Kasutusjuhtumid
Sama mootor, neli erinevat definitsiooni sõnale „eesmärk“
Nende vahel ei muutu midagi peale selle, mis loeb päästikuna ja mis loeb edukusena. Pood tahab teist tellimust. Kliinik tahab, et aeg tuleks täidetud. SaaS tahab, et funktsiooni kasutataks. Agentuur tahab kõiki kolme, kakskümmend korda, ilma et oleks kakskümmend koopiat samast trassist.
E-kaubandus ja jaemüük
Tervitus, hülgatud ostukorv, ostujärgne, arvustuse palve, täiendus kuupäevavälja põhjal ja tagasitõmbumine nende jaoks, kes on vaikselt kadunud. Eesmärk on peaaegu alati teine tellimus, ja põhjus, miks eesmärgisõlm on oluline, on see, et kedagi ei tohi öelda „meil sind puudub“ päev pärast seda, kui ta juba tagasi tuli.
Teenuseettevõtted
Salong, füsioteraapiakliinik, autotöökoda, stuudio, restoran. Päevik on juba turundusmootor; tal pole lihtsalt kedagi, kes seda kasutaks. Kinnita, meenuta päev enne, küsi järel mittekäija käest, palu arvustust, kuni see on värske, ja pane tähele püsiklienti, kes pole käinud alates kevadest.
SaaS-i ja tootemeeskonnad
Sinu toode teab, kes aktiveerus, kes jäi kolmandale sammule kinni ja kes pole kaks nädalat sisse loginud. Postita need sündmustena ja jada kirjutab ennast ise — ja veel tähtsam, lõpetab ennast sel hetkel, kui inimene teeb selle, mille poole teda tõugati.
Agentuurid
Üks trass, üks kord ehitatud, jookseb kakskümmend projektis kakskümmend saatmise mandaadiga — igaüks kliendi enda domeenis ja reputatsioonis. Iga kliendi kohta aruanne, mida pole vaja telefoni teel selgitada, ja API, millega ehitada see, mida sinu kontohaldurid tegelikult tahavad.
Kuju all
Kuus tratti katab enamiku sellest, mida ükskõik kellel neist on vaja
Ükskõik milline äri, samad pool tosinat kuju tulevad ette. Tasub neid ära tunda, sest erinevus äride vahel on tavaliselt üks sõlm.
Tervitus
Keegi liitub. Kaks-kolm sõnumit kahe nädala jooksul, mis ütlevad, kes sa oled ja mida oodata, siis lõpetavad. Kõige väärtuslikum trass, mida peaaegu keegi ei ehita, sest just see otsustab, kas järgmine sada avatakse.
Tõuge
Nad alustasid midagi ja ei lõpetanud. Ostukorv, broneering, vorm, proovisamm. Üks meeldetuletus, üks stiimul, siis jäta nad rahule — eesmärgisõlmega, nii et teine sõnum tühistatakse silmapilkselt, kui nad lõpetavad.
Pärast asja
Nad ostsid, külastasid, osalesid. Täna neid, küsi, kuidas läks, ja soovita, mis tavaliselt järgneb. Just siia kuulub arvustuse palve, hetkel, kui mälu on veel soe.
Kuupäev
Sünnipäev, uuendus, hooldusintervall, aasta viimasest visiidist. date_field päästik nihega — kolm päeva enne, kolmkümmend päeva pärast — ja mitte ühtegi tabelit kuupäevadega, mida keegi peab meeles pidama ja vaatama.
Vaiksed
Segmendi leiab nad üles: kolm tellimust, ükski viimase üheksakümne päeva jooksul. Nad sisenevad, saavad kaks sõnumit, ja kas tulevad tagasi või märgitakse uinunuks ja jäetakse rahule. Igaveseks saatmine inimestele, kes lakkasid kuulamast, on see, kuidas saatja reputatsioon sureb.
Teadaanne
Üldse mitte trass — kampaania. Publik, mis materialiseeritakse ühe korra, piiratud kiirusega, et väike postkast ei uputaks, ja loetud kohaletoimetamise sündmustest pärast. See on teistsugune kuju ja seda hoitakse kui ühte.
Neli liiki äri, üks küsimus: kes on vaikselt kadunud?
Mis siin on praktikas erinev
Kolm asja tulevad uuesti ja uuesti esile, kui inimesed on seda kuu aega kasutanud, ja ükski neist pole see, mille eest nad maksma hakkasid.
Eesmärgisõlm muudab käitumist. Kui jada usaldusväärselt lakkab, kui keegi konverteerub, kirjutad sa julgemaid jadasid — sest piinav ebaõnnestumisviis, juba ostnud inimese taga ajamine, on kadunud.
Nõusoleku kirje muudab seda, mida sa julged teha. Teades täpselt, kust nimekiri tuli, tead, millised selle osad on kirjutatavad, ja vastus on tavaliselt „rohkem kui ma arvasin, aga mitte see üks“.
Filtreeritud aruanded muudavad otsuseid. Esimene kuu on ebamugav, sest numbrid on väiksemad. Teine kuu on parem, sest testid hakkavad ütlema asju, mis osutuvad tõeseks.
- 1PoodPäästik
payment_made. Eesmärk: teine tellimus. - 2KliinikPäästik
booking_made. Eesmärk: järgmine aeg broneeritud. - 3SaaSPäästik
api_event—signup.completed. Eesmärk: esimene päris kasutus. - 4AgentuurKõik kolm, kolmes projektis, ühest trassi definitsioonist, mida nad hoiavad ühe korra üleval.
- iKõik muu on identneSamad ootused, samad vaikusajad, sama eesmärgiloogika, samad aruanded.
Mootorile ei ole oluline, millises valdkonnas sa tegutsead
Kas ükski neist ei sobi sulle?
Kirjelda, mida sa täna saadad ja kellele. Me ütleme sulle, kuidas see siin välja näeks, või et meid pole vaja.