Rafræn verslun og smásala
Seinni pöntunin er allt leikurinn
Fyrsta pöntun er dýr og þú hefur þegar borgað fyrir hana. Seinni kostar skilaboð send á réttum tíma til einhvers sem treystir þér þegar. Flestar verslanir vita þetta og gera samt ekkert í því, því að gera það í höndum þýðir að einhver fylgist með lista á hverjum morgni — og það endist í um þrjár vikur.
Sex trektir, í þeirri röð sem það er vert að byggja þá
Byrjaðu efst og hættu þegar áhuginn klárast
Hver þeirra er óháður. Fyrstu þrír eru vert að hafa innan viku; síðustu þrír vert að hafa fyrir lok ársfjórðungs.
1 · Velkomin
Kveikja: list_join eða form_submit. Tvö skilaboð á tíu dögum — hver þú ert, hvað þeir geta búist við, og eitt sem er vert að skoða. Síðan hættir það. Þessi trekt ákveður hvort næstu hundrað skilaboð verði opnuð, og hann er sá sem flestar verslanir sleppa.
2 · Yfirgefin körfu
Kveikja: api_event sem verslanin þín sendir þegar karfa kólnar. Bíddu fjóra tíma, sendu áminningu; bíddu einn dag, sendu eitt í viðbót með ástæðu til að koma aftur. Markmið: pöntunin. Í því augnabliki sem hún berst, er restin aflýst fyrir þann einstakling sérstaklega.
3 · Eftir kaupin
Kveikja: payment_made. Þakkaðu þeim sama klukkutíma. Bíddu þar til pakkanum ætti að hafa komið, spurðu hvernig það gekk, og biddu um umsögnina á meðan minnið er ferskt. Förðu svo að stinga upp á því sem fólk kaupir venjulega næst — út frá þínum eigin eiginleikum, ekki giski.
4 · Endurnýjun
Kveikja: date_field með hliðrun frá síðustu pöntun — sex vikur fyrir kaffi, þrír mánuðir fyrir síur, ár fyrir það sem þeir hugsa ekki um fyrr en það bilar. Áreiðanlegasta tekjutrektinn í smásölu, og hann þarf eina dagsetningu.
5 · Að sækja aftur
Kveikja: segment_enter — þrjár eða fleiri pantanir, engar á níutíu dögum. Tvö skilaboð, svo merki og þögn. Að senda að eilífu til fólks sem hætt hefur að hlusta skemmir sendingarorðstír þinn og segir þér ekkert.
6 · VIP-bréfið
Þú efstu hundrað viðskiptavinir eftir virði, á dagsetningu sem þú velur: send_letter-hnútur, prentaður og sendur í pósti. Allir aðrir í pósthólfinu þeirra eru keppinautar; enginn annar er á dyraverslunum. Það er sömu trekt-vélverkið, með einum öðrum hnúti.
Af hverju markmiðshnúturinn skiptir meira máli hér en nokkurn stað annars
Runur í smásölu eru stuttar, hraðar og skarast. Einhver getur verið í trekt yfirgefinnar körfu og trekt til að sækja aftur sama eftirmiðdegi, og bilunin er ekki fín: afsláttarkóði berst tuttugu mínútum eftir að þeir borguðu fullt verð.
Markmið endar keyrsluna fyrir þann sem nær henni, og aðeins fyrir þann. Markmið körfutrektarins er pöntunin. Markmið sækja-aftur-trektarins er hver pöntun sem er. Markmið umsagnarbeiðnarinnar er umsögnin. Hver hættur á sínum eigin skilmálum, og einstaklingurinn hættur að heyra frá þeirri ákveðnu runu í því augnabliki sem hún hefur gegnt hlutverki sínu.
Hin helmingurinn er exit_funnel: að fara inn í runu eftir kaup getur vísvitandi hent einhverjum úr rununni til að sækja aftur, því viðskiptavinur sem varð bara kaup er að skilgreiningu ekki kyrrsetinn.
- ⚡Kveikja
api_event—basket.abandoned, gildi 214,00 zł. - 2BíðaFjórar klukkustundir. Nægilega langt til að það sé ekki kringlótt, nægilega stutt til að vera viðeigandi.
- 3Senda tölvupóstKyrrstundir. Haldið á skilaboðalagi til 08:00.
- 4SentKörfunin, og ekkert annað í skilaboðunum.
- ?MarkmiðsprófunPöntuð pöntun? Ekki ennþá.
- 5Bíða, síðan SMSEinn hluti. Talinn fyrir sendingu.
- 6Markmiði náðPöntun greidd. Keyrslan hættir. Þriðja skilaboðin eru aldrei sett saman, og því minna send.
Tvö skilaboð, ekki fimmStöðvað af útkomunni
Annað kaupið er ódýrara en það fyrsta. Verulega.
Að fá verslun þína til að tala við það
Þrjú tenging og þú ert í gangi
Tengiliðir inn
Útflutningur úr kerfi þínu til að byrja með, fluttur inn með löglegum grundvelli sem þú setur sérstaklega. Eftir það sendur kaupferlið þitt gögn á POST /v1/contacts með eigin token þínum, eða eyðublað á síðunni þinni gerir það fyrir þig.
Atburðir inn
POST /v1/events fyrir basket.abandoned, order.paid, order.shipped og allt annað sem verslun þín veit. Nöfn þín, gögn þín. Hvert verður að kveikju, skilyrði og markmiði.
Að senda út
Eigin pósthólf þitt eða núverandi veitandi. Enginn álagning á hvert skilaboð hér, og sendingsorðspor verslunar þinnar helst við verslun þína frekar en að vera sameinuð við ókunnuga.
Ef verslun þín sendir nú þegar vefkróka — flest gera það — er venjulega eftirmiðadagsvinna að benda þeim á events-vefinn. Eiginleikarnir sem þú sendir með tengiliðnum eru það sem gera hluta skarpari síðar: fjöldi pantana, lífstíðisverðmæti, síðasti flokkur, uppáhaldsstærð. Sendu þau einu sinni og sérhver framtíðarvirkni getur notað þau.
Óglæsilega ráðið: byggðu velkomnarvirknina fyrst, jafnvel þótt farinn körfu lítið arðbærari út. Listi sem hefur verið hitaður af tveimur góðum skilaboðum breytist betur í hverri síðari virkni, og listi sem hefur ekki heyrt neitt síðan hann skráði sig mun líta á fyrsta körfuáminninguna þína sem ruslpóst — með réttu.
Vinnað dæmi
Bakarí með lítið netverslun og um fjögur þúsund heimilisföng frá þremur árum pantana. Listinn hefur aldrei verið póstaður rétt, sem þýðir að hann hefur heldur aldrei verið póstaður illa.
Innflutningurinn lendir sem löglegur áhugi, því það er það sem pöntunarferill er í raun. MX-athugun fjarlægir nokkur hundruð heimilisföng sem hefðu búið til harðan mistök. Velkomnarvirknin fer til allra sem hafa pantað á síðasta ári, og spyr — kurteislega, einu sinni — hvort þeir vilji mánaðarlega hlutina, sem breytir hluta listans í raunverulegan consent-grundvöll. Síðan byrjar endurnýjunarvirknin á dagsetningarsviði, og farinn-körfu-virknin byrjar að grípa þau sem verslunin var þegar að tapa klukkan sjö og nítján á þriðjudegi.
Það eru þrjár virkni og einn innflutningur. Hvert það er þess virði fer alveg eftir bakaríinu, og hver sem segir þér prósentu er að finna það upp.