ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਕੇਸ
ਉਹੀ ਇੰਜਣ, "ਟੀਚੇ" ਦੀਆਂ ਚਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ
ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦਾ, ਸਿਵਾਏ ਇਸ ਦੇ ਕਿ ਕੀ ਟ੍ਰਿੱਗਰ ਗਿਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਸਫਲਤਾ। ਇੱਕ ਦੁਕਾਨ ਦੂਜਾ ਆਰਡਰ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਕਲੀਨਿਕ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੁਲਾਕਾਤ ਬਣੀ ਰਹੇ। ਇੱਕ SaaS ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਫ਼ੀਚਰ ਵਰਤਿਆ ਜਾਵੇ। ਇੱਕ ਏਜੰਸੀ ਤਿੰਨੋਂ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਵੀਹ ਗੁਣਾ, ਬਿਨਾਂ ਉਸੇ ਫਨਲ ਦੀਆਂ ਵੀਹ ਕਾਪੀਆਂ ਦੇ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ
ਸਵਾਗਤ, ਛੱਡੀ ਹੋਈ ਟੋਕਰੀ, ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਬੇਨਤੀ, ਤਾਰੀਖ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰ ਉੱਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਭਰਨਾ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਫਨਲ ਜੋ ਚੁੱਪ ਹੋ ਗਏ ਹਨ। ਟੀਚਾ ਲਗਭਗ ਹਮੇਸ਼ਾ ਦੂਜਾ ਆਰਡਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਟੀਚਾ ਨੋਡ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਇਸ ਲਈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਉਸ ਦਿਨ "ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ" ਨਾ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇ ਜਿਸ ਦਿਨ ਉਹ ਵਾਪਸ ਆਇਆ।
ਸੇਵਾ ਕਾਰੋਬਾਰ
ਇੱਕ ਸੈਲੂਨ, ਇੱਕ ਫਿਜ਼ੀਓਥੈਰੇਪੀ ਕਲੀਨਿਕ, ਇੱਕ ਗੈਰਾਜ, ਇੱਕ ਸਟੂਡੀਓ, ਇੱਕ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ। ਡਾਇਰੀ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਇੰਜਣ ਹੈ; ਬੱਸ ਇਸ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਇੱਕ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਯਾਦ ਦਿਵਾਓ, ਨਾ-ਆਉਣ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰੋ, ਸਮੀਖਿਆ ਤਾਜ਼ਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਮੰਗੋ, ਅਤੇ ਉਸ ਨਿਯਮੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵੇਖੋ ਜੋ ਬਸੰਤ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਆਇਆ।
SaaS ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਟੀਮਾਂ
ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸ ਨੇ ਐਕਟੀਵੇਟ ਕੀਤਾ, ਕੌਣ ਤੀਜੇ ਪੜਾਅ ਉੱਤੇ ਅਟੱਕਿਆ ਅਤੇ ਕੌਣ ਦੋ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਤੋਂ ਲੌਗਇਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ। ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਵੈਂਟ ਵਜੋਂ ਭੇਜੋ ਅਤੇ ਲੜੀ ਆਪੇ ਲਿਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ — ਅਤੇ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਉਸੇ ਪਲ ਰੁੱਕ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਵਿਅਕਤੀ ਉਹ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵੱਲ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਧੱਕ ਰਹੇ ਸੀ।
ਏਜੰਸੀਆਂ
ਇੱਕ ਫਨਲ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਬਣਾਇਆ, ਵੀਹ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀਹ ਭੇਜਣ ਦੇ ਸੈੱਟਾਂ ਨਾਲ ਚੱਲਦਾ ਹੈ — ਹਰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੇ ਆਪਣੇ ਡੋਮੇਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਉੱਤੇ। ਹਰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਜਿਸ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਲਈ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਇੱਕ API ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਅਕਾਊਂਟ ਮੈਨੇਜਰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਹੇਠਾਂ ਦੀ ਬਣਤਰ
ਛੇ ਫਨਲ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਦੀ ਵੀ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋੜ ਪੂਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ
ਕੋਈ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੋਵੇ, ਉਹੀ ਅੱਧਾ ਦਰਜਨ ਰੂਪ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਫ਼ਰਕ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਇੱਕ ਨੋਡ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਸਵਾਗਤ
ਕੋਈ ਜੁੜਦਾ ਹੈ। ਦੋ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦੋ ਜਾਂ ਤਿੰਨ ਸੁਨੇਹੇ ਜੋ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੌਣ ਹੋ ਅਤੇ ਕੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਣੀ ਹੈ, ਫਿਰ ਰੁੱਕ ਜਾਓ। ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਫਨਲ ਜਿਸ ਨੂੰ ਲਗਭਗ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹੀ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਗਲੇ ਸੌ ਖੁੱਲ੍ਹਣਗੇ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣਾ
ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਕੁਝ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ। ਇੱਕ ਟੋਕਰੀ, ਇੱਕ ਬੁਕਿੰਗ, ਇੱਕ ਫਾਰਮ, ਇੱਕ ਟ੍ਰਾਇਲ ਪੜਾਅ। ਇੱਕ ਰੀਮਾਈਡਰ, ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ, ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿਓ — ਇੱਕ ਟੀਚਾ ਨੋਡ ਨਾਲ ਤਾਂ ਜੋ ਦੂਜਾ ਸੁਨੇਹਾ ਉਸੇ ਪਲ ਰੱਦ ਹੋ ਜਾਵੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲੈਣ।
ਉਸ ਕੰਮ ਤੋਂ ਬਾਅਦ
ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਖਰੀਦਿਆ, ਮੁਲਾਕਾਤ ਕੀਤੀ, ਸ਼ਿਰਕਤ ਕੀਤੀ। ਧੰਨਵਾਦ ਕਹੋ, ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਰਿਹਾ, ਅਤੇ ਸੁਝਾਓ ਕਿ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਅਗਲਾ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਇੱਥੇ ਹੀ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਉਸ ਪਲ ਜਦੋਂ ਯਾਦ ਅਜੇ ਤਾਜ਼ੀ ਹੈ।
ਤਾਰੀਖ਼
ਜਨਮਦਿਨ, ਨਵਿਆਉਣਾ, ਸੇਵਾ ਦਾ ਅੰਤਰਾਲ, ਆਖਰੀ ਵਿਜ਼ਿਟ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸਾਲ। ਇੱਕ date_field ਟ੍ਰਿੱਗਰ ਆਫ਼ਸੈੱਟ ਨਾਲ — ਤਿੰਨ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੀਹ ਦਿਨ ਬਾਅਦ — ਅਤੇ ਤਾਰੀਖ਼ਾਂ ਦੀ ਕੋਈ ਸਪ੍ਰੈੱਡਸ਼ੀਟ ਨਹੀਂ ਜਿਸ ਨੂੰ ਕੋਈ ਵੇਖਣਾ ਯਾਦ ਰੱਖੇ।
ਚੁੱਪ ਹੋਏ ਲੋਕ
ਇੱਕ ਸੈਗਮੈਂਟ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਦਾ ਹੈ: ਤਿੰਨ ਆਰਡਰ, ਕੋਈ ਨੱਬੇ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ। ਉਹ ਅੰਦਰ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੋ ਸੁਨੇਹੇ ਮਿਲਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਾਂ ਤਾਂ ਉਹ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁੱਤੇ ਹੋਏ ਵਜੋਂ ਟੈਗ ਕਰਕੇ ਸੁਖੈਣ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਸੁਣਨਾ ਛੱਡ ਚੁੱਕੇ ਹਨ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਭੇਜਣਾ ਹੀ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਦੀ ਮੌਤ ਹੈ।
ਐਲਾਨ
ਫਨਲ ਬਿਲਕੁਲ ਨਹੀਂ — ਇੱਕ ਮੁਹਿੰਮ। ਇੱਕ ਸਰੋਤਾ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਤਿਆਰ, ਥ੍ਰੌਟਲ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਤਾਂ ਜੋ ਛੋਟਾ ਮੇਲਬਾਕਸ ਭਰਿਆ ਨਾ ਜਾਵੇ, ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰੀ ਇਵੈਂਟਾਂ ਤੋਂ ਗਿਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਰੂਪ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਹੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਚਾਰ ਕਿਸਮ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ, ਇੱਕ ਸਵਾਲ: ਕੌਣ ਚੁੱਪ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ?
ਇੱਥੇ ਵੱਖਰਾ ਕੀ ਹੈ, ਵਿਹਾਰਕ ਤੌਰ ਉੱਤੇ
ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਇਹ ਇੱਕ ਮਹੀਨਾ ਚਲਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤਿੰਨ ਗੱਲਾਂ ਬਾਰ-ਬਾਰ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਉਹ ਨਹੀਂ ਜਿਸ ਲਈ ਉਹ ਜੁੜੇ ਸਨ।
ਟੀਚਾ ਨੋਡ ਵਿਹਾਰ ਬਦਲਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਲੜੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਉਸ ਪਲ ਰੁੱਕ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੌਸਲੇ ਵਾਲੀਆਂ ਲੜੀਆਂ ਲਿਖਦੇ ਹੋ — ਕਿਉਂਕਿ ਸ਼ਰਮਿੰਦਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਅਸਫਲਤਾ, ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨਾ ਜਿਸ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਖਰੀਦ ਲਿਆ, ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਸਹਿਮਤੀ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਹੌਂਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਕਿ ਕੋਈ ਲਿਸਟ ਕਿੱਥੋਂ ਆਈ, ਇਹ ਜਾਣਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ "ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਸੀ ਉਸ ਤੋਂ ਵੱਧ, ਪਰ ਉਹ ਇੱਕ ਨਹੀਂ" ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਫਿਲਟਰ ਕੀਤੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਫੈਸਲੇ ਬਦਲਦੀ ਹੈ। ਪਹਿਲਾ ਮਹੀਨਾ ਅਸਹਿਜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਅੰਕੜੇ ਛੋਟੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਦੂਜਾ ਮਹੀਨਾ ਬਿਹਤਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਟੈਸਟ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਗੱਲਾਂ ਦੱਸਣ ਲੱਗਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸੱਚ ਨਿਕਲਦੀਆਂ ਹਨ।
- 1ਦੁਕਾਨਟ੍ਰਿੱਗਰ
payment_made। ਟੀਚਾ: ਇੱਕ ਦੂਜਾ ਆਰਡਰ। - 2ਕਲੀਨਿਕਟ੍ਰਿੱਗਰ
booking_made। ਟੀਚਾ: ਅਗਲੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਬੁੱਕ ਹੋਵੇ। - 3SaaSਟ੍ਰਿੱਗਰ
api_event—signup.completed। ਟੀਚਾ: ਪਹਿਲੀ ਸੱਚੀ ਵਰਤੋਂ। - 4ਏਜੰਸੀਤਿੰਨੋਂ, ਤਿੰਨ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਫਨਲ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਤੋਂ ਜਿਸ ਨੂੰ ਉਹ ਇੱਕ ਵਾਰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ।
- iਬਾਕੀ ਸਭ ਕੁਝ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਹੈਉਹੀ ਉਡੀਕਾਂ, ਉਹੀ ਸ਼ਾਂਤ ਘੰਟੇ, ਉਹੀ ਟੀਚੇ ਦੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ, ਉਹੀ ਰਿਪੋਰਟਾਂ।
ਇੰਜਣ ਨੂੰ ਇਸ ਦਾ ਕੋਈ ਫ਼ਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਹੋ
ਕੀ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਠੀਕ-ਠਾਕ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦਾ?
ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅੱਜ ਕੀ ਭੇਜਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕਿਸਨੂੰ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਇਹ ਇੱਥੇ ਕਿਵੇਂ ਦਿਸੇਗਾ, ਜਾਂ ਇਹ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਸਾਡੀ ਲੋੜ ਹੀ ਨਹੀਂ।