Anvendelsesområder
Samme motor, fire forskellige definitioner af "målet"
Intet ændrer sig mellem disse undtagen, hvad der tæller som en trigger, og hvad der tæller som succes. En butik vil have en anden ordre. En klinik vil have aftalen overholdt. En SaaS vil have featuren brugt. Et bureau vil have alle tre, tyve gange, uden tyve kopier af samme tragt.
E-handel og detailhandel
Velkomst, forladt kurv, efter køb, anmeldelses-anmodning, genbestilling på et datofelt og en win-back til dem, der er blevet stille. Målet er næsten altid den anden ordre, og grunden til, at en målnode betyder noget, er, at ingen skal få beskeden "vi savner dig" dagen efter, de kom tilbage.
Servicevirksomheder
En salon, en fysioterapiklinik, et værksted, et studie, en restaurant. Kalenderen er allerede en marketingmotor; den mangler bare nogen til at arbejde med den. Bekræft, mind dagen før, følg op på no-shows, bed om anmeldelsen, mens den er frisk, og bemærk den faste kunde, der ikke har været der siden foråret.
SaaS- og produktteams
Dit produkt ved, hvem der aktiverede, hvem der gik i stå ved trin tre, og hvem der ikke har logget ind i fjorten dage. Send det som events, og sekvensen skriver sig selv — og vigtigere, den stopper sig selv i det øjeblik, personen gør det, du nudgede dem hen imod.
Bureauer
Én tragt, bygget én gang, kørende i tyve projekter med type sæt afsendelses-legitimation — hver på kundens eget domæne og omdømme. En rapport pr. kunde, der ikke kræver et telefonopkald at forklare, og en API til at bygge det, dine account managers faktisk vil have.
Formen nedenunder
Seks tragte dækker det meste af, hvad nogen af dem behøver
Uanset virksomheden dukker de samme halve dusin former op. Det er værd at genkende dem, for forskellen mellem virksomheder er som regel én node.
Velkomst
Nogen tilmelder sig. To-tre beskeder over fjorten dage, der siger, hvem du er, og hvad de kan forvente — så stop. Den mest værdifulde tragt, som næsten ingen bygger, fordi det er den, der afgør, om de næste hundrede bliver åbnet.
Nudgen
De påbegyndte noget og fuldførte det ikke. En kurv, en booking, en formular, et prøvetrin. Én påmindelse, ét incitament, og så lad dem være i fred — med en målnode, så den anden besked annulleres i det øjeblik, de fuldfører.
Efter tingene
De købte, besøgte, deltog. Tak dem, spørg, hvordan det gik, og foreslå, hvad der normalt kommer bagefter. Her hører anmeldelses-anmodningen hjemme, i det øjeblik mindet stadig er varmt.
Datoen
En fødselsdag, en fornyelse, et serviceinterval, et år siden sidste besøg. En date_field-trigger med en forskydning — tre dage før, tredive dage efter — og intet regneark med datoer, som nogen skal huske at kigge i.
De stille
Et segment finder dem: tre ordrer, ingen i halvfems dage. De kommer ind, får to beskeder, og enten kommer de tilbage, eller også tagges de som dormante og får fred. At sende for evigt til folk, der holdt op med at lytte, er sådan en afsenders omdømme dør.
Kundgørelsen
Slet ikke en tragt — en kampagne. En målgruppe, materialiseret én gang, droslet, så en lille postkasse ikke overvældes, talt fra leverings-events bagefter. Det er en anden form, og den beholdes som én.
Fire slags virksomheder, ét spørgsmål: hvem er blevet stille?
Hvad der er anderledes her, i praksis
Tre ting dukker op igen og igen, når folk har kørt dette i en måned, og ingen af dem er det, de skrev sig op til.
Målnoden ændrer adfærd. Når en sekvens pålideligt stopper, når nogen konverterer, skriver du modigere sekvenser — for den pinlige fejltilstand, at jage nogen, der allerede har købt, er væk.
Samtykke-registreringen ændrer, hvad du tør gøre. At vide præcis, hvor en liste kommer fra, betyder, at du ved, hvilke dele af den du kan skrive til, og svaret er som regel "flere, end jeg troede, og ikke den dér".
Filtreret rapportering ændrer beslutninger. Den første måned er ubehagelig, for tallene er mindre. Den anden måned er bedre, for testene begynder at fortælle dig ting, der viser sig at holde stik.
- 1ButikUdløs
payment_made. Mål: en anden ordre. - 2KlinikUdløs
booking_made. Mål: den næste aftale booket. - 3SaaSUdløs
api_event—signup.completed. Mål: den første rigtige brug. - 4BureauAlle tre, i tre projekter, fra én tragtdefinition, de vedligeholder én gang.
- iAlt andet er identiskSamme ventetider, samme stille timer, samme målssemantik, samme rapporter.
Motoren er ligeglad med, hvilken branche du er i
Er ingen af disse helt dig?
Beskriv, hvad du sender i dag, og til hvem. Vi fortæller dig, hvordan det ser ud her, eller at det ikke behøver os.