Канали
Четири начини да стигнете до некого, од истиот граф
Потсетникот оди по SMS бидејќи луѓето ги читаат во рок од минути. Приказната оди по е-пошта бидејќи има простор. Потапнувањето на рамото оди како push. Клиентот вреден за марка добива нешто испечатено и испратено. Кој канал користи пораката е својство на јазолот — не на посебна алатка што моравте да ја купите, да ја научите и да ја усогласите.
Е-пошта
Прикажано од вашиот документ во облик што е-пошта клиентите навистина го сакаат: табели, вграден CSS, без flex или grid за Outlook, бои безбедни за темен режим и алтернатива во обичен текст генерирана за вас.
Одјавување со еден клик преку List-Unsubscribe-Post, како што го бараат RFC 8058, а сега и големите добавувачи на сандачиња. И проверка на големина при објавување, бидејќи Gmail сече на околу 102 KB, а исечена порака го крие вашиот линк за одјавување на дното од делот што никој не го гледа.
SMS
За пораката што мора да се прочита денес: терминот утре, понудата што завршува во недела. Кратка, и речиси веднаш прочитана — токму затоа не смее да се претерува со неа.
Сегментите се бројат пред испраќање. GSM-7 ви дава 160 знаци; еден емоџи, закривен наводник или полски дијакритик надвор од табелата за проширувања ја префрла целата порака на UCS-2 со 70 знаци по сегмент, и порака за која мислевте дека чини една сега чини три. Го гледате тој број пред да испратите, не на фактурата. STOP и неговите еквиваленти се почитуваат во рамките на услугата, бидејќи во повеќето пазари тоа е законска обврска, а не функција.
Турни
Web Push со VAPID клучеви и шифрирање на товарот по RFC 8291, iOS преку APNs, Android преку FCM, и канал во самата апликација преку сокет за апликации што веќе се поврзани.
Регистарот на уреди држи еден ред по крајна точка, по апликација, по контакт, а 410 или 404 од добавувачот веднаш го отстранува редот. Токени што никогаш не се отстрануваат тивко го труат вашиот процент на доставеност и го прават секое следно мерење погрешно — затоа отстранувањето е поважно од испраќањето.
Испечатени писма
Истиот креативен документ, прикажан преку print CSS во PDF, адресиран и испратен по пошта. За годишнината, за клиентот со висока вредност, за публиката што не чита е-пошта — и за моментот кога конкурентот на сите други е во сандачето, а вие сте на отворот од вратата.
Тоа е обичен јазол. Истите чекања стојат пред него, истата проверка за цел го откажува, и истиот евидентен лист за согласности управува со тоа дали воопшто смеете да го испратите.
Донесете сопствено испраќање
ClickSomo нема поштенски сервер, намерно и трајно. Вие поврзувате идентитет на испраќач: адреса врзана за начин на испраќање. Тоа е или вашето сопствено SMTP сандаче — вклучувајќи ги и оние што веќе ви ги дава вашиот хостинг — или добавувач за кој веќе плаќате, како SendGrid.
Еден проект може да држи неколку. Сандаче за трансакциска пошта, добавувач за масовни испраќања, а јазолот од инфункција избира кој ќе користи. Секој идентитет носи свој лимит на брзина, бидејќи мало сандаче има низок лимит, а неговото притискање доведува до суспензија на сметката, а не само до ограничување на брзината.
Постои едно правило што системот нема да ви дозволи да го прекршите: масовниот сообраќај никогаш не заминува на домен означен како трансакциски. Ако поштата за најава и потврдите заминуваат на еден домен, таму не сме да се создаде масовен идентитет. Една лоша кампања — ваша или на некој друг — не смее да може да ви ги тргне сопствените ресетирања на лозинка.
Последицата, која е и смислата: нема споен трошок по порака, бидејќи нема ништо што ќе се спои. Вашата репутација е исклучиво ваша и не е споена со туѓинци.
- 1Адреса и хостХост, порта, акредитиви, TLS режим и ограничување на стапката што вие го поставувате.
- 2DNS проверенSPF, DKIM и DMARC записите што ви требаат, а потоа потврдени — и повторно проверени подоцна, бидејќи записите се менуваат кога некој ќе го среди зонскиот фајл.
- 3Повратна патекаНасочена кон вистинско сандаче што ги прима, обработува и класифицира известувањата за неуспешна достава. SMTP нема webhook; ова е начинот на кој мал испраќач добива вистинско ракување со отскочници.
- !ОдбиеноМасовен идентитет на домен означен како трансакциски. Еден ред политика сега, непоправлив хаос подоцна.
Вашата адресаВашата репутацијаБез провизија
Четири начини за влез. Пораката го избира оној што ѝ одговара.
Делот што е навистина корисен
Еден речник за достава, без разлика кој провајдер ја носи пораката
Секој провајдер известува за доставата поинаку. SendGrid објавува потпишани JSON webhooks. Обична SMTP сметка не објавува ништо, а нејзините отскочници пристигнуваат како е-пошта напишана за човек да ја прочита. Двете се нормализираат во истите единаесет настани пред било што нагоре да ги види.
- 1во редица · испратено · доставено · одложеноНапредокот на пораката, во зборови што значат исто на секој провајдер.
- 2open · clickСо URL-то при клик. Сообраќајот од ботови се одвојува во извештаите, а не се крие.
- 3меко_одбивање · тврдо_одбивање · поплакаТврда отскочница и приговор и двете запишуваат супресија, трајно.
- 4unsubscribe · failedОдјавувањето се почитува насекаде одеднаш, вклучително и внатре во сервисот за испраќање.
- иЗошто е важноПромена на провајдерот не менува ништо нагоре — ниту извештај, ниту сегмент, ниту услов во фунија. Дијалектот запира на вратата.
Исти настани за SMS и push
Што се случува кога испраќањето тргнува наопаку
Повторните обиди користат експоненцијален backoff и завршуваат во dead-letter редица, а не во тишина. 4xx од провајдер се повторува; 5xx што значи дека пораката е неприфатлива не се, бидејќи бесконечното повторување е начин сметката да биде суспендирана.
Супресијата се спроведува и внатре во сервисот за испраќање, а не само тука, така што промена на провајдерот не може да воскресне адреса што сте ја супресирале пред две години. А лимитите на истовременост по идентитет значат дека голема кампања се темпира спрема мало сандаче наместо да го преплаве во првите триесет секунди.
Што намерно не е изградено: нема сопствен агент за пренос на пошта, нема посветени IP базени, нема планер за загревање, нема упис во feedback-loop. Тоа е вистинска работа и припаѓа на страната чија репутација е во игра — вашиот провајдер или вашето сопствено сандаче. Нивната изградба тука би значела спојување на вашето испраќање со туѓинци, а тоа е точно она што овој дизајн одбива да го прави.