Bruksområde
Same motoren, fire ulike definisjonar av «målet»
Ingenting endrar seg mellom desse, bortsett frå kva som tel som utløysar og kva som tel som suksess. Ein butikk vil ha ei andre ordre. Ei klinikk vil ha timen halde. Eit SaaS vil ha funksjonen brukt. Eit byrå vil ha alle tre, tjue gonger over, utan tjue kopiar av same trakta.
Netthandel og detaljsalg
Velkomst, forlaten handlekorg, etter kjøp, omsetjingsførespurnad, etterfylling på eit datofelt, og ein tilbakevinningsfunksjon for dei som har blitt stille. Målet er nesten alltid den andre ordra, og grunnen til at ein målnode er viktig, er at ingen bør få meldinga «vi savnar deg» dagen etter dei kom tilbake.
Tenesteverksemder
Ein frisørsalong, ei fysioterapiklinikk, eit verkstad, eit studio, ein restaurant. Kalenderen er allereie ein marknadsføringsmotor; han har berre ingen som driv han. Stadfest, minn dagen før, følg opp fråvær, be om omtalen medan han er fersk, og legg merke til den faste kunden som ikkje har vore inn sidan våren.
SaaS og produktteam
Produktet ditt veit kven som aktiverte seg, kven som stoppa ved steg tre og kven som ikkje har logga inn på to veker. Post desse som hendingar, og sekvensen skriv seg sjølv — og enda viktigare, stoppar seg sjølv i det augneblikket personen gjer det du dytta han mot.
Byrå
Éi trakt, bygd éi gong, som går i tjue prosjekt med tjue sett med utsendingsopplysningar — kvar på kundens eige domene og omdømme. Éi rapport per kunde som ikkje krev ein telefonsamtale for å bli forklart, og eit API til å byggje det kundeførarane dine faktisk vil ha.
Forma under
Seks trakter dekker det meste av kva nokon av dei treng
Uansett bransje dukkar dei same halvtanna dusin formene opp. Det er verdt å kjenne dei att, for skilnaden mellom verksemder er som regel éi node.
Velkomst
Nokon blir med. To eller tre meldingar over to veker som seier kven du er og kva dei kan vente seg, så stoppar du. Den mest verdifulle trakta som nesten ingen bygger, for det er den som avgjer om dei neste hundre blir opna.
Dyttet
Dei starta noko og fullførte det ikkje. Ei handlekorg, ei booking, eit skjema, eit prøvesteg. Éi påminning, éi insentivmelding, så lat dei vere i fred — med ein målnode slik at den andre meldinga blir kansellert i det dei fullfører.
Etter tinget
Dei kjøpte, var på besøk, deltok. Takk dei, spør korleis det gjekk, og foreslå kva som vanlegvis kjem etterpå. Det er her omsetjingsførespurnaden hører heime, i augneblikket minnet framleis er varmt.
Datoen
Ein fødselsdag, ei fornying, eit serviceintervall, eit år sidan siste besøk. Ein date_field-utløysar med ein forskyving — tre dagar før, tretti dagar etter — og ikkje eit rekneark med datoar som nokon må hugse å sjå på.
Dei stille
Eit segment finn dei: tre ordre, ingen på nitti dagar. Dei kjem inn, dei får to meldingar, og anten kjem dei tilbake, eller dei blir merka som dvale og latt i fred. Å sende for alltid til folk som har slutta å lytte, er slik eit avsendaromdømme dør.
Kunngjeringa
Ikkje ei trakt i det heile — ein kampanje. Eit publikum, materialisert éi gong, strupet slik at ei lite postkasse ikkje blir overvelma, telja frå leveringshendingar etterpå. Det er ei anna form, og det blir halden som éi.
Fire slags verksemder, eitt spørsmål: kven har blitt stille?
Kva som er annleis her, i praksis
Tre ting dukkar opp att og att når folk har drive dette i ein månad, og ingen av dei er det dei melde seg på for.
Målnoden endrar åtferda. Når ein sekvens påliteleg stoppar når nokon konverterer, skriv du djervare sekvensar — for den pinlege feilmodusen, å jage nokon som allereie har kjøpt, er borte.
Samtykkeregisteret endrar kva du vågar å gjere. Å vite nøyaktig kor ei liste kjem ifrå, betyr at du veit kva delar av ho du kan skrive til, og svaret er som regel «meir enn eg trudde, og ikkje den der».
Filtrert rapportering endrar avgjerdene. Den første månaden er ukomfortabel, for tala er mindre. Den andre månaden er betre, for testane byrjar å fortelje deg ting som viser seg å stemme.
- 1ButikkUtløysar
payment_made. Mål: ei andre ordre. - 2KlinikkUtløysar
booking_made. Mål: neste timeavtale booka. - 3SaaSUtløysar
api_event—signup.completed. Mål: den første reelle bruken. - 4ByråAlle tre, i tre prosjekt, frå éi traktdefinisjon du vedheld ein gong.
- iAlt anna er identiskSame ventingar, same stilletimar, same målsemantikk, same rapportar.
Motoren bryr seg ikkje kva bransje du er i
Passer ingen av desse deg?
Beskriv kva du sender i dag, og til kven. Vi seier deg korleis det ser ut her, eller at du ikkje treng oss.