इ-कमर्स र खुद्रा बिक्री
दोस्रो अर्डर नै सम्पूर्ण खेल हो
पहिलो अर्डर महँगो हुन्छ र तपाईंले त्यसको भुक्तानी तिरिसक्नुभएको छ। दोस्रो अर्डरको लागत भने तपाईंमाथि पहिले नै भरोसा गर्ने कसैलाई सही समयमा पठाइएको एउटा सन्देश मात्र हो। धेरै पसलहरूले यो कुरा जान्दछन् तर फेरि पनि केही गर्दैनन्, किनकि हातले गर्नु भनेको कसैले हरेक बिहान सूची नियालिरहनु — जुन करिब तीन हप्तासम्म मात्र टिक्छ।
छ फनेलहरू, बनाउन लायक क्रममा
माथिबाट सुरु गर्नुहोस् र रुचि सकिएपछि रोक्नुहोस्
प्रत्येक स्वतन्त्र छ। पहिलो तीन एक हप्ताभित्रै राख्न लायक छन्; अन्तिम तीन यो त्रैमास सकिनुअघि राख्न लायक छन्।
१ · स्वागत
ट्रिगर: list_join वा form_submit। दस दिनमा दुई सन्देश — तपाईं को हुनुहुन्छ, उहाँहरूले के आशा गर्न सक्छन्, र हेर्न लायक एउटा कुरा। त्यसपछि यो रोकिन्छ। यो फनेलले अर्को सय सन्देश खोलिन्छ कि खोलिँदैन भन्ने निर्धारण गर्छ, र धेरै पसलहरूले छोड्ने नै यही हो।
२ · छोडिएको टोकरी
ट्रिगर: टोकरी चिसो भएपछि तपाईंको पसलले पठाउने एउटा api_event। चार घण्टा पर्खनुहोस्, सम्झना पठाउनुहोस्; एक दिन पर्खनुहोस्, फर्किने कारणसहित एक थप पठाउनुहोस्। लक्ष्य: अर्डर। अर्डर आएको क्षणैमा, त्यस व्यक्तिका लागि मात्र बाँकी सबै रद्द हुन्छ।
३ · खरिदपछि
ट्रिगर: payment_made। त्यही घण्टैमा धन्यवाद दिनुहोस्। पार्सल आइपुग्नुपर्ने समय पर्खनुहोस्, कस्तो भयो सोध्नुहोस्, र सम्झना ताजा छँदै रिभ्यु माग्नुहोस्। त्यसपछि मानिसहरू सामान्यतया के किन्छन् त्यो सुझाव दिनुहोस् — अनुमानबाट होइन, तपाईंकै विशेषताहरूबाट।
४ · पुनःपूर्ति
ट्रिगर: अन्तिम अर्डरबाट अफसेटसहितको date_field — कफीका लागि छ हप्ता, फिल्टरका लागि तीन महिना, बिग्रिएपछि मात्र सोच्ने चीजका लागि एक वर्ष। खुद्रा बिक्रीमा सबैभन्दा भरपर्दो आम्दानी फनेल, र यसलाई एउटा मिति मात्र चाहिन्छ।
५ · फिर्ता ल्याउने
ट्रिगर: segment_enter — तीन वा सोभन्दा बढी अर्डर, तर नब्बे दिनमा कुनै छैन। दुई सन्देश, त्यसपछि एउटा ट्याग र मौनता। सुन्न छोडेका मानिसहरूलाई निरन्तर पठाउँदा तपाईंको पठाउने प्रतिष्ठा बिग्रन्छ र केही जानकारी पनि दिँदैन।
६ · VIP पत्र
मूल्य अनुसार तपाईंका शीर्ष एक सय ग्राहक, तपाईंले रोजेको मितिमा: एउटा send_letter नोड, छापेर पोस्ट गरिने। उहाँहरूको इनबक्समा बाँकी सबै प्रतिस्पर्धी हुन्; ढोकामा भने अरू कोही हुँदैन। यो त्यही फनेल प्रणाली हो, एउटा नोड मात्र फरक।
लक्ष्य नोड यहाँ अरू कतैभन्दा किन महत्त्वपूर्ण छ
खुद्रा अनुक्रमहरू छोटा, छिटो र एकअर्कामा ओभरल्याप हुने खालका हुन्छन्। कसैले एउटै दिउँसो छोडिएको टोकरी फनेल र फिर्ता ल्याउने फनेल दुवैमा हुन सक्छ, र असफलता सूक्ष्म हुँदैन: पूरा मूल्य तिरिसकेको बीस मिनेटपछि डिस्काउन्ट कोड आइपुग्छ।
लक्ष्यले त्यसमा पुग्ने जो कोहीका लागि — र त्यस व्यक्तिका लागि मात्र — रन टुङ्ग्याउँछ। टोकरी फनेलको लक्ष्य अर्डर हो। फिर्ता ल्याउने फनेलको लक्ष्य कुनै पनि अर्डर हो। रिभ्यु अनुरोधको लक्ष्य रिभ्यु हो। प्रत्येक आफ्नै सर्तमा रोकिन्छ, र त्यो अनुक्रमले आफ्नो उद्देश्य पूरा गरेको क्षणैमा त्यो व्यक्तिले त्यसबाट सुन्न छोड्छ।
अर्को आधा भाग exit_funnel हो: खरिदपछिको अनुक्रममा प्रवेश गर्दा कसैलाई फिर्ता ल्याउने अनुक्रमबाट स्पष्ट रूपमा निकाल्न सकिन्छ, किनकि भर्खरै किन्ने ग्राहक परिभाषै अनुसार निष्क्रिय हुँदैन।
- ⚡ट्रिगर
api_event—basket.abandoned, मूल्य २१४,०० zł। - 2पर्खनुहोस्चार घण्टा। अनौठो लाग्ने गरी लामो छैन, प्रासंगिक रहने गरी छोटो छ।
- 3इमेल पठाउनुहोस्शान्त घण्टा। ०८:०० सम्म सन्देश तहमा रोकिएर बस्छ।
- 4पठाइयोकुनै पनि हाल, सन्देशभित्र भएको कुरा मात्र।
- ?लक्ष्य जाँचअर्डर राखिएको छ? अझै होइन।
- 5प्रतीक्षा गर्नुहोस्, त्यसपछि SMSएक सेग्मेन्ट। पठाउनुअघि गणना गरिएको।
- 6लक्ष्य पूरा भयोअर्डर भुक्तानी भयो। रन समाप्त हुन्छ। तेस्रो सन्देश बनाइन्छैन, पठाइन्छ त कुरै छाडौं।
पाँच होइन, दुई सन्देशनतिजाले रोकिएको
दोस्रो खरिद पहिलोभन्दा सस्तो हुन्छ। निकै सस्तो।
तपाईंको पसललाई यससँग जोड्दै
तीनवटा जडान, र तपाईं चल्न थाल्नुहुन्छ
सम्पर्कहरू भित्रिँदै
सुरुमा तपाईंको प्लेटफर्मबाट निर्यात गरिएको फाइल, तपाईंले स्पष्ट रूपमा तोक्नुभएको वैध आधारसहित आयात गरिन्छ। त्यसपछि तपाईंको चेकआउटले तपाईंकै टोकनसहित POST /v1/contacts मा पठाउँछ, वा तपाईंको साइटको फारमले यो काम गरिदिन्छ।
घटनाहरू भित्रिने
basket.abandoned, order.paid, order.shipped र तपाईंको पसलले थाहा पाउने अन्य सबैका लागि POST /v1/events। नाम तपाईंकै, पेलोड तपाईंकै। प्रत्येक घटना एउटा ट्रिगर, एउटा सर्त र एउटा लक्ष्य बन्छ।
पठाउँदै
तपाईंकै मेलबक्स वा तपाईंको हालको प्रदायक। यहाँ प्रति-सन्देश थप शुल्क छैन, र तपाईंको पसलको पठाउने प्रतिष्ठा अज्ञात व्यक्तिहरूसँग मिसिने सट्टा तपाईंकै पसलसँगै रहन्छ।
तपाईंको पसलले पहिले नै वेबहुक पठाउँछ भने — धेरैजसोले पठाउँछन् — तिनलाई घटना मार्गतर्फ तेर्स्याउने काम सामान्यतया एक दिउँसोको काम हो। तपाईंले सम्पर्कसँगै पठाउने विशेषताहरूले नै पछि सेग्मेन्टलाई तीक्ष्ण बनाउँछन्: अर्डर संख्या, कुल मूल्य, अन्तिम श्रेणी, मनपर्ने आकार। एकपटक पठाउनुभयो भने भविष्यका हरेक फनेलले तिनलाई प्रयोग गर्न सक्छ।
त्यस्तो नचाहिने तर जरुरी सल्लाह: पहिले स्वागत फनेल बनाउनुहोस्, भले छाडिएको झोला फनेल बढी फाइदाजनक देखिए पनि। दुई राम्रा सन्देशले तातो बनाइएको सूची पछिका हरेक फनेलमा राम्रोसँग रूपान्तरित हुन्छ, र दर्ता भएदेखि केही नसुनेको सूचीले तपाईंको पहिलो झोला सम्झनालाई स्प्याम नै ठान्छ — ठीकै ठान्छ।
एउटा व्यावहारिक उदाहरण
सानो अनलाइन पसल भएको एउटा बेकरी, र तीन वर्षका अर्डरबाट जम्मा भएका करिब चार हजार ठेगाना। सूचीले कहिल्यै राम्रोसँग मेल पाएको छैन, जसको अर्थ नराम्रोसँग पनि पाएको छैन।
आयात वैध हितका आधारमा दर्ता हुन्छ, किनकि अर्डर इतिहास ईमानदारीसँग त्यही हो। MX जाँचले कडा-बाउन्स हुने केही सय ठेगाना हटाउँछ। स्वागत फनेल गत वर्ष अर्डर गर्नेहरू सबैलाई पठाइन्छ, र एकपटक — शिष्टतापूर्वक — सोधिन्छ कि उनीहरू मासिक कुरा चाहन्छन् कि चाहँदैनन्, जसले सूचीको एक भागलाई साँचो consent आधारमा रूपान्तरित गर्छ। त्यसपछि पुनःपूर्ति फनेल मिति क्षेत्रमा चल्न थापर्छ, र छाडिएको-झोला फनेलले पसलले पहिले नै गुमाइरहेका ग्राहकहरूलाई मंगलबार सात बजेर उन्नाइस मिनेटमा समात्न थाल्छ।
यो हो — तीनवटा फनेल र एउटा आयात। यसको मूल्य पूर्ण रूपमा बेकरीमै निर्भर गर्छ, र प्रतिशत बताउने जो कोही पनि बनाएको कुरा गरिरहेको हुन्छ।