זאלאנען, קליניקן, סטודיאס און האנדווערקער
אייער טאג־בוך איז שוין א מארקעטינג־מאשין. נישט איינער ארבעט מיט אים.
א פֿיזיאטעריע־קליניק ווייסט ווער קומט דאנערשטיק, ווער האט נישט געקומען פֿארגאנגענעם דינסטיק, און ווער פֿלעגט קומען יעדער זעקס וואכן און האט אויפֿגעהערט אין מערץ. אלע דריי זענען באריכטן וואס ווערן זיך צו שיקן, און אלע דריי זענען דערווייל א מענטש וואס מיינט זיך דערצו צו קומען.
פֿינף טרעכטער
געבויט ארום טערמינען, ווייל דאס איז וואס איר האט
די ערשטע צוויי באצאלן זיך אליין דורך פֿארמינערטע נישט־געקומענע, בעפֿאר עפֿעס אנדערש ווערט אויפֿגעשטעלט.
1 · באַשטעטיקן און דערמאָנען
אויסלייזער: booking_made. באַשטעטיקט גלייך מיט אַ בליצפּאָסט מיט אַלץ וואָס מ'דאַרף — די אַדרעס, וואָס צו ברענגען, וויאַזוי צו אַנולירן. דערנאָך אַ wait אויף דעם טערמין־דאַטום מינוס איין טאָג, און אַן SMS. מענטשן ליינען SMS אין עטלעכע מינוט — פּוקד די אייגנשאַפֿט וואָס אַ דערמאָנונג דאַרף.
2 · דער וואָס קומט נישט
אויסלייזער: אַ געשעעניש וואָס דיין בוך־סיסטעם פֿאַרעפֿנטלעכט ווען איינער קומט נישט. וואַרט אַ טאָג, דערנאָך איין באַריכט וואָס נעמט אָן דאָס בעסטע — עס קומען פֿאַר זאַכן — און מאַכט דאָס נייַ־בוך איין קליק. ציל: אַ נייַע בוך. גאָרנישט ווייטער אויב זיי בוקן זיך נייַ.
3 · דערנאָך
צוויי טעג נאָך דעם באַזוך: ווי אַזוי איז עס געגאַנגען, דאָ איז די נאָכזאָרג, און צי וואָלט איר געלאָזט אַ באַווערטונג. דאָ איז דער צײַט וויכטיקער ווי די פֿאָרמולירונג. צוויי טעג מערזיך זיך; צוויי וואָכן נישט.
4 · דער אינטערוואַל
אויסלייזער: date_field, זעקס וואָכן נאָך דעם לעצטן באַזוך אָדער וואָס פֿאַר אַן אינטערוואַל עס איז ביי אייך. „עס איז שוין לאַנג — זאָלן מיר אייך איינשרייבן?" די פֿאַרלעסלעכסטע הכנסה אין יעדער טערמין־געשעפֿט, און עס דאַרף פּוקד איין דאַטום פֿאַר יעדן קונדן.
5 · דער שטענדיקער וואָס האָט אויפֿגעהערט
אויסלייזער: segment_enter — פֿינף אָדער מער באַזוכן, קיין איינער אין ניינציג טעג. צוויי באַריכטן, וואַרעם און קורץ, דערנאָך אַ טאַג און שטילן. דאָס זענען מענטשן וואָס האָבן געהאָלטן פֿון אייך און זיך פֿאַרלוירן; זיי זענען די ביליקסטע קונדן צוריקצוברענגען.
און דער איינער וואָס איז ווערט אַ בריוו־מאַרקע
אַ יאָרצייט־קאַרטל, געדרוקט און געשיקט מיט דער פּאָסט, צו די קונדן וואָס קומען שוין יאָרן לאַנג. אַ send_letter־קנויט אין דער זעלביקער טראָג ווי אַלץ אַנדערש. כּמעט קיינער טוט דאָס נישט — פּוקד דערפֿאַר ווערקט עס.
פֿאַרוואָס SMS איז דאָ דער קאַנאַל, און פֿאַרוואָס דאָס דאַרף פֿאַרזיכטיקייט
אַ טערמין־דערמאָנונג מוז געליינט ווערן פֿאַרן טערמין, וואָס שליסט אויס דעם גרויסן טייל פֿון דעם אינבאָקס. SMS ווערט געליינט אין עטלעכע מינוט — דערפֿאַר ווערקט עס, און דערפֿאַר איז עס גרינג צו פֿאַרדערבן.
דרײַ זאַכן באַשיצן אייך. סעגמענטן ווערן געציילט פֿאַרן שיקן, אַזוי זעט איר אַז איין עמאַדזשי אָדער אַן אומגליקלעכער דיאַקריטיק האָט פֿאַרוואַנדלט אייער איין־סעגמענט־באַריכט אין דרײַ ביי דרײַ מאָל די קאָסטן. שטילע שעהן האַלטן וואָס עס איז פֿאַלן איבערנאַכט ביז אַ בריווישער שעה — פֿאַר אַ דערמאָנונג איז דאָס נייטיק, נישט נאָר העפֿליך. און STOP ווערט געהאָלטן אין דעם סערוויס, ווייל אין די מערסטע מארקן איז דאָס דער געזעץ, נישט אַ שטעלונג.
דער פֿערטער זאַך איז אורטייל, און גאָרנישט קען דאָס פֿאַר אייך ליווערן: איין דערמאָנונג איז אַ דינסט, צוויי איז אַ נאָגד, און אַ רעקלאַמע־SMS צו איינעם וואָס האָט געגעבן זיין נומער נאָר צו ווערן דערמאָנט וועגן אַ פֿיזיאָטעראַפּיע־טערמין — אַזוי פֿאַרלירט אַ געשעפֿט אַ קונדן אויף שטענדיק.
- ⚡טריגער
booking_made— דאָנערשטיק 09:30, באַהאַנדלונג־צימער 2. - 2שיקט אַ בריוובאַשטעטיקונג, אַדרעס, וואָס צו ברענגען, אַ איין־קליק אַנוליר־לינק.
- 3וואַרטביז דעם טערמין־דאַטום מינוס איין טאָג, ביי 18:00 לאָקאַל. אַ פֿעלד־דאַטום מיט אַן אָפּזעץ — נישט אַ פֿאַרפֿעסטיקטע צײַט־דויער.
- 4שיקט אַן SMS"מאָרגן 09:30 ביי מאַרטאַ. ענטפֿערט אָדער קליקט צו ענדערן." איין סעגמענט, געציילט.
- ?אַנולירט?אויב קומט ערשט אַן אַנולירונג־געשעעניש, מאַכט אַ ציל־קנויט דעם לויף אויס, און די דערמאָנונג ווערט קיינמאָל נישט געשיקט.
- 5צוויי טעג נאָךנאָכזאָרג און אַ בקשה פֿאַר אַ באַווערטונג. שטילע שעהן געהאַלטן; אַ שבת־פֿריש איז גוט, אַ שבת־מיטאַכט נישט.
פֿעלד־דאַטום, נישט פֿאַרפֿעסטיקטע צײַט־דויערבלייט אין לעבן ביי אַ זייגער־פֿאַרבייט
ביי פֿיר אַזייגער איז דער שטול ליידיק. עס מוז נישט זיין.
אָנהייבן מיט וואָס מ'האָבן שוין
דער מערסטער טייל פֿון דעם לויפֿט פֿון איין טאַבעלע און איין קאַלענדאַר
די ליסטע וואָס איר האָבן שוין
אַ CSV פֿון דער קאַסע, פֿון דעם בוך־סיסטעם אָדער פֿון דעם טערמין־בוך. עס קומט אַן ווי לעגיטימער אינטערעס, MX־געפּרופֿט אַזוי די טויבע אַדרעסן באַונגען נישט, און מיט דער אימפּאָרט פֿאַרצייכנט, אַזוי מ'ווייסט שפּעטער וווּ יעדער קאָנטאַקט שטאַמט.
די דאַטומען
דער לעצטער באַזוך איז דער איינציקער אַטריבּוט וואָס מערט זיך טאַקע, און יעדער בוך־סיסטעם עקספּאָרטירט אים. לייגט אים אויף דעם קאָנטאַקט, און דער אינטערוואַל־טראָג האָט אַלץ וואָס ער דאַרף.
דער פֿאָרמוליר
אַ ClickSomo פֿאָרמוליר אויף אייער סייט, אָדער אַ בלאַט געבויט אין dash-b. עס איז דער איינציקער וועג וואָס ברענגט אַ פֿאַקטישן consent־באַזיס, אַזוי עס איז ווערט צו האָבן אפֿילו אויב עס זאַמלט נישט מער ווי אַן אַדרעס.
אויב קען אייער בוך־סיסטעם רופן אַ וועבהוק, ריכט עס אויף POST /v1/events, און די באַשטעטיק־, דערמאָנ־ און נישט־געקומענע־טראָגן ווערן אַלע אויטאָמאַטיש. אויב נישט, ארבעט דער אינטערוואַל־טראָג דאָך פֿון אַ דאַטום וואָס מ'דערהיינטיקט ביי יעדן אימפּאָרט — וואָס איז ווייניקער עלעגאַנט, אָבער פֿיל בעסער ווי גאָרנישט.
דער טייל וואָס מענטשן פֿאַרקערן: די דערמאָנונג איז נישט מאַרקעטינג און די בקשה פֿאַר אַ באַווערטונג איז נישט מאַרקעטינג, אָבער דער "מיר האָבן אַ נייַע באַהאַנדלונג" באַריכט איז דאָך. זיי פֿאַרדינען פֿאַרשידענע הסכמה־באַזיסן, און צו מישן זיי איז דער שנעלסטער וועג אַז איינער זיך אָפּזאָל אָנמעלדן פֿון די דערמאָנונגען וואָס האָבן טאַקע געהאָלפֿן אים אָנקומען.
א דורכגעארבעטע אילוסטראציע
אַ פֿיזיאָטעראַפּיע־קליניק מיט צוויי צימערן, בערך אַ טויזנט און הונדערט פֿריערדיקע פּאַציענטן, און אַ נישט־געקומען־ראַטע וואָס קאָסט זי אַ פּאָר טערמינען אַ וואָך. קיינער האָט קיינמאָל געשיקט פּאָסט צו דער ליסטע.
דער דערמאָנונג־טראַכט גייט ערשטער: אַן SMS דעם אָוונט פריער, מיט אַ לינק וואָס מ'קען אַנולירן אין איין קליק. אַנולירונגען זענען נישט קיין פֿאַרלוסט — אַ פֿרייער פּלאַץ וואָס מ'באַפֿרייט זעקס אין דער אָוונט ווערט אויסגעפֿילט, און אַ פּלאַץ וואָס קיינער זשור נישט אָן — נישט. דערנאָך דער אינטערוואַל־טראַכט, וואָס לויפט פֿון דעם לעצטן באַזוך־דאַטום און שטילערהייט געפֿינט די מענטשן וואָס האָבן געמיינט צוריקקומען און האָבן פֿאַרגעסן. דערנאָך דער נישט־געקומענער נאָכפֿאָלג, וואָס איז איין מעלדונג און נעמט נישט אַנדערש אָן.
דריי טראַכטן, איין אַריינפֿיר און אַ וועבהאָק. צי עס לוינט זיך האָנגט אָפּ פֿון דער קליניק און פֿון דעם פּרייז פֿון אַ ליידיק צימער דינסטיק נאָכמיטאָג — וואָס איז אַ צאָל וואָס די קליניק ווייסט און קיינער אַנדערש נישט.