Felhasználási területek
Ugyanaz a motor, négy különböző definíciója annak, mi számít „cél”-nak
Semmi nem változik ezek között, csak az, hogy mi számít triggernek, és mi számít sikernek. A webáruház második rendelést akar. A rendelő a megtartott időpontot. A SaaS a funkció használatát. Az ügynökség mindhármat, hússzorosára, húsz példányban ugyanazt a funilt.
E-kereskedelem és kiskereskedelem
Üdvözlés, elhagyott kosár, vásárlás utáni, értékelés-kérés, utántöltés dátummező alapján, és visszahívás a csendben maradtaknak. A cél szinte mindig a második rendelés, és azért fontos a cél-csomópont, hogy senki ne kapja meg a „hiányzol” üzenetet egy nappal azután, hogy visszatért.
Szolgáltató vállalkozások
Egy szalon, egy fizioterápiás rendelő, egy autószerelő, egy stúdió, egy étterem. A napló már önmagában marketingmotor; csak nincs, aki működtesse. Megerősítés, emlékeztető az előző napon, utókövetés a nem-megjelenésnél, értékelés-kérés, amíg friss a benyomás, és észrevenni a törzsvendéget, aki tavasz óta nem járt.
SaaS- és termékcsoportok
Az Ön terméke tudja, ki aktiválódott, ki akadt el a harmadik lépésnél, és ki nem lépett be két hétig. Ezeket eseményként elküldve a sorozat magától megíródik — és ami fontosabb, magától leáll abban a pillanatban, amikor az ember megteszi azt, amire ösztönözték.
Ügynökségek
Egy funil, egyszer megépítve, húsz projektben fut húsz küldési hitelesítéssel — mindegyik a kliens saját domainjén és feladói reputációján. Kliensenkénti riport, amelyhez nem kell telefonon elmagyarázni, és egy API, amellyel megépíthető, amit az Ön account managerei valójában akarnak.
A forma, amely alatt mindez áll
Hat funil lefedi a legtöbbet abból, amire bármelyiküknek szüksége van
Bármilyen is az üzlet, ugyanaz a fél tucat forma bukkan fel. Érdemes felismerni őket, mert az üzletek közti különbség általában egyetlen csomópont.
Üdvözlés
Valaki csatlakozik. Két-három üzenet két hét alatt, amelyek elmondják, ki Ön és mire számíthat, aztán vége. A legértékesebb funil, amelyet szinte senki nem épít meg, mert ez dönti el, hogy a következő százat kinyitják-e.
Az ösztönzés
Elkezdtek valamit, és nem fejezték be. Kosár, foglalás, űrlap, próbaidőszak lépése. Egy emlékeztető, egy ösztönző, aztán hagyjuk őket békében — cél-csomóponttal, hogy a második üzenet abban a pillanatban törlődjön, amikor befejezik.
A dolog után
Vásároltak, jártak ott, részt vettek. Köszönjük meg, kérdezzük meg, hogyan sikerült, és javasoljuk, ami általában következik. Ide tartozik az értékelés-kérés, abban a pillanatban, amikor az emlék még meleg.
A dátum
Születésnap, megújítás, szervizintervallum, egy év az utolsó látogatás óta. Egy date_field trigger eltolt időzítéssel — három nappal előtte, harminc nappal utána —, és nem kell dátumtáblázat, amelyre valakinek emlékeznie kell, hogy megnézze.
A csendesek
Egy szegmens megtalálja őket: három rendelés, egyik sem az elmúlt kilencven napban. Belépnek, kapnak két üzenetet, és vagy visszatérnek, vagy „alvó” címkét kapnak, és békén hagyják őket. Azoknak a végtelen levelezése, akik már nem figyelnek, így hal meg a feladói reputáció.
A bejelentés
Ez nem is funil — kampány. Egy célközönség, egyszer materializálva, szabályozva, hogy egy kis postafiók ne fulladjon meg, utólag kézbesítési eseményekből számolva. Más a formája, és úgy is tartjuk nyilván.
Négyféle üzlet, egy kérdés: ki maradt csendben?
Mi más itt, a gyakorlatban
Három dolog jön újra és újra, miután az emberek egy hónapig használták ezt, és egyik sem az, amire feliratkoztak.
A cél-csomópont megváltoztatja a viselkedést. Ha egy sorozat megbízhatóan leáll, amikor valaki konvertál, bátrabb sorozatokat ír az ember — mert a kínos hibamód, hogy már megvásárolt ügyfeleket üldözünk, megszűnik.
A hozzájárulási nyilvántartás megváltoztatja, mire meri vállalni az ember. Ha pontosan tudja, honnan származik egy lista, tudja, mely részeire írhat, és a válasz általában az: „többre, mint hittem, de arra nem”.
A szűrt riportálás megváltoztatja a döntéseket. Az első hónap kellemetlen, mert a számok kisebbek. A második hónap jobb, mert a tesztek elkezdenek olyan dolgokat mondani, amelyek kiderül, hogy igazak.
- 1WebáruházTrigger:
payment_made. Cél: egy második rendelés. - 2KlinikaTrigger:
booking_made. Cél: a következő időpont lefoglalva. - 3SaaSTrigger:
api_event—signup.completed. Cél: az első valódi használat. - 4ÜgynökségMindhárom, három projektben, egyetlen funil-definícióból, amelyet egyszer karbantartanak.
- ésMinden más azonosUgyanazok a várakozások, ugyanazok a csendes órák, ugyanaz a cél-szemantika, ugyanazok a jelentések.
A motor nem érdekli, milyen üzletben van Ön
Egyik sem egészen Ön való?
Írja le, mit küld ma, és kinek. Mi megmondjuk, hogyan nézne ki ez nálunk, vagy azt, hogy nincs is rá szüksége.