ઇ-કોમર્સ અને રિટેલ
બીજો ઓર્ડર જ આખી રમત છે
પહેલો ઓર્ડર મોંઘો હોય છે અને તમે તેના માટે પહેલેથી ચૂકવી ચુક્યા છો. બીજો ઓર્ડર તો એક સંદેશનો ખર્ચ છે, જે યોગ્ય ક્ષણે તે વ્યક્તિને મોકલાય જે તમારા પર પહેલેથી વિશ્વાસ કરે છે. મોટા ભાગની દુકાનો આ જાણે છે અને છતાં કંઈ કરતી નથી, કારણ કે હાથે કરવાનો અર્થ કોઈ વ્યક્તિ દર સવારે લિસ્ટ જોતી રહે — જે આશરે ત્રણ અઠવાડિયા ટકે.
છ ફનલ, બનાવવા લાયક ક્રમમાં
ઉપરથી શરૂ કરો અને જ્યારે રુચિ પૂરી થાય ત્યાં અટકાવો
દરેક સ્વતંત્ર છે. પહેલા ત્રણ એક અઠવાડિયામાં મળવા લાયક છે; છેલ્લા ત્રણ ત્રિમાસિકના અંત સુધીમાં મળવા લાયક છે.
1 · સ્વાગત
ટ્રિગર: list_join અથવા form_submit. દસ દિવસમાં બે સંદેશ — તમે કોણ છો, તેમને શું અપેક્ષા રાખવી જોઈએ, અને જોવા લાયક એક વસ્તુ. પછી તે અટકી જાય છે. આ ફનલ નક્કી કરે છે કે આગળના સો સંદેશ ખોલવામાં આવશે કે નહીં, અને મોટા ભાગની દુકાનો આ જ છોડી દે છે.
2 · છોડેલી ટોપલી
ટ્રિગર: એક api_event જે તમારી દુકાન ટોપલી ઠંડી પડે ત્યારે પોસ્ટ કરે છે. ચાર કલાક રાહ જુઓ, રિમાઇન્ડર મોકલો; એક દિવસ રાહ જુઓ, પાછા આવવાનું કારણ આપીને એક વધુ મોકલો. લક્ષ્ય: ઓર્ડર. તે આવી પહોંચે કે તરત બાકીનું બધું ફક્ત એ વ્યક્તિ માટે રદ થઈ જાય છે.
3 · ખરીદી પછી
ટ્રિગર: payment_made. એ જ કલાકે આભાર માનો. પાર્સલ પહોંચવાનો સમય થાય ત્યાં સુધી રાહ જુઓ, કેવું લાગ્યું તે પૂછો, અને યાદ તાજી હોય ત્યારે રિવ્યુ માંગો. પછી લોકો સામાન્ય રીતે આગળ શું ખરીદે છે તે સૂચવો — તમારા પોતાના એટ્રિબ્યુટ્સમાંથી, અંદાજથી નહીં.
4 · ફરી ભરપૂર
ટ્રિગર: છેલ્લા ઓર્ડરથી ઓફસેટ સાથે date_field — કોફી માટે છ અઠવાડિયા, ફિલ્ટર માટે ત્રણ મહિના, અને એ વસ્તુ માટે એક વર્ષ જે વિશે લોકો તે બગડે ત્યાં સુધી વિચારે જ નહીં. રિટેલમાં સૌથી વિશ્વસનીય આવક ફનલ, અને તેને માત્ર એક તારીખ જોઈએ.
5 · પાછું ખેંચવું
ટ્રિગર: segment_enter — ત્રણ કે વધુ ઓર્ડર, પણ નેબ્બે દિવસમાં એક પણ નહીં. બે સંદેશ, પછી એક ટેગ અને શાંતિ. સાંભળવાનું બંધ કરનારા લોકોને હંમેશાં મોકલવાથી તમારી મોકલવાની પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન થાય છે અને તમને કંઈ મળતું નથી.
6 · VIP પત્ર
મૂલ્ય પ્રમાણે તમારા ટોચના સો ગ્રાહકો, તમે પસંદ કરેલી તારીખે: એક send_letter નોડ, છાપીને અને પોસ્ટ કરીને. તેમના ઇનબોક્સમાં બાકી બધા સ્પર્ધક છે; દરવાજા ઉપર બીજું કોઈ નથી. તે એ જ ફનલ મશીનરી છે, માત્ર એક નોડ અલગ છે.
લક્ષ્ય નોડ અહીં ગમે ત્યાં કરતાં વધુ કેમ મહત્વનો છે
રિટેલ સિક્વન્સ ટૂંકા, ઝડપી અને એકબીજા પર આવરી લેતા હોય છે. કોઈ વ્યક્તિ એ જ બપોરે છોડેલી ટોપલીના ફનલ અને પાછું ખેંચવાના ફનલ બંનેમાં હોઈ શકે, અને નિષ્ફળતાની સ્થિતિ સૂક્ષ્મ નથી: તેઓ પૂરી કિંમત ચૂકવી દેવાની વીસ મિનિટ પછી ડિસ્કાઉન્ટ કોડ પહોંચી જાય છે.
લક્ષ્ય તેને પહોંચનાર વ્યક્તિ માટે જ, અને ફક્ત તેના જ માટે, રન સમાપ્ત કરે છે. બાસ્કેટ ફનલનું લક્ષ્ય ઓર્ડર છે. વિન-બેકનું લક્ષ્ય કોઈપણ ઓર્ડર છે. રિવ્યૂ વિનંતીનું લક્ષ્ય રિવ્યૂ છે. દરેક પોતાની શરતો પર અટકે છે, અને જે ક્ષણે તે પોતાનો હેતુ પૂરો કરે છે તે ક્ષણે વ્યક્તિ એ ચોક્કસ સિક્વન્સ પાસેથી સંદેશા મેળવવાનું બંધ કરી દે છે.
બીજો અડધો ભાગ exit_funnel છે: ખરીદી-પછીના સિક્વન્સમાં પ્રવેશ કોઈને વિન-બેક સિક્વન્સમાંથી સ્પષ્ટપણે બહાર કાઢી શકે છે, કારણ કે હમણાં જ ખરીદી કરનાર ગ્રાહક વ્યાખ્યા પ્રમાણે નિષ્ક્રિય (dormant) નથી.
- ⚡ટ્રિગર
api_event—basket.abandoned, કિંમત 214,00 zł. - 2રાહ જુઓચાર કલાક. અશ્લીલ લાગે એટલા લાંબા નહીં, સંબંધિત રહે એટલા ટૂંકા.
- 3ઈમેલ મોકલોશાંત કલાકો. 08:00 સુધી મેસેજ લેયર પર રોકી રાખવામાં આવ્યો.
- 4મોકલ્યુંબાસ્કેટ, અને મેસેજમાં બીજું કંઈ નહીં.
- ?લક્ષ્ય તપાસઓર્ડર કર્યો? હજી નહીં.
- 5રાહ જુઓ, પછી SMSએક સેગમેન્ટ. મોકલતા પહેલાં ગણાય છે.
- 6લક્ષ્ય પ્રાપ્ત થયુંઓર્ડર ચૂકવાયો. રન બહાર નીકળે છે. ત્રીજો મેસેજ ક્યારેય બને જ નહીં, મોકલાયો તો સવાલ જ નહીં.
પાંચ નહીં, બે મેસેજપરિણામ દ્વારા અટકાવાયેલ
બીજી ખરીદી પહેલી કરતાં સસ્તી હોય છે. નોંધપાત્ર રીતે.
તમારું શોપ તેની સાથે વાત કરવા લગાવવું
ત્રણ કનેક્શન અને તમે ચાલુ કરી શકો છો
સંપર્કો અંદર
શરૂઆત માટે તમારા પ્લેટફોર્મમાંથી એક એક્સપોર્ટ, જે તમે સ્પષ્ટપણે નક્કી કરેલ કાયદેસર આધાર સાથે ઇમ્પોર્ટ થાય. ત્યારબાદ, તમારું ચેકઆઉટ તમારા પોતાના ટોકન સાથે POST /v1/contacts પર પોસ્ટ કરે, અથવા તમારી સાઇટ પરનું ફોર્મ તે તમારા માટે કરી દે.
ઇવેન્ટ્સ આવે છે
POST /v1/events દ્વારા basket.abandoned, order.paid, order.shipped અને તમારું શોપ જાણતું હોય એવું બીજું કંઈપણ. તમારાં નામ, તમારું પેલોડ. દરેક ટ્રિગર, શરત અને લક્ષ્ય બને છે.
મોકલવું
તમારું પોતાનું મેઇલબોક્સ અથવા તમારો હાલનો પ્રદાતા. અહીં દરેક મેસેજ પર કોઈ માર્કઅપ નથી, અને તમારા શોપની મોકલવાની પ્રતિષ્ઠા અજાણ્યા લોકો સાથે ભેગી થવાને બદલે તમારા શોપ સાથે જ જોડાયેલ રહે છે.
જો તમારું શોપ પહેલેથી વેબહૂક મોકલતું હોય — મોટા ભાગનાં મોકલતાં હોય — તો તેમને ઇવેન્ટ્સ રૂટ તરફ નિર્દેશિત કરવું સામાન્ય રીતે એક બપોરનું કામ છે. તમે સંપર્ક સાથે મોકલતા એટ્રિબ્યુટ્સ જ પછીથી સેગમેન્ટને વધુ સચોટ બનાવે છે: ઓર્ડર સંખ્યા, કુલ જીવનકાળ મૂલ્ય, છેલ્લી કેટેગરી, પસંદગીનું કદ. એક વાર મોકલો અને ભવિષ્યનો દરેક ફનલ તેનો ઉપયોગ કરી શકશે.
સાદી સલાહ: પહેલાં વેલકમ ફનલ બનાવો, ભલે છોડી દેવાયેલ બાસ્કેટ વધુ નફાકારક દેખાય. બે સારા મેસેજથી ગરમ થયેલ લિસ્ટ પછીના દરેક ફનલ પર વધુ સારું કન્વર્ટ થાય છે, અને સાઇન અપ થયા પછી કંઈ સાંભળ્યું ન હોય એવી લિસ્ટ તમારી પહેલી બાસ્કેટ રિમાઇન્ડરને સ્પેમ ગણશે — અને તે સાચું જ છે.
એક વ્યાવહારિક ઉદાહરણ
નાની ઓનલાઇન દુકાન અને ત્રણ વર્ષના ઓર્ડરમાંથી આશરે ચાર હજાર સરનામાં ધરાવતી એક બેકરી. આ લિસ્ટને ક્યારેય યોગ્ય રીતે મેઇલ કરવામાં આવી નથી, એટલે કે ખરાબ રીતે પણ ક્યારેય નહીં.
ઇમ્પોર્ટ વિધિસમ્મત હિત (legitimate interest) તરીકે નોંધાય છે, કારણ કે ઓર્ડર ઇતિહાસ સાચા અર્થમાં એ જ છે. MX તપાસ એવા કેટલાક સેંકડા સરનામાં દૂર કરે છે જે હાર્ડ-બાઉન્સ થતાં. વેલકમ ફનલ છેલ્લા વર્ષમાં ઓર્ડર કરનાર દરેકને જાય છે અને — વિનમ્રતાથી, એક જ વાર — પૂછે છે કે માસિક સામગ્રી જોઈએ છે, જે લિસ્ટના એક ભાગને વાસ્તવિક consent આધારમાં ફેરવે છે. પછી રિપ્લેનિશમેન્ટ ફનલ તારીખ ક્ષેત્ર પર ચાલુ થાય છે, અને છોડી દેવાયેલ-બાસ્કેટ ફનલ મંગળવારે સાત વાગ્યા પછી ઓણીસ મિનિટે એ લોકોને પકડવાનું શરૂ કરે છે જેમને દુકાન પહેલેથી જ ગુમાવી રહી હતી.
એટલે કુલ ત્રણ ફનલ અને એક ઇમ્પોર્ટ. તેનું મૂલ્ય સંપૂર્ણપણે બેકરી પર આધારિત છે, અને જે કોઈ તમને ટકાવારી કહે તે તેને કાઢી નાખે છે.