Электрондық сауда және бөлшек сауда
Екінші тапсырыс — бүкіл ойын
Бірінші тапсырыс қымбатқа түседі және сіз оның үшін бұрыннан төлегенсіз. Екіншісі сізге сенетін адамға дұрыс сәтте жіберілген бір хабарламаның бағасы. Көп дүкендер мұны біледі, бірақ ештеңе істемейді, өйткені қолмен істеу бір адамның әр таңертең тізімді бақылауын қажет етеді — бұл үш аптаға жетеді.
Алты воронка, оларды құруға тұрарлық ретпен
Жоғарыдан бастаңыз және ынтасыз біткенше тоқтаңыз
Әрқайсысы тәуелсіз. Алғашқы үшеуі бір аптаның ішінде құруға тұрады; соңғы үшеуі тоқсанның соңына қарай құрылғаны дұрыс.
1 · Қош келдіңіз
Триггер: list_join немесе form_submit. Он күнде екі хабарлама — сіз кімсіз, олардан не күтуге болатыны және көруге тұратын бір нәрсе. Содан кейін тоқтайды. Бұл воронка келесі жүз хабарламаның ашылатынын шешеді және дәл оны көп дүкендер өткізіп алады.
2 · Тасталған себет
Триггер: себет суып қалғанда дүкеніңіз жіберетін api_event. Төрт сағат күтіп, ескерту жіберіңіз; бір күн күтіп, қайтуға себеп көрсетіп тағы бір жіберіңіз. Мақсат: тапсырыс. Ол түскен сәтте қалғаны осы нақты адам үшін тоқтатылады.
3 · Сатып алудан кейін
Триггер: payment_made. Сол сағатта алғыс айтыңыз. Жылжыту келуі тиіс уақытқа дейін күтіп, қалай өткенін сұрап, естелік жаңа кезінде пікір қалдыруды өтініңіз. Содан кейін адамдар әдетте не сатып алатынын ұсыныңыз — болжаммен емес, өз атрибуттарыңыздан.
4 · Қайта толтыру
Триггер: соңғы тапсырыстан ығысуы бар date_field — кофе үшін алты апта, сүзгілер үшін үш ай, істен шыққанша ойына келмейтін зат үшін бір жыл. Бөлшек саудадағы ең сенімді кіріс воронкасы және оған бір күн ғана керек.
5 · Қайтару
Триггер: segment_enter — үш немесе одан көп тапсырыс, тоқсан күнде біреуі де жоқ. Екі хабарлама, содан кейін тег және тыныштық. Тыңдауды тоқтатқан адамдарға мәңге жіберу жіберуші репутацияңызды бұзады және ештеңе бермейді.
6 · VIP хат
Құны бойынша үздік жүз тұтынушыңызға, өзіңіз таңдаған күні: send_letter түйіні, басылып, поштамен жіберіледі. Олардың пошта жәшігіндегі қалғандардың бәрі бәсекелес; кіреберіс есік алдында ешкім жоқ. Бұл сол воронка механизмі, бір түйіні ғана өзгеше.
Мақсат түйіні неге мұнда бәрінен көбірек маңызды
Бөлшек сауда тізбектері қысқа, жылдам және қабаттасады. Біреу бір күннің ішінде тасталған себет воронкасында да, қайтару воронкасында да болуы мүмкін, ал сәтсіздік айқын: жеңілдік коды олар толық баға төлегеннен жиырма минут өткен соң келеді.
Мақсат оған жеткен әркім үшін, және тек солар үшін, жұмысты тоқтатады. Себет воронкасының мақсаты — тапсырыс. Қайтару воронкасының мақсаты — кез келген тапсырыс. Пікір сұрауының мақсаты — пікір. Әрқайсысы өз шарты бойынша тоқтайды, ал адам сол тізбектің өз мақсатына жеткен сәтінде одан хабар алуды тоқтатады.
Екінші жартысы — exit_funnel: сатып алудан кейінгі тізбекке кіру біреуді қайтару тізбегінен анық түрде шығара алады, өйткені жаңа ғана сатып алған тұтынушы анықтамасы бойынша ұйқыдағы емес.
- ⚡Триггер
api_event—basket.abandoned, құны 214,00 zł. - 2КүтуТөрт сағат. Жағымсыз болмайтындай ұзақ, әлі өзекті болатындай қысқа.
- 3Электрондық хат жіберуТыныш сағаттар. 08:00-ге дейін хабарлама қабатында ұсталады.
- 4ЖіберілдіТек себет, хабарламадағы басқа ештеңе емес.
- ?Мақсатты тексеруТапсырыс берілді бе? Әзірге жоқ.
- 5Күтіңіз, сосын SMSБір сегмент. Жіберер алдында есептеледі.
- 6Мақсатқа қол жеткізілдіТапсырыс төленді. Ағын тоқтайды. Үшінші хабарлама құрылмайды да, жіберілмейді.
Бес емес, екі хабарламаНәтижемен тоқтатылды
Екінші сатып алу біріншіден арзанырақ. Айтарлықтай.
Дүкеніңізді онымен сөйлестіру
Үш байланыс — және сіз жұмыс істеп тұрасыз
Кіретін контактілер
Бастау үшін платформаңыздан экспорт, сіз анық көрсеткен заңды негізпен импортталады. Одан кейін төлем бетіңіз өз токеніңізбен POST /v1/contacts мекенжайына дерек жібереді, немесе сайтыңыздағы форма оны сіз үшін жасайды.
Кіретін оқиғалар
POST /v1/events — basket.abandoned, order.paid, order.shipped және дүкеніңіз білетін басқа да нәрселер үшін. Атаулары сіздікі, деректері сіздікі. Әрқайсысы триггерге, шартқа және мақсатқа айналады.
Жіберілетін
Өз пошта жәшігіңіз немесе бар провайдеріңіз. Мұнда хабарламаға үстеме бағ жоқ, ал дүкеніңіздің жіберу беделі бейтаныс адамдармен араласпай, дүкеніңізбен қалады.
Дүкеніңіз вебхуктер жіберетін болса — олардың көпшілігі жібереді — оларды events маршрутына бағыттау әдетте бір кешкі уақыт алады. Контактпен бірге жіберетін атрибуттар кейін сегменттерді дәл ететін нәрсе: тапсырыс саны, жалпы құны, соңғы санат, қалаған өлшем. Оларды бір рет жіберіңіз, және болашақтағы әр воронка оларды пайдалана алады.
Аса әсерлі емес кеңес: алдымен қош келдіңіз воронкасын құрыңыз, себеттен қалған воронкасы пайдалырақ көрінсе де. Екі жақсы хабарламамен жылытылған база кейінгі әр воронкада жақсырақ конверсияланады, ал тіркелгеннен бері ештеңе естімеген база сіздің алғашқы себет ескертуіңізді спам деп қабылдайды — әділ түрде.
Нақты мысал
Шағын онлайн дүкені бар нан пісетін цех, үш жылдық тапсырыстардан шамамен төрт мың мекенжай. База ешқашан дұрыс жіберілмеген, демек жаман да жіберілмеген.
Импорт заңды мүдде негізінде түседі, себебі тапсырыс тарихы шынымен де осындай. MX тексеруі қатты қайтаратын бірнеше жүз мекенжайды алып тастайды. Қош келдіңіз воронкасы соңғы бір жылда тапсырыс бергендердің бәріне жіберіледі және айлық жаңалықтар керек пе екенін — сыпайы, бір рет — сұрайды, бұл базаның бір бөлігін нақты consent негізіне айналдырады. Сосын толықтыру воронкасы күн өрісі бойынша жұмыс істей бастайды, ал себеттен қалған воронкасы дүкен әйтеуір жоғалтып жатқандарды — сенбі күні сағат жетіден он тоғыз минут өткенде — ұстай бастайды.
Бұл үш воронка және бір импорт. Оның құндылығы толығымен осы цехқа байланысты, ал пайыз атап беретін кез келген адам оны ойлап табады.