एका आठवड्यात उपयुक्त ठरतात; शेवटचे तीन तिमाहीच्या शेवटीपर्यंत उपयुक्त ठरतात.
1 · स्वागत
ट्रिगर: list_join किंवा form_submit. दहा दिवसांत दोन संदेश — तुम्ही कोण आहात, त्यांना काय अपेक्षित आहे, आणि पाहण्यासारखी एक गोष्ट. नंतर थांबते. हा फनेल पुढील शंभर संदेश उघडले जातील का ठरवतो, आणि बहुतेक दुकाने जो वगळतात तोच हा आहे.
2 · सोडलेली बास्केट
ट्रिगर: बास्केट थंड झाल्यावर तुमचे दुकान पोस्ट करतो तो api_event. चार तास थांबा, स्मरणपत्र पाठवा; एक दिवस थांबा, परत येण्याचे कारण देऊन अजून एक पाठवा. ध्येय: ऑर्डर. ती क्षणी ती पोहोचली की, फक्त त्या व्यक्तीसाठी बाकी सर्व रद्द होते.
3 · खरेदीनंतर
ट्रिगर: payment_made. त्याच तासात आभार व्यक्त करा. पार्सल पोहोचला असावा इतका वेळ थांबा, कसे झाले ते विचारा, आणि आठवण ताजी असताना रिव्ह्यूची विनंती करा. नंतर पुढे सामान्यतः काय खरेदी केले जाते ते सुचवा — अंदाजाऐवजी तुमच्या स्वतःच्या अॅट्रिब्युट्समधून.
4 · पुनर्पूर्ती
ट्रिगर: शेवटच्या ऑर्डरपासून ऑफसेटसह date_field — कॉफीसाठी सहा आठवडे, फिल्टरसाठी तीन महिने, आणि ते बिघडेपर्यंत ज्याचा विचार करणार नाही अशा वस्तूसाठी एक वर्ष. किरकोळ विक्रीतील सर्वात विश्वासार्ह महसूल फनेल, आणि त्याला फक्त एक तारीख लागते.
5 · परत आणणे
ट्रिगर: segment_enter — तीन किंवा अधिक ऑर्डर, नव्वद दिवसांत एकही नाही. दोन संदेश, नंतर एक टॅग आणि मौन. ऐकणे थांबवणाऱ्या लोकांना कायम पाठवत राहणे तुमची पाठवण्याची प्रतिष्ठा खराब करते आणि तुम्हाला काहीही सांगत नाही.
6 · VIP पत्र
मूल्यानुसार तुमचे शीर्ष शंभर ग्राहक, तुम्ही निवडलेल्या तारखेला: एक send_letter नोड, छापलेले आणि पोस्ट केलेले. त्यांच्या इनबॉक्समधील बाकी सर्वांची स्पर्धा आहे; दारावर असणारा अजून कोणी नाही. तेच फनेल यंत्रणा, फक्त एक नोड वेगळा.
ध्येय नोड इथे कुठेहीपेक्षा जास्त का महत्त्वाचे आहे
किरकोळ विक्रीचे क्रम लहान, जलद आणि एकमेकांवर असतात. एखादी व्यक्ती त्याच दुपारी सोडलेल्या बास्केट फनेलमध्ये आणि परत आणण्याच्या फनेलमध्ये असू शकते, आणि अपयशाचे स्वरूप सूक्ष्म नसते: त्यांनी पूर्ण किंमत मोजून दिल्यानंतर वीस मिनिटांनी डिस्काउंट कोड येतो.
ध्येय तो गाठणाऱ्या प्रत्येकासाठी चालणे संपवते, आणि फक्त त्यांच्यासाठी. बास्केट फनेलचे ध्येय ऑर्डर आहे. परत आणण्याचे ध्येय कोणतीही ऑर्डर आहे. रिव्ह्यू विनंतीचे ध्येय रिव्ह्यू आहे. प्रत्येक स्वतःच्या अटींवर थांबतो, आणि त्याचे काम पूर्ण झाल्याक्षणी व्यक्ती त्या विशिष्ट क्रमाकडून ऐकणे थांबवते.
दुसरा अर्धा भाग exit_funnel आहे: खरेदीनंतरच्या क्रमात प्रवेश केल्याने एखाद्या व्यक्तीला परत आणण्याच्या क्रमातून स्पष्टपणे बाहेर काढता येते, कारण नुकतीच खरेदी करणारा ग्राहक परिभाषेनुसार निष्क्रिय नसतो.
- ⚡ट्रिगर
api_event—basket.abandoned, मूल्य 214,00 zł. - 2प्रतीक्षाचार तास. विचित्र वाटेल एवढे जास्त नाही, आणि उपयुक्त राहील एवढे कमी नाही.
- 3ईमेल पाठवाशांत तास. सकाळी ०८:०० पर्यंत संदेश स्तरावर धरून ठेवले जातात.
- 4पाठवलेफक्त टोपली, संदेशातले बाकी काहीही नाही.
- ?ध्येय तपासणीऑर्डर दिला? अजून नाही.
- 5थांबा, मग SMSएक सेगमेंट. पाठवण्यापूर्वी मोजले जाते.
- 6ध्येय गाठलेऑर्डरचा पैसा भरला. रन संपतो. तिसरा संदेश कधीच तयार होत नाही, पाठवण्याचा प्रश्नच नाही.
पाच नाही, तर दोन संदेशपरिणामाने थांबवले
दुसरी खरेदी पहिल्यापेक्षा स्वस्त असते. बरीच स्वस्त.
तुमचे दुकान त्याच्याशी बोलू लावणे
तीन कनेक्शन्स आणि तुम्ही सुरू आहात
संपर्क आत
सुरुवातीला तुमच्या प्लॅटफॉर्ममधून एक एक्सपोर्ट, जो तुम्ही स्वतः स्पष्टपणे नमूद केलेल्या वैध आधारासह इंपोर्ट करता. त्यानंतर तुमचे चेकआउट POST /v1/contacts कडे तुमच्या स्वतःच्या टोकनसह पोस्ट करते, किंवा तुमच्या साइटवरील फॉर्म हे तुमच्यासाठी करते.
इव्हेंट्स आत
POST /v1/events — basket.abandoned, order.paid, order.shipped आणि तुमचे दुकान जे काही जाणते ते बाकी. नावे तुमची, पेलोड तुमचा. प्रत्येक इव्हेंट ट्रिगर, अट आणि ध्येय असा तिहेरी वापर पावतो.
पाठवत आहोत
तुमचे स्वतःचे मेलबॉक्स किंवा तुमचा विद्यमान प्रोव्हाइडर. येथे प्रति-संदेश मार्कअप नाही, आणि तुमच्या दुकानाची पाठवण्याची प्रतिष्ठा अनोळखी लोकांच्या समूहात मिसळण्याऐवजी तुमच्या दुकानाशीच जोडलेली राहते.
तुमचे दुकान आधीच वेबहुक्स पाठवत असल्यास — बहुतेक पाठवतात — ते इव्हेंट्स मार्गाकडे वळवण्यासाठी सहसा एक दुपार पुरते. संपर्कासोबत पाठवलेली विशेषता (ॲट्रिब्युट्स) नंतर सेगमेंट्स अचूक बनवतात: ऑर्डर संख्या, एकूण मूल्य, शेवटची श्रेणी, आवडता आकार. एकदा पाठवा आणि भविष्यातील प्रत्येक फनेल त्यांचा वापर करू शकेल.
साधी, पण महत्त्वाची सल्ला: आधी वेलकम फनेल बनवा, जरी सोडलेल्या टोपलीचा फनेल जास्त फायदेशीर वाटत असेल. दोन चांगल्या संदेशांनी उबवलेली यादी पुढील प्रत्येक फनेलवर चांगली रूपांतरित होते, आणि साइन अप झाल्यानंतर कधीही काही ऐकलेली नसलेली यादी तुमची पहिली टोपली-स्मरणपत्र स्पॅम म्हणून — बरोबरच — हाताळेल.
एक प्रत्यक्ष उदाहरण
एक बेकरी, जिचे छोटे ऑनलाइन दुकान आहे आणि तीन वर्षांच्या ऑर्डरमधून सुमारे चार हजार पत्ते आहेत. या यादीला कधीही योग्य पद्धतीने मेल पाठवले गेले नाही, म्हणजे चुकीच्या पद्धतीनेही पाठवले गेले नाही.
इंपोर्ट वैध हित (legitimate interest) म्हणून नोंदवला जातो, कारण ऑर्डर इतिहास प्रामाणिकपणे तेच असतो. MX तपासणी कठीण बाउन्स होऊ शकणारे अनेक शंकर पत्ते काढून टाकते. वेलकम फनेल गेल्या वर्षी ऑर्डर करणाऱ्या प्रत्येकाला पाठवला जातो आणि तो — नम्रपणे, एकदाच — विचारतो की त्यांना मासिक ईमेल हवा आहे का; यातून यादीचा एक भाग खऱ्या consent आधाराकडे रूपांतरित होतो. नंतर रिप्लेनिशमेंट फनेल एका तारखेच्या फील्डवर चालू होतो, आणि सोडलेल्या टोपलीचा फनेल त्या ग्राहकांना पकडू लागतो ज्यांना दुकान आधीच गमावत होते — मंगळवारी सात वाजून एकोणीस मिनिटांनी.
म्हणजे तीन फनेल आणि एक इंपोर्ट. त्याचे मूल्य किती आहे हे पूर्णपणे त्या बेकरीवर अवलंबून आहे, आणि टक्केवारी सांगणारा कोणीही ती तोंडी बनवत असतो.