Saluran
Empat cara menjangkau seseorang, dari graf yang sama
Pengingat dikirim lewat SMS karena orang membacanya dalam hitungan menit. Kisahnya dikirim lewat surel karena ada ruang. Ketukan di bahu dikirim lewat push. Pelanggan yang layak mendapat perangko menerima sesuatu yang dicetak dan dikirim pos. Pesan memakai saluran yang mana adalah properti dari node — bukan dari alat terpisah yang harus Anda beli, pelajari, dan rekonsiliasi.
Surel
Dirender dari dokumen Anda ke bentuk yang benar-benar diinginkan klien surel: tabel, CSS inline, tanpa flex atau grid untuk Outlook, warna yang aman untuk mode gelap, dan alternatif teks polos yang dibuatkan untuk Anda.
Berhenti berlangganan sekali klik dengan List-Unsubscribe-Post, sebagaimana RFC 8058 dan kini penyedia kotak masuk besar persyaratkan. Dan pemeriksaan ukuran saat publikasi, karena Gmail memotong pada sekitar 102 KB dan pesan yang terpotong menyembunyikan tautan berhenti berlangganan Anda di bagian bawah yang tak dilihat siapa pun.
SMS
Untuk pesan yang harus dibaca hari ini: janji temu besok, penawaran yang berakhir hari Minggu. Singkat, dan dibaca hampir seketika — itulah tepatnya alasan pesan ini tidak boleh digunakan berlebihan.
Segmen dihitung sebelum pengiriman. GSM-7 memberi Anda 160 karakter; satu emoji, tanda kutip melengkung, atau diakritik Polandia di luar tabel ekstensi mengubah seluruh pesan ke UCS-2 dengan 70 karakter per segmen, dan pesan yang Anda kira biayanya satu kini berbiaya tiga. Anda melihat angka itu sebelum mengirim, bukan pada faktur. STOP dan padanannya dihormati di dalam layanan, karena di sebagian besar pasar itu adalah kewajiban hukum, bukan fitur.
Dorong
Web Push dengan kunci VAPID dan enkripsi payload RFC 8291, iOS melalui APNs, Android melalui FCM, dan jalur in-app melalui socket untuk aplikasi yang sudah terhubung.
Registri perangkat menyimpan satu baris per endpoint per aplikasi per kontak, dan respons 410 atau 404 dari penyedia langsung memangkas baris tersebut. Token yang tidak pernah dipangkas diam-diam merusak tingkat pengiriman Anda dan membuat setiap pengukuran berikutnya menjadi salah — itulah mengapa pemangkasan lebih penting daripada pengirimannya.
Surat cetak
Dokumen kreatif yang sama, dirender melalui CSS cetak menjadi PDF, dialamatkan dan dikirim pos. Untuk perayaan ulang tahun, pelanggan bernilai tinggi, audiens yang tidak membaca surel — dan untuk saat ketika pesaing semua orang ada di kotak masuk dan Anda ada di keset depan pintu.
Ini adalah simpul biasa. Antrean yang sama berada di depannya, pemeriksaan tujuan yang sama membatalkannya, dan buku besar persetujuan yang sama mengatur apakah Anda boleh mengirimnya sama sekali.
Bawa pengiriman Anda sendiri
ClickSomo tidak menjalankan server surel, secara sengaja dan permanen. Anda menghubungkan sebuah identitas pengirim: alamat yang terikat pada cara pengirimannya. Itu bisa berupa kotak surat SMTP milik Anda sendiri — termasuk yang sudah diberikan hosting Anda — atau penyedia yang sudah Anda bayar, seperti SendGrid.
Sebuah proyek dapat memuat beberapa. Kotak surat untuk surel transaksional, penyedia untuk massal, dan simpul corong memilih mana yang digunakannya. Setiap identitas membawa batas lajunya sendiri, karena kotak surat kecil memiliki batas yang rendah dan membanjirinya membuat akun ditangguhkan, bukan sekadar dibatasi lajunya.
Ada satu aturan yang tidak akan dibiarkan sistem Anda langgar: lalu lintas massal tidak pernah keluar melalui domain yang ditandai transaksional. Jika surel masuk dan tanda terima keluar melalui sebuah domain, identitas massal tidak boleh dibuat di sana. Satu kampanye buruk — milik Anda atau siapa pun — tidak seharusnya dapat menjatuhkan pengaturan ulang kata sandi Anda sendiri.
Konsekuensinya, dan itulah intinya: tidak ada biaya per pesan yang digabungkan, karena tidak ada yang perlu digabungkan. Reputasi Anda adalah milik Anda sendiri dan tidak digabungkan dengan orang asing.
- 1Alamat dan hostHost, port, kredensial, mode TLS, dan batas laju yang Anda tetapkan.
- 2DNS diperiksaCatatan SPF, DKIM, dan DMARC yang Anda perlukan, lalu diverifikasi — dan diperiksa ulang nanti, karena catatan bisa bergeser ketika seseorang merapikan berkas zona.
- 3Jalur balikDiarahkan ke kotak surat nyata yang menerima, mengurai, dan mengklasifikasikan pemberitahuan pantulan. SMTP tidak memiliki webhook; inilah cara pengirim kecil mendapatkan penanganan pantulan yang sesungguhnya.
- !DitolakIdentitas massal pada domain yang ditandai transaksional. Satu baris kebijakan sekarang, kekacauan yang tak dapat dipulihkan nanti.
Alamat AndaReputasi AndaTanpa markup
Empat cara masuk. Pesan memilih yang paling sesuai.
Bagian yang benar-benar berguna
Satu kosakata pengiriman, penyedia mana pun yang membawa pesan
Setiap penyedia melaporkan pengiriman dengan cara berbeda. SendGrid mengirim webhook JSON bertanda tangan. Akun SMTP biasa tidak mengirim apa pun, dan pantulannya tiba sebagai surel yang ditulis untuk dibaca manusia. Keduanya dinormalisasi menjadi sebelas peristiwa yang sama sebelum apa pun di hulu melihatnya.
- 1dalam antrean · terkirim · tersampaikan · ditangguhkanKemajuan pesan, dalam kata-kata yang bermakna sama di setiap penyedia.
- 2open · clickDengan URL untuk klik. Lalu lintas bot dipisahkan dalam pelaporan, bukan disembunyikan.
- 3pantulan_lunak · pantulan_keras · keluhanPantulan keras dan keluhan keduanya menulis penindasan, secara permanen.
- 4unsubscribe · failedPembatalan langganan dihormati di mana-mana sekaligus, termasuk di dalam layanan pengiriman.
- iMengapa ini pentingBerganti penyedia tidak mengubah apa pun di hulu — bukan laporan, bukan segmen, bukan kondisi corong. Dialeknya berhenti di pintu.
Peristiwa yang sama untuk SMS dan push
Apa yang terjadi ketika pengiriman bermasalah
Percobaan ulang menggunakan backoff eksponensial dan berakhir di antrean dead-letter, bukan dalam keheningan. 4xx dari penyedia dicoba ulang; 5xx yang berarti pesan tidak dapat diterima tidak, karena mencoba ulangnya selamanya adalah cara akun ditangguhkan.
Penindasan ditegakkan di dalam layanan pengiriman serta di sini, sehingga berganti penyedia tidak dapat menghidupkan kembali alamat yang Anda tindas dua tahun lalu. Dan batas konkurensi per identitas berarti kampanye besar mengatur lajunya terhadap kotak surat kecil, alih-alih membanjirinya dalam tiga puluh detik pertama.
Yang sengaja tidak dibangun: tidak ada agen transfer surel milik kami, tidak ada kumpulan IP khusus, tidak ada penjadwal pemanasan, tidak ada pendaftaran loop umpan balik. Semuanya adalah pekerjaan nyata dan menjadi milik pihak yang reputasinya dipertaruhkan — penyedia Anda, atau kotak surat Anda sendiri. Membangunnya di sini berarti menggabungkan pengiriman Anda dengan orang asing, dan itulah tepatnya hal yang desain ini menolak untuk dilakukan.