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उपयोग के प्रकार

वही इंजन, "लक्ष्य" की चार अलग परिभाषाएँ

इनमें कुछ भी नहीं बदलता, सिवाय इसके कि क्या ट्रिगर माना जाए और क्या सफलता। एक दुकान दूसरा ऑर्डर चाहती है। एक क्लिनिक चाहता है कि अपॉइंटमेंट निभाया जाए। एक SaaS चाहता है कि फ़ीचर इस्तेमाल हो। एक एजेंसी तीनों चाहती है, बीस गुना, बिना एक ही फ़नल की बीस प्रतियों के।

ई-कॉमर्स और रिटेल

स्वागत, छोड़ी गई टोकरी, खरीद के बाद, समीक्षा-अनुरोध, तारीख फ़ील्ड पर पुनःपूर्ति, और उनके लिए विन-बैक जो चुप हो गए हैं। लक्ष्य लगभग हमेशा दूसरा ऑर्डर होता है, और लक्ष्य नोड मायने रखता है इसलिए कि किसी को उस दिन "हमें आपकी याद आती है" नहीं कहा जाना चाहिए जिस दिन वह लौटा हो।

फ़नल, क्रम में →

सेवा व्यवसाय

एक सैलून, एक फिजियोथेरेपी क्लिनिक, एक गैराज, एक स्टूडियो, एक रेस्टोरेंट। डायरी पहले से ही एक मार्केटिंग इंजन है; बस उस पर कोई काम करने वाला नहीं है। पुष्टि कीजिए, एक दिन पहले अनुस्मारक भेजिए, नो-शो पर फ़ॉलो-अप कीजिए, समीक्षा का अनुरोध ताज़ा समय में कीजिए, और उस नियमित ग्राहक को देखिए जो बसंत के बाद से नहीं आया।

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SaaS और प्रोडक्ट टीमें

आपका उत्पाद जानता है किसने सक्रिय हुआ, कौन तीसरे चरण पर अटका और कौन पखवाड़े से लॉगिन नहीं हुआ। इन्हें इवेंट के रूप में पोस्ट कीजिए और अनुक्रम अपने आप लिख लिया जाएगा — और ज़्यादा महत्वपूर्ण यह कि जिस क्षण व्यक्ति वह काम कर दे जिसकी ओर आप उसे धकेल रहे थे, अनुक्रम खुद रुक जाता है।

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एजेंसियाँ

एक फ़नल, एक बार बनाया, बीस प्रोजेक्ट में बीस भेजने के क्रेडेंशियल सेट के साथ चलता है — प्रत्येक क्लाइंट के अपने डोमेन और प्रतिष्ठा पर। प्रति क्लाइंट एक रिपोर्ट जिसे समझाने के लिए फ़ोन कॉल की ज़रूरत नहीं, और एक API जिससे वह सब बनाया जा सके जो आपके अकाउंट मैनेजर वास्तव में चाहते हैं।

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नीचे की संरचना

छह फ़नल इनमें से किसी की भी ज़रूरत का अधिकांश हिस्सा पूरा कर देते हैं

कोई भी व्यवसाय हो, वही आधा दर्जन आकार सामने आते हैं। इन्हें पहचानना लाभकारी है, क्योंकि व्यवसायों के बीच अंतर आमतौर पर एक नोड का होता है।

स्वागत

कोई जुड़ता है। पखवाड़े भर में दो-तीन संदेश जो बताते हैं कि आप कौन हैं और क्या अपेक्षित है, फिर रुक जाएँ। सबसे मूल्यवान फ़नल जिसे लगभग कोई नहीं बनाता, क्योंकि यही तय करता है कि अगले सौ खुले भी या नहीं।

स्मरण-दबाव

उन्होंने कुछ शुरू किया और पूरा नहीं किया। एक टोकरी, एक बुकिंग, एक फ़ॉर्म, एक ट्रायल चरण। एक अनुस्मारक, एक प्रोत्साहन, फिर उन्हें छोड़ दीजिए — एक लक्ष्य नोड के साथ, ताकि जिस क्षण वे पूरा करें दूसरा संदेश रद्द हो जाए।

काम के बाद

उन्होंने खरीदा, देखा, भाग लिया। उन्हें धन्यवाद दीजिए, पूछिए कि कैसा रहा, और बताइए कि आमतौर पर आगे क्या आता है। समीक्षा-अनुरोध यहीं ठीक बैठता है, उस क्षण जब याद अभी ताज़ी हो।

तारीख

एक जन्मदिन, एक नवीनीकरण, एक सेवा अंतराल, अंतिम विज़िट को एक वर्ष। ऑफ़सेट के साथ एक date_field ट्रिगर — तीन दिन पहले, तीस दिन बाद — और तारीखों की कोई स्प्रेडशीट नहीं जिसे देखना किसी को याद रखना पड़े।

चुप हो चुके लोग

एक सेगमेंट उन्हें ढूँढ लेता है: तीन ऑर्डर, नब्बे दिनों में कोई नहीं। वे प्रवेश करते हैं, उन्हें दो संदेश मिलते हैं, और या तो वे लौट आते हैं या उन्हें सुप्त टैग कर शांति में छोड़ दिया जाता है। जिन लोगों ने सुनना बंद कर दिया उन्हें हमेशा भेजते रहना ही भेजने वाले की प्रतिष्ठा की मृत्यु है।

घोषणा

यह फ़नल बिल्कुल नहीं — एक अभियान है। एक ऑडियंस, एक बार तैयार की गई, थ्रॉटल की गई ताकि छोटा मेलबॉक्स अभभारित न हो, और बाद में डिलीवरी इवेंट से गिनी गई। यह एक अलग आकार है और उसी रूप में रखा जाता है।

चार प्रकार के व्यवसाय, एक प्रश्न: कौन चुप हो गया है?

यहाँ व्यवहार में क्या अलग है

एक महीने चलाने के बाद तीन बातें बार-बार सामने आती हैं, और उनमें से कोई भी वह नहीं जिसके लिए लोग जुड़े थे।

लक्ष्य नोड व्यवहार बदल देता है। जब कोई अनुक्रम भरोसेमंद रूप से रुक जाता है जिस क्षण कोई कन्वर्ट हो जाता है, तो आप अधिक साहसी अनुक्रम लिखते हैं — क्योंकि वह शर्मिंदा करने वाली विफलता, किसी ऐसे का पीछा करना जिसने पहले ही खरीद लिया, समाप्त हो जाती है।

सहमति रिकॉर्ड बदल देता है कि आप करने का साहस रखते हैं। यह जानना कि कोई सूची ठीक कहाँ से आई, इसका मतलब है कि आप जानते हैं उसके किन हिस्सों पर आप लिख सकते हैं, और उत्तर आमतौर पर यह होता है "मुझे जितना सोचा था उससे अधिक, पर वह वाला नहीं"।

फ़िल्टर की गई रिपोर्टिंग निर्णय बदल देती है। पहला महीना असहज करता है, क्योंकि संख्याएँ छोटी होती हैं। दूसरा महीना बेहतर होता है, क्योंकि परीक्षण आपको वे बातें बताने लगते हैं जो सच निकलती हैं।

वही फ़नल, चार व्यवसायएक नोड अलग है
  • 1दुकानpayment_made ट्रिगर करें। लक्ष्य: दूसरा ऑर्डर।
  • 2क्लिनिकbooking_made ट्रिगर करें। लक्ष्य: अगला अपॉइंटमेंट बुक होना।
  • 3SaaSapi_event ट्रिगर करें — signup.completed। लक्ष्य: पहला वास्तविक उपयोग।
  • 4एजेंसीतीनों, तीन प्रोजेक्ट में, एक ही फ़नल परिभाषा से, जिसे वे एक बार बनाकर रखते हैं।
  • iबाकी सब कुछ एक जैसा हैवही प्रतीक्षाएँ, वही शांत घंटे, वही लक्ष्य अर्थ, वही रिपोर्ट।

इंजन को परवाह नहीं है कि आप किस व्यवसाय में हैं

इनमें से कोई आपके लिए ठीक नहीं है?

बताइए कि आप आज क्या और किसे भेजते हैं। हम आपको बताएँगे कि यह यहाँ कैसा दिखेगा, या यह कि इसे हमारी ज़रूरत नहीं है।

किसी व्यक्ति से बात करें हर ट्रिगर और एक्शन