Е-трговија и малопродажба
Втората нарачка е целата игра
Првата нарачка е скапа и веќе сте ја платиле. Втората чини порака пратена во вистинскиот момент до некој што веќе ве доверува. Повеќето продавници го знаат ова и сепак не прават ништо, бидејќи рачно значи некој секое утро да гледа листа — што трае околу три недели.
Шест фунии, во редот по кој вреди да се градат
Почнете од врвот и запрете кога ќе ви снемува од желба
Секоја е независна. Првите три вредат да ги имате во рок од една недела; последните три вредат да ги имате до крајот на кварталот.
1 · Добредојде
Тригер: list_join или form_submit. Две пораки во текот на десет дена — кои сте, што можат да очекуваат, и една работа вредна за гледање. Потоа запира. Оваа фунија одлучува дали следните сто пораки ќе бидат отворени, и таа е онаа што повеќето продавници ја прескокнуваат.
2 · Напуштена кошничка
Тригер: api_event што вашата продавница го објавува кога кошничката се изладува. Почекајте четири часа, пратете потсетник; почекајте еден ден, пратете уште еден со причина за враќање. Цел: нарачката. Во моментот кога пристигнува, остатокот се откажува конкретно за таа личност.
3 · По купувањето
Тригер: payment_made. Заблагодарете им се истиот час. Почекајте додека пакетот треба да пристигне, прашајте како помина, и побарајте ја рецензијата додека сеќавањето е свежо. Потоа предложете што луѓето обично купуваат следно — од вашите сопствени атрибути, не од претпоставка.
4 · Довршување на залиха
Тригер: date_field со отстапка од последната нарачка — шест недели за кафе, три месеци за филтри, една година за работата за која нема да размислат додека не расипе. Најсигурната фунија за приход во малопродажбата, и ѝ треба само еден датум.
5 · Враќање
Тригер: segment_enter — три или повеќе нарачки, ниедна во деведесет дена. Две пораки, потоа ознака и тишина. Вечното праќање на луѓе што престанале да слушаат го оштетува вашиот углед на праќање и ништо не ви кажува.
6 · Писмото за VIP
Вашите прв сто клиенти по вредност, на датум што го избирате: send_letter јазол, испечатен и испратен по пошта. Сите други во нивното сандаче се конкуренти; никој друг не е на отворот од вратата. Тоа е истата фунија-механика, со еден различен јазол.
Зошто јазолот-цел е поважен тука отколку било каде
Секвенците во малопродажбата се кратки, брзи и преклопуваат. Некој може да е во фунијата за напуштена кошничка и во фунијата за враќање истиот попладне, а начинот на неуспех не е суптилен: код за попуст пристигнува дваесет минути откако платиле полна цена.
Целта ја завршува извршбата за секој што ќе ја достигне, и само за него. Целта на фунијата за кошничка е нарачката. Целта на враќањето е било која нарачка. Целта на барањето рецензија е рецензијата. Секоја запира според своите услови, а личноста престанува да слуша од таа конкретна секвенца во моментот кога таа го извршила своето.
Другата половина е exit_funnel: влегувањето во секвенцата по купувањето може експлицитно да исфрли некого од секвенцата за враќање, бидејќи клиент што штотуку купил по дефиниција не е неактивен.
- ⚡Активатор
api_event—basket.abandoned, вредност 214,00 zł. - 2ПочекајЧетири часа. Доволно долго за да не е навлезливо, доволно кратко за да е релевантно.
- 3Испрати е-поштаТивки часови. Задржани на слојот за пораки до 08:00.
- 4ИспратеноКошничката, и ништо друго во пораката.
- ?Проверка на целНарачката е поставена? Сè уште не.
- 5Почекај, па SMSЕден сегмент. Пребројано пред испраќање.
- 6Целта е достигнатаНарачката е платена. Извршувањето излегува. Третата порака никогаш не се составува, а камоли не се испраќа.
Две пораки, не петЗапрено од исходот
Втората купувалка е поевтина од првата. Значително.
Поврзување на вашата продавница со него
Три поврзувања и веќе работите
Контакти внатре
За почеток, извоз од вашата платформа, увезен со правно основание што го наведувате експлицитно. Потоа, вашата каса праќа до POST /v1/contacts со вашиот сопствен токен, или тоа го прави формулар на вашиот сајт.
Настани внатре
POST /v1/events за basket.abandoned, order.paid, order.shipped и сè друго што вашата продавница го знае. Вашите имиња, вашиот товар. Секое станува активатор, услов и цел.
Испраќање надвор
Вашето сопствено сандаче или вашиот постоечки провајдер. Ниту провизија по порака тука, а репутацијата за испраќање на вашата продавница останува врзана за вашата продавница, а не здружена со странци.
Ако вашата продавница веќе испраќа webhook-ови — повеќето испраќаат — насочувањето кон патеката за настани обично е работа за едно попладне. Атрибутите што ги праќате заедно со контактот се она што подоцна ги прави сегментите остри: број на нарачки, доживотна вредност, последна категорија, претпочитана големина. Пратете ги еднаш и секој иден канал може да ги користи.
Негламурозниот совет: прво изградете го каналот за добредојдо, иако напуштената кошничка изгледа попрофитабилно. Листа загреана со две добри пораки конвертира подобро на секој следен канал, а листа што не слушнала ништо од запишувањето ќе го прими вашето прво потсетување за кошничка како спам — со право.
Илустрација со пресметка
Пекара со мала онлајн продавница и околу четири илјади адреси од три години нарачки. Листата никогаш не била правилно користена за испраќање, што значи дека никогаш не била ни лошо користена.
Увозот се запишува како легитимен интерес, бидејќи тоа е, искрено, историјата на нарачки. Проверката на MX отстранува неколку стотици адреси што би направиле тврд отскок. Каналот за добредојдо оди до сите што нарачале во изминатата година и прашува — љубезно, еднаш — дали сакаат месечното, што дел од листата го конвертира во вистинско основание за consent. Потоа каналот за дополнување почнува да работи на поле за датум, а каналот за напуштена кошничка почнува да ги фаќа оние што продавницата веќе ги губеше во 19:07 во вторник.
Тоа се три канали и еден увоз. Колку вреди зависи целосно од пекарата, а секој што ви кажува процент — измислува.