సెలూన్లు, క్లినిక్‌లు, స్టూడియోలు మరియు వృత్తులవారు
మీ డైరీ ఇప్పటికే ఒక మార్కెటింగ్ ఇంజన్. దానితో ఎవరూ పని చేయడం లేదు.
ఒక ఫిజియోథెరపీ క్లినిక్‌కు గురువారం ఎవరు వస్తారో, గత మంగళవారం ఎవరు రాలేదో, మరియు ప్రతి ఆరు వారాలకు వచ్చి మార్చిలో ఆగిపోయిన వారు ఎవరో తెలుసు. ఈ మూడూ పంపడానికి విలువైన సందేశాలే, మరియు ఈ మూడూ ప్రస్తుతం 'చూస్తాను' అని అనుకుంటున్న ఒక వ్యక్తి మాత్రమే.
ఐదు ఫన్నెల్స్
అపాయింట్‌మెంట్ల చుట్టూ నిర్మించబడింది, ఎందుకంటే మీ దగ్గర ఉన్నది అదే
మొదటి రెండు, ఇతరత్రా ఏదీ ఆన్ చేయకముందే, నో-షోలు తగ్గడం ద్వారా తమ ఖర్చును తిరిగి తెచ్చుకుంటాయి.
1 · నిర్ధారించండి మరియు గుర్తు చేయండి
ట్రిగ్గర్: booking_made. వారికి కావాల్సిన ప్రతిదీ — చిరునామా, తీసుకురావాల్సినవి, రద్దు చేసుకోవడం ఎలా — తో వెంటనే ఇ-మెయిల్ ద్వారా నిర్ధారించండి. ఆ తర్వాత అపాయింట్‌మెంట్ తేదీకి ఒక రోజు ముందు wait, తర్వాత SMS. ప్రజలు SMS ని నిమిషాల్లోనే చదువుతారు — రిమైండర్‌కి కావలసిందే ఈ లక్షణం.
2 · రానివారు (నో-షో)
ట్రిగ్గర్: ఎవరైనా రాకపోయినప్పుడు మీ బుకింగ్ సిస్టమ్ పోస్ట్ చేసే ఈవెంట్. ఒక రోజు వేచి ఉండి, మంచిని ఊహించే — ఏదైనా అడ్డువచ్చి ఉంటుంది — ఒకే సందేశం పంపి, మళ్లీ బుక్ చేసుకోవడం ఒకే ట్యాప్‌లో అయ్యేలా చేయండి. లక్ష్యం: కొత్త బుకింగ్. వారు మళ్లీ బుక్ చేసుకుంటే ఇంకేమీ పంపకండి.
3 · తర్వాత
సందర్శన తర్వాత రెండు రోజులకి: ఎలా ఉంది, ఇదిగో తర్వాత జాగ్రత్తలు (ఆఫ్టర్‌కేర్), మరియు రివ్యూ ఇవ్వగలరా అని అడగండి. ఇక్కడ పదాల కంటే సమయమే ముఖ్యం. రెండు రోజుల్లో గుర్తుండి ఉంటుంది; రెండు వారాల్లో ఉండదు.
4 · విరామం
ట్రిగ్గర్: date_field, చివరి సందర్శన తర్వాత ఆరు వారాలు — లేదా మీ విరామం ఏదైనా. "చాలా కాలం అయింది — బుక్ చేసుకుంటారా?" అపాయింట్‌మెంట్ వ్యాపారంలో ఇదే అత్యంత నమ్మకమైన ఆదాయం, దీనికి ప్రతి కస్టమర్‌కి ఒక్క తేదీ మాత్రమే చాలు.
5 · ఆగిపోయిన రెగ్యులర్ కస్టమర్
ట్రిగ్గర్: segment_enter — ఐదు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ సందర్శనలు, తొంభై రోజుల్లో ఏవీ లేవు. రెండు సందేశాలు, సాదరంగానూ చిన్నవిగానూ, తర్వాత ఒక ట్యాగ్ మరియు నిశ్శబ్దం. ఇవి మీను ఇష్టపడి దూరంగా జారిపోయిన వాళ్లు; తిరిగి తెచ్చుకోవడానికి వ్యాపారంలో ఇవే అత్యల్ప ఖర్చుతో కూడిన కస్టమర్లు.
ఒక స్టాంపు విలువైనది
వార్షికోత్సవ కార్డు, ప్రింట్ చేసి పోస్ట్ చేయబడి, సంవత్సరాలుగా వస్తున్న కస్టమర్లకు. మిగతా అన్నిటి లాగే అదే ఫనల్‌లో ఒక send_letter నోడ్. దీన్ని దాదాపు ఎవరూ చేయరు — అందుకే ఇది పనిచేస్తుంది.
ఇక్కడ SMS ఎందుకు ఛానెల్, మరియు దానికి జాగ్రత్త ఎందుకు అవసరం
అపాయింట్‌మెంట్ రిమైండర్ అపాయింట్‌మెంట్‌కి ముందే చదవబడాలి — దీనితో ఇన్‌బాక్స్‌లో చాలా వరకు తోసిపుచ్చబడతాయి. SMS నిమిషాల్లోనే చదవబడుతుంది; అందుకే అది పనిచేస్తుంది, అందుకే పాడుచేయడం కూడా సులభం.
మూడు విషయాలు మిమ్మల్ని కాపాడతాయి. సెగ్మెంట్లు పంపే ముందు లెక్కించబడతాయి, కాబట్టి ఒక్క ఎమోజీ లేదా అదృష్టం లేని డయాక్రిటిక్ మీ ఒక-సెగ్మెంట్ సందేశాన్ని మూడుగా, మూడు రెట్లు ఖర్చుతో మార్చేసిందని మీరు చూస్తారు. శాంతి గంటలు (క్వయట్ అవర్స్) రాత్రిపూట పడే సందేశాలను మర్యాదైన సమయం వచ్చేవరకు పట్టి ఉంచుతాయి — రిమైండర్‌కి ఇది మర్యాద కాదు, అవసరం. మరియు STOP సేవ లోపలనే గౌరవించబడుతుంది, ఎందుకంటే చాలా మార్కెట్లలో అది సెట్టింగ్ కాదు, చట్టం.
నాలుగో విషయం వివేచన — దాన్ని ఏదీ మీ స్థానంలో అందించలేదు: ఒక రిమైండర్ సేవ, రెండు విసిగించడం; ఫిజియోథెరపీ అపాయింట్‌మెంట్ గుర్తు చేయమని మాత్రమే నంబర్ ఇచ్చిన వ్యక్తికి ప్రమోషనల్ SMS పంపడమే వ్యాపారం కస్టమర్‌ను శాశ్వతంగా కోల్పోవడం.
- ⚡ట్రిగ్గర్
booking_made— గురువారం 09:30, ట్రీట్‌మెంట్ రూమ్ 2. - 2ఇమెయిల్ పంపండినిర్ధారణ, చిరునామా, తీసుకురావాల్సినవి, ఒక-ట్యాప్ రద్దు లింక్.
- 3వేచి ఉండండిఅపాయింట్‌మెంట్ తేదీకి ఒక రోజు ముందు వరకు, స్థానిక సమయం 18:00కి. ఆఫ్‌సెట్ కలిగిన ఫీల్డ్ తేదీ — స్థిర వ్యవధి కాదు.
- 4SMS పంపండి"రేపు 09:30, మార్తా తో. మార్చడానికి రిప్లై చేయండి లేదా ట్యాప్ చేయండి." ఒక సెగ్మెంట్, లెక్కించబడింది.
- ?రద్దు చేశారా?రద్దు ఈవెంట్ ముందుగా వస్తే, గోల్ నోడ్ రన్‌ను ముగించి రిమైండర్ పంపబడదు.
- 5రెండు రోజుల తర్వాతఆఫ్టర్‌కేర్ మరియు రివ్యూ అభ్యర్థన. శాంతి గంటలు గౌరవించబడతాయి; శనివారం ఉదయం సరే, శనివారం అర్ధరాత్రి కాదు.
ఫీల్డ్ తేదీ, స్థిర వ్యవధి కాదుగడియారం మార్పును దాటి నిలుస్తుంది
నాలుగు గంటలకి కుర్చీ ఖాళీగా ఉంటుంది. అలా ఉండాల్సిన అవసరం లేదు.
మీ దగ్గర ఉన్న దాంతోనే ప్రారంభించడం
ఇందులో ఎక్కువ భాగం ఒక్క స్ప్రెడ్‌షీట్, ఒక్క క్యాలెండర్‌తో నడుస్తుంది
మీకు ఇప్పటికే ఉన్న జాబితా
కౌంటర్, బుకింగ్ సిస్టమ్ లేదా అపాయింట్‌మెంట్ డైరీ నుండి ఒక CSV. అది చట్టబద్ధమైన ఆసక్తి (legitimate interest) గా చేరుతుంది, MX-తనిఖీ చేయబడి చనిపోయిన చిరునామాలు బౌన్స్ కాకుండా ఉంటుంది, మరియు ఇంపోర్ట్ రికార్డ్ అవడంతో తర్వాత ప్రతి కాంటాక్ట్ ఎక్కడి నుండి వచ్చిందో మీకు తెలుస్తుంది.
తేదీలు
చివరి సందర్శన నిజంగా ముఖ్యమైన ఏకైక లక్షణం, ప్రతి బుకింగ్ సిస్టమ్ దాన్ని ఎక్స్‌పోర్ట్ చేస్తుంది. దాన్ని కాంటాక్ట్‌పై ఉంచండి — విరామ ఫనల్‌కి కావలసినదంతా అదే.
ఫారం
మీ సైట్‌పై ఒక ClickSomo ఫారం, లేదా మీరు dash-b లో నిర్మించిన పేజీ. ఇదే నిజమైన consent పునాదిని సృష్టించే ఏకైక మార్గం, కాబట్టి చిరునామా తప్ప ఏమీ సేకరించకపోయినా కూడా దీన్ని ఉంచడం విలువైనది.
మీ బుకింగ్ సిస్టమ్ వెబ్‌హుక్ కాల్ చేయగలిగితే, దాన్ని POST /v1/events కి పాయింట్ చేయండి — నిర్ధారణ, రిమైండర్ మరియు నో-షో ఫనల్స్ అన్నీ ఆటోమేటిక్ అవుతాయి. చేయలేకపోతే, ఇంపోర్ట్‌పై మీరు అప్‌డేట్ చేసే తేదీ నుండి విరామ ఫనల్ ఇప్పటికీ పనిచేస్తుంది — అది అంత సొగసుగా లేకపోయినా, ఏమీ లేకపోవడం కంటే చాలా మెరుగు.
ప్రజలు తప్పు చేసే భాగం: రిమైండర్ మార్కెటింగ్ కాదు, రివ్యూ అభ్యర్థన కూడా మార్కెటింగ్ కాదు, కానీ "మాకు కొత్త ట్రీట్‌మెంట్ ఉంది" సందేశం మాత్రం మార్కెటింగే. వీటికి వేర్వేరు సమ్మతి పునాదులు అర్హం — వాటిని కలపడమే, వారి రాకడకు నిజంగా ఉపయోగపడిన రిమైండర్ల నుండి కూడా ఎవరైనా అన్‌సబ్‌స్క్రైబ్ అయ్యే వేగవంతమైన మార్గం.
ఒక ప్రాయోగిక ఉదాహరణ
సుమారు పదకొండు వందల గత రోగులు ఉన్న, వారానికి కొన్ని అపాయింట్‌మెంట్ల నష్టం ఖర్చుగా వచ్చే నో-షో రేటు కలిగిన రెండు-గదుల ఫిజియోథెరపీ క్లినిక్. ఆ జాబితాకు ఇప్పటివరకు ఎప్పుడూ ఎవరూ మెయిల్ పంపలేదు.
రిమైండర్ ఫన్నెల్ మొదట వస్తుంది: ముందు సాయంత్రం ఒక SMS, ఒకే ట్యాప్‌లో రద్దు చేసే లింక్‌తో. రద్దీలు నష్టం కాదు — సాయంత్రం ఆరు గంటలకు ఖాళీ అయిన స్లాట్ నిండుతుంది, ఎవరూ రాని స్లాట్ నిండదు. తర్వాత ఇంటర్వెల్ ఫన్నెల్, చివరి సందర్శన తేదీ నుండి నడుస్తూ, తిరిగి రావాలని అనుకుని మరిచిపోయిన వారిని నిశ్శబ్దంగా కనుగొంటుంది. తర్వాత నో-షో ఫాలో-అప్, అది ఒకే సందేశం మరియు ఏమీ ఊహించదు.
మూడు ఫన్నెల్స్, ఒక ఇంపోర్ట్ మరియు ఒక వెబ్‌హుక్. ఇది విలువైనదో లేదో అనేది క్లినిక్ మీద మరియు మంగళవారం మధ్యాహ్నం ఖాళీ గది ధర మీద ఆధారపడి ఉంటుంది — ఆ సంఖ్య క్లినిక్‌కి తెలుసు, మరెవరికీ తెలియదు.