E-kaubandus ja jaemüük
Teine tellimus on kogu mäng
Esimene tellimus on kallis ja sa oled selle juba ära maksnud. Teine maksab ühe õigel hetkel saadetud sõnumi inimesele, kes sind juba usaldab. Enamik poodu teab seda ja siiski ei tee midagi, sest käsitsi tegemine tähendab, et keegi valvab iga hommik nimekirja — mis kestab umbes kolm nädalat.
Kuus lehtrit, väärtuslikus ehitusjärjekorras
Alusta ülevalt ja lõpeta, kui huvi otsa saab
Igaüks on sõltumatu. Kolm esimest tasub olemas olla ühe nädala jooksul; kolm viimast tasub olemas olla kvartali lõpuks.
1 · Tervitus
Päästik: list_join või form_submit. Kaks sõnumit kümne päeva jooksul — kes sa oled, mida nad võivad oodata, ja üks asi, mida tasub vaadata. Siis lakkab. See lehter otsustab, kas järgmised sada sõnumit avatakse, ja just seda enamik poodu vahele jätab.
2 · Maha jäetud ostukorv
Päästik: api_event, mille sinu pood postitab, kui ostukorv jahtub. Oota neli tundi, saada meeldetuletus; oota päev, saada veel üks põhjusega tagasi tulla. Eesmärk: tellimus. Sel hetkel, kui see kohale jõuab, tühistatakse ülejäänu spetsiaalselt selle inimese jaoks.
3 · Pärast ostu
Päästik: payment_made. Tänada neid samal tunnil. Oota, kuni pakk peaks kohale jõudma, küsi, kuidas läks, ja palu arvustust, kui mälu on veel värske. Siis soovita, mida inimesed tavaliselt järgmisena ostavad — sinu enda atribuutidest, mitte arvamusest.
4 · Taastäitmine
Päästik: date_field viitajaga viimasest tellimusest — kuus nädalat kohvi jaoks, kolm kuud filtrite jaoks, aasta selle asja jaoks, millele nad ei mõtle enne, kui see katki läheb. Jaemüügi kõige usaldusväärsem tulu lehter, ja selleks vajab ainult üht kuupäeva.
5 · Tagasivõitmine
Päästik: segment_enter — kolm või enam tellimust, ükski viimase 90 päeva jooksul. Kaks sõnumit, siis silt ja vaikus. Igaveseks saatmine inimestele, kes lakkasid kuulamast, kahjustab sinu saatmismaina ega ütle sulle mitte midagi.
6 · VIP-kiri
Sinu sada parimat klienti väärtuse järgi, sinu valitud kuupäeval: send_letter sõlm, trükitud ja postitatud. Kõik teised nende postkastis on konkurendid; keegi teine pole uksematil. See on sama lehtri masinavärk, ühe erineva sõlmega.
Miks eesmärgi sõlm siin kusagil mujal olulisem on
Jaemüügi jadad on lühikesed, kiired ja kattuvad. Keegi võib olla sama pärastlõuna jooksul nii maha jäetud ostukorvi kui ka tagasivõitmise lehtris, ja tõrkeviis pole peen: allahindluskood saabub kakskümmend minutit pärast seda, kui nad maksid täishinda.
Eesmärk lõpetab jooksu igaühe jaoks, kes selle saavutab, ja ainult tema jaoks. Ostukorvi lehtri eesmärk on tellimus. Tagasivõitmise eesmärk on ükskõik milline tellimus. Arvustuse palve eesmärk on arvustus. Igaüks peatub oma tingimustel, ja inimene lakkab sellelt kindlalt jadalt kuulmast sel hetkel, kui see on oma eesmärgi täitnud.
Teine pool on exit_funnel: ostujärgsesse jadasse sisenemine võib kedagi tagasivõitmise jadast selgelt välja visata, sest klient, kes just ostis, on definitsiooni järgi mitte uinunud.
- ⚡Käivitaja
api_event—basket.abandoned, väärtus 214,00 zł. - 2OotaNeli tundi. Piisavalt pikk, et mitte olla kummitav, piisavalt lühike, et olla asjakohane.
- 3Saada e-kiriVaiketunnid. Hoitakse sõnumikihis kuni kell 08:00.
- 4SaadetudKorv ja mitte midagi muud sõnumis.
- ?Eesmärgi kontrollTellimus esitatud? Ei veel.
- 5Oota, siis SMSÜks segment. Loetakse enne saatmist.
- 6Eesmärk saavutatudTellimus makstud. Käik lõpeb. Kolmandat sõnumit ei koostata enam, rääkimata saatmisest.
Kaks sõnumit, mitte viisTulemuse poolt peatatud
Teine ost on odavam kui esimene. Märgatavalt.
Sinu poe ühendamine sellega
Kolm ühendust ja sa oled töös
Kontaktid sisse
Alustuseks eksport oma platvormist, imporditud õigusliku alusega, mille sa määrad otseselt. Pärast seda postitab sinu kass POST /v1/contacts oma tokeniga, või teeb seda sinu saidil olev vorm.
Sündmused sisse
POST /v1/events sündmustele basket.abandoned, order.paid, order.shipped ja kõik muu, mida sinu pood teab. Sinu nimed, sinu andmed. Igaüks neist saab päästiku, tingimuse ja eesmärgi.
Väljasaatmine
Oma postkast või olemasolev pakkuja. Siin ei ole sõnumiti hinnalisandit ja sinu poe saatmisreputatsioon jääb sinu poe külge, mitte ei segata võõrastega.
Kui sinu pood juba saadab webhook'e — enamik saadab — on nende suunamine sündmuste marsruudile tavaliselt ühe järelelõuna töö. Atribuudid, mis saadad kontakti juurde, teevad hiljem segmendid teravaks: tellimuste arv, eluaegne väärtus, viimane kategooria, lemmiksuurus. Saada need korra ja iga tulevik lehter saab neid kasutada.
Lihtne, kuid kasulik nõuanne: ehita esimesena tervituselehter, kuigi maha jäetud korv tundub tulusam. Nimekiri, mida on soojendatud kahe hea sõnumiga, konverteerub igal järgmisel lehterel paremini, ja nimekiri, mis pärast liitumist pole midagi kuulnud, peab sinu esimest korvimeeldetuletust rämpspostiks — täiesti õigustatult.
Töötav näide
Pagarikoda väikese veebipoega ja umbes nelja tuhande aadressiga kolme aasta tellimustest. Nimekirja pole kunagi korralikult kirja pandud, mis tähendab, et ka halvasti pole seda kunagi kirja pandud.
Import jõuab kohale õigustatud huvi alusel, sest just seda tellimuste ajalugu ausalt öeldes on. MX-kontroll eemaldab mitusada aadressi, mis oleksid kindlalt tagasi löönud. Tervituselehter läheb kõigile, kes on viimase aasta jooksul tellinud, ja küsib — viisakalt, ühe korra —, kas nad soovivad igakuist asja, mis konverteerib osa nimekirjast päris consent aluseks. Siis käivitub täienduslehter kuupäevaväljal ja maha jäetud korvi lehter hakkab kinni püüdma neid, keda pood juba kaotas teisipäeval kell seitseteist üle seitsme.
See on kolm lehterit ja üks import. Mis see väärt on, sõltub täielikult pagarikojast, ja igaüks, kes sulle protsendi räägib, leiutab selle.