ఇ-కామర్స్ మరియు రిటైల్
రెండవ ఆర్డరే మొత్తం ఆట
మొదటి ఆర్డర్ ఖరీదైనది, దాని కోసం మీరు ఇప్పటికే చెల్లించారు. రెండవది ఖర్చయ్యేది ఒక సందేశం మాత్రమే — మిమ్మల్ని ఇప్పటికే నమ్మే వ్యక్తికి సరైన సమయంలో పంపినది. చాలా షాపులు దీన్ని తెలుసు, అయినా ఏమీ చేయవు, ఎందుకంటే చేతితో చేయాలంటే ప్రతి ఉదయం ఒకరు జాబితాను పరిశీలించాలి — అది మూడు వారాలు కూడా నిలవదు.
ఆరు ఫన్నెల్లు, నిర్మించడం విలువైన క్రమంలో
పైనుంచి ప్రారంభించి, ఆసక్తి అయిపోయే వరకు ఆపండి
ప్రతిదీ స్వతంత్రం. మొదటి మూడు ఒక వారంలోపు ఉండడం విలువైనవి; చివరి మూడు ఈ త్రైమాసికం చివరినాటికి ఉండడం విలువైనవి.
1 · స్వాగతం
ట్రిగ్గర్: list_join లేదా form_submit. పది రోజుల్లో రెండు సందేశాలు — మీరు ఎవరో, వారు ఏమి ఆశించవచ్చో, చూడవలసిన ఒక విషయం. తర్వాత ఆగిపోతుంది. తర్వాతి వంద సందేశాలు తెరుచుకుంటాయో లేదో నిర్ణయించేది ఈ ఫన్నెలే, చాలా షాపులు దీన్ని దాటవేస్తాయి.
2 · వదిలేసిన బండి
ట్రిగ్గర్: బండి చల్లబడినప్పుడు మీ షాపు పోస్ట్ చేసే api_event. నాలుగు గంటలు వేచి, రిమైండర్ పంపండి; ఒక రోజు వేచి, తిరిగి రావడానికి కారణంతో మరోదాని పంపండి. లక్ష్యం: ఆర్డర్. అది చేరిన క్షణంలో, ఆ వ్యక్తికి ప్రత్యేకంగా మిగతావి రద్దు చేయబడతాయి.
3 · కొనుగోలు తర్వాత
ట్రిగ్గర్: payment_made. అదే గంటలో వారికి ధన్యవాదాలు చెప్పండి. పార్సెల్ రావాల్సిన సమయం వరకు వేచి, ఎలా ఉందో అడగండి, జ్ఞాపకం తాజాగా ఉన్నప్పుడే రివ్యూ కోసం అడగండి. తర్వాత తరచుగా తర్వాత కొనేది ఏమిటో సూచించండి — ఊహ కాదు, మీ స్వంత అట్రిబ్యూట్స్ నుంచి.
4 · తిరిగి నింపుకోవడం
ట్రిగ్గర్: చివరి ఆర్డర్ నుంచి ఆఫ్‌సెట్‌తో date_field — కాఫీకి ఆరు వారాలు, ఫిల్టర్లకు మూడు నెలలు, పనిచేయడం ఆగేవరకు ఎవరూ గుర్తు పెట్టుకోని వస్తువుకి ఒక సంవత్సరం. రిటైల్‌లో అత్యంత నమ్మదగిన ఆదాయ ఫన్నెల్ ఇదే, దీనికి ఒక తేదీ మాత్రమే చాలు.
5 · తిరిగి సంపాదించడం
ట్రిగ్గర్: segment_enter — మూడు లేదా అంతకు మించి ఆర్డర్లు, తొంభై రోజులుగా ఏమీ లేవు. రెండు సందేశాలు, తర్వాత ఒక ట్యాగ్ మరియు నిశ్శబ్దం. వినడం మానేసిన వారికి ఎప్పటికప్పుడు పంపుతూ ఉండటం మీ పంపే పరువును దెబ్బతింటుతుంది, మీకు ఏమీ తెలియజేయదు.
6 · VIP లేఖ
విలువ ప్రకారం మీ టాప్ వంద కస్టమర్లకు, మీరు ఎంచుకున్న తేదీన: send_letter నోడ్, ప్రింట్ చేసి పోస్ట్ చేయబడుతుంది. వారి ఇన్‌బాక్స్‌లో మిగతా వందమంది పోటీదారులే; వారి ఇంటి గడపపై మరెవరూ లేరు. ఇదే ఫన్నెల్ యంత్రాంగం, ఒకే ఒక నోడ్ వేరుగా.
లక్ష్య నోడ్ ఇక్కడ ఎక్కడికంటేనో ఎందుకు ముఖ్యం
రిటైల్ సీక్వెన్స్‌లు చిన్నవి, వేగవంతమైనవి, ఒకదానిపై ఒకటి పెరిగినవి. ఒకే మధ్యాహ్నంలో ఎవరైనా వదిలేసిన-బండి ఫన్నెల్‌లో మరియు తిరిగి-సంపాదించే ఫన్నెల్‌లో ఉండవచ్చు, వైఫల్యం సూటిగా ఉంటుంది: వారు పూర్తి ధర చెల్లించిన ఇరవై నిమిషాల తర్వాత డిస్కౌంట్ కోడ్ వస్తుంది.
ఒక లక్ష్యం దానిని చేరిన వారికి — వారికే — పరుగును ముగిస్తుంది. బండి ఫన్నెల్ లక్ష్యం ఆర్డర్. తిరిగి-సంపాదించే లక్ష్యం ఏదైనా ఆర్డర్. రివ్యూ అభ్యర్థన లక్ష్యం రివ్యూ. ప్రతిదాని సొంత నిబంధనలపై ఆగుతుంది, తన పని పూర్తయిన క్షణంలో ఆ వ్యక్తి ఆ నిర్దిష్ట సీక్వెన్స్ నుంచి వినడం ఆపేస్తారు.
మరో సగం exit_funnel: కొనుగోలు-తర్వాత సీక్వెన్స్‌లోకి ప్రవేశించడం వల్ల ఎవరైనా తిరిగి-సంపాదించే సీక్వెన్స్ నుంచి స్పష్టంగా బయటకు వెళ్ళవచ్చు, ఎందుకంటే ఇప్పుడే కొన్న కస్టమర్ నిర్వచనం ప్రకారం నిరాళంగా లేనివారు.
- ⚡ట్రిగ్గర్
api_event—basket.abandoned, విలువ 214,00 zł. - 2వేచి ఉండండినాలుగు గంటలు. అసహ్యకరంగా లేనంత ఎక్కువ, సంబంధం ఉండేంత తక్కువ.
- 3ఇమెయిల్ పంపండినిశ్శబ్ద గంటలు. ఉదయం 08:00 వరకు మెసేజ్ లేయర్‌లో నిలిపివేయబడతాయి.
- 4పంపబడిందిబండి మాత్రమే, మెసేజ్‌లో మరేమీ లేదు.
- ?లక్ష్య తనిఖీఆర్డర్ పెట్టారా? ఇంకా కాదు.
- 5వేచి ఉండండి, తర్వాత SMSఒక సెగ్మెంట్. పంపే ముందు లెక్కించబడుతుంది.
- 6లక్ష్యాన్ని చేరుకున్నారుఆర్డర్ చెల్లించబడింది. రన్ ముగుస్తుంది. మూడో మెసేజ్ రూపొందించబడదు, పంపబడదు గానీ.
ఐదు కాదు, రెండు మెసేజ్‌లుఫలితం వల్ల ఆగిపోయింది
రెండో కొనుగోలు మొదటి దానికంటే చౌకగా ఉంటుంది. చాలా చౌకగా.
మీ షాప్‌ను దీనితో మాట్లాడేలా చేయడం
మూడు కనెక్షన్లతో మీరు పని మొదలుపెట్టవచ్చు
కాంటాక్ట్‌లు లోపలికి
మొదట మీ ప్లాట్‌ఫారమ్ నుండి ఎగ్జార్ట్, మీరు స్పష్టంగా నిర్దేశించిన చట్టబద్ధమైన పునాదితో దిగుమతి చేసుకోవాలి. ఆ తర్వాత, మీ చెక్అవుట్ మీ స్వంత టోకెన్‌తో POST /v1/contactsకి పోస్ట్ చేస్తుంది, లేదా మీ సైట్‌లోని ఫారమ్ అది మీ తరపున చేస్తుంది.
ఇన్‌కమింగ్ ఈవెంట్లు
basket.abandoned, order.paid, order.shipped మరియు మీ షాప్‌కు తెలిసిన ఇతర విషయాల కోసం POST /v1/events. మీ పేర్లు, మీ పేలోడ్. ప్రతి ఒక్కటి ఒక ట్రిగ్గర్, ఒక షరతు మరియు ఒక లక్ష్యంగా మారుతుంది.
పంపడం
మీ స్వంత మెయిల్‌బాక్స్ లేదా మీ ఇప్పటికే ఉన్న ప్రొవైడర్. ఇక్కడ మెసేజ్‌కు ఎలాంటి అదనపు ఛార్జీ లేదు, మీ షాప్ పంపే పరువు అపరిచితులతో కలిసిపోకుండా మీ షాప్‌కే చెందుతుంది.
మీ షాప్ ఇప్పటికే వెబ్‌హుక్‌లు పంపుతుంటే — చాలా షాప్‌లు పంపుతాయి — వాటిని ఈవెంట్స్ రూట్‌కి చూపించడం సామాన్యంగా ఒక మధ్యాహ్నం పని. కాంటాక్ట్‌తో పాటు మీరు పంపే అట్రిబ్యూట్‌లే తర్వాత సెగ్మెంట్లను సూటిగా చేస్తాయి: ఆర్డర్ల సంఖ్య, జీవితకాల విలువ, చివరి కేటగిరీ, ఇష్టపడిన సైజు. ఒకసారి పంపితే, భవిష్యత్తులోని ప్రతి ఫన్నెల్ వాటిని వాడుకోగలదు.
అందం లేని సలహా: ముందుగా వెల్‌కమ్ ఫన్నెల్ నిర్మించండి, వదిలేసిన బండి ఫన్నెల్ ఎక్కువ లాభదాయకంగా కనిపించినా. రెండు మంచి మెసేజ్‌లతో వేడెకలించిన లిస్ట్ తర్వాతి ప్రతి ఫన్నెల్‌లోనూ మెరుగ్గా మార్పిడి అవుతుంది, చేరిన తర్వాత ఏమీ వినని లిస్ట్ మీ మొదటి బండి రిమైండర్‌ను స్పామ్‌గా — సరిగ్గానే — పరిగణిస్తుంది.
ఒక ప్రాయోగిక ఉదాహరణ
చిన్న ఆన్‌లైన్ షాప్ ఉన్న ఒక బేకరీ, మూడేళ్ల ఆర్డర్ల నుండి సుమారు నాలుగు వేల చిరునామాలు. ఈ లిస్ట్‌కు సరిగ్గా ఎప్పుడూ మెయిల్ పంపలేదు, అంటే తప్పుగా కూడా పంపలేదు.
దిగుమతి చట్టబద్ధమైన ఆసక్తి (legitimate interest) పునాదిపై నిలుస్తుంది, ఎందుకంటే ఆర్డర్ చరిత్ర నిజంగా అదే. MX తనిఖీ హార్డ్-బౌన్స్ అయ్యే కొన్ని వందల చిరునామాలను తొలగిస్తుంది. వెల్‌కమ్ ఫన్నెల్ గత ఏడాదిలో ఆర్డర్ చేసిన ప్రతి ఒక్కరికి వెళ్తుంది, నెలవారీ ప్రకటన కావాలా అని — మర్యాదగా, ఒకసారి మాత్రమే — అడుగుతుంది, దీని వల్ల లిస్ట్‌లో కొంత భాగం నిజమైన consent పునాదికి మారుతుంది. తర్వాత రీప్లెనిష్‌మెంట్ ఫన్నెల్ ఒక తేదీ ఫీల్డ్ మీద పని మొదలుపెడుతుంది, వదిలేసిన-బండి ఫన్నెల్ మంగళవారం సాయంత్రం 7:19 కి షాప్ ఇప్పటికే కోల్పోతున్న వారిని పట్టుకోవడం మొదలుపెడుతుంది.
అంటే మూడు ఫన్నెల్లు, ఒక దిగుమతి. దాని విలువ పూర్తిగా ఆ బేకరీపై ఆధారపడి ఉంటుంది, శాతం చెప్పే ఎవరైనా అబద్ధం చెబుతున్నారు.