सैलून, क्लिनिक, स्टूडियो आ शिल्पी
अहाँक डायरी पहिने सँ मार्केटिंग इंजन अछि। बस कोनो ओकरा चला नहि रहल अछि।
एकटा फिजियोथेरेपी क्लिनिक जानैत अछि के गुरुक बेर आबैत अछि, के पिछल मंगलक बेर नहि आ' लेल, आ के हर छह हफ्तामे आबैत छलैत आ मार्चमे रुकि ग' लेल। तीनू ई संदेश भेजबाक लायक अछि, आ तीनू ई अखन एहन व्यक्ति अछि जे करबाक इरादा राखैत अछि मुदा टालैत अछि।
पाँचटा फनल
अपॉइंटमेंटक चारों ओर बनल, किएक जे अहाँक लग ईहे अछि
पहिल दूटा कम नो-शो सँ अपन लागत वसूल क' लैत छथि, किछु आओर चालू होबा सँ पहिने।
1 · पुष्टि करू आ स्मरण कराउ
ट्रिगर: booking_made. तुरंत ई-मेल सँ पुष्टि करू जाहिमे सब किछु हो — पता, की लऽ जाबाक अछि, कसें रद्द करबाक अछि. तखन अपॉइंटमेंट तारीख सँ एक दिन पहिने wait, आ एकटा SMS. लोक SMS कें मिनटमे पढ़ै छथि, आ स्मरण-दूतक लेल ठीक ई गुण चाही.
2 · ना-आएब व्यक्ति
ट्रिगर: ओ घटना जे अहाँक बुकिंग सिस्टम तखन पोस्ट करैत अछि जखन कोई नहि आबैत. एक दिन प्रतीक्षा करू, तखन एकटा संदेश जे सर्वश्रेष्ठ मानैत अछि — किछु कारण सँ नहि आ सकैत अछि — आ पुनः बुकिंग एक टैपमे करा दैत अछि. लक्ष्य: नव बुकिंग. जे पुनः बुक करैत अछि ओकर लेल आओर किछु नहि.
3 · तत्पश्चात
भेंटक दू दिन बाद: की रहल, ई रहल उपचार-पश्चातक देखभाल, आ अहाँ समीक्षा छोड़त? एतय समय शब्द-चयन सँ बेसी महत्वपूर्ण अछि. दू दिनमे लोक स्मरण राखैत अछि; दू सप्ताहमे नहि.
4 · अंतराल
ट्रिगर: date_field, अंतिम भेंटक छह सप्ताह बाद वा जे अहाँक अंतराल अछि. "बहुत समय भऽ गेल — हम अहाँक समय निर्धारित करू?" कोनो अपॉइंटमेंट व्यवसायमे ई सबसँ विश्वसनीय आय अछि, आ एकरा लेल प्रति ग्राहक ठीक एकटा तारीख चाही.
5 · रुजू गेल नियमित ग्राहक
ट्रिगर: segment_enter — पाँच वा अधिक भेंट, नब्बे दिनमे कोनो नहि. दूटा संदेश, गर्मजोशी भरल आ छोट, तखन एकटा टैग आ मौन. ई ओ लोक अछि जे अहाँक पसंद करैत छलाह आ दूर भऽ गेलाह; ई व्यवसायमे वापस लाबाक सबसँ सस्ता ग्राहक अछि.
आ ओ एकटा जे मोहरक लायक अछि
वर्षगाँठक एकटा कार्ड, छपल आ डाक सँ भेजल, ओ ग्राहकक लेल जे बरसों सँ आबि रहल छथि. बाकी सबक सँ एही फ़नलमे एकटा send_letter नोड. लगभग कोई नहि करैत अछि, आ ठीक एहि कारण सँ ई काज करैत अछि.
एतय SMS किया चैनल अछि, आ किया एकरा ध्यानक जरूरत अछि
अपॉइंटमेंट स्मरण-दूत अपॉइंटमेंट सँ पहिने पढ़ल जाबाक चाही, जे इनबॉक्सक अधिकांश कें बाहर करैत अछि. SMS मिनटमे पढ़ल जाइत अछि, एहि सँ ई काज करैत अछि आ एहि सँ ई बिगाड़ब में सहज अछि.
तीनटा चीज अहाँक रक्षा करैत अछि. भेज सँ पहिने सेगमेंट गिनल जाइत अछि, तँ अहाँ देखैत छी जे एकटा इमोजी वा दुर्भाग्यपूर्ण उच्चारण-चिह्न अहाँक एक-सेगमेंट संदेशकें तीन गुना लागतमे तीनटा बना देने अछि. शांत घंटा राति देबाक किछु कें सभ्य समय धरि रोकि राखैत अछि, जे स्मरण-दूतक लेल विनम्रता नहि, आवश्यकता अछि. आ STOP सेवाक भीतर सम्मानित कएल जाइत अछि, किएक तँ अधिकांश बाजारमे ई कानून अछि, सेटिंग नहि.
चौथा चीज विवेक अछि, आ ओकरा अहाँक लेल कोनो चीज पूरा नहि क सकैत अछि: एक स्मरण सेवा अछि, दू तंग करब अछि, आ जे व्यक्ति अहाँकें नंबर केवल फिजियोथेरेपी अपॉइंटमेंटक स्मरणक लेल देने छथि ओकरा एकटा प्रचार SMS व्यवसायकें ग्राहक स्थायी रूप सँ खोएबाक तरीका अछि.
- ⚡ट्रिगर
booking_made— बिहीबार 09:30, उपचार कक्ष 2. - 2ई-मेल भेजूपुष्टि, पता, की लऽ जाबाक अछि, एक-टैप रद्द लिंक.
- 3प्रतीक्षा करूअपॉइंटमेंट तारीख सँ एक दिन पहिने धरि, स्थानीय समय 18:00 पर. ऑफसेट सहित फ़ील्ड तारीख — निश्चित अवधि नहि.
- 4SMS भेजू"काल्हि 09:30 मार्टाक संग. बदलबाक लेल उत्तर दिअ वा टैप करू." एक सेगमेंट, गिनल गेल.
- ?रद्द भऽ गेल?यदि पहिने रद्दीकरण घटना आबि जाइत अछि, तँ एकटा लक्ष्य नोड रनकें समाप्त करैत अछि आ स्मरण-दूत कखनो नहि भेजल जाइत अछि.
- 5दू दिन बादउपचार-पश्चात देखभाल आ समीक्षाक अनुरोध. शांत घंटाक सम्मान; शनिक भोर ठीक अछि, शनिक आधी राति नहि.
फ़ील्ड तारीख, निश्चित अवधि नहिघड़ी बदलबामे टिकि जाइत अछि
चारि बजे कुर्सी खाली अछि. ई खाली होबाक जरूरत नहि.
जे अहाँक लग अछि ओहि सँ शुरुआत
ई में सँ अधिकांश एकटा स्प्रेडशीट आ एकटा कैलेंडर सँ चलैत अछि
सूची जे अहाँक लग पहिने सँ अछि
काउंटर, बुकिंग सिस्टम वा अपॉइंटमेंट डायरी सँ एकटा CSV. ई वैध हितक रूपमे आबैत अछि, MX-जाँचल तँ मृत पता वापस नहि आबैत, आ आयात दर्ज रहैत अछि तँ बादमे अहाँ जानैत छी प्रत्येक संपर्क कतहु सँ आएल.
तारीखसभ
अंतिम भेंट ओ एकमात्र गुण अछि जे सचमुच मायने रखैत अछि, आ प्रत्येक बुकिंग सिस्टम ओकरा निर्यात करैत अछि. ओकरा संपर्क पर राखू आ अंतराल फ़नलक लेल सब किछु तैयार भऽ जाइत अछि.
फॉर्म
अहाँक साइट पर एकटा ClickSomo फॉर्म, वा dash-b मे बनेल एकटा पृष्ठ. ई ओ एकमात्र मार्ग अछि जे वास्तविक consent आधार बनबैत अछि, तँ ई राखब लायक अछि चाहे ई केवल एकटा पता छोड़ किछु नहि लिअ.
यदि अहाँक बुकिंग सिस्टम वेबहुक बोला सकैत अछि, तँ ओकरा POST /v1/events पर इंगित करू आ पुष्टि, स्मरण आ ना-आएब फ़नल सब स्वतः भऽ जाइत अछि. यदि नहि सकैत, तँ अंतराल फ़नल आयात पर अद्यतन केल तारीख सँ फेन चलैत अछि — जे कम सुंदर अछि मुदा किछु नहि सँ कहियो बेसी अछि.
जतय लोक गलती करैत अछि: स्मरण-दूत विपणन नहि अछि आ समीक्षाक अनुरोध विपणन नहि अछि, मुदा "हमर लग नव उपचार अछि" संदेश विपणन अछि. ओकरा भिन्न सहमति आधारक लायक अछि, आ ओकरा मिलेब सबसँ तेज तरीका अछि जे कोई ओ स्मरण सँ असदस्यता लिअ जे वास्तवमे ओकरा आबैमे मदद करैत छल.
एकटा व्यावहारिक उदाहरण
एकटा दू-कक्ष फिजियोथेरेपी क्लिनिक, लगभग ग्यारह सौ पुरान रोगी आ एहन ना-आएब दर जे हर सप्ताह कतेक अपॉइंटमेंटक लागत दैत अछि. कखनो कोई सूची पर डाक नहि भेजने छथि.
स्मरण-फ़नल सभसँ पहिने जाएत: साँझक एकटा एसएमएस, जाहिमे एकटा टैपमे रद्द करबाक लिंक होएत। रद्दीकरण हानि नै अछि — साँझक छह बजे खाली भेल स्लॉट भरल जाएत, आ जाहि स्लॉटमे कोय नै आएल ओ नै भरल जाएत। तखन अंतराल-फ़नल, अंतिम भेंटक तारीखसँ चलए, जे चुपचाप ओ सभक भेटैत जे आबवाक इच्छा केने छलाह मुदा बिसरि गेलाह। तखन न-उपस्थिति फॉलो-अप, जे एकटा संदेश अछि आ किछु धरि नै मानैत।
तीन फ़नल, एकटा इम्पोर्ट आ एकटा वेबहुक। ई लायक अछि कि नै ई निर्भर करैत अछि क्लिनिक पर आ मंगलदिनक अपराह्नमे खाली कोठरीक कीमत पर — जे संख्या क्लिनिक जानैत अछि आ आओर कोय नै।