Kullanım alanları
Aynı motor, "hedef"in dört farklı tanımı
Bunlar arasında ne tetikleyici sayılacağı ve neyin başarı sayılacağı dışında hiçbir şey değişmez. Bir mağaza ikinci sipariş ister. Bir klinik randevunun tutulmasını ister. Bir SaaS özelliğin kullanılmasını ister. Bir ajans üçünü de ister, yirmi kat fazla ve aynı huninin yirmi kopyası olmadan.
E-ticaret ve perakende
Karşılama, terk edilmiş sepet, satın alma sonrası, değerlendirme talebi, bir tarih alanına göre yenileme ve sessizleşenler için geri kazanma. Hedef neredeyse her zaman ikinci sipariştir ve bir hedef düğümünün önemli olmasının nedeni, geri dönen birine ertesi gün "özledik sizi" denmemesidir.
Hizmet işletmeleri
Bir kuaför salonu, bir fizyoterapi kliniği, bir tamirci, bir stüdyo, bir restoran. Ajanda zaten bir pazarlama motorudur; sadece onu işleten kimse yoktur. Onaylayın, bir gün önce hatırlatın, gelmeme durumunu takip edin, taze iken değerlendirmeyi isteyin ve bahardan beri gelmeyen müdavimi fark edin.
SaaS ve ürün ekipleri
Ürününüz kimin etkinleştiğini, kimin üçüncü adımda takıldığını ve kimin iki haftadır giriş yapmadığını bilir. Bunları olay olarak gönderin ve dizi kendini yazar — daha da önemlisi, kişi onları yönlendirdiğiniz şeyi yaptığı anda kendini durdurur.
Ajanslar
Tek bir huni, bir kez kurulur, yirmi projede yirmi farklı gönderim kimlik bilgisi setiyle çalışır — her biri müşterinin kendi alan adı ve itibarı üzerinde. Telefonla açıklamaya gerek olmayan müşteri başına bir rapor ve hesap yöneticilerinizin gerçekte istediğini kurmak için bir API.
Altındaki biçim
Altı huni, herhangi birinin ihtiyaç duyduğu çoğu şeyi kapsar
İşletme ne olursa olsun, aynı yarım düzine biçim karşınıza çıkar. Onları tanımak değerlidir, çünkü işletmeler arasındaki fark genellikle tek bir düğümdür.
Karşılama
Biri katılır. İki hafta boyunca kim olduğunuzu ve ne bekleyeceğini söyleyen iki-üç mesaj, sonra durun. Neredeyse hiç kimsenin kurmadığı en değerli huni, çünkü sonraki yüz mesajın açılıp açılmayacağına karar veren odur.
Dürtme
Bir şeye başladılar ve bitirmediler. Bir sepet, bir rezervasyon, bir form, bir deneme adımı. Bir hatırlatma, bir teşvik, sonra onları rahat bırakın — bir hedef düğümüyle, böylece ikinci mesaj bitirdikleri anda iptal edilir.
Şeyden sonra
Satın aldılar, ziyaret ettiler, katıldılar. Teşekkür edin, nasıl gittiğini sorun ve genellikle sıradaki neyse onu önerin. Değerlendirme talebinin ait olduğu yer burasıdır, hafıza hâlâ sıcakken.
Tarih
Bir doğum günü, bir yenileme, bir bakım aralığı, son ziyaretten bu yana bir yıl. Bir ofsetli date_field tetikleyicisi — üç gün önce, otuz gün sonra — ve birinin hatırlayıp bakması gereken tarih tablosu yok.
Sessizler
Bir segment onları bulur: üç sipariş, doksan gündür hiçbiri. Girerler, iki mesaj alırlar ve ya geri gelirler ya da uykuda olarak etiketlenir ve rahat bırakılırlar. Dinlemeyi bırakan insanlara sonsuza dek göndermek, bir gönderenin itibarının ölme şeklidir.
Duyuru
Hiçbir huni değil — bir kampanya. Bir kez somutlaştırılmış bir kitle, küçük bir posta kutusunun bunalmaması için kısıtlanmış, sonradan teslimat olaylarından sayılmış. Farklı bir biçimdir ve öyle tutulur.
Dört tür işletme, tek bir soru: kim sessizleşti?
Burada pratikte farklı olan ne
İnsanlar bunu bir ay çalıştırdıktan sonra tekrar tekrar ortaya çıkan üç şey vardır ve hiçbiri kaydoldukları şey değildir.
Hedef düğümü davranışı değiştirir. Bir dizi, biri dönüşüm yaptığında güvenilir şekilde durduğunda, daha cesur diziler yazarsınız — çünkü utanç verici hata modu, zaten satın almış birini kovalamak, ortadan kalkar.
Rıza kaydı neye cesaret ettiğinizi değiştirir. Bir listenin tam olarak nereden geldiğini bilmek, hangi bölümlerine yazabileceğinizi bilmeniz demektir ve cevap genellikle "sandığımdan fazlası, ama o değil" olur.
Filtrelenmiş raporlama kararları değiştirir. İlk ay rahatsız edicidir, çünkü sayılar daha küçüktür. İkinci ay daha iyidir, çünkü testler size sonunda doğru çıkan şeyleri söylemeye başlar.
- 1MağazaTetikleyici
payment_made. Hedef: ikinci bir sipariş. - 2KlinikTetikleyici
booking_made. Hedef: bir sonraki randevunun rezerve edilmesi. - 3SaaSTetikleyici
api_event—signup.completed. Hedef: ilk gerçek kullanım. - 4AjansÜçü de, üç projede, yalnızca bir kez tanımlayıp sürdürdüğünüz tek bir huni tanımından.
- iGeri kalan her şey aynıdırAynı bekleme süreleri, aynı sessiz saatler, aynı hedef anlambilimi, aynı raporlar.
Motor hangi sektörde olduğunuzu umursamaz
Bunların hiçbiri tam size göre değil mi?
Bugün neyi kime gönderdiğinizi anlatın. Burada nasıl göründüğünü ya da bize ihtiyacınız olmadığını söyleyelim.