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使用案例

同一副引擎,四種唔同嘅「目標」定義

呢幾個案例之間冇嘢變過,變嘅只係乜嘢算觸發、乜嘢算成功。舖頭想要第二張訂單。診所想約診有人到。SaaS想功能有人用。代理公司想要齊三樣,仲要放大二十倍,唔想維護二十份一樣嘅漏斗。

電商同零售

歡迎、棄單、購後、評價邀請、按日期欄位嘅補貨提醒,仲有畀靜咗落嚟嗰啲人嘅挽回。目標幾乎永遠係第二張訂單,而目標節點之所以重要,係因為冇人應該喺佢啱啱返返嚟嘅第二日就收到「我哋好掛住你」。

漏斗,依次序 →

服務業

髮型屋、物理治療診所、車房、工作室、餐廳。日曆本身已經係一部行銷機器,只係冇人去經營佢。確認約期、前一晚提醒、跟進爽約、趁記憶猶新邀請評價,仲要留意到嗰個自從春天就冇再嚟過嘅熟客。

漏斗,依次序 →

SaaS 同產品團隊

你嘅產品知道邊個啟動咗、邊個卡喺第三步、邊個兩個禮拜冇登入。將呢啲以事件形式發出嚟,序列就自己寫得成——更重要嘅係,一旦對方做咗你一直推佢去做嘅嘢,序列就會即刻自己停。

漏斗,依次序 →

代理公司

一個漏斗,起一次,喺二十個項目度行,用二十套發送憑證——每套都用客戶自己嘅網域同信譽。每個客戶一份唔使打電話解釋嘅報告,仲有一個API,畀你嘅客戶經理起佢哋真正想要嘅嘢。

漏斗,依次序 →

底層嘅形狀

六個漏斗,冚唪唥嘅需要都覆蓋到大部分

無論係邊行,都係嗰六七種形狀。認得佢哋係值得嘅,因為行業之間嘅分別通常只係一個節點。

歡迎

有人加入。兩三條訊息,喺兩個禮拜內講你係邊個、可以期望啲乜,然後就停。最有價值但幾乎冇人起嘅漏斗,因為決定之後一百封會唔會開嘅,就係佢。

推一把

佢哋開始咗一樣嘢但冇完成。購物車、訂位、表格、試用嘅一步。一個提醒、一個優惠,然後就放過佢哋——配一個目標節點,佢哋一完成,第二條訊息即刻取消。

事情之後

佢哋買咗、到訪咗、出席咗。多謝佢哋,問吓體驗如何,再提議下一步通常係乜。評價邀請就屬於呢度,喺記憶仲暖嘅時候。

日期

生日、續約、保養週期、上次到訪一周年。一個帶偏移量嘅date_field觸發器——早三日、遲三十日——而唔係一張要人記得去睇嘅日期試算表。

靜咗嗰啲

一個區隔搵到佢哋:三張訂單,九十日內一張都冇。佢哋入嚟,收到兩條訊息,之後唔係返返嚟,就係被標記做休眠然後不再打擾。永無止境咁發畀已經唔再聽嘅人,就係發送信譽死亡嘅方法。

公告

根本唔係漏斗——係一個活動。一個受眾,一次過具體化,限速以免小容量信箱被沖爆,之後用送達事件嚟計數。佢係另一種形狀,而且就咁保持一個。

四種行業,同一條問題:邊個靜咗咗?

實際上呢度有乜唔同

用咗一個月之後,有三樣嘢會不斷出現,而冇一樣係佢哋最初報名想要嘅。

目標節點改變行為。一旦序列喺有人轉化嗰陣可靠咁停低,你就會寫得更大膽——因為最尷尬嘅失敗模式,追住一個已經買咗嘅人,已經消失咗。

同意紀錄改變你敢做啲乜。確切知道一份名單由邊度嚟,即係知道名單邊部分可以寫,而答案通常係「比我以為嘅多,但唔係嗰一份」。

可篩選嘅報告改變決策。第一個月唔好受,因為數字細咗。第二個月就好轉,因為測試開始話你知一啲後來證明係真嘅嘢。

同一個漏斗,四種行業只差一個節點
  • 1舖頭觸發器payment_made。目標:第二張訂單。
  • 2診所觸發器booking_made。目標:預約下一次。
  • 3SaaS觸發器api_event——signup.completed。目標:第一次真正使用。
  • 4代理公司三樣都要,喺三個項目度,用一份只需維護一次嘅漏斗定義。
  • i其餘一切完全相同同樣嘅等待、同樣嘅靜音時段、同樣嘅目標語義、同樣嘅報告。

個引擎唔理你做邊行

呢啲都唔係幾似你?

講吓你今日寄啲乜嘢、寄畀邊個。我哋會話你知喺呢度會係點樣,又或者話你知根本唔需要我哋。

同人傾 每個觸發器同行動