ಸೌಂದರ್ಯ ಚಿಕಿತ್ಸಾಲಯಗಳು, ಕ್ಲಿನಿಕ್‌ಗಳು, ಸ್ಟುಡಿಯೋಗಳು ಮತ್ತು ಕೈಕಸುಬುದಾರರು
ನಿಮ್ಮ ದೈನಂದಿನ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯೇ ಈಗಾಗಲೇ ಒಂದು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಯಂತ್ರ. ಆದರೆ ಅದರೊಂದಿಗೆ ಯಾರೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ.
ಭೌತಚಿಕಿತ್ಸಾ ಕ್ಲಿನಿಕ್‌ಗೆ ಗುರುವಾರ ಯಾರು ಬರುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಕಳೆದ ಮಂಗಳವಾರ ಯಾರು ಬರಲಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಆರು ವಾರಕ್ಕೊಮ್ಮೆ ಬರುತ್ತಿದ್ದು ಮಾರ್ಚ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಲ್ಲಿಸಿದವರು ಯಾರು ಎಂಬುದೆಲ್ಲ ಗೊತ್ತು. ಈ ಮೂರೂ ಕಳುಹಿಸಲು ಯೋಗ್ಯವಾದ ಸಂದೇಶಗಳು, ಮತ್ತು ಈ ಮೂರೂ ಈಗ ಸಮಯ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವ ಉದ್ದೇಶವಿರುವ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯಷ್ಟೇ.
ಐದು ಫನಲ್‌ಗಳು
ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ಗಳ ಸುತ್ತ ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಹತ್ತಿರ ಇರುವುದು ಅದೇ
ಬೇರೆ ಏನನ್ನೂ ಆರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲೇ, ಮೊದಲ ಎರಡು ಬಂದದ ಬರುವಿಕೆಗಳನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅವುಗಳ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಅವೇ ಭರಿಸುತ್ತವೆ.
1 · ದೃಢೀಕರಣ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾಪನೆ
ಟ್ರಿಗರ್: booking_made. ಅವರಿಗೆ ಬೇಕಾದ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ — ವಿಳಾಸ, ತರಬೇಕಾದ ವಸ್ತುಗಳು, ರದ್ದುಪಡಿಸುವ ವಿಧಾನ — ಒಳಗೊಂಡ ಇ-ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ತಕ್ಷಣ ದೃಢೀಕರಿಸಿ. ನಂತರ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ದಿನಾಂಕದ ಒಂದು ದಿನ ಮೊದಲು wait ಮತ್ತು ಒಂದು SMS. ಜನರು SMS ಅನ್ನು ನಿಮಿಷಗಳೊಳಗೆ ಓದುತ್ತಾರೆ — ಜ್ಞಾಪನೆಗೆ ಬೇಕಾಗಿರುವುದು ಅದೇ ಗುಣ.
2 · ಬಂದದ ಬರುವಿಕೆ
ಟ್ರಿಗರ್: ಯಾರಾದರೂ ಬಾರದಿದ್ದಾಗ ನಿಮ್ಮ ಬುಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವ ಒಂದು ಘಟನೆ. ಒಂದು ದಿನ ಕಾಯಿಸಿ, ನಂತರ ಉತ್ತಮವನ್ನೇ ಊಹಿಸುವ — ಊರುಬಂದೀತು ಎಂಬ — ಒಂದೇ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಿ, ಮರುಬುಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಒಂದೇ ಟ್ಯಾಪ್ ಆಗಿ ಮಾಡಿ. ಗುರಿ: ಹೊಸ ಬುಕಿಂಗ್. ಅವರು ಮರುಬುಕ್ ಮಾಡಿದರೆ ಮುಂದೆ ಏನೂ ಬೇಡ.
3 · ನಂತರ
ಭೇಟಿಯ ಎರಡು ದಿನಗಳ ನಂತರ: ಹೇಗಿತ್ತು, ಇಲ್ಲಿದೆ ನಂತರದ ಆರೈಕೆ, ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆ ಬರೆಯುತ್ತೀರಾ. ಇಲ್ಲಿ ಪದಗಳಿಗಿಂತ ಸಮಯವೇ ಮುಖ್ಯ. ಎರಡು ದಿನ ನೆನಪಿರುತ್ತದೆ; ಎರಡು ವಾರ ಇರುವುದಿಲ್ಲ.
4 · ಅಂತರ
ಟ್ರಿಗರ್: date_field, ಕೊನೆಯ ಭೇಟಿಯ ಆರು ವಾರಗಳ ನಂತರ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಅಂತರ ಯಾವುದಾದರೂ ಆ ನಂತರ. "ಬಹಳ ದಿನಗಳಾದವು — ಬುಕ್ ಮಾಡಿಕೊಡೋಣವಾ?" ಯಾವುದೇ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಇದು ಅತ್ಯಂತ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಆದಾಯ, ಮತ್ತು ಇದಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒಂದೇ ಒಂದು ದಿನಾಂಕ ಬೇಕು.
5 · ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ನಿಯಮಿತ ಗ್ರಾಹಕ
ಟ್ರಿಗರ್: segment_enter — ಐದು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಭೇಟಿಗಳು, ತೊಂಬತ್ತು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೂ ಇಲ್ಲ. ಎರಡು ಸಂದೇಶಗಳು, ಆತ್ಮೀಯ ಮತ್ತು ಚಿಕ್ಕವು, ನಂತರ ಒಂದು ಟ್ಯಾಗ್ ಮತ್ತು ಮೌನ. ಇವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಇಷ್ಟಪಟ್ಟು ದೂರ ಸರಿದವರು; ಮರಳಿ ತರಲು ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದ ಗ್ರಾಹಕರಿವರು.
ಮತ್ತು ಮುದ್ರೆ ಗಿಟ್ಟಿಸುವ ಒಂದು
ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಬರುತ್ತಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮುದ್ರಿಸಿ ಅಂಚೆಯಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸುವ ವಾರ್ಷಿಕೋತ್ಸವ ಪತ್ರ. ಉಳಿದೆಲ್ಲದರ ಜೊತೆ ಅದೇ ಫನಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಂದು send_letter ನೋಡ್. ಬಹುತೇಕ ಯಾರೂ ಇದನ್ನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ — ಅದಕ್ಕೇ ಇದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಇಲ್ಲಿ SMS ಏಕೆ ಚಾನೆಲ್, ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಏಕೆ ಬೇಕು
ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಜ್ಞಾಪನೆ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ಗಿಂತ ಮೊದಲೇ ಓದಲ್ಪಡಬೇಕು — ಇದು ಬಹುತೇಕ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊರಗಿಡುತ್ತದೆ. SMS ನಿಮಿಷಗಳೊಳಗೆ ಓದಲ್ಪಡುತ್ತದೆ; ಅದಕ್ಕೇ ಅದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೇ ಅದನ್ನು ಹಾಳುವುದು ಸುಲಭ.
ಮೂರು ವಿಷಯಗಳು ನಿಮ್ಮನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತವೆ. ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲೇ ಸೆಗ್‌ಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಎಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಹೀಗಾಗಿ ಒಂದು ಇಮೋಜಿ ಅಥವಾ ಅನದೃಷ್ಟದ ಉಚ್ಚಾರ ಚಿಹ್ನೆಯೇ ನಿಮ್ಮ ಒಂದು-ಸೆಗ್‌ಮೆಂಟ್ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಮೂರು ಪಟ್ಟು ವೆಚ್ಚದ ಮೂರು ಸೆಗ್‌ಮೆಂಟ್‌ಗಳಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ನೋಡಬಹುದು. ಶಾಂತ ಗಂಟೆಗಳು ರಾತ್ರಿ ಬರಬೇಕಾದವನ್ನು ಸಭ್ಯ ಸಮಯದವರೆಗೆ ಹಿಡಿದಿಡುತ್ತವೆ — ಜ್ಞಾಪನೆಗೆ ಇದು ಸೌಜನ್ಯವಲ್ಲ, ಅಗತ್ಯ. ಮತ್ತು STOP ಅನ್ನು ಸೇವೆಯ ಒಳಗೇ ಗೌರವಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಬಹುತೇಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಅದು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ ಅಲ್ಲ, ಕಾನೂನು.
ನಾಲ್ಕನೇ ವಿಷಯ ವಿವೇಚನೆ — ಅದನ್ನು ಯಾವುದೂ ನಿಮಗಾಗಿ ಪೂರೈಸಲಾರದು: ಒಂದು ಜ್ಞಾಪನೆ ಸೇವೆ, ಎರಡು ಕಿರಿಕಿರಿ, ಮತ್ತು ಭೌತಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಜ್ಞಾಪನೆಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ ನಂಬರ್ ಕೊಟ್ಟವರಿಗೆ ಜಾಹೀರಾತು SMS ಕಳುಹಿಸುವುದು ವ್ಯವಹಾರವೊಂದು ಗ್ರಾಹಕನನ್ನು ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ದಾರಿ.
- ⚡ಟ್ರಿಗ್ಗರ್
booking_made— ಗುರುವಾರ 09:30, ಚಿಕಿತ್ಸಾ ಕೊಠಡಿ 2. - 2ಇ-ಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಿದೃಢೀಕರಣ, ವಿಳಾಸ, ತರಬೇಕಾದ ವಸ್ತುಗಳು, ಒಂದೇ-ಟ್ಯಾಪ್ ರದ್ದು ಲಿಂಕ್.
- 3ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ದಿನಾಂಕದ ಒಂದು ದಿನ ಮೊದಲಿನವರೆಗೆ, ಸ್ಥಳೀಯ ಸಮಯದ 18:00 ಗೆ. ಆಫ್‌ಸೆಟ್ ಹೊಂದಿದ ಫೀಲ್ಡ್ ದಿನಾಂಕ — ಸ್ಥಿರ ಅವಧಿಯಲ್ಲ.
- 4SMS ಕಳುಹಿಸಿ"ನಾಳೆ 09:30 ಮಾರ್ಟಾ ಜೊತೆ. ಬದಲಾಯಿಸಲು ಉತ್ತರಿಸಿ ಅಥವಾ ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ." ಒಂದು ಸೆಗ್‌ಮೆಂಟ್, ಎಣಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ?ರದ್ದಾಯಿತಾ?ರದ್ದತಿ ಘಟನೆ ಮೊದಲು ಬಂದರೆ, ಗುರಿ ನೋಡ್ ರನ್ ಅನ್ನು ಅಂತ್ಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾಪನೆ ಎಂದಿಗೂ ಕಳುಹಿಸಲ್ಪಡುವುದಿಲ್ಲ.
- 5ಎರಡು ದಿನಗಳ ನಂತರನಂತರದ ಆರೈಕೆ ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆ ವಿನಂತಿ. ಶಾಂತ ಗಂಟೆಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಶನಿವಾರ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ಸರಿ, ಶನಿವಾರ ನಡುರಾತ್ರಿ ಸರಿಯಲ್ಲ.
ಫೀಲ್ಡ್ ದಿನಾಂಕ, ಸ್ಥಿರ ಅವಧಿಯಲ್ಲಗಡಿಯಾರ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ತಾಳಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ
ನಾಲ್ಕು ಗಂಟೆಗೆ ಕುರ್ಚಿ ಖಾಲಿ. ಅದು ಖಾಲಿಯಾಗಿರಬೇಕೆಂಬ ನಿಯಮವಿಲ್ಲ.
ನಿಮ್ಮ ಹತ್ತಿರವಿರುವುದರೊಂದಿಗೆ ಆರಂಭಿಸುವುದು
ಇದರ ಬಹುತೇಕ ಭಾಗ ಒಂದು ಸ್ಪ್ರೆಡ್‌ಶೀಟ್ ಮತ್ತು ಒಂದು ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್‌ನಿಂದ ನಡೆಯುತ್ತದೆ
ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಹೊಂದಿರುವ ಪಟ್ಟಿ
ಕೌಂಟರ್, ಬುಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಅಥವಾ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಪುಸ್ತಕದಿಂದ ಒಂದು CSV. ಅದು ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಆಸಕ್ತಿಯಾಗಿ ಬರುತ್ತದೆ, ಸತ್ತ ವಿಳಾಸಗಳು ಬೌನ್ಸ್ ಆಗದಂತೆ MX-ಪರಿಶೀಲಿತ, ಮತ್ತು ಆಮದು ದಾಖಲಾಗಿರುತ್ತದೆ — ಪ್ರತಿ ಸಂಪರ್ಕ ಎಲ್ಲಿಂದ ಬಂದಿತು ಎಂದು ನಂತರ ನಿಮಗೆ ಗೊತ್ತಾಗುತ್ತದೆ.
ದಿನಾಂಕಗಳು
ಕೊನೆಯ ಭೇಟಿ ಮಾತ್ರ ನಿಜವಾಗಿ ಮುಖ್ಯವಾದ ಗುಣಲಕ್ಷಣ, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಬುಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೂ ಅದನ್ನು ರಫ್ತು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಅದನ್ನು ಸಂಪರ್ಕದ ಮೇಲೆ ಇರಿಸಿದರೆ ಅಂತರ ಫನಲ್‌ಗೆ ಬೇಕಾದೆಲ್ಲವೂ ಸಿಗುತ್ತದೆ.
ಫಾರ್ಮ್
ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಂದು ClickSomo ಫಾರ್ಮ್, ಅಥವಾ dash-b ನಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿರ್ಮಿಸಿದ ಒಂದು ಪುಟ. ನಿಜವಾದ consent ಆಧಾರ ನೀಡುವ ಏಕೈಕ ದಾರಿ ಇದು, ಹೀಗಾಗಿ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಬಿಟ್ಟು ಬೇರೆ ಏನನ್ನೂ ಸಂಗ್ರಹಿಸದಿದ್ದರೂ ಅದನ್ನು ಹೊಂದುವುದು ಯೋಗ್ಯ.
ನಿಮ್ಮ ಬುಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ವೆಬ್‌ಹುಕ್ ಕರೆ ಮಾಡಬಲ್ಲದಾದರೆ, ಅದನ್ನು POST /v1/events ಗೆ ತಿರುಗಿಸಿ — ದೃಢೀಕರಣ, ಜ್ಞಾಪನೆ ಮತ್ತು ಬಂದದ ಬರುವಿಕೆ ಫನಲ್‌ಗಳೆಲ್ಲವೂ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗುತ್ತವೆ. ಮಾಡಲಾರದಾದರೆ, ಆಮದಿನಲ್ಲಿ ನೀವು ಅಪ್‌ಡೇಟ್ ಮಾಡುವ ದಿನಾಂಕದಿಂದ ಅಂತರ ಫನಲ್ ಇನ್ನೂ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ — ಅದು ಕಡಿಮೆ ಸುಂದರವಾಗಿದ್ದರೂ ಏನೂ ಇಲ್ಲದಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ ಬಹಳ ಉತ್ತಮ.
ಜನರು ತಪ್ಪು ಮಾಡುವ ಭಾಗ: ಜ್ಞಾಪನೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅಲ್ಲ, ವಿಮರ್ಶೆಯ ವಿನಂತಿಯೂ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ "ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಇದೆ" ಎಂಬ ಸಂದೇಶ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಆಗಿದೆ. ಇವುಗಳಿಗೆ ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಸಮ್ಮತಿಯ ಆಧಾರಗಳು ಬೇಕು, ಮತ್ತು ಅವನ್ನು ಬೆರೆಸುವುದು ಯಾರೋ ಒಬ್ಬರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದ ಜ್ಞಾಪನೆಗಳಿಂದಲೇ ಚಂದಾ ರದ್ದುಪಡಿಸುವ ಅತಿ ವೇಗದ ದಾರಿ.
ಒಂದು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಉದಾಹರಣೆ
ಸುಮಾರು ಹನ್ನೊಂದು ನೂರು ಹಳೆಯ ರೋಗಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ, ಎರಡು ಕೋಣೆಗಳ ಫಿಸಿಯೋಥೆರಪಿ ಕ್ಲಿನಿಕ್; ವಾರಕ್ಕೆ ಎರಡು ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ಗಳಷ್ಟು ವೆಚ್ಚ ತರುವ ಬರುದೆ ಇರುವ ದರ. ಆ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಯಾರೂ ಎಂದಿಗೂ ಮೇಯ್ಲ್ ಕಳುಹಿಸಿಲ್ಲ.
ಮೊದಲು ಜ್ಞಾಪನೆ ಫನಲ್ ಹೋಗುತ್ತದೆ: ಒಂದು ದಿನ ಮೊದಲು ಸಂಜೆ SMS, ಒಂದೇ ಟ್ಯಾಪ್‌ನಲ್ಲಿ ರದ್ದುಪಡಿಸುವ ಲಿಂಕ್ ಜೊತೆಗೆ. ರದ್ದುಪಡಿಕೆಗಳು ನಷ್ಟವಲ್ಲ — ಸಂಜೆ ಆರು ಗಂಟೆಗೆ ಬಿಡುಗಡೆಯಾದ ಸ್ಲಾಟ್ ತುಂಬಿಹೋಗುತ್ತದೆ, ಯಾರೂ ಬಾರದ ಸ್ಲಾಟ್ ತುಂಬುವುದಿಲ್ಲ. ನಂತರ ಕೊನೆಯ ಭೇಟಿಯ ದಿನಾಂಕದಿಂದ ಚಲಿಸುವ ಅಂತರ ಫನಲ್, ಅದು ಮರಳಿ ಬರಬೇಕೆಂದು ಬಯಸಿ ಮರೆತುಹೋದವರನ್ನು ಶಾಂತವಾಗಿ ಹುಡುಕುತ್ತದೆ. ನಂತರ ಬರುದೆ ಅನುಸರಣೆ, ಅದು ಒಂದೇ ಸಂದೇಶ ಮತ್ತು ಏನನ್ನೂ ಊಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಮೂರು ಫನಲ್‌ಗಳು, ಒಂದು ಆಮದು ಮತ್ತು ಒಂದು ವೆಬ್‌ಹುಕ್. ಇದು ಯೋಗ್ಯವೋ ಅಲ್ಲವೋ ಎಂಬುದು ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಮತ್ತು ಮಂಗಳವಾರ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ ಖಾಲಿ ಕೋಣೆಯ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿದೆ — ಆ ಸಂಖ್ಯೆ ಕ್ಲಿನಿಕ್‌ಗೆ ಗೊತ್ತು, ಬೇರೆ ಯಾರಿಗೂ ಅಲ್ಲ.