clickSomo
ClickSomo ખોલો

સેલૂન, ક્લિનિક, સ્ટુડિયો અને કારીગરો

તમારું ડાયરી પહેલેથી જ માર્કેટિંગ એન્જિન છે. કોઈ તેનો ઉપયોગ કરતું નથી.

ફિઝિયોથેરાપી ક્લિનિક જાણે છે કે ગુરુવારે કોણ આવશે, ગયા મંગળવારે કોણ ન આવ્યું, અને કોણ દર છ સપ્તાહે આવતું હતું અને માર્ચમાં બંધ થઈ ગયું. આ ત્રણેય એવા સંદેશ છે જે મોકલવા લાયક છે, અને આ ત્રણેય હાલમાં એવી વ્યક્તિ છે જે કરવાનો ઈરાદો રાખે છે.

પાંચ ફનલ

એપોઇન્ટમેન્ટની આસપાસ બનેલું, કારણ કે તે જ તમારી પાસે છે

પહેલા બે કંઈપણ ચાલુ થાય તે પહેલાં જ નો-શો ઘટાડીને પોતાનો ખર્ચ પૂરો કરે છે.

1 · પુષ્ટિ અને સ્મૃતિપત્ર

ટ્રિગર: booking_made. ઈમેલ દ્વારા તરત પુષ્ટિ કરો, જેમાં તેમને જરૂરી બધું હોય — સરનામું, શું લાવવું, કેવી રીતે રદ કરવું. પછી એપોઇન્ટમેન્ટની તારીખ બાદ એક દિવસ પર wait, અને એક SMS. લોકો SMS મિનિટોમાં વાંચે છે, જે સ્મૃતિપત્રને જરૂરી હોય તે બરાબર ગુણ છે.

2 · નો-શો

ટ્રિગર: કોઈ ન આવે ત્યારે તમારી બુકિંગ સિસ્ટમ જે ઇવેન્ટ પોસ્ટ કરે છે. એક દિવસ રાહ જુઓ, પછી એક સંદેશ જે શ્રેષ્ઠ ધારણા રાખે — બાબતો બની જાય છે — અને ફરી બુકિંગ એક ટેપમાં કરાવે. લક્ષ્ય: નવી બુકિંગ. તેઓ ફરી બુક કરે તો આગળ કંઈ નહીં.

3 · પછી

મુલાકાત પછી બે દિવસે: કેવું રહ્યું, આ પછીની સંભાળ છે, અને શું તમે સમીક્ષા આપશો. અહીં શબ્દો કરતાં સમય વધુ મહત્વનો છે. બે દિવસ યાદ રહે છે; બે સપ્તાહ નહીં.

4 · અંતરાલ

ટ્રિગર: date_field, છેલ્લી મુલાકાત પછી છ સપ્તાહ, અથવા તમારું જે અંતરાલ હોય તે. "ઘણો સમય થઈ ગયો — બુક કરી આપીએ?" કોઈપણ એપોઇન્ટમેન્ટ વ્યવસાયમાં સૌથી વિશ્વસનીય આવક, અને તેને પ્રતિ ગ્રાહક બરાબર એક તારીખ જ જોઈએ.

5 · અટકેલો નિયમિત ગ્રાહક

ટ્રિગર: segment_enter — પાંચ કે વધુ મુલાકાતો, નવ્વાસુ દિવસમાં કોઈ નહીં. બે સંદેશ, ગરમજોશીભર્યા અને ટૂંકા, પછી એક ટૅગ અને શાંતિ. આ એ લોકો છે જેમને તમે ગમતા હતા અને છૂટા પડ્યા; પાછા લાવવા માટે વ્યવસાયમાં સૌથી સસ્તા ગ્રાહકો છે.

અને સ્ટેમ્પ લાયક એક

વર્ષોથી આવતા ગ્રાહકો માટે વર્ષગાંઠનું કાર્ડ, છાપીને અને પોસ્ટ કરીને. બાકી બધા જે ફનલમાં છે તે જ ફનલમાં send_letter નોડ. લગભગ કોઈ આ કરતું નથી, અને તે જ કારણ છે કે તે કામ કરે છે.

અહીં SMS જ ચેનલ કેમ છે, અને તેને કાળજી કેમ જોઈએ

એપોઇન્ટમેન્ટ સ્મૃતિપત્ર એપોઇન્ટમેન્ટ પહેલાં વંચાયું હોવું જોઈએ, જે મોટાભાગના ઇનબોક્સને બાકાત રાખે છે. SMS મિનિટોમાં વંચાય છે, એટલે જ તે કામ કરે છે અને એટલે જ બગાડવું સરળ છે.

ત્રણ વસ્તુ તમારું રક્ષણ કરે છે. સેગમેન્ટ મોકલતાં પહેલાં ગણવામાં આવે છે, એટલે તમે જોઈ શકો કે એક જ ઇમોજી કે અણઘડ ડાયાક્રિટિક તમારો એક-સેગમેન્ટ સંદેશ ત્રણ ગણાયો છે, ત્રણ ગણી કિંમતે. શાંત કલાકો રાત્રે બાકી રહેલું કંઈપણ સભ્ય સમય સુધી રોકે છે, જે સ્મૃતિપત્ર માટે સૌજન્ય નહીં પણ આવશ્યક છે. અને STOP સેવાની અંદર માનવામાં આવે છે, કારણ કે મોટાભાગના બજારોમાં તે કાયદો છે, સેટિંગ નહીં.

ચોથી વસ્તુ વિવેક છે, અને તે કંઈપણ તમારા માટે પૂરો પાડી શકતું નથી: એક સ્મૃતિપત્ર સેવા છે, બે સતાવણી છે, અને જે વ્યક્તિએ ફક્ત ફિઝિયોથેરાપી એપોઇન્ટમેન્ટની યાદ અપાવવા માટે નંબર આપ્યો હોય તેને પ્રમોશનલ SMS મોકલવું એ વ્યવસાય ગ્રાહકને કાયમ માટે ગુમાવે તે રીત છે.

ગુરુવારે એપોઇન્ટમેન્ટરન #7 214
  • ⚡ટ્રિગરbooking_made — ગુરુવાર 09:30, ટ્રીટમેન્ટ રૂમ 2.
  • 2ઈમેલ મોકલોપુષ્ટિ, સરનામું, શું લાવવું, એક-ટેપ રદ લિંક.
  • 3રાહ જુઓએપોઇન્ટમેન્ટની તારીખ બાદ એક દિવસ સુધી, સ્થાનિક સમયે 18:00 એ. ઓફસેટ સાથે ફીલ્ડ તારીખ — નિશ્ચિત સમયગાળો નહીં.
  • 4SMS મોકલો"કાલે 09:30 માર્તા સાથે. બદલવા જવાબ આપો અથવા ટેપ કરો." એક સેગમેન્ટ, ગણેલું.
  • ?રદ થયું?રદિકરણ ઇવેન્ટ પહેલાં આવે તો, ગોલ નોડ રન સમાપ્ત કરે છે અને સ્મૃતિપત્ર ક્યારેય મોકલાતું નથી.
  • 5બે દિવસ પછીપછીની સંભાળ અને સમીક્ષાની વિનંતી. શાંત કલાકોનું પાલન; શનિવારની સવાર ઠીક છે, શનિવારની મધ્યરાત નહીં.

ફીલ્ડ તારીખ, નિશ્ચિત સમયગાળો નહીંઘડિયાળ બદલાવમાં ટકી રહે છે

ચાર વાગ્યે ખુરસી ખાલી છે. તે ખાલી હોવી જરૂરી નથી.

તમારી પાસે જે છે તેથી શરૂઆત કરવી

આમાંનો મોટાભાગ એક સ્પ્રેડશીટ અને એક કેલેન્ડર પર ચાલે છે

તમારી પાસે પહેલેથી જ રહેલી યાદી

કાઉન્ટર, બુકિંગ સિસ્ટમ કે એપોઇન્ટમેન્ટ બુકમાંથી CSV. તે વૈધ રસ તરીકે આવે છે, MX-તપાસ સાથે જેથી મૃત સરનામાં બાઉન્સ ન થાય, અને ઇમ્પોર્ટ નોંધાયેલ સાથે જેથી પછી તમે જાણો કે દરેક સંપર્ક ક્યાંથી આવ્યો.

તારીખો

છેલ્લી મુલાકાત એ એકમાત્ર ગુણ છે જે ખરેખર મહત્વનો છે, અને દરેક બુકિંગ સિસ્ટમ તે એક્સપોર્ટ કરે છે. તેને સંપર્ક પર મૂકો અને અંતરાલ ફનલ પાસે જરૂરી બધું હોય જાય.

ફોર્મ

તમારી સાઇટ પરનું ClickSomo ફોર્મ, અથવા dash-b માં તમે બનાવેલું પેજ. આ એક માત્ર રસ્તો છે જે ખરો consent આધાર આપે છે, તેથી તે ફક્ત એક સરનામું જ એકત્રિત કરે તો પણ રાખવું યોગ્ય છે.

જો તમારી બુકિંગ સિસ્ટમ વેબહૂક કૉલ કરી શકે, તો તેને POST /v1/events તરફ નિર્દેશિત કરો અને પુષ્ટિ, સ્મરણ અને નો-શો ફનલ બધી સ્વતઃ ચાલુ થઈ જશે. જો ન કરી શકે, તો અંતરાલ ફનલ તમે ઇમ્પોર્ટ પર અપડેટ કરેલી તારીખથી પણ કામ કરે છે — જે ઓછું સુંદર છે પણ કંઈ ન કરવા કરતાં ઘણું સારું છે.

જે ભાગમાં લોકો ભૂલ કરે છે: રિમાઇન્ડર માર્કેટિંગ નથી અને રિવ્યૂ વિનંતી પણ માર્કેટિંગ નથી, પરંતુ "અમારી પાસે નવી સારવાર છે" નો સંદેશ માર્કેટિંગ છે. તેમને અલગ-અલગ સંમતિ આધારો જોઈએ, અને તેમને ભેળવવા એ સૌથી ઝડપી રીત છે કોઈ વ્યક્તિ એ રિમાઇન્ડર્સથી અનસબ્સ્ક્રાઇબ થાય જે ખરેખર તેમને આવવામાં મદદ કરતા હતા.

એક વ્યાવહારિક ઉદાહરણ

લગભગ અગિયાર સો જૂના દર્દીઓ ધરાવતી બે-રૂમની ફિઝિયોથેરાપી ક્લિનિક, જેનો નો-શો દર અઠવાડિયે થોડી એપોઇન્ટમેન્ટ્સનો ખર્ચ કરે છે. આ યાદીને ક્યારેય કોણે મેઇલ કરી નથી.

પહેલા રિમાઇન્ડર ફનલ આવે છે: એક દિવસ પહેલાં SMS, જેમાં એક ટેપમાં રદ કરી શકાય તેવી લિંક હોય. રદબાતલ થવું નુકસાન નથી — સાંજે છ વાગ્યે મુક્ત થયેલી સ્લોટ ભરાઈ જાય છે, અને જેમાં કોણે આવ્યા જ નથી તે નહીં. પછી અંતરાલ ફનલ, છેલ્લી મુલાકાતની તારીખથી ચાલતી, જે શાંતિથી એ લોકોને શોધે છે જેઓ પાછા આવવા માંગતા હતા અને ભૂલી ગયા. પછી નો-શો ફોલો-અપ, જે એક સંદેશ છે અને કંઈ ધારણ કરતું નથી.

ત્રણ ફનલ, એક ઇમ્પોર્ટ અને એક વેબહૂક. તે યોગ્ય છે કે નહીં તે ક્લિનિક પર અને મંગળવારે બપોરે ખાલી રૂમની કિંમત પર આધારે છે — જે આંકડો ક્લિનિક જાણે છે અને બીજું કોણે નહીં.