Käyttötapaukset
Sama moottori, neljä eri määritelmää sille, mikä on "tavoite"
Mikään ei muutu näiden välillä paitsi se, mikä lasketaan laukaisevaksi tapahtumaksi ja mikä onnistumiseksi. Kauppa haluaa toisen tilauksen. Clinica haluaa ajan pidettävän. SaaS haluaa ominaisuuden käytettävän. Agenttuuri haluaa kaikki kolme, kaksikymmentä kertaa, ilman kahtakymmentä kopiota samasta traktista.
Verkkokauppa ja vähittäiskauppa
Tervetulotoivotus, hylätty ostoskori, oston jälkeinen viesti, arvostelupyyntö, täydennysostos päivämääräkentän pohjalta ja palautus niille, jotka ovat hiljentyneet. Tavoite on lähes aina toinen tilaus, ja syys sille, miksi tavoitesolmu on tärkeä, on se, ettei kenenkään pitäisi saada "kaipaamme sinua" -viestiä päivää paluun jälkeen.
Palveluliiketoiminta
Parturi-kampaamo, fysioterapiaclinica, autokorjaamo, studio, ravintola. Aikakirja on jo markkinointimoottori; sillä ei vain ole ketään työskentelemässä. Vahvista, muistuta päivää ennen, jatka no-show'n jälkeen, pyydä arvostelua kun muistissa on vielä tuore, ja huomaa kanta-asiakas, joka ei ole käynyt kevään jälkeen.
SaaS- ja tuotetiimit
Tuotteesi tietää, kuka aktivoitui, kuka jäi jumiin kolmannelle askeleelle ja kuka ei ole kirjautunut kahteen viikkoon. Lähetä nämä tapahtumina, ja sarja kirjoittaa itsensä — ja tärkeämpää, pysäyttää itsensä sillä hetkellä, kun henkilö tekee sen, mihin sinä ohjasit häntä.
Agentuurit
Yksi trakti, rakennettu kerran, pyörii kahdessakymmenessä projektissa kahdellakymmenellä lähetystunnuksella — jokainen asiakkaan omalla domainilla ja maineella. Raportti per asiakas, jota ei tarvitse selittää puhelimessa, ja API, jolla rakennat sen, mitä tilinhoitajasi oikeasti haluavat.
Muoto alla
Kuusi traktia kattaa suurimman osan siitä, mitä kuka tahansa tarvitsee
Yrityksestä riippumatta samat puoli tusinaa muotoa toistuvat. Niiden tunnistaminen kannattaa, sillä yritysten välinen ero on yleensä yksi solmu.
Tervetulotoivotus
Joku liittyy. Kaksi tai kolme viestiä kahden viikon aikana, jotka kertovat, kuka olet ja mitä odottaa, ja sitten loppuvat. Arvokkain trakti, jota lähes kukaan ei rakenna, koska se ratkaisee, avataanko seuraavat sata viestiä.
Muistutus
He aloittivat jotain eivätkä saaneet valmiiksi. Ostoskori, varaus, lomake, kokeilun askel. Yksi muistutus, yksi kannustin, ja sitten jätetään rauhaan — tavoitesolmun kanssa, jolloin toinen viesti perutaan sillä sekunnilla, kun he saavat asian valmiiksi.
Asian jälkeen
He ostivat, kävivät, osallistuivat. Kiitä, kysy miten meni ja ehdota, mitä yleensä seuraa. Tänne kuuluu arvostelupyyntö, sillä hetkellä kun muistissa on vielä lämmintä.
Päivämäärä
Syntymäpäivä, uusinta, huoltoväli, vuosi edellisestä käynnistä. date_field-laukaisin siirtymällä — kolme päivää ennen, kolmekymmentä päivää jälkeen — ei mitään taulukkoa päivämääristä, jota jonkun pitäisi muistaa katsella.
Hiljaiset
Segmentti löytää heidät: kolme tilausta, ei yhtään yhdeksäänkymmenen päivään. He tulevat sisään, saavat kaksi viestiä, ja joko he palaavat tai he merkitään lepotilaan ja jätetään rauhaan. Ikuinen lähetys niille, jotka lopettivat kuuntelemisen, tappaa lähettäjän maineen.
Tiedote
Ei lainkaan trakti — kampanja. Kohderyhmä, joka materialisoidaan kerran, rajoitettu niin ettei pieni postilaatiko huku, laskettu toimitustapahtumista jälkikäteen. Se on eri muoto, ja se säilytetään sellaisena.
Neljä yritystyyppiä, yksi kysymys: kuka on hiljentynyt?
Mikä täällä on käytännössä erilaista
Kolme asiaa toistuu yhä uudelleen, kun ihmiset ovat pyörittäneet tätä kuukauden ajan, eikä yksikään niistä ole se, minkä he ostivat.
Tavoitesolmu muuttaa käyttäytymistä. Kun sarja luotettavasti pysähtyy, kun joku konvertoituu, kirjoitat rohkeampia sarjoja — sillä nolo epäonnistumistapa, jo ostanutta jahtaaminen, on poissa.
Suostumustietue muuttaa sen, mitä uskallet tehdä. Kun tiedät tarkalleen, mistä lista on tullut, tiedät, mihin sen osiin voit kirjoittaa, ja vastaus on yleensä "enemmän kuin luulin, mutta ei siihen".
Suodatettu raportointi muuttaa päätöksiä. Ensimmäinen kuukausi on epämukava, koska luvut ovat pienempiä. Toinen kuukausi on parempi, koska testit alkavat kertoa asioita, jotka osoittautuvat todeksi.
- 1VerkkokauppaLaukaisin
payment_made. Tavoite: toinen tilaus. - 2KlinikkaLaukaisin
booking_made. Tavoite: seuraava aika varattu. - 3SaaSLaukaisin
api_event—signup.completed. Tavoite: ensimmäinen oikea käyttö. - 4AgenttuuriKaikki kolme, kolmessa projektissa, yhdestä kerran ylläpidetystä suppilomääritelmästä.
- iKaikki muu on identtistäSamat odotukset, samat hiljaiset tunnit, sama tavoitesemantiikka, samat raportit.
Moottorilla ei ole väliä, millä toimialalla toimit
Eikö mikään näistä ole ihan sinun juttusi?
Kuvaile, mitä lähetät tänään ja kenelle. Kerromme, miltä se näyttää täällä, tai ettei sitä tarvitse meitä.