Elektron tijorat va chakana savdo
Ikkinchi buyurtma — butun o‘yinning o‘zi
Birinchi buyurtma qimmat va siz uni allaqachon to‘lagansiz. Ikkinchisi — sizga allaqachon ishongan odamga to‘g‘ri paytda yuborilgan bitta xabar. Ko‘pchilik do‘kon buni biladi, lekin baribir hech narsa qilmaydi, chunki qo‘lda qilish har ertalab rostni kuzatib turuvchi odamni talab qiladi — bu taxminan uch hafta davom etadi.
Olti voronka, ularni qurishga arziydigan tartibda
Yuqoridan boshlang va qiziqish tugaganda to‘xtang
Har biri mustaqil. Birinchilari uchtasi bir hafta ichida bo‘lishi kerak; oxirgi uchtasi chorak tugashiga qadar bo‘lishi kerak.
1 · Xush kelibsiz
Triggger: list_join yoki form_submit. O‘n kun ichida ikki xabar — kimsiz, nimalarni kutishlari mumkinligi va ko‘rib chiqishga arziydigan bitta narsa. Keyin to‘xtaydi. Bu voronka keyingi yuz xabar ochilishini belgilaydi va aynan uni ko‘pchilik do‘kon o‘tkazib yuboradi.
2 · Tashlab ketilgan savat
Trigger: savat soviganda do‘koningiz yuboradigan api_event. To‘rt soat kutib eslatma yuboring; bir kun kutib qaytish uchun sabab bilan yana bittasini yuboring. Maqsad: buyurtma. U yetib kelgan zahoti, qolganlari aynan shu odam uchun bekor qilinadi.
3 · Xariddan keyin
Trigger: payment_made. O‘sha soatda rahmat aytang. Posilka yetib borishi kerak bo‘lgunga qadar kutib, qanday o‘tgani haqida so‘rang va xotira iliq paytida sharh so‘rang. Keyin odamlar odatda keyin nima xarid qilishini taklif qiling — taxminga emas, o‘z atributlaringizga asoslanib.
4 · Qayta to‘ldirish
Trigger: oxirgi buyurtmadan ofset bilan date_field — qahva uchun olti hafta, filtrlar uchun uch oy, ishlamay qolguncha o‘ylamaydigan narsa uchun bir yil. Chakana savdodagi eng ishonchli daromad voronkasi va u faqat bitta sanani talab qiladi.
5 · Qaytarish
Trigger: segment_enter — uch yoki undan ko‘p buyurtma, to‘qson kun ichida hech biri yo‘q. Ikki xabar, keyin teg va sukut. Eshitishni to‘xtatgan odamlarga abadiy yuborish yuborish obro‘yingizga zarar yetkazadi va sizga hech narsa bermaydi.
6 · VIP xat
Qiymat bo‘yicha eng yuqori yuz mijozingiz, siz tanlagan sanada: send_letter tuguni — chop etiladi va pochta bilan yuboriladi. Ularning qutisidagi barcha boshqalar raqobatchi; peshayvonida bo‘lgan esa yo‘q. Bu xuddi shu voronka mexanizmi, faqat bitta tugun boshqacha.
Maqsad tuguni bu yerda nima uchun hamma joydigidan ko‘proq ahamiyatli
Chakana savdo ketma-ketliklari qisqa, tez va ustma-ust tushadi. Biror kuni bir kunning o‘zida tashlab ketilgan savat voronkasida ham, qaytarish voronkasida ham bo‘lishi mumkin, va xato rejimi nozik emas: to‘liq narx to‘laganidan yigirma daqiqa o‘tgach chegirma kodi keladi.
Maqsad unga yetgan har kim uchun, va faqat shu odam uchun, ishlashni to‘xtatadi. Savat voronkasining maqsadi — buyurtma. Qaytarish voronkasining maqsadi — istalgan buyurtma. Sharh so‘rovining maqsadi — sharh. Har biri o‘z shartlariga ko‘ra to‘xtaydi va odam o‘sha ketma-ketlik o‘z vazifasini bajargan zahotda undan xabar qabul qilishni to‘xtatadi.
Ikkinchi yarmi — exit_funnel: xariddan keyingi ketma-ketlikka kirish biror kuni qaytarish ketma-ketligidan aniq chiqarib yuborishi mumkin, chunki hozirgina xarid qilgan mijoz ta’rif bo‘yicha uyquda emas.
- ⚡Ogohlantiruvchi
api_event—basket.abandoned, qiymati 214,00 zł. - 2KutishTo‘rt soat. Yopiq qo‘rqinchli bo‘lmaydigan, ammo dolzarb bo‘lib qoladigan muddat.
- 3Elektron xat yuborishTinchlik soatlari. 08:00 gacha xabar qatlamida saqlanadi.
- 4YuborilganFaqat savat, xabarda boshqa hech narsa yo‘q.
- ?Maqsad tekshiruviBuyurtma berilganmi? Hali yo‘q.
- 5Kutish, keyin SMSBitta segment. Yuborishdan oldin hisoblanadi.
- 6Maqsadga erishildiBuyurtma to‘langan. Yorilish tugaydi. Uchinchi xabar tuzilmaydi, aksincha yuborilmaydi ham.
Besh emas, ikki xabarNatija tomonidan to‘xtatilgan
Ikkinchi xarid birinchisidan arzon. Ancha arzon.
Do‘koningizni unga ulash
Uchta ulanish va ishga tushirasiz
Kiruvchi kontaktlar
Avval platformangizdan eksport, siz aniq belgilagan qonuniy asos bilan import qilinadi. Shundan so‘ng, checkout sahifangiz o‘z tokeningiz bilan POST /v1/contacts manziliga yuboradi yoki saytingizdagi forma buni siz uchun qiladi.
Kiruvchi hodisalar
basket.abandoned, order.paid, order.shipped va do‘koningiz biladigan boshqa hamma narsa uchun POST /v1/events. Nomlaringiz, payload’ingiz. Har biri trigger, shart va maqsadga aylanadi.
Yuborish
O‘z pochtangiz yoki mavjud provayderingiz. Bu yerda xabarga qo‘shimcha haq yo‘q, va do‘koningizning yuborish obro‘si begonalar bilan umumiy hovuzda emas, do‘koningizga bog‘liq qoladi.
Agar do‘koningiz allaqachon webhook yuborsa — ko‘pchilik yuboradi — ularni events yo‘nalishiga yo‘naltirish odatda bir tushlikdan keyingi ish. Kontakt bilan birga yuborayotgan atributlaringiz keyinchalik segmentlarni keskin qiladigan narsa: buyurtmalar soni, umrbod qiymat, oxirgi kategoriya, sevimli o‘lcham. Bir marta yuboring va har bir kelgusi funnel ulardan foydalanadi.
Mayda, ammo muhim maslahat: avval welcome funnelni qurishni boshlang, hatto tashlab ketilgan savat ko‘proq daromad keltiradigan bo‘lsa ham. Ikki yaxshi xabar bilan isitilgan ro‘yxat keyingi har bir funnelni yaxshiroq konvertatsiya qiladi, ro‘yxatga kirgandan beri hech narsa eshitmagan ro‘yxat esa birinchi savat eslatmangizni spam deb qabul qiladi — to‘g‘ri qilib.
Batafsil ko‘rsatilgan misol
Kichik onlayn do‘koni va uch yillik buyurtmalardan to‘plangan taxminan to‘rt ming manzili bor nonvoyxona. Ro‘yxat hech qachon to‘g‘ri yuborilgan emas, demak yomon yuborilgan ham emas.
Import halol manfaat sifatida qabul qilinadi, chunki buyurtmalar tarixi aslida shu. MX tekshiruvi qattiq qaytib keladigan bir necha yuz manzilni olib tashlaydi. Welcome funnel oxirgi yilda buyurtma bergan hammaga yuboriladi va bir marta, muloyimlik bilan, oylik narsani xohlayotganini so‘raydi, bu ro‘yxatning bir qismini haqiqiy consent asosiga aylantiradi. Keyin to‘ldirish (replenishment) funneli sana maydoni bo‘yicha ishga tushadi, va tashlab ketilgan savat funneli do‘kon allaqachon yo‘qotayotganlarni seshanba kuni soat yettidan o‘n to‘qqiz daqiqa o‘tgach ushlay boshlaydi.
Bu uchta funnel va bitta import. Uning qimmati butunlay nonvoyxonaga bog‘liq, va foiz aytadigan har kim o‘ylab topyapti.