Ile-apaindegia, klinika, estudioak eta artisautza-zerbitzuak
Zure egutegia dagoeneko marketin-makina bat da. Inork ez du ustiatzen.
Fisioterapia-klinika batek badaki nork etorriko den ostegun honetan, nor ez zen agertu joan den asteartea, eta nor etortzen zen sei astero eta martxotik utzi duen. Hiru mezu dira bidaltzeko balio dutenak, eta hiru dira, oraingoz, behinola bidaliko dutela pentsatzen duen pertsona bat.
Bost hodi
Hitzorduen inguruan eraikia, hori baita duzuna
Lehenengo biek beren burua ordaintzen dute no-show gutxiagorekin, beste ezer aktibatu baino lehen.
1 · Berretsi eta gogorarazi
Abiarazlea: booking_made. Berretsi berehun mezu elektroniko bidez, behar den guztiarekin — helbidea, zer ekarri, nora ezeztatzeko. Ondoren wait bat hitzorduaren data ken bat egun, eta SMS bat. Jendeak SMSak minututan irakurtzen ditu, eta hori da gogorarazpen batek behar duen propietatea.
2 · Ez agertzea
Abiarazlea: erreserba-sistemak norbaitek ez duenean agertu bidaltzen duen gertaera. Itxaron egun bat, eta gero mezu bakar bat, onena suposatzen duena — gauzak gertatzen dira — eta berreserbatzea ukipen bakarrean uzten duena. Helburua: erreserba berri bat. Berreserbatzen badute, ez ezer gehiago.
3 · Ondoren
Bisitaren bi egunetara: nola joan zen, hemen duzu ondorengo zainketa, eta utziko al duzu iritzia. Denborak garrantzia du hemen hitzenak baino gehiago. Bi egun gogoratzen dira; bi aste ez.
4 · Tartea
Abiarazlea: date_field, azken bisitaren sei aste geroago, edo zure tartea bada. "Denbora pasa da — eser al gaitezke hitzordu berri bat?" Hitzordu-negozio batean diru-sarrera fidagarriena, eta bezero bakoitzeko data bakarra behar du.
5 · Utzi duen bezero ohikoa
Abiarazlea: segment_enter — bost bisita edo gehiago, eta bat ere ez azken laurogeita hamar egunetan. Bi mezu, epelak eta laburrak, gero etiketa bat eta isiltasuna. Hauek zutaz gustatzen zitzaien eta urrundu diren jendea dira; berreskuratzeko merkeenenak dira negozioan.
Eta zigilu bat merezi duena
Urteurren-txartel bat, inprimatua eta posta bidez bidalita, urtez urte etortzen diren bezeroei. send_letter nodo bat, gainerako guztiaren kanal beran. Ia inork ez du hori egiten, eta horrexegatik funtzionatzen du.
Zergatik SMS hemen kanala, eta zergatik kontuz hartu behar den
Hitzordu-gogorarazpen bat hitzordua baino lehen irakurria izan behar da, eta horrek sarrerako gehiena baztertzen du. SMSa minututan irakurtzen da, horregatik funtzionatzen du eta horregatik erraza da hondatzea.
Hiru gauzak babesten zaituzte. Segmentuak bidali aurretik zenbatzen dira, emoji bakar batek edo diakritiko zoritxarreko batek segmentu bakarreko mezu hiru bihurtu duzula ikusten duzu, hirukoitzeko kostuarekin. Isiltasun-orduak gaueko zain dauden mezuak atxikitzen dituzte ordu zibil batera arte, eta gogorarazpen baterako hori ezinbestekoa da, adeitsua ez. Eta STOP zerbitzuaren barruan errespetatzen da, merkatu gehienetan legea delako, ez ezarpen bat.
Laugarrena zentzua da, eta ezerk ezin dizu hori eman: gogorarazpen bat zerbitzua da, bi gogoratzea, eta fisioterapia-hitzordu baten berri izateko bakarrik eman zuen norbaitek promozio-SMS bat jasotzea bezero bat betirako galtzeko modua da.
- ⚡Abiarazlea
booking_made— osteguna 09:30, 2. tratamendu-gela. - 2Bidali postaBerrespena, helbidea, zer ekarri, ukipen bakarreko ezeztapen-esteka.
- 3ItxaronHitzorduaren data ken bat egun arte, 18:00etan tokiko orduan. Desplazamendua duen eremu-data — iraupen finkoa ez.
- 4Bidali SMSa"Bihar 09:30 Martarekin. Erantzun edo sakatu aldatzeko." Segmentu bat, zenbatuta.
- ?Ezeztatuta?Ezeztapen-gertaera bat lehenago iristen bada, helburu-nodo batek exekuzioa amaitzen du eta gogorarazpena ez da inoiz bidaltzen.
- 5Bi egunetaraOndorengo zainketa eta iritzi-eskaera. Isiltasun-orduak errespetatuta; larunbat goizez ongi da, larunbat gauerdian ez.
Eremu-data, iraupen finkoa ezOrdu-aldaketari aurre egiten dio
Lauetan aulki hutsik dago. Ez du hutsik egon behar.
Hasi duzunarekin
Honetako gehiena kalkulu-orri batekin eta egutegi batekin funtzionatzen du
Dagoeneko duzun zerrenda
CSV bat, datu-terminaletik, erreserba-sistematik edo hitzordu-agendatik. Interes legitimo gisa sartzen da, MX egiaztatuta helbide hildakoak ez itzultzeko, eta inportazioa erregistratuta, geroago kontaktu bakoitza nondik etorri zen jakiteko.
Datak
Azken bisita da benetan garrantzia duen atributu bakarra, eta erreserba-sistema bakoitzak esportatzen du. Jarri kontaktuan, eta tarte-kanalak behar duen guztia izango du.
Inprimakia
Zure gunean dagoen ClickSomo formulario bat, edo dash-b aplikazioan sortutako orri bat. consent oinarri erreala sortzen duen bide bakarra da, beraz, merezi du izatea helbide bat baino ez badu biltzen ere.
Zure erreserba-sistemak webhook deitzeko aukera badu, bideratu POST /v1/events helbidera eta berresteko, gogorarazteko eta ez-ageritzeko hodiak denak automatiko bihurtuko dira. Ez badu aukera hori, tarteko hodiak inportazioan eguneratzen duzun data batetik funtzionatzen du jarraitzen du — elegantzia gutxiagokoa da, baina ezer ez izatea baino askoz hobea.
Jendeak oker ulertzen duen zatia: gogorarazpena ez da marketina eta iritzia eskatzea ez da marketina, baina "tratamendu berri bat dugu" mezua bai. Baimen-oinarri desberdinak merezi dituzte, eta nahastea norbaitek benetan laguntzen zioten gogorarazpenetatik harpidetza uzteko biderik azkarrena da.
Adibide garbi bat
Bi gela dituen fisioterapia-klinika bat, 1.100 inguru paziente ohirekin eta astero hitzordu pare bat kostatzen dion ez-agerpen-tasarekin. Inork ez die inoiz meaturik bidali zerrendari.
Gogorarazteko hodixka sartzen da lehenik: aurreko arratsaldeko SMS bat, ukitu bakarrean ezeztatzeko estekarekin. Ezeztapenak ez dira galera — arratsaldeko seietan askatutako tartea betetzen da, eta inork agertu ez zen tartea ez. Ondoren, tarteko hodixka, azken bisitaren datatik abiatuta, itzultzeko asmoa izan eta ahaztu egin dutenak isilean aurkitzen dituena. Ondoren, ez-agerpenen jarraipena, mezu bakarra dena eta ezer ez suposatzen duena.
Hodi hiru, inportazio bat eta webhook bat. Meritu duen edo ez klinikaren eta astearteko arratsaldean gela huts batek duen prezioaren arabera erabakitzen da — zenbaki hori klinikak bakarrik dakien zatia da.