Қолдану жағдайлары
Бір қозғалтқыш, «мақсаттың» төрт түрлі анықтамасы
Осының ішінде тек триггер деп не есептелетіні мен табыс деп не есептелетіні өзгереді. Дүкен екінші тапсырысты қалайды. Клиника жасалған жиналысты қалайды. SaaS қолданылған функцияны қалайды. Агенттік үшеуін де, жиырма еселеніп, бір воронканың жиырма көшірмесінсіз қалайды.
Электрондық сауда және бөлшек сауда
Қош келдіңіз, тасталған себет, сатып алудан кейінгі, пікір сұрау, күн өрісі бойынша толықтыру және үнсіз қалғандарға қайту воронкасы. Мақсат — әрдайым дерлік екінші тапсырыс, ал мақсат түйінінің маңыздылығы сонда: адам қайта оралған күні-ақ «сізді сағындық» деп айтуға болмайды.
Қызмет көрсету бизнесі
Салон, физиотерапия клиникасы, гараж, студия, мейрамхана. Күнтізбе өзі маркетинг қозғалтқышы; онымен жай ғана ешкім жұмыс істемейді. Растаңыз, алдыңғы күні еске салыңыз, келмеушілікке байланысты байланысқа шығыңыз, пікірді жаңа кезінде сұраңыз және көктемнен бері келмеген тұрақты клиентті байқаңыз.
SaaS және өнім командалары
Сіздің өніміңіз кім белсендіргенін, кім үшінші қадамда тоқтағанын және кім екі аптадан бері кірмегенін біледі. Оларды оқиға ретінде жіберіңіз — тізбек өзі жазылады, ең бастысы, адам сіз итермелеген әрекетті жасаған сәтте өзі тоқтайды.
Агенттіктер
Бір воронка, бір рет құрылады, жиырма жобада жиырма жіберулер жиынтығымен жұмыс істейді — әрқайсысы клиенттің өз домені мен өз репутациясында. Телефон арқылы түсіндіруді қажет етпейтін әр клиентке арналған есеп және аккаунт-менеджерлеріңіз шын мұқтаждығын қалаған нәрсені құруға арналған API.
Астындағы құрылым
Алты воронка олардың көбіне қажеттілігін қамтиды
Бизнес қандай болса да, сол бірнеше құрылым қайталанып отырады. Оларды тануға тұрады, өйткені бизнес арасындағы айырмашылық әдетте бір түйін.
Қош келдіңіз
Біреу қосылады. Екі аптада сіз кімсіз және нені күтуге болатынын айтатын екі-үш хабарлама, содан кейін тоқтау. Ешкім құрмайтын ең құнды воронка, өйткені келесі жүз хабарламаның ашылатынын шешетін дәл осы.
Итермелеу
Олар бір нәрсені бастап, аяқтамады. Себет, брондау, форма, сынақ қадамы. Бір еске салу, бір ынталандыру, содан кейін тыныштық беру — мақсат түйінімен, олар аяқтаған сәтте екінші хабарлама болдырылмайтындай.
Оқиғадан кейін
Олар сатып алды, келді, қатысты. Алғыс айтыңыз, қалай өткенін сұраңыз және әдетте одан кейін не келетінін ұсыныңыз. Пікір сұрау дәл осында, естелік әлі жаңа кезінде тұрады.
Күн
Туған күн, жаңарту, қызмет көрсету мерзімі, соңғы келуден бергі жыл. Ығысуы бар date_field триггері — үш күн бұрын, отыз күн кейін — және біреу қарап қоюы керек күндер кестесі жоқ.
Үнсіздер
Сегмент оларды табады: үш тапсырыс, тоқсан күнде біреуі де жоқ. Олар кіреді, екі хабарлама алады, не қайта оралады, не ұйықтаған деп белгіленіп, тыныштықта қалады. Тыңдауды тоқтатқан адамдарға мәңгі жіберу — жіберушінің репутациясының қалай өлетіні.
Хабарландыру
Воронка мүлде емес — науқан. Бір рет жасалған аудитория, шағын пошта қорабы шектен шықпайтындай шектелген, кейін жеткізу оқиғаларынан есептелген. Бұл басқа құрылым және дәл солай бір рет сақталады.
Төрт түрлі бизнес, бір сұрақ: кім үнсіз қалды?
Мұнда практика жүзінде не өзгеше
Адамдар мұны бір ай жүргізгеннен кейін үнемі қайталанатын үш нәрсе бар, және олардың ешқайсысы жазылу себебі емес.
Мақсат түйіні мінез-құлықты өзгертеді. Тізбек біреу конверсия жасағанда сенімді тоқтай бастағанда, сіз батылдау тізбектер жазасыз — өйткені ұятты сәтсіздік, яғни әлдеқашан сатып алған адамды қуалау, жоқ болады.
Келісім жазбасы не істей алатыныңызды өзгертеді. Тізімнің дәл қайдан шыққанын білу оның қай бөліктеріне жаза алатыныңызды білдіреді, жауап әдетте «ойлағаннан көбірек, бірақ сол біреуі емес».
Сүзгіленген есеп шешімдерді өзгертеді. Алғашқы ай ыңғайсыз, өйткені сандар кішірек. Екінші ай жақсырақ, өйткені тесттер шын болып шығатын нәрселерді айта бастайды.
- 1ДүкенТриггер
payment_made. Мақсат: екінші тапсырыс. - 2КлиникаТриггер
booking_made. Мақсат: келесі жиналыстың брондалуы. - 3SaaSТриггер
api_event—signup.completed. Мақсат: алғашқы нақты қолдану. - 4АгенттікҮшеуі де, үш жобада, бір рет қана қолдайтын бір воронка анықтамасынан.
- iҚалғанының бәрі бірдейСол күтулер, сол тыныш сағаттар, сол мақсат семантикасы, сол есептер.
Қозғалтқыш сіз қандай бизнеспен айналысатынына қарамайды
Осының ешқайсысы сізге сәйкес келмей ме?
Бүгін не жіберетініңізді және кімге жіберетініңізді сипаттаңыз. Бұл осында қалай көрінетінін, немесе біздің көмегіміз қажет етпейтінін айтамыз.