استعمال کے موارد
وہی انجن، "ہدف" کی چار مختلف تعریفیں
ان سب میں کچھ نہیں بدلتا سوائے اس کے کہ ٹرگر کیا ہے اور کامیابی کیا ہے۔ دکان دوسری آرڈر چاہتی ہے۔ کلینک اپوائنٹمنٹ کی پاسداری چاہتا ہے۔ SaaS فیچر کا استعمال چاہتا ہے۔ ایجنسی تینوں چاہتی ہے، بیس گنا، بغیر ایک ہی فنل کی بیس کاپیوں کے۔
ای کامرس اور خوردہ فروشی
خوش آمدید، چھوٹی ہوئی ٹوکری، خریداری کے بعد، جائزے کی درخواست، تاریخ کے خانے پر دوبارہ فراہمی، اور ان کے لیے واپس بلانے کا فنل جو خاموش ہو گئے۔ ہدف تقریباً ہمیشہ دوسری آرڈر ہوتا ہے، اور ہدف نوڈ کی اہمیت کی وجہ یہ ہے کہ کسی کو اس دن "ہمیں آپ کی یاد آتی ہے" نہ کہا جائے جس دن وہ واپس آئے۔
سروس کاروبار
ایک سیلیون، ایک فزیوتھراپی کلینک، ایک گیراج، ایک اسٹوڈیو، ایک ریسٹورنٹ۔ ڈائری پہلے ہی ایک مارکیٹنگ انجن ہے؛ بس اسے چلانے والا کوئی نہیں۔ تصدیق کریں، ایک دن پہلے یاد دہانی کریں، غیر حاضری پر پیچھے کریں، جائزہ تازہ ہی کے وقت مانگیں، اور اس باقاعدہ گاہک کو دیکھیں جو بہار سے نہیں آیا۔
ایس اے ایس اور پروڈکٹ ٹیمیں
آپ کی پروڈکٹ جانتی ہے کہ کس نے ایکٹیویٹ کیا، کون تیسرے مرحلے پر رک گیا اور کون پندرہ دن سے لاگ اِن نہیں ہوا۔ انہیں ایونٹس کے طور پر پوسٹ کریں اور سیکوینس خود لکھی جاتی ہے — اور اہم بات یہ کہ وہ اسی لمحے خود رک جاتی ہے جب شخص وہ کر دے جس کی طرف آپ اسے بڑھا رہے تھے۔
ایجنسیاں
ایک فنل، ایک بار بنایا ہوا، بیس منصوبوں میں بیس سینڈنگ کریڈینشلز کے ساتھ چلتا ہے — ہر ایک کلائنٹ کے اپنے ڈومین اور اپنی ساکھ پر۔ ہر کلائنٹ کی ایک رپورٹ جس کی وضاحت کے لیے فون کال کی ضرورت نہ ہو، اور ایک API تاکہ آپ اپنے اکاؤنٹ مینیجرز جو واقعی چاہتے ہیں وہ بنا سکیں۔
نیچے کی شکل
چھ فنل ان سب کی زیادہ تر ضروریات پوری کر دیتے ہیں
کاروبار جو بھی ہو، وہی چند شکلیں سامنے آتی ہیں۔ انہیں پہچاننا فائدہ مند ہے، کیونکہ کاروباروں کا فرق عموماً صرف ایک نوڈ ہوتا ہے۔
خوش آمدید
کوئی شامل ہوتا ہے۔ پندرہ دن میں دو یا تین پیغام جو بتاتے ہیں کہ آپ کون ہیں اور کیا توقع رکھنی ہے، پھر رک جائیں۔ سب سے قیمتی فنل جو تقریباً کوئی نہیں بناتا، کیونکہ یہی فیصلہ کرتا ہے کہ اگلی سو پیغامات کھلیں گی یا نہیں۔
یاد دہانی
انہوں نے کچھ شروع کیا اور مکمل نہیں کیا۔ ایک ٹوکری، ایک بکنگ، ایک فارم، ایک ٹرائل کا مرحلہ۔ ایک یاد دہانی، ایک ترغیب، پھر انہیں چھوڑ دیں — ہدف نوڈ کے ساتھ تاکہ دوسرا پیغام اسی لمحے منسوخ ہو جب وہ کام مکمل کر لیں۔
اس کے بعد
انہوں نے خریدا، آئے، شرکت کی۔ ان کا شکریہ ادا کریں، پوچھیں کہ کیسا رہا، اور بتائیں کہ عموماً اگلا قدم کیا ہوتا ہے۔ جائزے کی درخواست یہیں آتی ہے، جب یاد ابھی تازہ ہو۔
تاریخ
سالگرہ، تجدید، سروس کا وقفہ، آخری وزٹ سے ایک سال۔ ایک date_field ٹرگر آفسیٹ کے ساتھ — تین دن پہلے، تیس دن بعد — اور تاریخوں کی کوئی شیٹ نہیں جسے دیکھنا کسی کو یاد رکھنا پڑے۔
خاموش لوگ
ایک سیگمنٹ انہیں ڈھونڈتی ہے: تین آرڈرز، مگر نوے دن سے کوئی نہیں۔ وہ داخل ہوتے ہیں، انہیں دو پیغام ملتے ہیں، اور یا تو وہ واپس آ جاتے ہیں یا انہیں غیر فعال ٹیگ کر کے چھوڑ دیا جاتا ہے۔ ان لوگوں کو ہمیشہ بھیجتے رہنا جنہوں نے سننا چھوڑ دیا، بھیجنے والے کی ساکھ کیسے مرتی ہے۔
اعلان
یہ فنل نہیں — ایک مہم ہے۔ ایک سامعین کی فہرست، ایک بار بنائی ہوئی، محدود رفتار سے بھیجی گئی تاکہ چھوٹا میل باکس بھرا نہ جائے، اور بعد میں ڈیلیوری ایونٹس سے گنی جائے۔ یہ ایک مختلف شکل ہے اور اسی طرح ایک رکھی جاتی ہے۔
چار طرح کے کاروبار، ایک سوال: کون خاموش ہو گیا ہے؟
یہاں عملی طور پر کیا مختلف ہے
ایک مہینہ چلانے کے بعد تین چیزیں بار بار سامنے آتی ہیں، اور ان میں سے کوئی وہ نہیں جس کے لیے لوگ شامل ہوئے تھے۔
ہدف نوڈ رویہ بدلتا ہے۔ جب سیکوینس مستقل طور پر اس وقت رک جائے جب کوئی کنورٹ ہو جائے، تو آپ بہادر سیکوینس لکھتے ہیں — کیونکہ شرمناک ناکامی، یعنی کسی ایسے شخص کا پیچھا کرنا جس نے پہلے ہی خرید لیا، ختم ہو جاتی ہے۔
رضامندی کا ریکارڈ بدلتا ہے کہ آپ کیا کرنے کی ہمت رکھتے ہیں۔ یہ جاننا کہ فہرست کہاں سے آئی، اس سے آپ جانتے ہیں کہ اس کے کون سے حصے لکھنے کے قابل ہیں، اور جواب عموماً یہ ہوتا ہے: "میری سوچ سے زیادہ، مگر وہ والا نہیں"۔
فلٹر شدہ رپورٹنگ فیصلے بدلتی ہے۔ پہلا مہینہ تکلیف دہ ہوتا ہے، کیونکہ اعداد چھوٹے ہوتے ہیں۔ دوسرا مہینہ بہتر ہوتا ہے، کیونکہ ٹیسٹ ایسی باتیں بتانا شروع کر دیتے ہیں جو سچ ثابت ہوتی ہیں۔
- 1دکانٹرگر
payment_made۔ ہدف: دوسری آرڈر۔ - 2کلینکٹرگر
booking_made۔ ہدف: اگلی اپوائنٹمنٹ بک ہو۔ - 3SaaSٹرگر
api_event—signup.completed۔ ہدف: پہلا حقیقی استعمال۔ - 4ایجنسیتینوں، تین منصوبوں میں، ایک ہی فنل کی تعریف سے جسے وہ ایک بار برقرار رکھتی ہے۔
- iباقی سب کچھ یکساں ہےوہی انتظارات، وہی خاموش اوقات، وہی ہدف کی منطق، وہی رپورٹس۔
انجن کو اس بات سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ کس کاروبار میں ہیں
ان میں سے کوئی بھی آپ کے لیے موزوں نہیں؟
بتائیں کہ آپ آج کیا بھیجتے ہیں اور کسے۔ ہم آپ کو بتائیں گے کہ یہ یہاں کیسا دکھے گا، یا یہ کہ اسے ہماری ضرورت نہیں۔